PAGEPAGE17醫(yī)療設(shè)備器材供貨安裝、調(diào)試及售后服務(wù)方案1、安裝完工時(shí)間72、保修期承諾承諾為本項(xiàng)目提供1年時(shí)間保修期，保修期外免收服務(wù)費(fèi)。戶的要求是我們的目標(biāo)為基本出發(fā)點(diǎn)。力求使我們與用戶成為長(zhǎng)期友好的合作伙伴。司特成立專門針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的售后服務(wù)小組，售后服務(wù)小組組長(zhǎng)有3、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方案1、驗(yàn)收依據(jù)甲方在收到我方交付的貨物后應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織驗(yàn)收。異議的應(yīng)在安裝調(diào)試后十個(gè)工作日內(nèi)提出。甲方在我方按合同規(guī)定交貨或安裝、調(diào)試后，無正當(dāng)理由而失。甲方對(duì)貨物進(jìn)行檢査驗(yàn)收合格后，應(yīng)當(dāng)收取發(fā)票并在《交貨驗(yàn)收單》上簽署驗(yàn)收意見及加蓋單位印章。量檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收工作，并由其出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。2、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)IS09001合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國家現(xiàn)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3、驗(yàn)收方法成立驗(yàn)收小組驗(yàn)收小組可以根據(jù)政府采購項(xiàng)目的需要臨時(shí)組建，也可以成立日常的驗(yàn)收小組。驗(yàn)收小組由熟悉掌握該政府采購項(xiàng)目技術(shù)需要的技術(shù)人員單數(shù)組成。驗(yàn)收方指定負(fù)責(zé)驗(yàn)收小組匸作的直接負(fù)責(zé)人。建立驗(yàn)收方內(nèi)部制制，前期參與了該采購項(xiàng)目采購工作的負(fù)責(zé)人不得作為驗(yàn)收工作的負(fù)責(zé)人。驗(yàn)收小組由驗(yàn)收方成立，其工作情況代表驗(yàn)收方履行驗(yàn)收工作職責(zé)。驗(yàn)收前準(zhǔn)備驗(yàn)收小組成員在項(xiàng)目驗(yàn)收前完全掌握項(xiàng)目驗(yàn)收清單和標(biāo)準(zhǔn)，采購文件對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)定要求和供應(yīng)商的響應(yīng)承諾情況，并完成實(shí)施驗(yàn)收所需要的其他準(zhǔn)備工作。驗(yàn)收小組應(yīng)根據(jù)政府采購項(xiàng)目的具體情況,制定具體詳細(xì)的項(xiàng)目驗(yàn)收工作方案，以便于實(shí)施驗(yàn)收。驗(yàn)收驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)在我方履約完成后及時(shí)實(shí)施驗(yàn)收。每個(gè)驗(yàn)收小組單價(jià)、總價(jià)、規(guī)格、型號(hào)、主要技術(shù)參數(shù)和設(shè)備配置等內(nèi)容事項(xiàng)。岀具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4、系統(tǒng)驗(yàn)收裝調(diào)試結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。需要驗(yàn)收的可交付成果:主要項(xiàng)目階階段組成主要項(xiàng)目階階段組成段編制總體項(xiàng)主要里程碑可交付成果簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》啟動(dòng)階段日計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)LI需求調(diào)研階需求分析報(bào)需求調(diào)研結(jié)束簽署《需求分析報(bào)告》段 告確認(rèn)產(chǎn)品供應(yīng)表產(chǎn)品供應(yīng)表 產(chǎn)品得到確認(rèn) 簽署《產(chǎn)品確認(rèn)表》安裝調(diào)試安裝檢查及總結(jié)用戶簽署安裝計(jì)劃及調(diào)簽署《安裝計(jì)劃及調(diào)試培試培訓(xùn)計(jì)劃 訓(xùn)計(jì)劃》安裝完成簽署《安裝總結(jié)表》用戶操作培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)制定培訓(xùn)計(jì)劃簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》培訓(xùn)完成培訓(xùn)完成簽署《培訓(xùn)總結(jié)表》系統(tǒng)驗(yàn)收總體驗(yàn)收驗(yàn)收完成簽署《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》4、安裝調(diào)試及技術(shù)服務(wù)（含培訓(xùn)）要求設(shè)備安裝調(diào)試要求此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行貨物的安裝及調(diào)試，并對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)，以便用戶能夠在系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)理解確保產(chǎn)品安裝、擺放到位，滿足正常使用，具備培訓(xùn)的條件。1、開箱驗(yàn)收新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會(huì)同購置單位，使用單（或接收單位進(jìn)行開箱驗(yàn)收，檢査設(shè)備在運(yùn)輸過程中有無損壞、丟失，2、設(shè)備安裝按照供應(yīng)清單的設(shè)備及安裝施工圖等要求擺放，組織基礎(chǔ)施工及設(shè)備搬運(yùn)就位。在安裝擺放時(shí)，對(duì)設(shè)備定位要考慮以下因素。①應(yīng)方便工件的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)的清理；②設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安全距離;③應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求；人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全要求和施工中應(yīng)注意的事項(xiàng)。3、設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)一般可分為靜態(tài)、動(dòng)態(tài)兩種。①靜態(tài)：是為了考核設(shè)備安裝是否到位，檢査設(shè)備安裝完成度。②動(dòng)態(tài)：設(shè)備在無負(fù)載、標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載情況下進(jìn)行調(diào)試，在有些情況下可結(jié)合人試驗(yàn)。在動(dòng)態(tài)調(diào)試中應(yīng)按規(guī)范檢査設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)是否正常,裝置是否達(dá)到出廠的標(biāo)準(zhǔn)，是否正常、安全、可靠。不同負(fù)載狀態(tài)下的運(yùn)轉(zhuǎn)，也是對(duì)機(jī)器全方位的檢查。4、設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后的工作工作：①使用完后對(duì)設(shè)備定期的清洗、機(jī)器配件潤滑、緊固，更換或檢修故障零、部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)：②定期作好并整理設(shè)備安全方便檢查和其他隱患的記錄；③整理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況（包括故障排除）記錄；進(jìn)行歸納。⑤對(duì)設(shè)備調(diào)試后作出評(píng)定結(jié)論，處理意見，辦理移交的手續(xù)。技術(shù)支持要求如我公司有幸中標(biāo)，合同簽訂之后我方協(xié)調(diào)供貨方派技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度供貨服務(wù)工作及配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜；技術(shù)人員為甲方提供材料設(shè)備產(chǎn)品使用上的技術(shù)支持。1使用設(shè)備。培訓(xùn)對(duì)象設(shè)備操作及管理人員(培訓(xùn)對(duì)象須具有一定專業(yè)技術(shù)的技術(shù)人員或?qū)嶋H值班操作人員)；其他人員由用戶指定。培訓(xùn)內(nèi)容①可根據(jù)用戶的要求向培訓(xùn)人員提供設(shè)備安裝、操作、使用、測(cè)試、控制、調(diào)試和維護(hù)手冊(cè)結(jié)合用戶的設(shè)備配置情況和使用特點(diǎn),公司可為用戶方指派經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)人員進(jìn)行使用培訓(xùn)。②設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，公司將對(duì)用戶方的設(shè)備主要使用者進(jìn)③對(duì)使用者的培訓(xùn)中，著重對(duì)使用中的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，以保證設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命；④在用戶使用初期，公司將指派專門的售后服務(wù)人員駐守(具體時(shí)間與用戶協(xié)商)在用戶方，以方便為用戶隨時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)和解決使用上的問題。解使用者在使用過程中遇到的問題，聽取使用者對(duì)設(shè)備配置和使用的建議，結(jié)合時(shí)間情況為使用者提供切實(shí)可行的幫助。⑥公司將對(duì)用戶方使用者的使用方法提出合理的建議，以最大限度的提高設(shè)備使用效果和使用者的教學(xué)效果；⑦公司將結(jié)合其他系統(tǒng)上的一些優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合用戶的要求，幫助用戶建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)使用模式，提高用戶的此項(xiàng)醫(yī)療效果和醫(yī)療水平。⑧我公司提供的所有培訓(xùn)均為免費(fèi)培訓(xùn)。4培訓(xùn)目的培訓(xùn)形式廠家派遣專業(yè)的工程師與廠家的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試相關(guān)這種方式的培訓(xùn)我們?cè)谒性O(shè)備的安裝和調(diào)試中都將提供機(jī)會(huì)，并由有經(jīng)驗(yàn)的工程師和系統(tǒng)講師做集中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。5、售后服務(wù)要求1-1質(zhì)量保質(zhì)期：為本項(xiàng)目提供一年時(shí)間保修期，保修期外免收服務(wù)費(fèi)。本項(xiàng)目所涉及設(shè)備質(zhì)保期均按照上述基本要求說明，質(zhì)保期維修與保養(yǎng)、更換零配件按生產(chǎn)廠家優(yōu)惠價(jià)格收取。售后服務(wù)承諾假如此次投標(biāo)項(xiàng)目中我公司中標(biāo)，我公司承諾如下：藝上的缺陷（由于按需方的要求設(shè)計(jì)或按需方的規(guī)格提供的材料所產(chǎn)生的缺陷除外或在最后一批合同貨物到達(dá)目的地后的一定期限內(nèi)保持有效，以先發(fā)生的為準(zhǔn)。陷。交貨承諾：交貨地點(diǎn)：采購單位指定地點(diǎn)交貨期：合同簽訂后7天內(nèi)210合理的速度免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。8伴隨服務(wù)1）/2）/或維修所需的工具：冊(cè)；或修理；/或除以上隨服務(wù)外，還提供如下伴隨服務(wù)：1）整個(gè)系統(tǒng)提供終生維護(hù)：和設(shè)計(jì)技術(shù)支持和指導(dǎo)：和配合服務(wù)。（該要求對(duì)質(zhì)保承諾不產(chǎn)生任何影響1）需方從我方選購備件，但前提條件是該選擇并不能免除我方在合同保證期內(nèi)所承擔(dān)的義務(wù)；通知需方，以便需方有足夠的時(shí)間釆購所需的備件；備件的藍(lán)圖、圖紙和規(guī)格。24故障響應(yīng)時(shí)間①解決質(zhì)量或操作問題的響應(yīng)時(shí)間所投貨物非人為損壞出現(xiàn)問題，用戶電話報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為210,0.5產(chǎn)生的所有費(fèi)用均有我單位承擔(dān)。原設(shè)備修復(fù)后的質(zhì)保期限相應(yīng)延長(zhǎng)至新的保修期截止日，全新備機(jī)在使用期間的質(zhì)保及售后均按上述承諾執(zhí)行。產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我公司在七日之內(nèi)免費(fèi)更換。①解決問題時(shí)間上門服務(wù)，12-24在保修期間，提供7*24上門受理調(diào)試日常維護(hù)及平時(shí)協(xié)助買方維護(hù)檢測(cè)工作。2）10現(xiàn)場(chǎng)，12-24小時(shí)內(nèi)解決問題，并采用先換后修的原則。3）18小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如果不能解決提供替代備件。維修與備品備件服務(wù)備品備件服務(wù)：提供所有設(shè)備二年正常使用所需的備品備件（該要求對(duì)質(zhì)保承諾不產(chǎn)生任何影響），投標(biāo)價(jià)含在投標(biāo)總價(jià)中。在合同保證期內(nèi)所承擔(dān)的義務(wù)：通知需方，以便需方有足夠的時(shí)間采購所需的備件；備件的藍(lán)圖、圖紙和規(guī)格。技術(shù)服務(wù)信息服務(wù)單位：XX地址：XX電話：XX郵編：XX廠家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):(1)XX質(zhì)量保證措施6、其它要求及說明產(chǎn)品質(zhì)量要求我公司對(duì)設(shè)備的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，并保證所有設(shè)備均為原廠正裝產(chǎn)品：嚴(yán)格按照IS09001100%檢驗(yàn)，100%的合格。質(zhì)量保證措施按照IS09001質(zhì)量體系、合同評(píng)審，產(chǎn)品流程控制、產(chǎn)品檢測(cè)和質(zhì)量記錄等內(nèi)容。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加工制造標(biāo)準(zhǔn)等同于或高于國家最高標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品獲國際權(quán)威部門認(rèn)證優(yōu)先）質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2008具體保證措施以上所有設(shè)備售后服務(wù)無論在保修期內(nèi)、外出現(xiàn)故障，我公10提供高質(zhì)量、低成本的維修、維護(hù)服務(wù)。在系統(tǒng)的安裝及使用過程中，我公司將隨時(shí)根據(jù)用戶發(fā)展的和技術(shù)支持。安全保護(hù)措施：具有接地保護(hù)、漏電保護(hù)功能，安全性符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)。采用高絕緣的安全型插座及帶絕緣護(hù)套的高強(qiáng)度操作者有危害的現(xiàn)象。1、包裝方案1.11-222輕放”、“此端朝上，請(qǐng)勿倒置”、“保持干燥”等字樣。1.3包裝箱內(nèi)附一份詳細(xì)裝箱單、質(zhì)量證書和保修保養(yǎng)證書。保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵合同供貨地點(diǎn)。貨物在現(xiàn)場(chǎng)開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。2、運(yùn)輸方案車、專線”對(duì)所需設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一安全進(jìn)行嚴(yán)格的把控?？傮w方案送中心經(jīng)理任專項(xiàng)配送中心責(zé)任人，全而協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問題處理。我方在預(yù)計(jì)的裝運(yùn)日期之前，以電報(bào)或電傳或傳真形式將貨物m3份，m3箱尺寸(長(zhǎng)XX期和貨物在儲(chǔ)存中的特殊要求和注意事項(xiàng)等寄給需方。我方在貨物裝運(yùn)完成后二十四(24)小時(shí)之內(nèi)以電報(bào)或電傳或傳m320(t12(m2.7(m3的細(xì)節(jié)另行注明。如果是因?yàn)槲曳窖诱`不能將上述內(nèi)容通知需方，使需方不能及時(shí)做好有關(guān)準(zhǔn)備或辦理相關(guān)手續(xù)，由此而造成的全部損失應(yīng)由我方負(fù)責(zé)。運(yùn)輸方式標(biāo)人指定的地點(diǎn)，并要求接收人按質(zhì)按量驗(yàn)收。運(yùn)輸要求放和采取防護(hù)措施。必要的保溫冷藏措施。運(yùn)輸過程導(dǎo)致的質(zhì)量不符合規(guī)定的產(chǎn)品予以拒收。對(duì)公司配送人員定期內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)運(yùn)輸質(zhì)量意識(shí)。證符合運(yùn)輸要求。對(duì)不符合規(guī)定的及時(shí)處理，處理應(yīng)有記錄。的突發(fā)事件，由運(yùn)輸部門加以解決問題和解決情況應(yīng)有記錄。運(yùn)輸方式在短途貨物集散運(yùn)轉(zhuǎn)上，它比鐵、水路等運(yùn)輸具有更大的優(yōu)越性，而我們所要運(yùn)送的貨物都具有短途運(yùn)輸?shù)墓δ?，貨物的性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)性都符合公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。運(yùn)輸路線2點(diǎn)。售后服務(wù)承諾①保修期滿后的售后服務(wù)承諾1）保修期滿后易損部件、配件報(bào)價(jià)的價(jià)格比實(shí)際價(jià)格低，給用戶價(jià)格為9折優(yōu)惠價(jià)格。設(shè)備質(zhì)保期外，我公司繼續(xù)隨時(shí)為為用戶提供優(yōu)質(zhì)的7X24務(wù)電話，用戶也可以隨時(shí)通過郵件、傳真等各種通訊工具向我公司0.5248針對(duì)本次投標(biāo)所投設(shè)備及軟件，我公司隨時(shí)根據(jù)用戶的教學(xué)擴(kuò)充和軟件的升級(jí)等服務(wù)。務(wù)。①其他服務(wù)承諾假如此次我公司中標(biāo)，我公司還作出以下承諾：1）檢驗(yàn)與測(cè)試承諾：人員現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試；安裝調(diào)試完成試運(yùn)行后，