成為卓越酒店人系列培訓(xùn)之一：

—禮儀思維篇服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理、品牌是全公司的事，不是個(gè)人或一個(gè)部門的事！如果你的列車行進(jìn)在錯(cuò)誤的軌道上，那么你到達(dá)的每一個(gè)車站都是錯(cuò)誤的。如果你事事都依循慣例，思維僵化，那結(jié)果毫無(wú)例外的就是原來(lái)的你。明白一切改變都從態(tài)度和思維改變開始。祈禱時(shí)可不可以抽煙，神父回答“不行”；在抽煙的時(shí)候可不可以祈禱，神父回答“當(dāng)然可以”。換個(gè)思路，我們就成功了培訓(xùn)簡(jiǎn)介一、賓客的需求二、規(guī)范的儀容儀表三、優(yōu)雅的儀態(tài)四、專業(yè)的服務(wù)用語(yǔ)五、酒店意識(shí)SUPPORTINGDEPARTMENT二線輔助部門SERVICINGDEPARTMENT一線服務(wù)部門服務(wù)部門輔助部門工作目標(biāo)滿足賓客的需求使賓客滿意1、滿足賓客需求的前提是要了解賓客的需求;2、知道解決問(wèn)題的方法;3、提供更多的幫助.MR.MASLOW需求層次論自我實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理需求賓客需求安全衛(wèi)生尊重高效舒適安全客人怕怕財(cái)物物被盜盜客人怕怕遇到到火災(zāi)災(zāi)客人怕怕受到到傷害害客人怕怕別人人動(dòng)他他(她她)的的東西西客人怕怕泄露露自己己的隱隱私衛(wèi)生客人最最討厭厭看到到別人人隨地地吐痰痰客人喜喜歡干干凈衛(wèi)衛(wèi)生客人討討厭看看到有有人挖挖鼻子子客人討討厭污污漬客人討討厭杯杯子上上的手手印/唇印印/水水跡客人討討厭布布草破破洞尊重客人希希望自自己備備受關(guān)關(guān)注主動(dòng)幫幫助是是對(duì)客客人的的尊重重為客人人讓路路是對(duì)對(duì)他/她的的尊重重主動(dòng)的的問(wèn)候候/親親切的的稱呼呼高效效客人怕怕別人人浪費(fèi)費(fèi)他的的時(shí)間間客人最最討厭厭拖拉拉的作作風(fēng)客人通通常是是沒(méi)有有耐心心的客人不不喜歡歡你將將他的的電話話轉(zhuǎn)來(lái)來(lái)轉(zhuǎn)去去舒適任何聲聲音都都會(huì)影影響客客人休休息客人不不喜歡歡在用用餐時(shí)時(shí)別人人看著著自己己客人不不喜歡歡別人人用異異樣的的眼光光看著著他客人希希望在在酒店店能找找到到到家的的感覺(jué)覺(jué)怎樣才才算優(yōu)優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)務(wù)要堅(jiān)持持始終終如一的的服務(wù)務(wù)理念去去為賓賓客我們不不僅要要滿足賓賓客的的需求更更要超超越對(duì)方方的期望服務(wù)所有員員工具具備嫻熟熟的服服務(wù)技能能及體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)文化化的禮儀規(guī)規(guī)范魅力自自測(cè)表表如果大大于80分分，你你是一一個(gè)很很有魅魅力、、很受受歡迎迎的人人！學(xué)學(xué)習(xí)將將使你你更加加完美美！如如果少少于50分分，就就應(yīng)該該更加加努力力啦！！規(guī)范的儀容容儀表標(biāo)準(zhǔn)：整潔、職業(yè)業(yè)化。男：長(zhǎng)度度前不過(guò)肩肩、側(cè)不過(guò)過(guò)耳、后不不過(guò)領(lǐng)女：用統(tǒng)統(tǒng)一的深色色發(fā)卡將長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起起短發(fā)不可過(guò)過(guò)肩，應(yīng)梳梳理整齊、、伏貼。劉海必須整整潔，不可可長(zhǎng)過(guò)眉毛毛。允許使用發(fā)發(fā)膠美化頭頭發(fā)。不可燙發(fā)和和有色染發(fā)發(fā)。非標(biāo)準(zhǔn)：散亂、不整整潔的頭發(fā)和劉劉海怪異的染發(fā)發(fā)、卷發(fā)其他顏色的的頭飾頭發(fā)遮住面面頰“不等式””發(fā)型光頭蓬松的發(fā)式式頭發(fā)面容標(biāo)準(zhǔn)眼睛無(wú)分泌泌物，鼻毛毛不露外女員工女員員工應(yīng)化淡淡妝用餐后及時(shí)時(shí)補(bǔ)妝男員工隨時(shí)時(shí)保持清潔潔的面部堅(jiān)持每天剃剃須非標(biāo)準(zhǔn)濃裝艷抹眼角有分泌泌物不可使用香香味過(guò)濃的的化妝品鼻毛外露制服標(biāo)準(zhǔn)制服必須整整潔、合體體、熨燙平平整依照制制服設(shè)計(jì)，，系上所有鈕鈕扣掛上掛掛鉤，拉緊緊拉鏈。干凈、無(wú)污污點(diǎn)。愛護(hù)護(hù)制服，使使之無(wú)破損損將潔凈、無(wú)無(wú)磨損的名名牌隨時(shí)佩佩帶在左胸胸前。著全套制服服。襯衣的的下擺應(yīng)扎扎入褲內(nèi)或或裙內(nèi)。袖口和褲腳腳不可挽起起?？诖鼉?nèi)不可可放過(guò)多東東西或顯眼眼的雜物。。筆不可露出出襯衣或褲褲子口袋。。非標(biāo)準(zhǔn)褶皺的制服服未系紐扣或或未掛掛鉤鉤。制服的某一一部分被遺遺失或未經(jīng)經(jīng)修補(bǔ)制服上有污污點(diǎn)、墨跡跡或菜汁油油漬制服不合體體，梳子或或筆露出口口袋口袋內(nèi)有過(guò)過(guò)多或很明明顯的雜物物內(nèi)衣顏色很很明顯可以以透過(guò)制服服明顯看到到鞋襪標(biāo)準(zhǔn)☆只允許穿穿飯店統(tǒng)一一發(fā)放的工工鞋。（皮鞋1雙雙/年，布布鞋1雙/3個(gè)月））☆工鞋必須須干凈、無(wú)無(wú)破損并愛愛護(hù)。☆襪子必須須干凈、無(wú)無(wú)破損?！畲┤寡b時(shí)時(shí)：必須穿穿肉色長(zhǎng)筒筒連褲襪。。穿褲裝時(shí)：：黑色中筒筒襪。☆皮鞋必須須打油擦亮亮，不允許許釘鐵鞋掌掌。非標(biāo)準(zhǔn)☆附有飾物物、設(shè)計(jì)怪怪異的鞋子子☆很刺眼的的時(shí)裝鞋☆細(xì)高跟鞋鞋☆臟、破損損及未擦的的鞋子☆鞋跟磨偏偏或發(fā)出聲聲響的鞋子子☆帶有圖案案或花紋的的襪子飾品標(biāo)準(zhǔn)☆右手或左左手腕上只只允許佩帶帶一只手表表?！钪辉试S戴戴一只戒指指?！钍直砗徒浣渲副仨毢?jiǎn)簡(jiǎn)潔、大方方?！罱?jīng)理級(jí)以以上人員允允許帶私人人BP機(jī)、、手機(jī)☆只允許佩佩帶名牌、、服務(wù)徽章章等本店配配發(fā)的飾物物?！钪辉试S佩佩帶一對(duì)耳耳環(huán)，耳環(huán)環(huán)必須是釘釘扣型或緊緊貼于耳垂的圓圓環(huán)型，并并且只能是是金色或銀銀色的。☆可以戴項(xiàng)項(xiàng)鏈，但不不能顯露出出來(lái)。非標(biāo)準(zhǔn)☆設(shè)計(jì)怪異異、笨重的的、艷麗多多采的手表表、領(lǐng)帶夾、皮皮帶☆太大的戒戒指☆吊墜式耳耳環(huán)☆鼻花、耳耳墜及腳鏈鏈☆經(jīng)理級(jí)以以下人員上上班時(shí)攜帶帶非飯店所所配發(fā)的傳呼、手手機(jī)個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)☆指甲干凈凈、剪短、、修理整齊齊☆每天刷牙牙保持牙齒齒潔白、干干凈☆每天洗澡澡、經(jīng)常洗洗手☆口中不得得有異味發(fā)發(fā)出☆避免使用用香味過(guò)濃濃的香水非標(biāo)準(zhǔn)☆指甲長(zhǎng)度度超過(guò)指尖尖☆指甲縫中中藏污納垢垢☆上班前吃吃異味食品品或含有酒酒精的飲料料☆工作時(shí)吃吃口香糖☆上班時(shí)吸吸煙或身上上有煙味發(fā)發(fā)出優(yōu)雅的儀態(tài)態(tài)1、良好的的站姿：站站—如松：：挺拔、俊俊郎2、端正的的坐姿：坐坐—如鐘：：穩(wěn)重、適適度3、健朗的的步態(tài)：走走—如風(fēng)：：矯健、活活力4、雅致的的蹲姿：如如…，，：：優(yōu)雅、有有禮5、優(yōu)美的的動(dòng)作（1）敲門門：進(jìn)入房房間或辦公公室時(shí)必須須敲門，以指關(guān)節(jié)力力度適中，，緩慢而有有節(jié)奏的敲門，每次次為三下，，敲門后退退離門前1米處等候候，若無(wú)人應(yīng)答答中間稍作作停頓，再再上前敲一一次，一般般不超過(guò)三次次。（2）上下下樓梯：頭頭要正、背背要直、胸胸要微挺，，臀部要收，膝要彎彎曲。上樓樓梯時(shí)請(qǐng)客客人在前，，下樓梯時(shí)時(shí)請(qǐng)客人在后后。（3）進(jìn)出出電梯：后后進(jìn)先出（4）適當(dāng)當(dāng)?shù)氖謩?shì)：：（5）引領(lǐng)領(lǐng)客人：斜斜前2---3步處處，轉(zhuǎn)彎時(shí)時(shí)用手勢(shì)指引客人人，根據(jù)客客人的步速速行走。（6）交物物件：遞交交、接收時(shí)時(shí)均用雙手手，請(qǐng)客人填寫表格格時(shí)應(yīng)將表表格正面遞遞交客人，，遞筆時(shí)筆桿桿一端朝向向客人。（7）行走走：靠右行行走，見到到客人應(yīng)讓讓路，點(diǎn)頭、微笑、、致意，如如有急事超超越客人，，應(yīng)致歉。（8）介紹紹：先將飯飯店同事介介紹給客人人，將身份低者、年年輕者介紹紹給身份高高者和年長(zhǎng)長(zhǎng)者，將男性介紹紹給女性。。專業(yè)的服務(wù)務(wù)用語(yǔ)1、酒店語(yǔ)語(yǔ)言的基本本要求A、說(shuō)話要要有尊稱，，聲調(diào)要平平穩(wěn)。B、說(shuō)話要要文雅、簡(jiǎn)簡(jiǎn)練、明確確、不含糊糊、不羅嗦。C、說(shuō)話要要委婉、熱熱情、不要要生硬、冰冰冷。尤其是解釋語(yǔ)語(yǔ)，態(tài)度更更要熱情。。D、講究語(yǔ)語(yǔ)言藝術(shù)，，說(shuō)話力求求語(yǔ)言完整整，合乎語(yǔ)法。E、與賓客客講話要注注意舉止表表情。2、酒店服服務(wù)中的禮禮貌用語(yǔ)A、“五聲十字字”五聲：賓客來(lái)到時(shí)時(shí)有迎客聲聲；遇到客人時(shí)時(shí)有稱呼聲聲；受人幫助時(shí)時(shí)有致謝聲聲；麻煩客人時(shí)時(shí)有致歉聲聲；賓客離店時(shí)時(shí)有送客聲聲。十字：“對(duì)不起、、您好、請(qǐng)請(qǐng)、謝謝，，再見”B、稱呼用用語(yǔ)：：先生、小姐姐、女士；；C、問(wèn)候用用語(yǔ)：：早上好，下下午好，晚晚上好；D、間接稱謂語(yǔ)語(yǔ)：您的朋友，，這位先生生；E、征詢?cè)冋Z(yǔ)語(yǔ)：…好嗎？、、麻煩您……、可不可可以…；F、婉轉(zhuǎn)推托語(yǔ)語(yǔ)：不好意思、、您看…；；G、賓館專業(yè)禮禮貌用語(yǔ)：：歡迎再次光光臨、多謝謝惠顧；三、在服務(wù)務(wù)工作中常常用的禮儀儀1、問(wèn)候禮禮：是人與與人見面時(shí)時(shí)互相問(wèn)候候的一種禮禮節(jié)A、初次見見面時(shí)的問(wèn)問(wèn)候B、時(shí)間性性問(wèn)候C、節(jié)日性性問(wèn)候D、其他問(wèn)問(wèn)候2、稱呼禮禮：指日常常服務(wù)中和和客人打交道時(shí)所所用的稱謂謂A、一般習(xí)習(xí)慣稱呼B、按職位位稱呼3、應(yīng)答禮禮：指同客客人交談時(shí)時(shí)的禮節(jié)A、解答客客人問(wèn)題時(shí)時(shí)必須站立立，姿勢(shì)要要標(biāo)準(zhǔn)，背背部不能倚靠它它物。B、講話時(shí)時(shí)語(yǔ)氣要婉婉轉(zhuǎn)，禁止止說(shuō)否定語(yǔ)語(yǔ)。C、應(yīng)答客客人詢問(wèn)時(shí)時(shí)，要全神神貫注聆聽聽，說(shuō)話時(shí)時(shí)要面帶笑容，，親切熱情情。D、如客人人語(yǔ)速過(guò)快快或含糊不不清，可委委婉地請(qǐng)客客人重復(fù)，決不不可不懂裝裝懂，答非非所問(wèn)。E、對(duì)一時(shí)時(shí)回答不了了，或回答答不清的問(wèn)問(wèn)題，可先先向客人致歉，，待查詢或或請(qǐng)示后再再作加答。。F、滿足客客人的一切切合理需求求，對(duì)過(guò)分分或無(wú)禮的的，要沉住氣，，婉言拒絕絕，要熱情情，有教養(yǎng)養(yǎng)、有風(fēng)度度。G、對(duì)眾多多客人的問(wèn)問(wèn)詢要從容容不迫、一一一作答，，不能只顧一位，，冷落其他他人。4、迎送禮禮：指服務(wù)務(wù)員迎送客客人時(shí)的禮禮節(jié)A、賓客抵抵店時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)、熱熱情的問(wèn)候，迎接客客人。B、賓客離離店時(shí)，歡歡送客人并并歡迎其下下次再光臨。。5、操作禮禮：指服務(wù)務(wù)人員在日日常工作中中的禮節(jié)。。A、日常常工作中中著裝整整潔、注注意儀表表、舉止大方方、態(tài)度度和藹。。B、打掃掃房間時(shí)時(shí)，要既既輕又快快，不亂亂動(dòng)客人物品品。6、握手手禮：是是人們?cè)谠诮煌鶗r(shí)時(shí)最常見見的的一一種禮節(jié)節(jié)。它是大多多數(shù)國(guó)家家的人見見面或告告別時(shí)的的禮節(jié)。。行握手禮禮時(shí)，與與賓客距距離一步步遠(yuǎn)，上上身稍向向前傾，，兩足立立正，伸伸出右手手，四指指并齊，，拇指張張開朝上上，輕微微一握，，禮畢松松開。A、握手手時(shí)講究究先后秩秩序，應(yīng)應(yīng)由主人人、年長(zhǎng)長(zhǎng)者、身身份高者、女士士先伸手手，同客客人握手手時(shí)，必必須由客客人主動(dòng)動(dòng)伸出手后后，我們們才伸手手與之相相握。B、與女女士握手手，不要要滿手掌掌相觸，，輕握手手指部位位即可C、一般般情況下下，行握握手禮時(shí)時(shí)，雙方方應(yīng)脫下下手套，，男士還應(yīng)摘下下帽子，，有時(shí)則則不然。。D、行握握手禮時(shí)時(shí)要雙目目注視對(duì)對(duì)方眼、、鼻、口口，微笑笑致意說(shuō)些問(wèn)候候及祝賀賀語(yǔ)，握握手時(shí)切切忌看著著第三者者，顯得得心不在焉焉。E、在迎迎送客人人時(shí)，不不要因客客人多，，熟人多多就圖省省事，做交叉式式握手。。F、和初初次見面面時(shí)的女女士、小小姐，通通常不握握手，而而行鞠躬躬禮。G、如手手上有疾疾病，有有污漬或或剛從洗洗手間出出來(lái)，可可向客人人說(shuō)明，請(qǐng)他他原諒，，不行握握手禮。。7、鞠躬躬禮：一一般是下下級(jí)對(duì)上上級(jí)或晚晚輩對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)輩輩以及及初次見見面的朋朋友之間間的禮節(jié)節(jié)，也是是服務(wù)員員向客人人致意的的常用方方式?！?5度鞠躬躬禮：男士：站站立，雙雙手交叉叉放在體體前，頭頭頸背成成直線，前傾傾15度度，目光光約落于于體前1.5m處，再慢慢慢抬起起，注視視對(duì)方，，微笑。。女士：站站立，雙雙手交叉叉放在體體前，頭頭頸背成成直線，前傾傾15度度，目光光約落于于體前1.5m處，再慢慢慢抬起起，注視視對(duì)方，，微笑。。★30度鞠躬躬禮：男士：站站立，雙雙手交叉叉放在體體前，頭頭頸背成直線，，前傾30度，，目光約約落于體體前1m處處，再慢慢慢抬起起，注視視對(duì)方，，微笑。女士：站站立，雙雙手交叉叉放在體體前，頭頭頸背成直線，，前傾30度，，目光約約落于體體前1m處處，再慢慢慢抬起起，注視視對(duì)方，，微笑。鞠躬禮行行禮示意意圖：★行禮禮最佳時(shí)時(shí)刻：：距離對(duì)方方2-3米處，，微笑，，與對(duì)方方目光相相對(duì)；切記：鞠躬時(shí)要要面帶微微笑，不不可看著著對(duì)方行行禮，應(yīng)應(yīng)目光向向下，同同時(shí)問(wèn)候候客人，，而后將將身體恢恢復(fù)到原原姿態(tài)時(shí)時(shí)，保持持微笑，，目光再再移向?qū)?duì)方。酒店意識(shí)識(shí)成本與效益意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)服務(wù)意識(shí)銷售意識(shí)公關(guān)意識(shí)安全意識(shí)衛(wèi)生意識(shí)賓客追求的的是一種高高標(biāo)準(zhǔn)的享享受我們應(yīng)經(jīng)常常換位思考考提供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)/個(gè)性性化服務(wù)樹立全員服服務(wù)意識(shí)創(chuàng)造令賓客客喜出望外外的時(shí)刻服務(wù)意識(shí)一個(gè)國(guó)家旅旅游經(jīng)濟(jì)是是否景氣安安全是關(guān)鍵鍵安全是酒店店經(jīng)營(yíng)的前前提洗硬質(zhì)地面面或地面打打蠟時(shí)應(yīng)放放置告示牌牌發(fā)現(xiàn)應(yīng)質(zhì)地地面有水，，要立即擦擦干凈發(fā)現(xiàn)有焦、、糊等氣味味要及時(shí)查查找原因不可以在對(duì)對(duì)客區(qū)域跑跑動(dòng)安全意識(shí)銷售意識(shí)把握任何機(jī)機(jī)會(huì)推銷酒酒店產(chǎn)品前臺(tái)要盡量量UPSELL（高高價(jià)）對(duì)老客戶要要主動(dòng)推介介新的菜菜式盡可能推介介高價(jià)菜式式，提高人人均消費(fèi)額額主動(dòng)介紹酒酒店的其它它服務(wù)項(xiàng)目目要先推銷本本店產(chǎn)品公關(guān)意識(shí)你的形象代代表著酒店店的形象我們注意自自己的形象象來(lái)維護(hù)和和樹立酒店店形象發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合合作精神要互相支持持、協(xié)助不要推委、、扯皮收入—成本本利利潤(rùn)公式式成本與效益益意識(shí)酒店的效益益影響和制制約酒店的的發(fā)展酒店的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益與員員工的切身身利益息息息相關(guān)在酒店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)中，開開源和節(jié)流流同等重要要要從一滴水水/一度電電/一張紙紙……一點(diǎn)點(diǎn)一滴做起起養(yǎng)成節(jié)約的的好習(xí)慣賓客返回酒酒店消費(fèi)的的原因第四位良良好的設(shè)設(shè)備第五位交交通便利利第三位合合理的價(jià)格格第二位良良好的服服務(wù)第一位干干凈程度第六位安安靜隱蔽衛(wèi)生意識(shí)衛(wèi)生、舒適適的環(huán)境是是吸引客人人光臨的條條件衛(wèi)生因素對(duì)對(duì)酒店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)具有重重要的意義義客房、餐廳廳及各經(jīng)營(yíng)營(yíng)場(chǎng)所要保保持清潔衛(wèi)衛(wèi)生用具干凈，，無(wú)污漬、、印痕見到廢紙等等垃圾要立立即拾起標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)是關(guān)于某項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量量的說(shuō)明每件工作要要達(dá)到的最最后的結(jié)果果能被接受的的最低程度度從客人的觀觀點(diǎn)出發(fā)詳細(xì)的能實(shí)現(xiàn)的\能衡量的的什麼是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?酒店業(yè)是一一個(gè)比較規(guī)規(guī)范的行業(yè)業(yè)每個(gè)崗位都都有相應(yīng)的的工作程序序每項(xiàng)工作都都有相應(yīng)的的標(biāo)準(zhǔn)操作時(shí)要遵遵守操作程程序并堅(jiān)持持工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)才能使我們們的服務(wù)持持續(xù)化程序序化，才能能使瑣碎的工工作制度化化每天多做一一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的的開始！每天進(jìn)步一一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的的開始！如果相信自自己能夠做做到，你就能做到到！再見！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:37:3516:37:3516:3712/25/20224:37:35PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:37:3516:37Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:37:3516:37:3516:37Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2216:37:3516:37:35December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。25十十二月20224:37:35下午午16:37:3512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月224:37下午午12月-2216:37December25,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2516:37:3516:37:3525December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:37:35下下午4:37下下午16:37:3512月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。16:37:3516:37:3516:3712/25/20224:37:35PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2216:37:3516:37Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。16:37:3516:37:3516:37Sunday,December25,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2216:37:3516:37:35December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。25十二月月20224:37:35下午16:37:3512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月224:37下下午午12月月-2216:37December25,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2516:37:3516:37:3525December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。4:37:35下下午午4:37下下午午16:37:3512月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Sunday,December25