跨境電子商務(wù)模擬考試卷測試題一、單項(xiàng)選擇題1.從中國出發(fā)的郵政小包到()一般需要7-15天。A.美國(正確答案)B.南非C.巴西D.俄羅斯2.進(jìn)行跨境電商交易的雙方有大約9成都在使用()進(jìn)行跨境結(jié)算。A.電匯B.西聯(lián)匯款C.PayPal(正確答案)D.Visa3.分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的方式完成進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和交易環(huán)節(jié)，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交割的一種國際商業(yè)活動(dòng),被稱為()。A.電子商務(wù)B.農(nóng)村電商C.跨境電子商務(wù)(正確答案)D.國際貿(mào)易4.()就是以歷史價(jià)格為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的市場需求、顧客的需求和消費(fèi)者能力來定價(jià)。A.成本差異化定價(jià)策略B.市場差異化定價(jià)策略(正確答案)C.數(shù)量差異化定價(jià)策略D.顧客承受能力定價(jià)策略5.在B2C跨境電商主要的幾種模式中，核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)的是()。A.綜合型B2CB.垂直型B2C(正確答案)C.第三方交易平臺(tái)型B3C網(wǎng)站D.傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C6.當(dāng)前占跨境電子商務(wù)比重較低，但增長最為迅速的是()。A.跨境B2BB.跨境B2C(正確答案)C.國內(nèi)B2BD.國內(nèi)B2C7.個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)是()。A.O2OB.B2BC.B2CD.C2C(正確答案)8.在海外市場中，巴西消費(fèi)者則更熱衷于購買()。A.電腦硬件(正確答案)B.服裝C.機(jī)票D.家庭電子產(chǎn)品9.域名實(shí)質(zhì)上是一種()。

A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)識(shí)C.虛擬地址D.網(wǎng)上商標(biāo)(正確答案)10.在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在（A）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。A.認(rèn)證中心B.賣方(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D.銀行11.商家要開展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該用()作為其主要的生意平臺(tái)。

A.BBSB.電子郵件C.在線商店(正確答案)D.電話訂購12.當(dāng)買家提交或修改糾正后，賣家必須在()內(nèi)“接受”或“拒絕”買家的退款申請(qǐng)，否則訂單將根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。A.4天B.5天(正確答案)C.6天D.7天13.電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)和傳統(tǒng)售后服務(wù)的不同點(diǎn)在于()。A.不可分離性B.不可感知性(正確答案)C.不可貯存性D.差異性14.以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購物的操作()。A.瀏覽產(chǎn)品B.選購產(chǎn)品C.訂購產(chǎn)品D.信息發(fā)布(正確答案)15.下列選項(xiàng)中，是售后服務(wù)存在的問題的是()。A.操作簡單B.效率高C.依賴性強(qiáng)(正確答案)D.專業(yè)性高16.自2014年1月1日起，對(duì)符合條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)執(zhí)行()。A.消費(fèi)稅、增值稅退免稅B.關(guān)稅、增值稅退免稅C.增值稅、消費(fèi)稅退免稅(正確答案)D.增值稅、船舶噸稅退免稅17.訂單處理是對(duì)訂單所進(jìn)行的核實(shí)、整理、()、備貨、發(fā)貨、收款等各項(xiàng)工作的總稱。A.分類(正確答案)B.驗(yàn)貨C.通知D．檢查18.在商家店鋪裝修中，店鋪布局最為關(guān)鍵，下列不是店招模塊的是()。A.輪播圖片B.同城銷售(正確答案)C.熱銷產(chǎn)品D.潛力款19.海外倉的成本=頭程費(fèi)用+倉儲(chǔ)及處理費(fèi)+本地配送費(fèi)用；其中頭程費(fèi)用指的是()。A.客戶貨物存儲(chǔ)在海外倉庫和處理當(dāng)?shù)嘏渌蜁r(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用B.貨物從中國到海外倉庫產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)(正確答案)C.對(duì)客戶商品進(jìn)行配送產(chǎn)生的本地快遞費(fèi)用。D.以上都不正確20.以下選項(xiàng)中，不是微博營銷的缺點(diǎn)的是()。A.對(duì)粉絲無要求(正確答案)B.新內(nèi)容產(chǎn)生速度快C.傳播力有限D(zhuǎn).可靠性低21.傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的()模式。A.B2C(正確答案)B.B2BC.C2CD.C2B22.()是中國郵政為適應(yīng)國際電子商務(wù)寄遞市場的需要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟(jì)型國際郵遞產(chǎn)品。A.專線運(yùn)輸B.國際e郵寶(正確答案)C.國際快遞小包D.國際商業(yè)快遞23.優(yōu)惠券的優(yōu)勢不包括()。A.靈活方便B.提高了使用效率C.新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段D.以讓利形式進(jìn)行促銷(正確答案)24.跨境電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)管理的不足，延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。這說明跨境電子商務(wù)()。A.促進(jìn)了企業(yè)的流程再造B.引起了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的變革(正確答案)C.是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造D.是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造25.賣家在接近30天的時(shí)間內(nèi)，沒有收到退貨，或収到的退貨不對(duì)版，可以提交至平臺(tái)進(jìn)行糾紛裁決，平臺(tái)會(huì)在()個(gè)工作日內(nèi)介入處理。A.1B.2(正確答案)C.3D.426.“負(fù)面清單、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測制度”分別指的是()。A.不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品(正確答案)B.貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品C．不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D．所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品27.關(guān)于售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的是()。A.做好貨物的運(yùn)輸跟蹤(正確答案)B.定時(shí)給客戶匯報(bào)，并為二次銷售準(zhǔn)備C.客戶收到貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶D.客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實(shí)際情況，盡力配合解決28.根據(jù)我國現(xiàn)行的外匯管理制度，個(gè)人賬戶每年每人至多兌換()美元。A.4萬B.5萬(正確答案)C.6萬D.7萬29.在()年海關(guān)總署規(guī)定，所有境外快遞企業(yè)使用EMS清關(guān)派送的包裹，不得按照進(jìn)境郵遞物品辦理清關(guān)手續(xù)。A.2010年B.2011年C.2012年(正確答案)D.2013年30.國際E郵寶適合()以內(nèi)的貨物。A.5KGB.4KGC.3KGD.2KG(正確答案)二、多項(xiàng)選擇題。（共25題，每題2分，共50分）1.使用國際支付寶的優(yōu)勢()。A.多種支付方式(正確答案)B.安全保障(正確答案)C.方便快捷(正確答案)D.品牌優(yōu)勢(正確答案)2.阿里巴巴速賣通平臺(tái)支持一下哪些物流運(yùn)輸方式()。A.EMS(正確答案)B.DHL(正確答案)C.申通D.韻達(dá)3.目前跨境電商的國際物流主要有()。A.郵政物流(正確答案)B.商業(yè)快遞(正確答案)C.專線物流(正確答案)D.海外倉儲(chǔ)模式(正確答案)4.中郵大包的優(yōu)點(diǎn)是()。A.成本低(正確答案)B.妥投速度快C.通達(dá)國家多(正確答案)D.運(yùn)單操作簡單(正確答案)5.國際E郵寶的缺點(diǎn)是()。A.掛號(hào)費(fèi)貴(正確答案)B.不受理查單業(yè)務(wù)C.不提供郵件丟失、延誤賠償(正確答案)D.只適合4kg以內(nèi)的貨物6.海外倉儲(chǔ)費(fèi)用包括()。A.頭程費(fèi)用(正確答案)B.倉儲(chǔ)及處理費(fèi)(正確答案)C.本地配送費(fèi)用(正確答案)D.附加費(fèi)7.賣家在銷售商品的過程中，為預(yù)防中差評(píng)要做到()。A.商品質(zhì)量(正確答案)B.色差問題(正確答案)C.售后服務(wù)(正確答案)D.區(qū)別對(duì)待買家(正確答案)8.在跨境電子商務(wù)中，賣家的售后服務(wù)很重要，售后服務(wù)的具體工作包括()。A.客戶咨詢信息處理(正確答案)B.物流信息及時(shí)反饋(正確答案)C.管理買家資料(正確答案)D.客戶維護(hù)與二次營銷(正確答案)9.跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有()。A.網(wǎng)上國際貿(mào)(正確答案)B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(正確答案)C.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(正確答案)D.跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)(正確答案)10.微博營銷和博客營銷的區(qū)別()。A.信息源的表現(xiàn)形式差異(正確答案)B.信息傳播模式的差異(正確答案)C.用戶獲取信息及行為的差異(正確答案)D.以上都不是11.對(duì)于重復(fù)購買率高的商品如何優(yōu)化()。A.做秒殺促銷活動(dòng)B.贈(zèng)送試用裝積累客戶信息(正確答案)C.根據(jù)客戶購買頻次適時(shí)提醒其購物(正確答案)D.建立完善的客戶管理體系12.以下哪些社交媒體適合跨境電商營銷()。A.Facebook(正確答案)B.Twitter(正確答案)C.論壇營銷(正確答案)D.微信營銷(正確答案)13.商家在發(fā)放優(yōu)惠券時(shí)，要注意滿足一般優(yōu)惠券的發(fā)放規(guī)律()。A.優(yōu)惠券的成本(正確答案)B.優(yōu)惠券的渠道(正確答案)C.優(yōu)惠券的傳播方式(正確答案)D.優(yōu)惠券發(fā)放的時(shí)間(正確答案)14.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸與國內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)()。A.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)小B.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間性強(qiáng)(正確答案)C.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸涉及國際關(guān)系問題，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的涉外活動(dòng)(正確答案)D.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運(yùn)輸(正確答案)15.國際大包分為普通空郵和掛號(hào)兩種，下列選項(xiàng)中是掛號(hào)的特點(diǎn)的是()。A.費(fèi)率較低B.費(fèi)率較高(正確答案)C.郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)D.郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)(正確答案)16.通常B2C的購物網(wǎng)站都應(yīng)該考慮到()。A.考慮到退換貨的可能性(正確答案)B.明確退換貨規(guī)則(正確答案)C.選擇合適的渠道，保證消費(fèi)者購買的商品能夠及時(shí)到達(dá)(正確答案)D.用合適的方式實(shí)現(xiàn)顧客退換貨要求(正確答案)17.在跨境電子商務(wù)中，處理客戶糾紛的原則是()。A.有章可循(正確答案)B.及時(shí)處理(正確答案)C.分清責(zé)任(正確答案)D.留檔分析(正確答案)18.在客戶服務(wù)中，客戶關(guān)系管理的目的是()。A.等待客戶的訪問及咨詢B.增強(qiáng)客戶關(guān)懷，保留老客戶(正確答案)C.吸引新客戶，擴(kuò)大市場占有率(正確答案)D.提高客戶滿意度，培育客戶忠誠(正確答案)19.電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)特點(diǎn)()。A.不可感知性(正確答案)B.移動(dòng)性(正確答案)C.靈活性(正確答案)D.差異性(正確答案)20.班輪運(yùn)輸?shù)淖饔?)。A.有利于一般雜貨和不足整船的小額貿(mào)易的運(yùn)輸(正確答案)B.時(shí)間有保障，運(yùn)價(jià)固定，有利于開展國際貿(mào)易(正確答案)C.有固定的航線、設(shè)備和人員，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(正確答案)D.事先公布船期和運(yùn)價(jià)費(fèi)率，手續(xù)簡單，貨主方便(正確答案)21.海外倉儲(chǔ)的不足之處在于()。A.電商的庫存成本增加(正確答案)B.國際段干線物流成本增加C.容易壓貨(正確答案)D.被退回且無法二次銷售的貨物，難以退回境內(nèi)，處理難度大(正確答案)22.阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得()。A.熱搜詞(正確答案)B.行業(yè)視角(正確答案)C.外貿(mào)直通車(正確答案)D.外貿(mào)郵(正確答案)23.以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向的服務(wù)營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于()。A.企業(yè)的重點(diǎn)不是生產(chǎn)什么，而是研究客戶有什么需求(正確答案)B.不是討論產(chǎn)品的價(jià)格，而是關(guān)注客戶的購買成本(正確答案)C.不是討論開展促銷活動(dòng)，而是加強(qiáng)與客戶的交流(正確答案)D.不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性(正確答案)24.如下描述正確的是()。A．通常來說，B2C是以成交為第一目標(biāo)的(正確答案)B.通常來說，B2B是以成交為第一目標(biāo)的C．通常來說，B2B是以準(zhǔn)客戶數(shù)為第一目標(biāo)的(正確答案)D．以上都不對(duì)25.關(guān)于線上發(fā)貨，下列說法正確的是()。A.賣家跟速賣通平臺(tái)結(jié)賬，速賣通再跟物流公司結(jié)賬，(正確答案)B.賣家的貨物到了物流公司的倉庫，重新打印地址標(biāo)簽與報(bào)關(guān)單貼上(正確答案)C.已經(jīng)完全取代線下發(fā)貨D．賣家并不直接與物流公司對(duì)接(正確答案)三、判斷題（共20題，每題1分，共20分，對(duì)的為T，錯(cuò)的為F）1.海關(guān)扣關(guān)，即交易訂單的貨物由于海關(guān)要求所涉及的原因而被出口國海關(guān)扣留，導(dǎo)致買家未收到貨物。()A.TB.F(正確答案)2.TOLL環(huán)球快遞的缺點(diǎn)是算體積重，收偏遠(yuǎn)附加費(fèi)，到歐洲、美洲的貨物時(shí)效慢，且不經(jīng)濟(jì)。()A.T(正確答案)B.F3.專線物流的共同特點(diǎn)是運(yùn)費(fèi)比比普通郵政包裹便宜，清關(guān)能力比普通郵資包裹強(qiáng)，但運(yùn)達(dá)速度慢。()A.TB.F(正確答案)4.在類目優(yōu)化中，當(dāng)產(chǎn)品涉及多個(gè)類目時(shí)，只發(fā)布一個(gè)最匹配的類目。()A.TB.F(正確答案)5.熱門搜索詞只能搜索到賣家競爭度和熱度的數(shù)據(jù)。()A.T(正確答案)B.F6.2018年中國兩次提高出口退稅稅率，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品出口起到了明顯推動(dòng)作用。()A.T(正確答案)B.F7.快捷支付并接受包括美元、加元、歐元、英鎊、澳元和日元等25種國際主要流通貨幣。()A.T(正確答案)B.F8.高級(jí)賬戶，適用于以企業(yè)或團(tuán)體名義經(jīng)營的商家，特別是使用公司銀行賬戶提現(xiàn)的商家用戶。()A.TB.F(正確答案)9.國際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保，而不是一種支付工具。()A.T(正確答案)B.F10.在創(chuàng)建美元收款賬戶中，個(gè)人賬戶可以使用中文填寫信息。()A.TB.F(正確答案)11.已創(chuàng)建的美元賬戶有誤，可以刪除后重新創(chuàng)建。()A.TB.F(正確答案)12.中郵小包的優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)費(fèi)經(jīng)濟(jì)、便宜，運(yùn)輸時(shí)間短，可以送達(dá)全球各個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)。()A.TB.F(正確答案)13.報(bào)關(guān)是指貨物的出口需向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查的一種行為。()A.T(正確答案)B.F14.在美加航線運(yùn)輸貨物時(shí)是可以不需要考慮限重的。()A.TB.F(正確答案)15.由于國內(nèi)IDC對(duì)域名的限制條件太多，一般有遠(yuǎn)見的外貿(mào)站長都把域名鎖定在外國，