企業(yè)資源規(guī)劃

ERP(EnterpriseResourcePlanning)

1MRP：物料需求計劃

MaterialRequirementPlanningMRPII：製造資源計劃

ManufacturingResourceplanning其實ERP系統(tǒng)並不是一個全新的領域,它是沿習早期的MRP和MRPII之概念,再加以擴充整合ERP發(fā)展歷程大量客製多樣大量多樣小量少樣大量生產(chǎn)模式一對一行銷利基市場區(qū)隔市場大眾市場市場特性協(xié)同規(guī)畫速度品質(zhì)成本需求重點WebComputing

Client/Server

Minicomputer

Mainframe

資訊系統(tǒng)架構供應鏈企業(yè)工廠部門應用範圍EERPERP

MRPII

MRP

企業(yè)應用軟體2000年代1990年代1980年代1970年代

產(chǎn)品供給導向 客戶需求導向

EERP:ExtendedERP

e化企業(yè)新的IT基礎架構使用者∕應用系統(tǒng)∕入口網(wǎng)站使用層人工智慧線上分析處理資料探勘分析層資料倉儲資料超市資料庫儲存層網(wǎng)際網(wǎng)路傳遞與蒐集層企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路企業(yè)外部網(wǎng)路資料庫資料庫資料庫自從全球性、開放式的Internet取代了傳統(tǒng)專屬、封閉的網(wǎng)路之後，企業(yè)對內(nèi)、外的資訊系統(tǒng)基本上都逐漸架構在Internet上，而形成所謂的e化企業(yè)(e-Business)E化企業(yè)(e-Business)E化企業(yè)是以電子化的型態(tài)(以網(wǎng)際網(wǎng)路為主)將企業(yè)內(nèi)部的功能流程及企業(yè)外部相關的個體(包括顧客、供應商、經(jīng)銷商、合作夥伴及策略聯(lián)盟)之間的互動合作，整合起來的一種經(jīng)營模式(Martin,2000)。e化企業(yè)的IT架構與傳統(tǒng)企業(yè)組織之比較表e化企業(yè)新的IT架構圖B2BECB2CSCMERPCRMC-CommercePRMInternetIntranet∕KM∕EIP員工∕知識工作者供應商顧客、通路商企業(yè)外部的連結與整合方面企業(yè)應用軟體演變趨勢E-Business(電子企業(yè)環(huán)境)ESCM(延伸型供應鏈管理)EERP(延伸型企業(yè)資源規(guī)畫)E-Commerce(電子商務)SFA(銷售自動化)CRM(客戶關係管理)SCM(供應鏈管理)ERP(企業(yè)資源規(guī)畫)MRP(物料需求規(guī)劃)Payroll(薪資系統(tǒng))GL(總帳會計)AP(應收帳款系統(tǒng))AR(應付帳款系統(tǒng))197019902000EDI(電子資訊交換)Planning(計劃)Scheduling(排程)Distribution(配銷)MRPII(製造需求規(guī)劃)HR(人力資源)FMIS(財務系統(tǒng))1980資料來源：HP簡報MIS系統(tǒng)演進與e-Businesse-BusinessApplicationArchitectureBusinessPartners

Suppliers,Distributors,ResellersSupplyChainManagementKnowledge-

ToneApplicationsEnterprise

ApplicationsIntegrationCustomers,ResellersSellingChainManagementAdministrativeControlHRMS/ORMS/PurchasingEMPLOYEESFinance/Accounting/AuditingManagementControlSTAKEHOLDERSEnterpriseResourcePlanningCustomerRelationshipManagementLogisticsProductionDistributionMarketingSalesCustomer

ServiceSource：e-Business:RoadmapforSuccessERP的背景ERP的概念是著名產(chǎn)業(yè)科技研究單位－GartnerGroup

在９０年代初期依據(jù)資訊科技的發(fā)展及供應鏈管理所提出的觀念，以推論製造業(yè)管理資訊系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。簡單地說，ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導向系統(tǒng)，整合企業(yè)內(nèi)部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業(yè)的營運績效與快速反應能力?！顾莈化企業(yè)的後臺心臟與骨幹，任何前臺的應用系統(tǒng)包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。目前主要ERP的廠商包括SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan及J.D.Edward，而臺灣本身已有自製較為小型的ERP系統(tǒng)(鼎新)。ERP發(fā)展背景臺灣產(chǎn)業(yè)是許多世界大廠上游供應商，有許多跨組織資訊交換工作必須進行。ERP可以取得如批次產(chǎn)出良率、品質(zhì)控制圖、已完工製程工序、答交資訊、庫存資訊、插單抽單動態(tài)排程資訊、品質(zhì)鏈追蹤資訊等。SCM提供企業(yè)策略規(guī)劃，決策支援，上下游整合等相關資訊。B2B電子商務提供企業(yè)間資訊連結之管道。EPR的定義與特色一個大型、模組化整合性內(nèi)建最佳實務(BestPractice,BP)的流程導向系統(tǒng)其將企業(yè)內(nèi)部價值鏈上主要的財務、會計、採購、倉儲、銷售、配送、生產(chǎn)製造、專案管理、人力資源等跨部門的流程資訊整合起來提高企業(yè)整體營運的速度與提供最即時、正確、整合的資訊以支援規(guī)劃決策，使企業(yè)資源做最有效運用的IT策略ERP的特色目的在支援企業(yè)的資源規(guī)劃與有效運用內(nèi)部管理導向ERP主要的活動是整合內(nèi)部的資訊流。前臺系統(tǒng)(FrontOfficeSystem)是屬於CRM與SCM的功能後臺系統(tǒng)(BackOfficeSystem)，是企業(yè)內(nèi)部心臟及e化

企業(yè)核心。流程管理導向ERP本身模組的精神就是流程管理導向，例如支援製造流程訂單履行流程。MIS是以功能部門為支援導向。企業(yè)可透過ERP提供的設計輔助範本來設計最佳實務流程。MRP的運作系統(tǒng)包括投入、轉換與輸出等三個階段MRP的系統(tǒng)運作圖BOM物料清單(研發(fā))(BillofMaterial)主日程計畫(產(chǎn)銷

協(xié)調(diào),生管與業(yè)務)

(MasterProductionSchedule,MPS)存貨狀態(tài)(倉管)(InventoryStatus)從毛需求至淨需求的計算(fromGrosstoNet)前置期的逆推(lead-timeoffset)MRP的邏輯運作(logicmechanism)

(生管)輸入轉換過程輸出電腦發(fā)單採購單(採購)

製造單(製造)各種管理報表製造業(yè)整體營運系統(tǒng)關連圖銷售分析客戶別、業(yè)務員別、產(chǎn)業(yè)別及地區(qū)別之銷售實績及毛利分析訂單管理客戶管理訂單處理出貨管制銷售員管制信用額度控制人事、薪資異動處理薪資變更獎金發(fā)收扣繳憑單處理媒體中報處理人事資料考勤資料應收帳款異動處理帳款分析收款處理票據(jù)分析票據(jù)轉帳帳齡分析固定資產(chǎn)資產(chǎn)建檔異動處理折舊計算資產(chǎn)改良及重估處理固定資產(chǎn)目錄總帳會計異動處理過帳報表列印年度結轉費用預算採購管理請購管理採購管理驗收管理供應商管理跟催控制進貨統(tǒng)計庫存管理儲位存量控制庫存異動ABC分析盤點(保稅)異動統(tǒng)計基準資訊標準料表直接材料成本統(tǒng)計結構展開製程工作中心成本分析直接材料直接人工製造費用成本分析應付帳款異動處理帳款分析付款處理票據(jù)分析票據(jù)轉帳工單管理生產(chǎn)工單管理生產(chǎn)進度控制發(fā)料工時計算不良率統(tǒng)計外加工管理報廢申請材料需求計畫主日程計劃TIMEPHASE

需求計算LOT需求計算採購及工單建議應付材料預算產(chǎn)能需求計劃粗略產(chǎn)能計算細部產(chǎn)能計算工作中心負荷(無限負荷計算)E-Business的基礎建設：ERP系統(tǒng)ERP〈

EnterpriseResourcePlanning〉是將企業(yè)營運所需的核心業(yè)務如銷售、庫存、採購、生產(chǎn)、物管、財務、會計、人事等流程整合在一起的資訊系統(tǒng)，它提供即時化、多組織架構、跨公司財務整合、可隨組織變動彈性調(diào)整參數(shù)等諸多能力，能有效的協(xié)助企業(yè)管理存貨，降低採購成本，加速交貨速度，增進企業(yè)整體現(xiàn)金流動管理。我們相信ERP將成為一個企業(yè)必備的資訊基本架構，也是企業(yè)決勝的必要武器。ERP系統(tǒng)特質(zhì)與架構對客戶快速回應多國、多廠、多幣別、多語言處理供應鍊的整合管理精確預測和計劃流程自動化系統(tǒng)的整合性功能的完整性和操作的方便性電子商業(yè)的能力(EDI,ECOMMERCE,WEB)彈性的系統(tǒng)架構功能修改和寫報表的能力開放的架構和擁抱未來科技的能力多媒體整合企業(yè)對ERP糸統(tǒng)的要求MRP之主要用途-1一、規(guī)劃與控制存貨控制存貨牽涉到訂貨方法(1)固定訂貨量(2)經(jīng)濟批量(EOQ)：求訂購與持有成本極小化(3)逐批對應訂貨(lot-for-lotordering)：逐一針對各期間之淨需求，分別籌供。(4)定期需求：訂貨時間間隔固定不變，每次訂貨數(shù)量則有變更。(5)部份期間平衡(Part-Periodbalancing)：利用需求表上所有資訊，求訂貨成本等於持有成本。(6)Wagner-Whitinalgorithm：評估各種可能訂購方法以應需求，且達到最低總成本。MRP之主要用途-2二、作業(yè)現(xiàn)場之優(yōu)先規(guī)劃當訂單發(fā)放至作業(yè)現(xiàn)場時，建立有效的定單優(yōu)先次序。保持適時性(up-to-date)優(yōu)先管制中有expending或deexpediting，重排訂單使其加快或停止。例：某項零件之生產(chǎn)因機器損壞而耽誤一週，此時MRP系統(tǒng)須檢查BOM，決定此一週之延誤對所有其他零組件生產(chǎn)時程之影響。若決定將生產(chǎn)延後一週，MRP須update整個系統(tǒng)。MRP之主要用途-3三、細部產(chǎn)能規(guī)劃MRP只考慮為迎合MPS所需零組件，對產(chǎn)能限制不敏感。CRP(產(chǎn)能需求規(guī)劃)則是根據(jù)MRP中所設定之零件與成品，是一決定需要多少機器與人力以應生產(chǎn)需求之過程。負荷報告：陳示各timeperiod之工時需求(產(chǎn)能)，若產(chǎn)能不足須調(diào)動人員或考慮外包修訂MPS，重RUNMRP。一般MRP系統(tǒng)之運作週六週日 週一週二週三週四週五

RunAnalyzeReportReleaseOrderUpdateRecords&DateERP的特色（續(xù)1）模組化可整合的資訊系統(tǒng)ERP是一種高難度模組化的系統(tǒng)，企業(yè)根據(jù)自己的需求可任意導入各種需要的流程模組，且不需擔心整合的問題。集權式的控管架構內(nèi)建的最佳實務範本ERP為了方便企業(yè)快速地引進，會針對各種產(chǎn)業(yè)的不同流程，提供了許多現(xiàn)成的產(chǎn)業(yè)範本，這些流程是觀察產(chǎn)業(yè)最佳作業(yè)流程的模式，經(jīng)過長時間的觀察、研究、比較和驗證而發(fā)展出來的。企業(yè)可直接採用或加以加強補修。BPR的關鍵推動者BPR應與ERP同時搭配思考，以ERP既有的流程範本當成基礎來思考企業(yè)流程的再造，或思考BPR如何平行的與ERP搭配。任何將BPR與ERP獨立思考的做法都是危險的。ERP的特色（續(xù)2）企業(yè)內(nèi)部的數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)，提供即時資訊BillGates一直強調(diào)企業(yè)內(nèi)部須有數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)(DigitalNervousSystem)，隨時快速掌握營運的資訊。ERP無空隙(Seamlessly)地整合所有功能作業(yè)流程，所以反應速度非常快。演化的特性ERP是模組化的架構，因此其具有演化、擴展、補強的特性目前後臺、內(nèi)部的導向功能，各ERP廠商已逐漸補強SCM、CRM、EC、DSS、KM新的重要功能根據(jù)ERP的大廠思愛普(SAP)公司的願景，「SAP將成為企業(yè)內(nèi)部唯一的一個整合系統(tǒng)」，因此ERP的支援範圍隨著時間演進，較難清楚的界定，有的學者則將其擴大定義系統(tǒng)稱為企業(yè)資訊系統(tǒng)(EnterpriseInformationSystem)，亦即跨越功能、流程，整合企業(yè)應用(Davenport,2000)。除了原先的企業(yè)資源規(guī)劃軟體外，還包括供應鏈關係系統(tǒng)軟體、顧客關係管理軟體、知識管理以及商業(yè)智慧軟體。此外，中介軟體(Middleware)、間接物料採購軟體等都在其中。ERP與傳統(tǒng)應用系統(tǒng)的主要區(qū)別表企業(yè)引進ERP的主要原因全球化動態(tài)競爭，企業(yè)必須快速反應產(chǎn)品上市時間(TimetoMarket)成為企業(yè)存活的重要因素，各個供應鏈之間彼此的競爭也都要看企業(yè)本身的反應能力。傳統(tǒng)企業(yè)資訊系統(tǒng)的問題傳統(tǒng)MIS各功能無法整合──孤島式的系統(tǒng)，反應太慢。傳統(tǒng)系統(tǒng)維修的問題。在ERP發(fā)展之前，企業(yè)常有幾百種不同的系統(tǒng)，使用數(shù)十種不同的電腦程式語言，系統(tǒng)間如無法整合就必須再開發(fā)一個介面轉換系統(tǒng)，而使系統(tǒng)愈積愈多，導致MIS的預算有一半以上都是在支援維修，而無法用來開發(fā)新系統(tǒng)。用來作為奠定e化企業(yè)的基礎主要顧客的要求全球大型的電腦大廠IBM、HP、Dell等，都會要求其臺灣供應商夥伴建置ERP系統(tǒng)，以加速出貨的速度，提升供應鏈的競爭優(yōu)勢。企業(yè)資源規(guī)劃與組織的企業(yè)流程

再造與結構ERP與企業(yè)流程再造的互動與整合關係ERP由於是流程導向的系統(tǒng)，其有內(nèi)建最佳的實務流程，因而在引進後常常對目前的企業(yè)流程產(chǎn)生大幅度的改變與衝擊，因此ERP的引進就變成了企業(yè)同時進行企業(yè)流程再造(BRP)最好的時機、最好的推動者(Enabler)與代言人。兩者要同時協(xié)調(diào)配合，不能獨立也不能偏廢ERP的導入如不配合BPR而改變其他的組織結構、文化及管理等構面：依據(jù)Levitt的鑽石模式理論，BPR不可能因引進ERP而自然發(fā)生。BPR的推動如不以ERP來促動支援，則可能形成紙上談兵、推動困難。因此ERP等於提供BPR一個範本、開發(fā)平臺與雛型，如不能以此為基礎，雙方分離則很容易失敗。企業(yè)資源規(guī)劃與組織的企業(yè)流程

再造與結構（續(xù)）實行套裝軟體促成的企業(yè)流程再造實行套裝軟體促成的企業(yè)流程再造(PackageEnabledReengineeringMethodology,PERM)是整合BPR與ERP的一種作法，其主要原則是以IT(ERP)為引發(fā)器(Trigger)來影響流程、人、組織的BPR。SAP：其PERM稱之為ASAP(AcceleratedSAP)，事先作好建置(Pre-configured)，將系統(tǒng)或應用系統(tǒng)的參數(shù)預先設定，或加以修改融入自己的方法論中。Oracle：OracleERP的應用系統(tǒng)導入方法(ApplicationImplementationMethodology,AIM)。Baan：DynamicEnterpriseModeler(DEM)這些都可歸類為所謂套裝軟體促成流程再造方法的方法論，使專案的導入不致只偏重工具面，而未適當?shù)膹娬{(diào)方法論。整體而言，這些方法論手法都類似。SAP的ASAP導入流程導入方法

OracleAIM作業(yè)管理流程改善ImplementationStrategy導入規(guī)劃OperationAnalysis作業(yè)分析SolutionDesign解決方案規(guī)劃Documentation作業(yè)文件製作導入策略導入專案組織與計畫KickOffmeeting教育訓練(Training)現(xiàn)行作業(yè)分析(OA)作業(yè)流程規(guī)劃(SOP)企業(yè)需求映對(BRM)客製化範圍的定案作業(yè)流程更新(SOP)作業(yè)文件製作(Documentation)Transition上線準備On-Production正式上線Build解決方案構築相關操作人員訓練(EndUserTraining)操作測試(EndUserCRP)上線資料準備(DataPrepatation)正式上線(Production)上線後支援(PostSupport)應用系統(tǒng)設定(Config.)作業(yè)流程試作(SOPWalkthrough)SOP確認客製化作業(yè)專案小組測試(CRP)ERP主要模組配銷InvoicesARENGBOMWIPBillsand

RoutingsShipmentsECOSWork

OrdersGLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirementsEnterprise

DemandVendorPOInterplantPOReceiptsWorkOrdersCustomersJournalEntriesJournalEntriesJournalEntriesVendorInvoicesVendorPaymentsTransportation

InformationBillsItemsOEINVInternalPaymentsCorporateJournalEntriesShipmentsOrdersFAMassAdditionJournalEntriesCOSTCOSTCOSTReceipts財務HRPayrollWorkflow製造人力資源BusinessProcessesandSAPR/3FunctionalityFinancialcontrollingResourcecontrollingSalesProductionPurchasingPresalesActivity

Salesorder

InventorySourcing

Delivery

CustomerBilling

CustomerpaymentSOP

MPS

MRP

Plannedorder

Productionorder

Shopfloorcontrol

Requi-

sition

Vendorselection

Purchaseorder

Goodsreceipt

Invoice

verifi-

cation

VendorpaymentLogisticscontrolling

Sales,Production,Purchasing,WarehouseR/3Client/ServerABAP/4FIFinancialAccountingCOControllingTRTreeasury.PSProjectSystemSDSales&DistributionMMMaterialsMgmt.PPProductionPlanningQMQualityManage-mentPMPlantMain-tenanceHRHumanResourcesWFWorkflowISIndustrySolutionsSAPR/3System

IntegratedturnkeysolutionsOpen

SystemsClient/ServerArchitectureEnterpriseData

ModelIntegratedReal-TimeMulti-nationalMulti-currencyIndustry-SolutionsInternet/Intranet※本圖表由SAP公司提供ERP系統(tǒng)架構SupplyChainManagementSupplyChainPlanningInventoryPurchasingSupplierSchedulingOrderEntryProductConfiguratorServiceManufacturingEngineeringBillsofMaterialWorkinProcessCostManagementMasterScheduling/MRPCapacityQualityGEMMSFinanceFinancialAnalyzerGeneralLedgerPayablesReceivablesAssetsOracleApplications

IntegratedBusinessFunctionality

HumanResourcesProjectsInformationTechnology

ManufacturingMarketManagementCustomersFinanceHumanResourcesHumanResourcesPayrollTrainingAdministrationMarketManagementSales&MarketingSalesCompensationSalesAnalyzerInformationTechnologyBusinessAgents(Alert)WorkflowEDIGatewayInternetCommerceApplicationsDataWarehouseProjectsProjectCostingProjectBillingPersonalTime&ExpenseSupplyChainManagement※本圖表由Oracle公司提供OracleERP全方位解決方案示意圖ExtendedEnterpriseSolutionsEmployeeSSManagerSSProcurementStorefrontCRMCustomerSSStorefrontSupplierSSSCP,SCOConfiguratorKM/BISCC,ATPConfiguratorStorefrontNet.CommerceLinksSiteServerLinksSecurityJava/HTMLWTS/TSEActivEraE-BizAPIsSecurityXM