2007.04診斷報告結(jié)構(gòu)此報告供黃沙坪礦業(yè)內(nèi)部使用，未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理參謀書面許可，其他機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。前期工作回憶戰(zhàn)略審視流程診斷組織診斷人力資源診斷組織調(diào)整方案建議目錄1從組織、流程、人三個方面進(jìn)行診斷戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略方案流程標(biāo)準(zhǔn)有能力、有動力、做對的事的員工管控標(biāo)準(zhǔn)組織標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程管理人力資源組織管理戰(zhàn)略21、戰(zhàn)略審視32、流程診斷4流程層級劃分—一級流程9.財務(wù)管理10.內(nèi)部審計11.人力資源12.信息技術(shù)4.市場和銷售3.客戶關(guān)懷2.服務(wù)提交8.生產(chǎn)管理7.運(yùn)行管理6.資產(chǎn)管理5.物資管理故障工單完工信息設(shè)備技術(shù)評估設(shè)備狀態(tài)信息資產(chǎn)退役信息資產(chǎn)管理規(guī)劃項(xiàng)目物資需求（包括年度和單體）運(yùn)營維護(hù)物資需求（包括年度和單體）市場分析信息設(shè)備信息設(shè)備運(yùn)行信息資產(chǎn)管理規(guī)劃設(shè)備竣工信息服務(wù)需求服務(wù)結(jié)果表計及相關(guān)物資需求（包括年度和單體）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1.戰(zhàn)略管理預(yù)算需求技能提高培訓(xùn)需求人員需求人員調(diào)配戰(zhàn)略指導(dǎo)決策支持執(zhí)行反饋控制監(jiān)督審計信息預(yù)算結(jié)果收款付款財務(wù)分析工作績效績效考核信息支持信息收集5營銷策略執(zhí)行流程流程層級劃分—二、三級程一級流程二級流程三級流程1、市場規(guī)劃流程營銷規(guī)劃流程年度營銷方案預(yù)算制定流程定價及定價調(diào)整流程價格包管理流程無6關(guān)鍵流程篩選7市場規(guī)劃流程定義及改善類別1.市場規(guī)劃流程定義年度銷售目標(biāo)、部門預(yù)算和重點(diǎn)市場及客戶拓展方案編制營銷策略執(zhí)行流程年度營銷方案預(yù)算制定流程定價及定價調(diào)整流程價格包管理流程產(chǎn)品上市定價及銷售過程中的價風(fēng)格整價格發(fā)布，價格包蓄水池動態(tài)管理類別新建優(yōu)化優(yōu)化營銷規(guī)劃流程制定產(chǎn)品市場定位及營銷策略新建8招投標(biāo)大流程---招標(biāo)資料接收流程分析現(xiàn)象（標(biāo)）原因（本）措施（藥）問題類別職責(zé)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)IT1.《招標(biāo)申請表》填報內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確客戶工程填報主體不明確屬地公司為填報主體，加蓋屬地公司公章ü表單格式/內(nèi)容不易理解，填報要求不明確明確標(biāo)準(zhǔn)及填表規(guī)范，重新設(shè)計表單ü2.招標(biāo)申請資料的完整性/有效性控制不足,給后續(xù)流程環(huán)節(jié)帶來較大困難招標(biāo)申請有效性的判斷標(biāo)準(zhǔn)有不明確或有欠合理之處就無承發(fā)包合同、招標(biāo)申請表各欄目填寫的有效性、無工程預(yù)付款、范圍外設(shè)計單位設(shè)計的施工招標(biāo)、無施工單位的設(shè)備招標(biāo)申請、遺留圖紙無設(shè)計概算等情況是否受理作出明確規(guī)定ü資料不完整，不得流入下一環(huán)節(jié)，服務(wù)廳需主動配合/協(xié)助客戶完善資料ü服務(wù)廳技術(shù)判斷力有限服務(wù)廳負(fù)責(zé)資料的完整性（按清單/填寫規(guī)范）技經(jīng)負(fù)責(zé)資料技術(shù)性問題的溝通及判定ü3.招標(biāo)文件編制過程中資料修改，服務(wù)廳資料未同步變更招標(biāo)人將修改或補(bǔ)充的資料直接交技經(jīng)處修改或補(bǔ)充的資料統(tǒng)一交服務(wù)廳服務(wù)廳接收當(dāng)日轉(zhuǎn)交一份給技經(jīng)ü9—謝謝—102007