第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)領(lǐng)會企業(yè)使命的定位;熟悉并理解企業(yè)功能的定位；掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定義，特征，內(nèi)容。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié)企業(yè)使命的定位第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)一、企業(yè)使命定義企業(yè)使命指企業(yè)區(qū)別于其它類型組織而存在的原因或目的。或：企業(yè)使命指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)生活中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)而存在的理由。廣義定義：以市場為導(dǎo)向，著眼于滿足市場的某種需求。舉例：狹義定義：以產(chǎn)品為導(dǎo)向。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界：體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；做信息社會棟梁：體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)二、企業(yè)使命定位的內(nèi)容企業(yè)生存目的定位：結(jié)合166頁案例。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位：168-169頁。企業(yè)形象定位：170-171頁。舉例：太陽神集團(tuán)。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)1988年太陽神集團(tuán)成立;1990年，太陽神的銷售額就達(dá)到億元;1992年，太陽神已經(jīng)紅遍大江南北，成為中國保健飲品行業(yè)的一面旗幟，市場份額達(dá)63％。1993年是太陽神集團(tuán)最輝煌的一年，營業(yè)額達(dá)到13億元的最高記錄。也就是從這時候開始，如日中天的太陽神進(jìn)入了“下午”的運(yùn)行軌道，光芒逐漸暗淡下去，終于風(fēng)光難再，日薄西山。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)三、企業(yè)使命定位應(yīng)考慮的因素外部環(huán)境要素；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的偏好；企業(yè)的發(fā)展歷史；企業(yè)資源；企業(yè)的核心能力；其他與企業(yè)相關(guān)的利益主體的要求與期望。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)四、企業(yè)使命與戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向；企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提；企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第二節(jié)企業(yè)功能的定位第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)一、關(guān)于“企業(yè)是什么”的分析

誰是企業(yè)的顧客；顧客在哪里；顧客買什么。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)二、關(guān)于“企業(yè)將會是什么”的分析需要對市場的發(fā)展趨勢及市場潛力作進(jìn)一步分析；需要對由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展或競爭推動對市場結(jié)構(gòu)中的變化進(jìn)行預(yù)測；需要對改變顧客購買習(xí)慣的革新進(jìn)行判別；需要對沒有被現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)充分滿足的需求進(jìn)行界定。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)三、關(guān)于“企業(yè)應(yīng)該是什么”的分析對此問題的回答主要是確定企業(yè)在行業(yè)中的地位和在社會中的形象，反映了戰(zhàn)略管理者的價值觀。著重分析企業(yè)的潛在顧客。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第三節(jié)戰(zhàn)略目標(biāo)體系第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義及重要性1、概念：企業(yè)在一定的時期內(nèi)，執(zhí)行其使命時所預(yù)期達(dá)到的成果。2、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用：是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)；是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)原則；是企業(yè)戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及表示1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的樹形結(jié)構(gòu)2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu)表示市場目標(biāo)：產(chǎn)品、渠道、溝通；創(chuàng)新目標(biāo)：制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新；盈利目標(biāo)：生產(chǎn)資源目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、資本資源目標(biāo)；社會目標(biāo)：公眾關(guān)系目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)、政府關(guān)系目標(biāo)。第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征可接受性可檢驗(yàn)性可實(shí)現(xiàn)性可挑戰(zhàn)性第5章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容1、盈利能力2、市場競爭地位3、生產(chǎn)效率4、