3能力模型和績效管理流程天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體系天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系的目標是通過考核員工的業(yè)績指標和評估員工的能力來直接支持公司業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)和公司整體能力的提高。業(yè)績管理是一個戰(zhàn)略性的、整合的過程。天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系由業(yè)績指標、能力回顧、發(fā)展計劃三個部分組成，員工和上級的交流貫穿整個過程。業(yè)績評估的流程與人員配置、培訓、員工職業(yè)發(fā)展整合。員工業(yè)績管理體系整合員工個人與公司的業(yè)績來支持企業(yè)戰(zhàn)略指導業(yè)績的管理工具員工確定和跟蹤業(yè)績表現(xiàn)的工具與職業(yè)發(fā)展匹配天歌光盤公司的能力模型天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業(yè)能力組成。公司核心能力是指公司實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標所需要的關(guān)鍵能力，如知識、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和價值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。專業(yè)能力則是指一個具體工作中所需要的知識和技能。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同天歌光盤公司能力模型公司核心能力專業(yè)能力責任心忠誠溝通自我學習解決問題層次1概念性的理解層次2能在較基本的情況下應(yīng)用層次3能在復雜的情況下應(yīng)用層次4能傳授或指導別人層次1本基本要求層次2基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求層次3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求天歌光盤公司部門專業(yè)能力(舉例)1概念性的理解2那在較基本的情況下應(yīng)用3能在復雜的情況下應(yīng)用4能傳授或指導他人知識/了解描述質(zhì)量標準熟悉國際質(zhì)量認證體系；了解質(zhì)量檢測的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標準生產(chǎn)工藝熟悉產(chǎn)品標準和生產(chǎn)工藝檢測設(shè)備了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用軟件熟悉各類刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標技能/能力描述分析能力對產(chǎn)品質(zhì)量進行分析，提出判斷意見內(nèi)部協(xié)調(diào)通過有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門的合作培訓指導能夠指導外觀檢驗部員工的工作設(shè)備維護對質(zhì)檢設(shè)備的簡單維護、校正天歌光盤公司專業(yè)能力

質(zhì)檢員

天歌光盤公司個人能力回顧表(舉例)天歌光盤核心能力

期望水平個人上級領(lǐng)導最終評估

需要實質(zhì)改進需要一些改進完全勝任超過責任心

123

溝通

123

忠誠

123

解決問題

123

自我學習

123

天歌光盤公司個人能力回顧表

請根據(jù)員工自我和上級領(lǐng)導的評估填寫表現(xiàn)出的每一個能力水平，運用以下符號“－”仍需發(fā)展：較少示范或在一些有限的狀況下示范“=”已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范“＋”超過所要求的能力：可以成為他人的典范

發(fā)展需求能力

行動計劃具體行動結(jié)果近期1

2

3

長期1

2

年中評估：個人：

簽名年終評估：個人：

簽名年中評估：上級領(lǐng)導：簽名

年終評估：上級領(lǐng)導：簽名

天歌光盤公司能力發(fā)展行動計劃表

在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級領(lǐng)導討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動計劃

天歌光盤公司能力發(fā)展行動計劃表(舉例)個人業(yè)績指標和發(fā)展目標是公司業(yè)務(wù)目標的分解公司目標部門目標個人目標公司戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)計劃自上而下分解員工將公司和部門目標結(jié)合到個人計劃中關(guān)于業(yè)績指標的確定關(guān)鍵業(yè)績指標是用來衡量某一崗位工作人員業(yè)績表現(xiàn)的量化指標，是業(yè)績合同的重要組成部分。在確定業(yè)績指標時需要考慮：使每個指標盡可能具體、定義明確、容易理解將每個指標與工作職責或結(jié)果聯(lián)系起來明確規(guī)定出結(jié)果的時限和資源用量的限制選擇重要的指標保持指標的全面性(財務(wù)、流程、客戶、學習發(fā)展)明確由誰、從哪里、怎樣收集指標工作任務(wù)越不重要，就越容易對它進行準確和客觀地度量。工作任務(wù)越重要，就越難度量。不可能對任何事情都以有意義的方式進行準確度量員工流失率客戶保持客戶投訴后饋指標病假設(shè)備使用率下降閑散時間前饋指標天歌光盤公司員工業(yè)績合同(舉例)員工績效考核流程概述

績效考核流程被考核人直接上級上級領(lǐng)導HR經(jīng)理

總經(jīng)理準備員工績效考核，填寫指標完成情況審核考核結(jié)果提供反饋意見給員工簽署考核表收集/審閱/分析考核結(jié)果審批考核報告建立員工業(yè)績檔案確定下一年考核形式制定下一年的目標業(yè)績合同討論/確定各部門整體業(yè)績指標認可各部門整體業(yè)績指標提供財務(wù)類,部分非財務(wù)類業(yè)績指標提供指標的完成情況財務(wù)部/其他部門績效情況討論會員工績效考核流程-角色與職責由光盤公司總經(jīng)理對部門業(yè)績指標進行認可、審批績效考核報告、確定下一年考核形式。收集審閱并分析考核結(jié)果、確定下一年考核形式、建立員工業(yè)績檔案、討論/確定各部門整體業(yè)績指標、制定下一年的目標業(yè)績合同審核考核結(jié)果準備員工績效考核、收集填寫指標完成情況、同被考核人討論指標完成情況、制定下一年的目標業(yè)績合同同考核人討論指標完成情況并最終簽署考核表，參與確認下一年的業(yè)績合同提供財務(wù)類及部分非財務(wù)類業(yè)績指標、提供指標完成情況職責總經(jīng)理HR經(jīng)理上級領(lǐng)導 (普通員工各部門領(lǐng)導，部門經(jīng)理為總經(jīng)理）直接上級被考核人財務(wù)部/其他部門角色人力資源部在績效考核中的主要作用人力資源部在績效考核中的主要作用政策的制定者和參謀。人力資源部負責制定考核的政策、步驟、流程。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績通常