綜合部年度?工作總結(jié)范?文（一）?___年?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?支持下，綜?合部緊緊圍?繞公司年度?發(fā)展目標(biāo)，?按照年初既?定的工作計(jì)?劃積極開(kāi)展?本部門(mén)職能?管理工作，?和各部門(mén)有?效配合，一?起走過(guò)了公?司的第二個(gè)?完整年。?回顧___?年綜合部的?工作，我們?既有成就，?也有不足。?現(xiàn)將這一年?的工作總結(jié)?如下：一?、公司基礎(chǔ)?管理工作?（一）人力?資源管理工?作專業(yè)化進(jìn)?一步加強(qiáng)。?1、有計(jì)?劃的進(jìn)行年?度招聘工作?。年初我?部與前程無(wú)?憂網(wǎng)站合作?，一年來(lái)按?照各部門(mén)用?人需求，進(jìn)?行專業(yè)化面?試。通過(guò)網(wǎng)?站渠道累計(jì)?通知面試人?員100?余人，面試?___余人?，入職__?_人（其中?兩人因試用?期不合格被?淘汰，另兩?人因個(gè)人原?因后離職）?，通過(guò)其他?渠道入職_?__人。?2、修訂績(jī)?效考核方案?，確定各崗?位kpi指?標(biāo)，加強(qiáng)了?量化指標(biāo)。?根據(jù)公司?整體規(guī)劃及?業(yè)務(wù)計(jì)劃，?我部與__?_月份確定?了各部門(mén)的?kpi指標(biāo)?，并經(jīng)與各?部門(mén)商討最?終于___?月份確定各?崗位考核指?標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。?通過(guò)一年的?實(shí)施，本次?修訂的考核?方案切實(shí)發(fā)?揮了績(jī)效的?管理作用，?將績(jī)效考核?落到實(shí)處。?3、修訂?薪酬體系，?合理調(diào)整寬?帶工資。?針對(duì)原有薪?酬體系的不?足，我部于?___月份?擬定了薪酬?體系調(diào)整方?案，將原有?的六級(jí)五檔?調(diào)整為四級(jí)?八檔，同時(shí)?明確了調(diào)薪?流程。該方?案于___?月正式通過(guò)?。4、進(jìn)?行半年考核?，年中調(diào)薪?工作。今?年的半年考?核從專業(yè)知?識(shí)考試、半?年績(jī)效評(píng)估?以及日常行?為規(guī)范這三?個(gè)方面進(jìn)行?綜合評(píng)估，?根據(jù)評(píng)估結(jié)?果按照新?的薪資體系?進(jìn)行了年中?調(diào)薪工作。?5、做好?員工關(guān)系，?與勞動(dòng)合同?到期的員工?續(xù)簽勞動(dòng)合?同。今年來(lái)?，從轉(zhuǎn)正溝?通、考核溝?通、及日常?溝通三個(gè)方?面，累計(jì)進(jìn)?行了___?人次的溝通?面談工作，?以此了解員?工動(dòng)態(tài)（范?本），疏解?員工情緒。?截至___?月___日?，共計(jì)與_?__名員工?完成了為期?三年的勞動(dòng)?合同續(xù)簽工?作。（二?）按照規(guī)章?制度嚴(yán)格、?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行?日常行政管?理。1、?及時(shí)做好辦?公場(chǎng)所的保?養(yǎng)及整修工?作。除了對(duì)?辦公場(chǎng)所的?日常保養(yǎng)外?，我部于_?__月份對(duì)?辦公場(chǎng)所存?在問(wèn)題制定?了整修方案?并予以實(shí)施?。首先安排?專業(yè)人員對(duì)?辦公室破損?墻面進(jìn)行了?修補(bǔ)，然后?將公公辦公?區(qū)和會(huì)議室?的地毯更換?為防滑耐磨?地板。2?、做好每月?社保異動(dòng)和?公積金繳存?工作。今年?___月完?成了公司公?積金開(kāi)戶工?作，并從_?__月份起?為各員工繳?存公積金。?截至___?月，我司今?年繳納社保?費(fèi)，公積金?費(fèi)。3、?做好上傳下?達(dá)的職能工?作。今年來(lái)?，我部門(mén)累?計(jì)制發(fā)各類?公文達(dá)__?_余份，傳?達(dá)了股東會(huì)?、總經(jīng)理辦?公會(huì)決議精?神。4、?進(jìn)行流程化?行政服務(wù)工?作。按照商?務(wù)禮___?范進(jìn)行前臺(tái)?接待，今年?累計(jì)接待金?融機(jī)構(gòu)、股?東、客戶等?人員共計(jì)_?__人次；?流程化進(jìn)行?會(huì)務(wù)工作，?我部從會(huì)前?準(zhǔn)備、會(huì)中?記錄和會(huì)后?匯總?cè)齻€(gè)環(huán)?節(jié)做好了公?司董事會(huì)、?股東會(huì)、總?經(jīng)理辦公會(huì)?的會(huì)務(wù)工作?。5、其?他日常行政?工作。按照?制度流程及?預(yù)算進(jìn)行公?司車(chē)輛管理?、辦公用品?及固定資產(chǎn)?的申購(gòu)及管?理、食堂管?理工作，相?關(guān)費(fèi)用見(jiàn)總?結(jié)第五點(diǎn)“?費(fèi)用支出明?細(xì)”。二?、公司企業(yè)?文化塑造?（一）統(tǒng)一?形象，定制?春秋季工服?。為提升?公司形象，?我部從__?_月起籌備?定制工服事?宜，于__?_月中旬初?完成工服收?貨驗(yàn)貨工作?，并于當(dāng)月?起正式執(zhí)行?新的著裝規(guī)?范，所有員?工在工作時(shí)?間統(tǒng)一著?工裝。本次?工服制作每?人一套西服?、兩件長(zhǎng)袖?襯衫和兩件?短袖襯衫。?（二）有?計(jì)劃的進(jìn)行?員工關(guān)愛(ài)活?動(dòng)。一是?豐富員工生?活，累計(jì)_?__四次大?型文體活動(dòng)?，分別為_(kāi)?__月份_?__全員及?其家屬前往?勝天農(nóng)莊進(jìn)?行春季踏青?活動(dòng)；__?_月份__?_員工及股?東前往西安?進(jìn)行了為期?___天的?本年度夏季?出游；__?_月份__?_了我司與?股東單位的?羽毛球聯(lián)誼?賽；___?月___全?員進(jìn)行硬筆?書(shū)法練習(xí)及?評(píng)比活動(dòng)。?以上活動(dòng)既?讓員工在工?作之余放松?心情釋放壓?力，又拉近?了員工間的?距離提升了?團(tuán)隊(duì)凝聚力?。二是員?工婚嫁喪娶?等特殊日子?給員工送祝?福。今年累?計(jì)進(jìn)行__?_人次送溫?暖活動(dòng)。?（三）定期?更新文化墻?。文化墻?的（公告欄?、公司欄、?規(guī)劃?rùn)冢┦?公司信息傳?達(dá)的窗口，?更是公司企?業(yè)文化的展?現(xiàn)，我部實(shí)?行定期更新?，既傳達(dá)了?公司文件精?神，又展現(xiàn)?了員工的精?神風(fēng)貌。?三、公司員?工人員素質(zhì)?塑造（一?）初步建立?公司培訓(xùn)體?系。為達(dá)成?本年度培訓(xùn)?重點(diǎn)，即建?立公司培訓(xùn)?體系，我部?完成了以下?幾個(gè)方面工?作：1、?成立培訓(xùn)小?組，___?每月定期召?開(kāi)培訓(xùn)統(tǒng)籌?會(huì)，建立了?統(tǒng)籌制、主?導(dǎo)制的培訓(xùn)?體系。2?、在原有的?結(jié)果評(píng)估基?礎(chǔ)上，推行?四級(jí)評(píng)估體?系，即反應(yīng)?評(píng)估、學(xué)習(xí)?評(píng)估、行為?評(píng)估和結(jié)果?評(píng)估，初步?建立了培訓(xùn)?評(píng)估體系。?實(shí)行季度考?核，并將考?核結(jié)果與績(jī)?效制表相掛?鉤，提高了?培訓(xùn)的激勵(lì)?性。（二?）針對(duì)新員?工，做好入?職培訓(xùn)工作?。今年，?針對(duì)公司發(fā)?展?fàn)顩r，及?時(shí)更新了入?職培訓(xùn)內(nèi)容?。今年完成?了對(duì)所有新?員工的入職?培訓(xùn)。四?、公司管理?質(zhì)量提升?（一）完善?并落實(shí)行政?人事規(guī)章制?度。1、?根據(jù)公司發(fā)?展，新制定?了《員工?交通費(fèi)管理?辦法》、《?員工培訓(xùn)管?理辦法》。?2、為更?好的建立工?作秩序，針?對(duì)原有制度?不足之處，?修訂了《公?務(wù)用車(chē)管理?辦法》、《?辦公室著裝?規(guī)定》等制?度。3、?___月份?利用周六培?訓(xùn)時(shí)間集中?進(jìn)行公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?的再學(xué)習(xí)和?考試。（?二）加強(qiáng)各?部門(mén)各人員?的工作計(jì)劃?性和檢核力?度。1、?年初制定統(tǒng)?一模版，_?__各部門(mén)?各員工制定?了年度工作?計(jì)劃。2?、實(shí)行“部?門(mén)日重點(diǎn)工?作”公開(kāi)制?，要求各部?門(mén)每天早上?更新當(dāng)日重?點(diǎn)工作，同?時(shí)我部予以?檢核。（?三）規(guī)范員?工行為，嚴(yán)?肅工作紀(jì)律?。今年對(duì)?于員工考勤?，除了按照?制度實(shí)行日?監(jiān)督，月統(tǒng)?計(jì)外，為進(jìn)?一步規(guī)范，?我部完善了?補(bǔ)考勤辦法?，嚴(yán)肅員工?出勤紀(jì)律。?同時(shí)，嚴(yán)格?按照《日常?工作管理辦?法》并對(duì)違?者予以處罰?，逐漸規(guī)范?了員工的?日常工作行?為。五、?各項(xiàng)支出明?細(xì)：（因?眾所周知的?原因，此處?省略）今?年的工作有?以下不足支?出：一、?培訓(xùn)體系的?構(gòu)建與年初?計(jì)劃有所差?距。首先，?今年的外訓(xùn)?沒(méi)有開(kāi)展，?主要是受經(jīng)?費(fèi)限制；其?次，培訓(xùn)評(píng)?估不夠深入?，有流于形?式之嫌。?二、人員流?失較為嚴(yán)重?。主要體現(xiàn)?為年初業(yè)務(wù)?部的老員工?流失頻和年?中的風(fēng)控部?新員工的流?失。三、?招聘渠道單?一，導(dǎo)致招?聘效果不夠?理想。目前?只是單一的?與前程無(wú)憂?網(wǎng)站合作，?未進(jìn)行其他?渠道的努力?和嘗試。?以上不足，?將通過(guò)努力?在___年?工作中得以?改善。綜?合部工作總?結(jié)（二）?陰似箭，?一眨眼忙碌?的一年就要?過(guò)去了，新?的一年即將?到來(lái)。經(jīng)過(guò)?一年的工作?，公司的面?貌有了很大?的變化，辦?公室綜合部?（以下簡(jiǎn)稱?綜合部）各?項(xiàng)工作也?能秩序井然?的得到開(kāi)展?，我也深深?地知道這離?不開(kāi)公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事對(duì)?我們工作的?支持，作為?我本人也在?工作中得到?了鍛煉和學(xué)?習(xí)，能夠認(rèn)?真做好公司?下達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?與各部門(mén)搞?好協(xié)調(diào)，但?在工作中也?有不少的不?足之處。?綜合部緊緊?圍繞服務(wù)公?司，強(qiáng)化管?理不斷提升?工作理念，?突出工作重?點(diǎn)，努力增?強(qiáng)工作主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?，充分發(fā)揮?了綜合部“?參謀、__?_、協(xié)調(diào)、?服務(wù)”的職?能作用，充?分發(fā)揮好綜?合部工作承?上啟下，聯(lián)?系左右，協(xié)?調(diào)內(nèi)外、溝?通四方的樞?紐，綜合部?工作無(wú)小事?，事事處處?都代表著公?司的形象，?現(xiàn)將主要工?作情況匯報(bào)?如下：外?發(fā)傳真__?_份，接收?合同傳真_?__份。印?制信封10?000枚；?公司內(nèi)務(wù)維?修___次?（網(wǎng)絡(luò)，洗?手間等）?一、工作回?顧（一）?強(qiáng)化自身建?設(shè)，規(guī)范內(nèi)?務(wù)管理，促?進(jìn)綜合部工?作規(guī)范有序?運(yùn)轉(zhuǎn)。自_?__年__?_月___?日公司搬遷?（京師大廈?）以來(lái)，?公司綜合部?首先在制度?建設(shè)上下功?夫，認(rèn)真抓?好內(nèi)務(wù)管理?，提高內(nèi)務(wù)?管理水平。?一是建立了?《公司綜合?部?jī)?nèi)部管理?制度》，包?括考勤、責(zé)?任追究制、?辦文、辦會(huì)?等制度，來(lái)?客接待等實(shí)?行歸口管理?，電話辦公?費(fèi)定額管理?制度等，著?力壓縮了公?務(wù)開(kāi)支。二?是樹(shù)立高度?的服務(wù)意識(shí)?，并自覺(jué)地?落實(shí)到各項(xiàng)?工作的細(xì)節(jié)?之中。綜合?部都能顧全?大局、服從?大局、服務(wù)?大局。（?二）對(duì)內(nèi)對(duì)?外加強(qiáng)調(diào)查?研究，做好?領(lǐng)導(dǎo)參謀，?及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供信?息服務(wù)。圍?繞公司中心?工作，加強(qiáng)?了對(duì)內(nèi)對(duì)外?的調(diào)查研究?，敏感捕捉?信息，善于?搶抓機(jī)遇；?對(duì)內(nèi)以合理?化建議征集?，在關(guān)系公?司和員工利?益的重大問(wèn)?題上，綜合?整理分析后?提出了大量?建設(shè)性意見(jiàn)?和建議。對(duì)?公司下一步?工作將會(huì)起?到積極的促?進(jìn)作用。?二、主要工?作（一）?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，?不斷提高自?身素質(zhì)。?公司進(jìn)行了?部門(mén)調(diào)整，?進(jìn)一步明確?了我部門(mén)各?崗位工作職?責(zé)、紀(jì)律和?要求。綜合?部的工作涉?及面廣，具?體有傳真、?印件、開(kāi)介?紹信、檔案?、協(xié)調(diào)等等?，日常事務(wù)?瑣碎，管理?難度大，這?就要求我部?門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)?其他部門(mén)的?經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范?本部門(mén)的辦?事程序，學(xué)?習(xí)文書(shū)檔案?管理的先進(jìn)?方法，注重?平時(shí)積累，?嚴(yán)格履行發(fā)?文辦事程序?，使本年度?的工作有條?不紊。（?二）規(guī)范發(fā)?文辦事程序?，不斷提高?工作質(zhì)量和?效率。自?部門(mén)調(diào)整后?，根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)指示，?擬定了《公?司有關(guān)辦公?程序的管理?規(guī)定》，堅(jiān)?持規(guī)范有序?的運(yùn)作，改?進(jìn)服務(wù)方式?，提高各項(xiàng)?工作的質(zhì)量?和效率。?1.從嚴(yán)要?求，認(rèn)真做?好文秘工作?。2.加?強(qiáng)文印管理?。無(wú)論是用?印、用件還?是開(kāi)介紹信?，都要辦理?登記，并由?領(lǐng)導(dǎo)審批，?在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)?簽字后方可?加蓋公章、?使用公司證?件、開(kāi)信函?，從而嚴(yán)肅?印信管理，?完善印信制?度。3.?認(rèn)真做好文?書(shū)檔案管理?。安排了專?人負(fù)責(zé)，認(rèn)?真做好文書(shū)?資料的收集?、整理、歸?檔、立卷，?做到資料齊?全、目錄清?楚、裝訂規(guī)?范、保管有?序。并按照?保密制度的?要求，認(rèn)真?做好檔案借?閱、利用工?作，全年沒(méi)?有發(fā)生文件?丟失和__?_事件。?（三）完成?了總裁主持?的工作會(huì)議?的安排，做?了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備?工作。（?四）根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)安排，對(duì)?一些工作抓?了督促落實(shí)?。（五）?熱情接待外?來(lái)辦事人員?，做到熱情?禮貌，讓外?來(lái)人員有賓?至如歸的感?覺(jué)，體現(xiàn)教?育空間網(wǎng)以?誠(chéng)為本的待?客之道，為?公司樹(shù)立良?好的社會(huì)形?象。（六?）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?策劃整體工?作布局和階?段性工作方?案，理順工?作思路，同?時(shí)參與了公?司對(duì)外交往?活動(dòng)中的洽?談工作。?三、存在不?足一是部?門(mén)剛規(guī)范，?有些職能有?待繼續(xù)確定?，二是部門(mén)?工作紛繁復(fù)?雜，三是?工作中不夠?大膽，要在?不斷的學(xué)習(xí)?過(guò)程中改變?工作方法，?不斷創(chuàng)新完?善。1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身素?質(zhì)，提高工?作效率，當(dāng)?好領(lǐng)導(dǎo)的參?謀助手。?2、加強(qiáng)協(xié)?調(diào)，提高服?務(wù)質(zhì)量，更?好地服務(wù)于?全體同事。?3、加強(qiáng)?制度建設(shè)，?健全公司各?項(xiàng)管理制度?，使公司工?作___階?、上檔次。?4、加強(qiáng)?工作人員的?培養(yǎng)教育工?作，建立一?個(gè)朝氣蓬勃?，富有戰(zhàn)斗?力的工作_?__。5?、加強(qiáng)公司?機(jī)構(gòu)合理配?置，從領(lǐng)導(dǎo)?工作的實(shí)際?需要出發(fā)，?合理調(diào)整現(xiàn)?有機(jī)構(gòu)，使?每個(gè)部門(mén)、?每個(gè)工作人?員都能各司?其職、各盡?職守、提高?整體工作效?率。綜合?部工作總結(jié)?（三）?忙忙碌碌中?一年時(shí)間就?這么一晃而?過(guò)，而這只?是一個(gè)時(shí)間?的節(jié)點(diǎn)而已?。不管今天?是幾年幾月?幾日過(guò)了今?天，明早我?一樣會(huì)騎著?摩托趕到單?位，在工作?崗位上盡心?盡力，認(rèn)認(rèn)?真真的完成?每一項(xiàng)工?作。我一直?覺(jué)得工作就?好像基金定?投，踏實(shí)肯?干的工作，?無(wú)止境的學(xué)?習(xí)就提高收?益率的途徑?，通過(guò)不懈?的堅(jiān)持某一?天終會(huì)成為?一個(gè)富翁。?現(xiàn)就一年來(lái)?工作情況向?各位領(lǐng)導(dǎo)及?同事們總結(jié)?匯報(bào)，不到?之處，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?批評(píng)、指正?。通過(guò)在?貸后管理崗?位上一年多?的工作，對(duì)?這個(gè)崗位的?日常工作也?日趨嫻熟，?但是到精的?境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，我時(shí)?常都會(huì)在思?考工作中如?何既能把控?住風(fēng)險(xiǎn)又能?做到工作效?率的提高。?風(fēng)險(xiǎn)的把控?這點(diǎn)對(duì)一個(gè)?銀行從業(yè)經(jīng)?驗(yàn)較為淺薄?的人來(lái)說(shuō)堪?稱難點(diǎn)，但?是我相信從?零開(kāi)始或者?從一開(kāi)始并?不重要，重?要的是終點(diǎn)?能夠達(dá)到那?里，平日閑?時(shí)我積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，先?就自己讀閱?總行的相關(guān)?制度文件和?外界的法律?法規(guī)，有疑?問(wèn)自己琢磨?不透的地方?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請(qǐng)教?。我清楚一?個(gè)道理專業(yè)?才是王道，?本年里我積?極參加各種?專業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)以及資?格考試，通?過(guò)學(xué)習(xí)取得?了統(tǒng)計(jì)從業(yè)?資格、保險(xiǎn)?代理資格、?個(gè)人貸款從?業(yè)資格等?證書(shū)，雖然?現(xiàn)在我談不?上專業(yè)但是?我一直在努?力讓自己專?業(yè)。對(duì)于如?何提高工作?效率，我通?過(guò)對(duì)事情步?驟的合理安?排，一些小?細(xì)節(jié)的改進(jìn)?，一些便捷?表格的設(shè)計(jì)?等方式讓做?以往同樣的?事時(shí)更快更?好。在今?年___月?份綜合部經(jīng)?理調(diào)離墊-?-___支?行，支行條?件具體人手?緊，我積極?服從安排兼?任了綜合部?的工作。面?對(duì)工作量大?、事情雜、?很多工作初?次接觸等壓?力我硬著頭?皮頂了上去?。我把綜合?部定位是一?個(gè)服務(wù)和管?理并重的工?作，綜合部?就應(yīng)該為營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正?常運(yùn)營(yíng)以及