第六章電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈6.1物流概述

電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈1、“物流”概念是在1915年美國市場營銷專家阿.奇蕭出版的《市場流通中的若干問題》一書中提出；“物流是與創(chuàng)造需求不同的一個(gè)問題”。2、1935年，美國銷售學(xué)會(huì)定義了“實(shí)物分配”的概念：“實(shí)物分配是指在銷售過程中的物質(zhì)資料和服務(wù)，在從生產(chǎn)場所到消費(fèi)場所的流動(dòng)過程中所伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”。電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈6.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展3、在二戰(zhàn)期間美國軍隊(duì)建立了“后勤”理論，并將其運(yùn)用戰(zhàn)爭中。以后該理論運(yùn)用到物流企業(yè)中“LogisticsManagement”4、20世紀(jì)60年代后形成的現(xiàn)代物流理論我國1979年開始使用“物流”概念。6.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈

5、物流定義聯(lián)合國物流委員會(huì)對物流定義：物流是指為了滿足消費(fèi)者的需要，而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)和存儲(chǔ)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過程。物流并不是“物”與“流”的簡單結(jié)合，它是一種建立自然基礎(chǔ)上更高級(jí)的運(yùn)動(dòng)形式，它在滿足經(jīng)濟(jì)、軍事、社會(huì)的需要外，并通過創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、空間價(jià)值、加工價(jià)值來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。6.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈△企業(yè)之間競爭的發(fā)展演變過程分析降低成本提高質(zhì)量70年代80年代90年代售后服務(wù)消費(fèi)者企業(yè)通過對市場需求的的快速反應(yīng)，由大魚吃小魚轉(zhuǎn)變?yōu)榭祠~吃慢魚

快魚慢魚21世紀(jì)初市場需求物流―第三利潤源泉

第一利潤源泉：物質(zhì)資料的節(jié)約

第二利潤源泉：人力資源的節(jié)約

第三利潤源泉：加強(qiáng)物流管理物流系統(tǒng)

實(shí)物流通活動(dòng)信息流通活動(dòng)運(yùn)輸活動(dòng)倉儲(chǔ)活動(dòng)裝卸搬運(yùn)包裝配送活動(dòng)流通加工物流計(jì)劃預(yù)測物流控制調(diào)度庫存量控制傳達(dá)發(fā)、接貨指示資料處理物流活動(dòng)原材料市場消費(fèi)市場

經(jīng)營活動(dòng)采購生產(chǎn)銷售采購物流生產(chǎn)物流銷售物流廣義物流物流理論的深化什么是現(xiàn)現(xiàn)代物流流原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生產(chǎn)包裝上托盤商品進(jìn)入企業(yè)倉庫運(yùn)輸商品進(jìn)入入商店REWE陳列貨架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提貨運(yùn)輸運(yùn)輸上托盤商品進(jìn)入商業(yè)倉庫提貨標(biāo)準(zhǔn)件輔料通用件企業(yè)物流流客戶廢棄回收廢棄物流流現(xiàn)代物流流企業(yè)的的新運(yùn)作作方式全球跟蹤蹤：確定定任何時(shí)時(shí)間及地地點(diǎn)供應(yīng)應(yīng)鏈中的的貨物位位置；實(shí)時(shí)倉倉儲(chǔ)管管理系系統(tǒng)：：利用用電子子化叉叉車和和無線線電控控制的的編碼碼掃描描裝置置，優(yōu)優(yōu)化庫庫存精精確度度電子數(shù)數(shù)據(jù)交交換：：加快快客戶戶定單單、運(yùn)運(yùn)輸及及付款款進(jìn)程程；因特網(wǎng)網(wǎng)：對對客戶戶的定定單、、運(yùn)輸輸及庫庫存進(jìn)進(jìn)行全全程預(yù)預(yù)定和和跟蹤蹤；信息系系統(tǒng)：：業(yè)務(wù)務(wù)處理理、管管理和和決策策的信信息化化?，F(xiàn)代物物流應(yīng)應(yīng)具有有以下下一些些顯著著特征征現(xiàn)代物流的特征物流反映快速化物流信息電子化物流經(jīng)營市場化物流服務(wù)系列化

物流作業(yè)規(guī)范化物流目標(biāo)系統(tǒng)化物流手段現(xiàn)代化物流組織網(wǎng)絡(luò)化物流功能集成化

現(xiàn)代物物流的的主要要特征征1、物流反反應(yīng)快快速化化，商品周周轉(zhuǎn)次次數(shù)越越來越越多。。2、物流功功能集集成化化，包括：：物流流渠道道與商商流渠渠道集集成、、物流流渠道道之間間的集集成、、物流流功能能的集集成、、物流流環(huán)節(jié)節(jié)與制制造環(huán)環(huán)節(jié)的的集成成等。。3、物流服服務(wù)系系列化化，現(xiàn)代物物流服服務(wù)在在外延延上向向上擴(kuò)擴(kuò)展至至市場場調(diào)查查與預(yù)預(yù)測、、采購購及訂訂單處處理，，向下下延伸伸至配配送、、物流流咨詢詢、物物流方方案的的選擇擇與規(guī)規(guī)劃、、庫存存控制制策略略建議議、攬攬收貨貨款與與結(jié)算算等增增值服服務(wù)；；并提提高了了對決決策的的支持持作用用。4、物流作作業(yè)規(guī)規(guī)范化化，強(qiáng)調(diào)功功能、、作業(yè)業(yè)流程程、作作業(yè)、、動(dòng)作作的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化與程程式化化，使使復(fù)雜雜的作作業(yè)變變成簡簡單的的易于于推廣廣與考考核的的動(dòng)作作。5、物流目目標(biāo)系系統(tǒng)化化?，F(xiàn)代物物流從從系統(tǒng)統(tǒng)的角角度統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃一一個(gè)公公司整整體的的各種種物流流活動(dòng)動(dòng)，不不求單單個(gè)活活動(dòng)的的最優(yōu)優(yōu)化，，但求求整體體活動(dòng)動(dòng)的最最優(yōu)化化。６、物流手手段現(xiàn)現(xiàn)代化化。使用先先進(jìn)的的計(jì)算算機(jī)技技術(shù)、、通訊訊技術(shù)術(shù)、機(jī)機(jī)電一一體化化技術(shù)術(shù)、語語音識(shí)識(shí)別技技術(shù)等等。如如運(yùn)用用了ＧＧＰＳＳ（全全球衛(wèi)衛(wèi)星定定位系系統(tǒng)））、衛(wèi)衛(wèi)星通通訊、、射頻頻識(shí)別別裝置置（RF）、機(jī)機(jī)器人人，實(shí)實(shí)現(xiàn)了了自動(dòng)動(dòng)化、、機(jī)械械化和和智能能化。。7、物流組組織網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化?，F(xiàn)代物物流需需要網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上上點(diǎn)與與點(diǎn)之之間的的物流流活動(dòng)動(dòng)保持持系統(tǒng)統(tǒng)性、、一致致性，，這樣樣可以以保證證整個(gè)個(gè)物流流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有最最優(yōu)的的庫存存總水水平及及庫存存分布布，運(yùn)運(yùn)輸與與配送送快速速、機(jī)機(jī)動(dòng)。。8、物流經(jīng)經(jīng)營市市場化化。企業(yè)自自組織織或委委托社社會(huì)化化物流流企業(yè)業(yè)承擔(dān)擔(dān)物流流任務(wù)務(wù)的模模式，，都以以“服服務(wù)一一成本本”的的最佳佳配合合為總總目標(biāo)標(biāo)。比比較而而言，，物流流的社社會(huì)化化、專專業(yè)化化已經(jīng)經(jīng)占到到主流流。9、物流信信息電電子化化。由于計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)信息息技術(shù)術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，，現(xiàn)代代物流流過程程的可可見性性明顯顯憎加加，物物流過過程中中庫存存積壓壓、延延期交交貨、、送貨貨不及及時(shí)、、庫存存與運(yùn)運(yùn)輸不不可控控制等等風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大大大降低低，從從而可可以加加強(qiáng)供供應(yīng)商商、物物流商商、批批發(fā)商商、零零售商商在組組織物物流過過程中中的協(xié)協(xié)調(diào)和和配合合以及及對物物流過過程的的控制制。物流的的劃分分1、物流流劃分分宏觀物物流；；微觀觀物流流；社會(huì)物物流；；企業(yè)業(yè)物流流。電子商商務(wù)物物流與與供應(yīng)應(yīng)鏈2、物流流分類類按照物物流活活動(dòng)的的空間間范圍圍分類類：按照物物流活活動(dòng)涉涉及的的空間間范圍圍不同同，可可以將將物流流分類類為地地區(qū)物物流、、國內(nèi)內(nèi)物流流和國國際物物流。。①地區(qū)物物流研究地區(qū)物物流時(shí)對地地區(qū)的劃分分，可以按按不同的目目的進(jìn)行。。比如按涉涉及行政區(qū)區(qū)域劃分，，按一定的的經(jīng)濟(jì)圈劃劃分等。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流的劃分分②國內(nèi)物物流國內(nèi)物流作作為國家的的整體物流流系統(tǒng)，它它的規(guī)劃和和發(fā)展應(yīng)該該充分發(fā)揮揮政府的行行政作用，，具體包括括如下內(nèi)容容?！の锪骰A(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施如公公路、港口口、機(jī)場、、鐵路的建建設(shè)以及大大型物流基基地的配置置等?！じ鞣N交通通政策法規(guī)規(guī)的制定，，包括鐵路路、公路、、海運(yùn)、空空運(yùn)的價(jià)格格規(guī)定以及及稅收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流的劃分分③國際物物流對國家之間間和世界各各大洲之間間進(jìn)行的原原材料與產(chǎn)產(chǎn)品的流通通稱為國際際物流。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流的劃分分按照物流供供應(yīng)鏈中的的作用分類類：可以將物流流分為供應(yīng)應(yīng)物流、銷銷售物流、、生產(chǎn)物流流、回收物物流、廢棄棄物流等不不同的種類類。①供應(yīng)物物流生產(chǎn)企業(yè)、、流通企業(yè)業(yè)或消費(fèi)者者購入原材材料、零部部件或商品品的物流過過程稱為供供應(yīng)物流，，也就是物物資生產(chǎn)者者、持有者者至使用者者之間的物物流。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流的劃分分·工廠的的供應(yīng)物流流是指生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)所需需要的原材材料、備品品備件等物物資的采購購、供應(yīng)活活動(dòng)所產(chǎn)生生的物流。?！ち魍I(lǐng)領(lǐng)域的供應(yīng)應(yīng)物流是指指交易活動(dòng)動(dòng)中從買方方角度出發(fā)發(fā)在交易中中所發(fā)生的的物流。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流的劃分分②銷售物流流生產(chǎn)企業(yè)或或流通企業(yè)業(yè)售出產(chǎn)品品或商品的的物流過程程稱為銷售售物流，也也是指物資資的生產(chǎn)者者或持有者者與用戶或或消費(fèi)者之之間的物流流?！すS的銷銷售物流是是指售出產(chǎn)產(chǎn)品。·流通領(lǐng)域域的銷售物物流是指在在交易活動(dòng)動(dòng)中從賣方方角度出發(fā)發(fā)的交易行行為中的物物流。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流的劃分分③生產(chǎn)物物流生產(chǎn)物流包包括從工廠廠的原材料料購進(jìn)入庫庫起，直到到工廠成品品庫的成品品發(fā)送出去去為止的物物流活動(dòng)的的全過程。。④回收物物流商品在生產(chǎn)產(chǎn)及流通活活動(dòng)中有許許多要回收收并加以利利用的物資資。⑤廢棄物物流對商品的生生產(chǎn)和流通通系統(tǒng)中所所產(chǎn)生的無無用的廢棄棄物的處理理過程產(chǎn)生生了廢棄物物流。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流的劃分分物流配送1、含義配送就是按按照用戶的的訂貨要求求和時(shí)間計(jì)計(jì)劃，在物物流據(jù)點(diǎn)（（倉庫、商商店、貨運(yùn)運(yùn)站、物流流中心等））進(jìn)行分揀揀加工和配配貨等作業(yè)業(yè)后，將配配好的貨物物送交收貨貨人的過程程。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈2、配送的一一般業(yè)務(wù)流流程備貨；儲(chǔ)存存；分揀和和配貨；配配裝；配送送運(yùn)輸；送送達(dá)服務(wù)；；配送加工工。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流配送3、配送中心心的概念配送中心是是從事貨物物配備（集集貨、加工工、分貨、、揀選、配配貨）并組組織對用戶戶的送貨，，以高水平平實(shí)現(xiàn)銷售售和供應(yīng)服服務(wù)的現(xiàn)代代流通設(shè)施施。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流配送4、配送中心心的構(gòu)成功能區(qū)域：：管理區(qū)、、進(jìn)貨區(qū)、、理貨區(qū)、、儲(chǔ)存區(qū)、、加工區(qū)、、分揀配貨貨區(qū)、發(fā)貨貨區(qū)、退貨貨區(qū)、廢棄棄區(qū)、設(shè)備備存放和維維護(hù)區(qū)。電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈物流配送配送中心的的一般作業(yè)業(yè)流程如下下圖所示:電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈第三方方物流流（3PL）的競爭力力廠家消費(fèi)者Extranet專業(yè)化、集集約化的3PL公司委托人期待待何種服務(wù)務(wù)？第三方物流流第三方物流流的含義第三方物流流（Third-partlogisticsTPL）是由供方方與需方以以外的物流流企業(yè)提供供物流服務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)模模式。物流公司在在貨物的移移動(dòng)中并不不是一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的參與與者，而是是代表甲方方或乙方來來執(zhí)行。第三方物流流供應(yīng)者是是一個(gè)為外外部客戶管管理、控制制和提供物物流作業(yè)服服務(wù)的公司司。第三方物流流與傳統(tǒng)物物流作業(yè)的的區(qū)別第三方物流流整合一個(gè)個(gè)以上物流流功能第三方物流流一般不保保有存貨運(yùn)輸設(shè)備、、倉庫等由由第三方公公司控制第三方物流流可以提供供全部的人人力和管理理服務(wù)可提供特殊殊服務(wù)，如如存貨管理理、生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備、組裝裝、集運(yùn)基本特征：：外部聯(lián)盟——由供方與需需方之外不不持有商品品所有權(quán)的的外部企業(yè)業(yè)承擔(dān)物流流職能，物物流服務(wù)雙雙方有合伙伙聯(lián)盟的關(guān)關(guān)系，利益益分享，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。。長期契約——第三方物流流企業(yè)與貨貨主企業(yè)有有長期合作作的契約而而非短期服服務(wù)，通過過契約形式式來規(guī)范和和明確各自自的責(zé)權(quán)利利和合作關(guān)關(guān)系。系統(tǒng)管理——第三方物流流企業(yè)對貨貨主企業(yè)的的物流活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行多功功能的系統(tǒng)統(tǒng)管理，負(fù)負(fù)責(zé)全部或或部分物流流系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)、管理理、運(yùn)作。。從廣義的角角度以及物物流運(yùn)行的的角度看，，第三方物流流包括不僅包包括了一切切物流活動(dòng)動(dòng)，還包括括了發(fā)貨人人可以從專專業(yè)物流代代理商處得得到的其他他一些有價(jià)價(jià)值的增值值服務(wù)。提供第三方物物流服務(wù)，是是以發(fā)貨貨人和專專業(yè)物流流代理商商之間的的正式合合同為條條件的。。這一合合同明確確規(guī)定了了服務(wù)費(fèi)費(fèi)用、期期限及相相互責(zé)任任等事項(xiàng)項(xiàng)。所以以又稱為為“合同制物物流”。

基本業(yè)務(wù)

附加值業(yè)務(wù)

高級(jí)的物流服務(wù)倉儲(chǔ)長途運(yùn)輸市內(nèi)配送裝卸訂單處理貨物驗(yàn)收倉庫再包裝/加工代理貨物保險(xiǎn)送貨代收款貨物回收/替換庫存分析報(bào)告庫存控制分銷中心的建立供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)建立第三方物物流提供供的服務(wù)務(wù)內(nèi)容第三方物物流企業(yè)業(yè)的主要要業(yè)務(wù)部部門及功功能：業(yè)務(wù)接收收部門。。通過電話話訂貨系系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)上訂貨貨系統(tǒng)等等方式獲獲取需求求信息，，經(jīng)過初初步處理理之后發(fā)發(fā)送給信信息中心心。信息中心心。管理訂貨貨、倉儲(chǔ)儲(chǔ)、運(yùn)輸輸?shù)榷鄠€(gè)個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)的信息息，負(fù)責(zé)責(zé)所有業(yè)業(yè)務(wù)的調(diào)調(diào)度、分分配。同同時(shí)，信信息中心心還要承承擔(dān)客戶戶資格認(rèn)認(rèn)證、委委托協(xié)議議簽訂、、財(cái)務(wù)憑憑證生成成等多種種功能。。倉儲(chǔ)部門門。除傳統(tǒng)的的保管功功能之外外，還要要根據(jù)信信息中心心的指令令，執(zhí)行行流通加加工、配配貨等功功能。要要求結(jié)合合現(xiàn)代化化物流技技術(shù)，及及時(shí)更新新倉儲(chǔ)信信息，并并向信息息中心反反饋。運(yùn)輸、配配送部門門。根據(jù)信息息中心設(shè)設(shè)計(jì)的路路線，以以最低成成本完成成實(shí)物轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的過過程，并并將有關(guān)關(guān)信息反反饋給信信息中心心。貨物配送配送路線運(yùn)輸報(bào)告庫存信息訂貨報(bào)表、訂單等補(bǔ)貨貨、款單據(jù)EDIEDI物流信息中心供方倉儲(chǔ)中心業(yè)務(wù)接受部門運(yùn)輸、配送中心需方訂單信息配貨信息流實(shí)物流非必備部門物流公司司基本運(yùn)運(yùn)營系統(tǒng)統(tǒng)流程圖圖電子商務(wù)務(wù)物流業(yè)業(yè)務(wù)流程程我國現(xiàn)有有的物流流公司的的分類電子商務(wù)務(wù)下的物物流系統(tǒng)統(tǒng)的再構(gòu)構(gòu)造解放思想想，更新新觀念物流系統(tǒng)統(tǒng)的再改改造專業(yè)化改改造社會(huì)化改改造信息化改改造個(gè)性化改改造一體化改改造標(biāo)準(zhǔn)化改改造經(jīng)營業(yè)態(tài)態(tài)的再改改造物流基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的的再改造造物流技術(shù)術(shù)的再改改造物流業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造的再再改造競爭業(yè)態(tài)態(tài)的再改改造經(jīng)營方式式的再改改造企業(yè)信譽(yù)譽(yù)的再改改造管理的再再改造電子物流流與綠色色物流電子物流流（IT物流）就是利用用電子化化的手段段，尤其其是利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)來來完成物物流全過過程的協(xié)協(xié)調(diào)、控控制和管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)前端端到最終終客戶端端的所有有中間過過程服務(wù)務(wù)，最顯顯著的特特點(diǎn)是各各種軟件件技術(shù)與與物流服服務(wù)的融融合應(yīng)用用。綠色物流流（Environmentallogistics）指的是是在物流流過程中中抑制物物流對環(huán)環(huán)境造成成危害的的同時(shí)，，實(shí)現(xiàn)對對物流環(huán)環(huán)境的凈凈化，使使物流資資源得到到最充分分利用。。信息割裂工廠物流中心商店產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品運(yùn)送賣不掉的產(chǎn)品制造賣不掉的產(chǎn)品儲(chǔ)存賣不掉的產(chǎn)品減少浪費(fèi)實(shí)際需求根據(jù)估計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)根據(jù)估計(jì)運(yùn)輸輸根據(jù)估計(jì)儲(chǔ)存存如何消除隔閡IT物流物流中心貨主主辦公室互聯(lián)網(wǎng)調(diào)度計(jì)劃運(yùn)運(yùn)行行管理訂車訂貨跟跟蹤蹤查詢出入庫庫在在庫管管理?xiàng)l碼管理運(yùn)運(yùn)價(jià)計(jì)算人事勞務(wù)車載終端日報(bào)車車間距警警報(bào)裝置業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)運(yùn)運(yùn)行狀況管理理道路交通信息息物流配送中的的車輛調(diào)度系系統(tǒng)進(jìn)貨地信息車車輛信息息司機(jī)信信息貨貨物信息位置容積駕照商品外外型制約條件重重量經(jīng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)輸條件件進(jìn)貨時(shí)間裝裝備熟熟練輸入數(shù)據(jù)車輛調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)發(fā)貨信息配送送以地地圖信息表示示司司機(jī)的工作各各車車的配送時(shí)間間時(shí)間表的的最佳配送送路線負(fù)負(fù)荷情情況各各車車總行駛時(shí)間間復(fù)雜條件容易易計(jì)算提高運(yùn)行效率率平衡勞作時(shí)間間減少車輛調(diào)度度的不公平感感6.2電子商務(wù)與物物流的關(guān)系電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈1、物流的基基礎(chǔ)性作用電子商務(wù)中包包含著信息流流、資金流、、物流和商流流。信息流主主要通過電信信部門實(shí)現(xiàn)，，資金流主要要通過金融部部門實(shí)現(xiàn)，而而物流應(yīng)該由由交通運(yùn)輸部部門來實(shí)現(xiàn)。。物流在電子商商務(wù)中的作用用電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈2、物流保障障生產(chǎn)無論在傳統(tǒng)的的貿(mào)易方式下下，還是在電電子商務(wù)下，，生產(chǎn)都是商商品流通之本本，而生產(chǎn)的的順利進(jìn)行需需要各類物流流活動(dòng)的支持持。原材料的的采購、各工工藝流程的進(jìn)進(jìn)行、物資的的回收、廢棄棄物的管理等等整個(gè)生產(chǎn)過過程實(shí)際上就就是系列化的的物流活動(dòng)。。物流在電子商商務(wù)中的作用用電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈3、物流是實(shí)實(shí)現(xiàn)“以顧客客為中心”理理念的根本保保證電子商務(wù)的出出現(xiàn)，在最大大程度上方便便了最終消費(fèi)費(fèi)者，可以輕輕松、方便地地完成購物過過程。但試想想，他們所購購的商品遲遲遲不能送到，，或者商家所所送并非自己己所購，那消消費(fèi)者還會(huì)選選擇網(wǎng)上購物物嗎？缺少了了現(xiàn)代化物流流技術(shù)，電子子商務(wù)給消費(fèi)費(fèi)者帶來的購購物便捷等于于零，那網(wǎng)上上購物還有什什么存在的必必要？物流在電子商商務(wù)中的作用用電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈4、商流的結(jié)結(jié)果由物流完完成商流活動(dòng)的最最終結(jié)果是將將商品所有權(quán)權(quán)由供方轉(zhuǎn)移移到需方，但但是實(shí)際上在在交易合同簽簽定后，商品品實(shí)體并沒有有立即移動(dòng)。。在傳統(tǒng)交易易環(huán)境下，商商流的結(jié)果必必須由相應(yīng)的的物流活動(dòng)來來執(zhí)行完成，，也就是賣方方按買方的需需求將商品實(shí)實(shí)體以適當(dāng)?shù)牡姆绞胶屯緩綇睫D(zhuǎn)移。物流在電子商商務(wù)中的作用用電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈電子商務(wù)的任任何一筆交易易都由信息流流、商流、資資金流、物流流等4個(gè)基本本部分組成。?！ば畔⒘鳎海褐干唐沸畔⑾⒌奶峁?、促促銷行銷、技技術(shù)支持、售售后服務(wù)等內(nèi)內(nèi)容，也包括括諸如詢價(jià)單單、報(bào)價(jià)單、、付款通知單單、轉(zhuǎn)賬通知知單等商業(yè)貿(mào)貿(mào)易單證以及及交易方的支支付能力和支支付信譽(yù)。物流在電子商商務(wù)中的地位位電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈·商流：指指商品在購、、銷之間進(jìn)行行的交易和商商品所有權(quán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過過程，具體是是指商品交易易的一系列活活動(dòng)?！べY金流：：主要是指交交易的資金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移過程，包包括付款、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬等。物流在電子商商務(wù)中的地位位電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈·物流：是是指交易的商商品或服務(wù)等等物質(zhì)實(shí)體的的流動(dòng)過程，，具體包括商商品的運(yùn)輸、、儲(chǔ)存、配送送、裝卸、保保管、物流信信息管理等各各種活動(dòng)。物流在電子商商務(wù)中的地位位電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈1、與傳統(tǒng)的的物流配送的的區(qū)別傳統(tǒng)的物流配配送企業(yè)需要要置備大面積積的倉庫，而而電子商務(wù)系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的的虛擬企業(yè)將將散置在各地地的分屬不同同所有者的倉倉庫通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)連接起起來，使之成成為“虛擬倉倉庫”，進(jìn)行行統(tǒng)一管理和和調(diào)配使用，，服務(wù)半徑和和貨物集散空空間都放大了了。電子商務(wù)對傳傳統(tǒng)物流配送送的沖擊和影影響電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈2、加強(qiáng)了對對物流配送的的實(shí)時(shí)控制在傳統(tǒng)統(tǒng)的物物流配配送管管理中中，由由于信信息交交流的的限制制，完完成一一個(gè)配配送過過程的的時(shí)間間比較較長，，但這這個(gè)時(shí)時(shí)間隨隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的的介入入會(huì)變變得越越來越越短，，任何何一個(gè)個(gè)有關(guān)關(guān)配送送的信信息和和資源源都會(huì)會(huì)通過過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理在幾幾秒鐘鐘內(nèi)傳傳到有有關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)。。由于于信息息流的的快速速、準(zhǔn)準(zhǔn)確傳傳遞，，物流流和配配送的的持續(xù)續(xù)時(shí)間間在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境下下會(huì)大大大縮縮短；；物流流和配配送過過程相相應(yīng)得得到簡簡化。。電子商商務(wù)對對傳統(tǒng)統(tǒng)物流流配送送的沖沖擊和和影響響電子商商務(wù)物物流與與供應(yīng)應(yīng)鏈3、簡簡化了了物流流配送送過程程傳統(tǒng)物物流配配送整整個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)極極為煩煩瑣，，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化的新新型物物流配配送中中心里里物流流配送送周期期會(huì)縮縮短，，計(jì)算算機(jī)系系統(tǒng)管管理使使整個(gè)個(gè)物流流配送送管理理過程程變得得簡單單和容容易；；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的的營業(yè)業(yè)推廣廣可以以使用用戶購購物和和交易易過程程變得得更有有效率率、費(fèi)費(fèi)用更更低；；可以以提高高物流流配送送企業(yè)業(yè)的競競爭力力。電子商商務(wù)對對傳統(tǒng)統(tǒng)物流流配送送的沖沖擊和和影響響電子商商務(wù)物物流與與供應(yīng)應(yīng)鏈7.3電子商商務(wù)物物流的的特點(diǎn)點(diǎn)電子商商務(wù)物物流與與供應(yīng)應(yīng)鏈1、信信息化化物流信信息化化表現(xiàn)現(xiàn)為物物流信信息的的商品品化、、物流流信息息收集集的數(shù)數(shù)據(jù)庫庫化和和代碼碼化、、物流流信息息處理理的電電子化化和計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)化、、物流流信息息傳遞遞的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化和實(shí)實(shí)時(shí)化化以及及物流流信息息存儲(chǔ)儲(chǔ)的數(shù)數(shù)字化化等。。電子商商務(wù)物物流的的特點(diǎn)點(diǎn)電子商商務(wù)物物流與與供應(yīng)應(yīng)鏈2、自自動(dòng)化化自動(dòng)化化的基基礎(chǔ)是是信息息化，，自動(dòng)動(dòng)化的的核心心是機(jī)機(jī)電一一體化化，自自動(dòng)化化的外外在表表現(xiàn)是是無人人化，，自動(dòng)動(dòng)化的的效果果是省省力化化，另另外，，還可可以擴(kuò)擴(kuò)大物物流作作業(yè)能能力、、提高高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率以以及減減少物物流作作業(yè)的的差錯(cuò)錯(cuò)等。。物流流自動(dòng)動(dòng)化的的設(shè)施施非常常多，，如條條形碼碼/語語音/射頻頻自動(dòng)動(dòng)識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)、自自動(dòng)分分揀系系統(tǒng)、、自動(dòng)動(dòng)存取取系統(tǒng)統(tǒng)、自自動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)向車車以及及貨物物自動(dòng)動(dòng)跟蹤蹤系統(tǒng)統(tǒng)等。。電子子商商務(wù)務(wù)物物流流的的特特點(diǎn)點(diǎn)電子子商商務(wù)務(wù)物物流流與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈3、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化這里里指指的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化有有兩兩層層含含義義：：一是是物物流流配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；；二二是是組組織織的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化。。電子子商商務(wù)務(wù)物物流流的的特特點(diǎn)點(diǎn)電子子商商務(wù)務(wù)物物流流與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈4、、智智能能化化這是是物物流流自自動(dòng)動(dòng)化化、、信信息息化化的的一一種種高高層層次次應(yīng)應(yīng)用用，，物物流流作作業(yè)業(yè)過過程程大大量量的的運(yùn)運(yùn)籌籌和和決決策策，，如如庫庫存存水水平平的的確確定定、、運(yùn)運(yùn)輸輸（（搬搬運(yùn)運(yùn)））路路徑徑的的選選擇擇、、自自動(dòng)動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)向向車車的的運(yùn)運(yùn)行行軌軌跡跡和和作作業(yè)業(yè)控控制制、、自自動(dòng)動(dòng)分分揀揀機(jī)機(jī)的的運(yùn)運(yùn)行行、、物物流流配配送送中中心心經(jīng)經(jīng)營營管管理理的的決決策策支支持持等等問問題題都都需需要要借借助助于于大大量量的的知知識(shí)識(shí)才才能能解解決決。。電子子商商務(wù)務(wù)物物流流的的特特點(diǎn)點(diǎn)電子子商商務(wù)務(wù)物物流流與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈5、、柔柔性性化化柔性性化化本本來來是是為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“以顧顧客客為為中中心心”的理理念念而而在在生生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域提提出出的的，，但但要要真真正正做做到到柔柔性性化化，，即即能能真真正正根根據(jù)據(jù)消消費(fèi)費(fèi)者者需需求求的的變變化化來來靈靈活活調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝，，沒沒有有配配套套的的柔柔性性化化的的物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)是是不不可可能能達(dá)達(dá)到到目目的的的的。。電子商務(wù)務(wù)物流的的特點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)物流與與供應(yīng)鏈鏈6.4電子商務(wù)務(wù)物流的的基本技技術(shù)電子商務(wù)務(wù)物流與與供應(yīng)鏈鏈1、含義義是一種自自動(dòng)識(shí)別別技術(shù)，，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)快速速、準(zhǔn)確確而可靠靠地采集集數(shù)據(jù)的的有效手手段；用用來進(jìn)行行物品追追蹤、控控制庫存存、監(jiān)視視生產(chǎn)過過程、質(zhì)質(zhì)量控制制、檢出出檢進(jìn)、、分類、、訂單輸輸入、文文件追蹤蹤、進(jìn)出出控制、、個(gè)人識(shí)識(shí)別、送送貨和收收貨、倉倉庫管理理、路線線管理等等。它是由不不同寬度度的淺色色或深色色條形圖圖形組成成。條碼技術(shù)術(shù)電子商務(wù)務(wù)物流與與供應(yīng)鏈鏈2、特點(diǎn)點(diǎn)簡單；采采集量大大；采集集速度快快；成本本低廉；；安全可可靠。3、使用用的技術(shù)術(shù)紅外掃描描；射頻頻技術(shù)等等條碼技術(shù)術(shù)電子商務(wù)務(wù)物流與與供應(yīng)鏈鏈1、射頻技技術(shù)RF（RadioFrequency）的基本本原理是是電磁理理論。RF適用于物物料跟蹤蹤、運(yùn)載載工具和和貨架識(shí)識(shí)別等要要求非接接觸數(shù)據(jù)據(jù)采集和和交換的的場合，，由于RF標(biāo)簽具有有可讀寫寫能力，，對于需需要頻繁繁改變數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)容容的場合合尤為適適用。射頻技術(shù)術(shù)電子商務(wù)務(wù)物流與與供應(yīng)鏈鏈2、RFID是RadioFrequencyIdentification的縮寫，即無無線射頻識(shí)別別。常稱為感感應(yīng)式電子晶晶片或近接卡卡、感應(yīng)卡、、非接觸卡、、電子標(biāo)簽、、電子條碼等等等。射頻技術(shù)電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈RFID技術(shù)：是一種種非接觸式的的自動(dòng)識(shí)別技技術(shù)，它通過過射頻信號(hào)自自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)標(biāo)對象并獲取取相關(guān)數(shù)據(jù)，，識(shí)別工作無無須人工干預(yù)預(yù)，可工作于于各種惡劣環(huán)環(huán)境。RFID技術(shù)可識(shí)別高高速運(yùn)動(dòng)物體體并可同時(shí)識(shí)識(shí)別多個(gè)電子子標(biāo)簽，操操作快捷方便便。射頻技術(shù)電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈1、概念是一種采集、、處理、傳輸輸、存儲(chǔ)、管管、查詢檢索索、分析、表表達(dá)和應(yīng)用地地理信息的計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，，是分析、處處理和挖掘海海量地理數(shù)據(jù)據(jù)的通用技術(shù)術(shù)。它主要包包括計(jì)算機(jī)硬硬件、軟件、、地理數(shù)據(jù)和和用戶等幾個(gè)個(gè)部分。GIS技術(shù)電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈1、系統(tǒng)構(gòu)成成空間衛(wèi)星系統(tǒng)統(tǒng)；地面監(jiān)控控系統(tǒng)；信號(hào)號(hào)接收系統(tǒng)組組成。2、GPS技術(shù)的分類靜態(tài)定位和動(dòng)動(dòng)態(tài)定位。3、在物流中中的應(yīng)用貨物跟蹤；與與GIS結(jié)合解決物流流配送；GPS技術(shù)電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈6.5供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈1.什么是供應(yīng)鏈鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流流通過程中所涉及的原原材料供應(yīng)商商、生產(chǎn)商、、分銷商、零零售商以及最最終消費(fèi)者等等成員通過與與上游、下游游成員的連接接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。也即是由物物料獲取、物物料加工、并并將成品送到到用戶手中這這一過程所涉涉及的企業(yè)和和企業(yè)部門組組成的一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。補(bǔ)充材料形象一點(diǎn)，我我們可以把供供應(yīng)鏈描繪成成一棵枝葉茂茂盛的大樹：：生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)構(gòu)成樹根；獨(dú)獨(dú)家代理商則則是主桿；分分銷商是樹枝枝和樹梢；滿滿樹的綠葉紅紅花是最終用用戶；在根與與主桿、枝與與桿的一個(gè)個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)，蘊(yùn)藏藏著一次次的的流通，遍體體相通的脈絡(luò)絡(luò)便是信息管管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈上各企企業(yè)之間的關(guān)關(guān)系與生物學(xué)學(xué)中的食物鏈鏈類似。在供應(yīng)鏈““企業(yè)A—企業(yè)B一企業(yè)C”中，企業(yè)A是企業(yè)B的原材料供應(yīng)應(yīng)商，企業(yè)C是企業(yè)B的產(chǎn)品銷售商商。如果企業(yè)業(yè)B忽視了供應(yīng)鏈鏈中各要素的的相互依存關(guān)關(guān)系，而過分分注重自身的的內(nèi)部發(fā)展，，生產(chǎn)產(chǎn)品的的能力不斷提提高，但如果果企業(yè)A不能及時(shí)向他他提供生產(chǎn)原原材料，或者者企業(yè)C的銷售能力跟跟不上企業(yè)B產(chǎn)品生產(chǎn)能力力的發(fā)展，那那么我們可以以得出這樣的的結(jié)論：企業(yè)業(yè)B生產(chǎn)力的發(fā)展展不適應(yīng)這條條供應(yīng)鏈的整整體效率。1、定義：圍繞核心企業(yè)業(yè)，通過對信信息流、物流流、資金流的的控制，將供供應(yīng)商、制造造商、分銷商商、零售商直直到最終用戶戶連成一個(gè)整整體的功能網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式式。供應(yīng)鏈的概念念電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈2、供應(yīng)鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的概念念電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈3、供應(yīng)鏈的分分類(1)內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘侵钙髽I(yè)內(nèi)部部產(chǎn)品生產(chǎn)和和流通過程中中所涉及的采采購部門、生生產(chǎn)部門、倉倉儲(chǔ)部門、銷銷售部門等組組成的供需網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。(2)外部供應(yīng)鏈外部供應(yīng)鏈則則是指企業(yè)外外部的，與企企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和流流通過程中涉涉及的原材料料供應(yīng)商、生生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)商、零售售商以及最終終消費(fèi)者組成成的供需網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。供應(yīng)鏈的概念念電子商務(wù)物流流與供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的基本本結(jié)構(gòu)一般來說，構(gòu)構(gòu)成供應(yīng)鏈的的基本要素包包括：1、供應(yīng)商供應(yīng)商指給生生產(chǎn)廠家提供供原材料或零零、部件的企企業(yè)。2、廠家廠家即產(chǎn)品制制造業(yè)。產(chǎn)品品生產(chǎn)的最重重要環(huán)節(jié)，負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)、開發(fā)和售售后服務(wù)等。。3、分銷企業(yè)分銷企業(yè)為實(shí)實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品送送到經(jīng)營地理理范圍每一角角落而設(shè)的產(chǎn)產(chǎn)品流通代理理企業(yè)。4、零售企業(yè)零售企業(yè)將產(chǎn)產(chǎn)品銷售給消消費(fèi)者的企業(yè)業(yè)。5、物流企業(yè)物流企業(yè)即上上述企業(yè)之外外專門提供物物流服務(wù)的企企業(yè)。其中批批發(fā)、零售、、物流業(yè)也可可以統(tǒng)稱為流流通業(yè)。我們一般會(huì)把把供應(yīng)鏈分為為兩個(gè)部分，，一個(gè)是制造造，另一個(gè)是是配銷。這兩兩個(gè)部分的管管理手法不一一樣，不能互互換。另外一一種分法，是是把它分成““供應(yīng)”和““需求”，這這是在供應(yīng)鏈鏈管理里面兩兩個(gè)非常重要要的詞。最近近一兩年，又又提出一個(gè)新新的名詞叫““需求鏈”，，它跟“供應(yīng)應(yīng)鏈”有明顯顯的區(qū)隔。不不過，我覺得得可以把“供供應(yīng)鏈”看看作一個(gè)比較較廣泛的定義義，包括“需需求鏈”的部部分，這就是是我們講的供供需平衡的問問題。供應(yīng)鏈有很多多種，比如紡紡織供應(yīng)鏈、、制造供應(yīng)鏈鏈、IC供應(yīng)鏈、食品品供應(yīng)鏈、IT供應(yīng)鏈等。但但是在這么多多不同的供應(yīng)應(yīng)鏈底下，不不管你是哪一一類的供應(yīng)鏈鏈，有一個(gè)問問題你一定要要去解決，我我們叫“Bullwhip”，翻譯成“鞭鞭子效應(yīng)”，，(見圖)。一個(gè)鞭子你你稍微一甩，，尖的那個(gè)地地方的波動(dòng)就就會(huì)比較大。。市場是消費(fèi)費(fèi)者的天下，，當(dāng)市場發(fā)生生微小的變化化時(shí)，你就可可以看到，越越往上游走，，發(fā)生的變化化越大，這是是一個(gè)非常典典型的鞭子效效應(yīng)。至于上述現(xiàn)象象產(chǎn)生的原因因，簡單例子子就可以說明明。假如我是是生產(chǎn)商，我我需要100個(gè)產(chǎn)品，我可可能給三家外外包商各下100個(gè)訂單，看他他們誰先做完完。等到哪一一家做完了，，我就把另外外兩家的訂單單取消掉，這這是一般的做做法，因?yàn)橐Ｗo(hù)自己，，庫存壓力就就可以轉(zhuǎn)嫁給給供貨商。這這樣，供貨商商們總共拿到到300個(gè)訂單，而實(shí)實(shí)際需要的只只有100個(gè)訂單。供貨貨商們拿到這這300個(gè)訂單之后，，也是用同樣樣的做法，又又找他上一層層的供貨商，，各給他們300個(gè)訂單。越往往上游走，訂訂單數(shù)目就越越大。雖然實(shí)實(shí)際上真正需需要的只是100個(gè)訂單，到到了第三層層以上時(shí)，，就變成10000個(gè)訂單，這這是可怕的的放大效應(yīng)應(yīng)(見圖)。1、定義供應(yīng)鏈管理理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)：就是指在在滿足一定定的客戶服服務(wù)水平的的條件下，，為了使整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)成本本達(dá)到最小小而把供應(yīng)應(yīng)商、制造造商、倉庫庫、配送中中心和渠道道商等有效效地組織在在一起來進(jìn)進(jìn)行的產(chǎn)品品制造、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷銷及銷售的的管理方法法。供應(yīng)鏈鏈管理包括括計(jì)劃、采采購、制造造、配送、、退貨五大大基本內(nèi)容容。供應(yīng)鏈管理理電子商務(wù)物物流與供應(yīng)應(yīng)鏈計(jì)劃：這是是SCM的策略性部部分。你需需要有一個(gè)個(gè)策略來管管理所有的的資源，以以滿足客戶戶對你的產(chǎn)產(chǎn)品的需求求。好的計(jì)計(jì)劃是建立立一系列的的方法監(jiān)控控供應(yīng)鏈，，使它能夠夠有效、低低成本地為為顧客遞送送高質(zhì)量和和高價(jià)值的的產(chǎn)品或服服務(wù)。采購：選擇擇能為你的的產(chǎn)品和服服務(wù)提供貨貨品和服務(wù)務(wù)的供應(yīng)商商，和供應(yīng)應(yīng)商建立一一套定價(jià)、、配送和付付款流程并并創(chuàng)造方法法監(jiān)控和改改善管理，，并把對供供應(yīng)商提供供的貨品和和服務(wù)的管管理流程結(jié)結(jié)合起來，，包括提貨貨、核實(shí)貨貨單、轉(zhuǎn)送送貨物到你你的制造部部門并批準(zhǔn)準(zhǔn)對供應(yīng)商商的付款等等。制造：安排排生產(chǎn)、測測試、打包包和準(zhǔn)備送送貨所需的的活動(dòng)，是是供應(yīng)鏈中中測量內(nèi)容容最多的部部分，包括括質(zhì)量水平平、產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量和工人人的生產(chǎn)效效率等的測測量。配送：很多多“圈內(nèi)人人”稱之為為“物流””，是調(diào)整整用戶的定定單收據(jù)、、建立倉庫庫網(wǎng)絡(luò)、派派遞送人員員提貨并送送貨到顧客客手中、建建立貨品計(jì)計(jì)價(jià)系統(tǒng)、、接收付款款。退貨：這是是供應(yīng)鏈中中的問題處處理部分。。建立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接收客戶戶退回的次次品和多余余產(chǎn)品，并并在客戶應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品出出問題時(shí)提提供支持。。為什么要實(shí)實(shí)施供應(yīng)鏈鏈管理供應(yīng)鏈管理理與傳統(tǒng)的的物流管理理在存貨管管理的方式式、貨物流流、成本、、信息流、、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)計(jì)劃及組織織間關(guān)系等等方面存在在顯著的區(qū)區(qū)別，這些些區(qū)別使得得供應(yīng)鏈管管理比傳統(tǒng)統(tǒng)的物流管管理更具優(yōu)優(yōu)勢。從存貨管理理及貨物流流的角度來來看，在供供應(yīng)鏈管理理中，存貨貨管理是在在供應(yīng)鏈成成員中進(jìn)行行協(xié)調(diào)，以以使存貨投投資與成本本最?。欢鴤鹘y(tǒng)的物物流管理則則是把存貨貨向前推或或向后延，，具體情況況是根據(jù)供供應(yīng)鏈成員員誰最有主主動(dòng)權(quán)而定定。事實(shí)上上，傳統(tǒng)的的物流管理理把存貨推推向供應(yīng)商商并降低渠渠道中的存存貨投資，，僅僅是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移了存貨貨。解決這這個(gè)問題的的方法是通通過提供有有關(guān)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的信息息，比如共共享有關(guān)預(yù)預(yù)期需求、、訂單、生生產(chǎn)計(jì)劃等等信息，減減少不確定定性，并使使安全存貨貨降低。從成本方面面來看，供供應(yīng)鏈管理理是通過注注重產(chǎn)品最最終成本來來優(yōu)化供應(yīng)應(yīng)鏈的。這這里提到的的最終成本本是指實(shí)際際發(fā)生的到到達(dá)客戶時(shí)時(shí)的總成本本，包括采采購時(shí)的價(jià)價(jià)格及送貨貨成本、存存貨成本等等。而傳統(tǒng)統(tǒng)的物流管管理在成本本的控制方方面依然僅僅限于公司司內(nèi)部達(dá)到到最小。風(fēng)險(xiǎn)與計(jì)劃劃是供應(yīng)鏈鏈管理區(qū)別別于傳統(tǒng)物物流管理的的另外兩個(gè)個(gè)重要的方方面。在供供應(yīng)鏈管理理中，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與計(jì)劃都都是通過供供應(yīng)鏈成員員共同分擔(dān)擔(dān)、共同溝溝通來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，而傳傳統(tǒng)的物流流管理卻僅僅僅停留在在公司內(nèi)部部。在組織織間關(guān)系方方面，供應(yīng)應(yīng)鏈管理中中各成員是是基于對最最終成本的的控制而達(dá)達(dá)成合作，，而傳統(tǒng)的的物流管理理則是基于于公司內(nèi)降降低成本。。實(shí)施供應(yīng)鏈鏈管理是因因?yàn)楣?yīng)鏈鏈管理比傳傳統(tǒng)的物流流管理更具具活力，更更能對供應(yīng)應(yīng)鏈成員帶帶來實(shí)質(zhì)性性好處。不不過，要成成功地實(shí)施施供應(yīng)鏈管管理，各供供應(yīng)鏈成員員之間必須須要有很好好的信息共共享；而要要做到開誠誠布公的信信息分享，，對于追求求不同目標(biāo)標(biāo)的企業(yè)來來說，實(shí)在在不是一件件容易的事事情，尤其其是當(dāng)一家家企業(yè)與其其眾多的競競爭對手均均有合作的的情況下，，要實(shí)現(xiàn)信信息共享更更加困難。。因此此，，成成功功的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈整整合合，，首首先先需需要要各各節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企企業(yè)業(yè)在在如如下下一一些些方方面面達(dá)達(dá)成成一一致致：：共共同同認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到最最終終客客戶戶的的服服務(wù)務(wù)需需求求水水平平、、共共同同確確定定在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中存存貨貨的的位位置置及及每每個(gè)個(gè)存存貨貨點(diǎn)點(diǎn)的的存存貨貨量量、、共共同同制制訂訂把把供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈作作為為一一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)體體來來管管理理的的政政策策和和程程序序等等。。電子子商商務(wù)務(wù)物物流流與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈電子子商商務(wù)務(wù)對對供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的整整合合供應(yīng)鏈對業(yè)務(wù)務(wù)流程的整合合主要在以下下維度：信息整合、計(jì)計(jì)劃編制同步步、工作流程程協(xié)作、新業(yè)業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)監(jiān)控和度量。。1.信息分享（1）電子信息整整合（2）Internet信息中心（3）協(xié)作與利潤潤2.同步計(jì)劃編制制合作伙伴之間間交換信息和和知識(shí)，這樣樣它們能合作創(chuàng)造同步步的補(bǔ)給計(jì)劃劃。3.工作流程協(xié)調(diào)調(diào)工作流程協(xié)調(diào)調(diào)包括了采購購、訂單執(zhí)行行、工程變化、最優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)以及及金融交易等等活動(dòng)。4.業(yè)務(wù)模式變革革電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展為供應(yīng)鏈鏈提供了許多多新的業(yè)務(wù)模式和機(jī)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)對供供應(yīng)鏈的整合合電子商務(wù)環(huán)境境下的供應(yīng)鏈鏈管理創(chuàng)新1、消除供應(yīng)鏈鏈上不必要的的環(huán)節(jié)2、實(shí)施網(wǎng)上銷銷售以期降低低成本3、培育大量網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)4、推動(dòng)企業(yè)供供應(yīng)鏈向全球球網(wǎng)絡(luò)化方向向的發(fā)展5、促進(jìn)供應(yīng)鏈鏈中信息流的的改善6、加強(qiáng)貿(mào)易伙伙伴的協(xié)調(diào)合合作關(guān)系以增增進(jìn)信任6.6供應(yīng)鏈管理的的方法1.概述準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式式是起源于日日本豐田汽車車公司的一種種生產(chǎn)管理方方法。它的基基本思想可用用一句話來概概括，即“只只在需要的時(shí)時(shí)候,按需要的量生生產(chǎn)所需的產(chǎn)產(chǎn)品”，這也也就是JustinTime(JIT)一詞所要表達(dá)達(dá)的本來含義義。這種生產(chǎn)產(chǎn)方式的核心心是追求一種種無庫存的生生產(chǎn)系統(tǒng)，或或使庫存達(dá)到到最小的生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)。準(zhǔn)時(shí)制(JIT)2.JIT的作用(1)零庫存生產(chǎn):要求企業(yè)的每每個(gè)環(huán)節(jié)都必必須從下個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的需求數(shù)數(shù)量、時(shí)間、、結(jié)構(gòu)出發(fā)來來組織生產(chǎn)、、供應(yīng)和流通通；(2)降低物流成本本：降低增值值環(huán)節(jié)的制造造成本和包裝裝成本，還要要降低非增值值環(huán)節(jié)的庫存存成本、采購購成本、銷售售成本、運(yùn)輸輸成本和管理理成本。3.JIT生產(chǎn)方式的基基本手段(1)適時(shí)適量生產(chǎn)產(chǎn)(2)彈性配置作業(yè)業(yè)人數(shù)(3)質(zhì)量保證4.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量量生產(chǎn)的具體體手段(1)生產(chǎn)同步化(2)生產(chǎn)均衡化5.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量量生產(chǎn)的管理理工具—看板看板的主要功功能是傳遞生生產(chǎn)和運(yùn)送指指令。具體講就是把把工廠中潛在在的問題或需需要作的作業(yè)業(yè)顯現(xiàn)或?qū)懺谠谝粔K顯示板板上，讓任何何人一看顯示示板就知道出出現(xiàn)了何種問問題或應(yīng)采取取何種措施。?？窗骞芾硇杞杞柚幌盗惺质侄蝸磉M(jìn)行，，比如告示板板、帶顏色的的燈、帶顏色色的標(biāo)記等，，不同的表示示方法具有不不同的含義，，以下的就看看板管理中有有助于使庫存存降低為零的的表示方法加加以說明：6.實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制的的條件(1)供應(yīng)鏈各企業(yè)業(yè)必須建立自自己的基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)庫(2)核心企業(yè)的生生產(chǎn)和應(yīng)變能能力(3)供應(yīng)鏈上各企企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)整合成一體體1.快速反應(yīng)（QuickResponse，簡稱QR）是指企業(yè)面對對多品種、小小批量的買方方市場，不是是儲(chǔ)備了“產(chǎn)產(chǎn)品”，而是是準(zhǔn)備了各種種“要素”，，在用戶提出出要求時(shí)，能能以最快速度度抽取“要素素”，及時(shí)““組裝”，提提供所需服務(wù)務(wù)或產(chǎn)品。（1）縮短前置期期，降低物流流成本；（2）縮短周轉(zhuǎn)期期，加快物流流速度；（3）縮短調(diào)整時(shí)時(shí)間，滿足客客戶需求?？焖俜磻?yīng)包括百貨商店店、大型綜合合超市和專門門店在內(nèi)的很很多企業(yè)已經(jīng)經(jīng)從快速反應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)中獲得得了收益：銷售額增加了了，削價(jià)損失失降低了，庫庫存的周轉(zhuǎn)速速度加快了，，經(jīng)營費(fèi)用降降低了，更重重要的是提高高了市場份額額?？焖俜磻?yīng)應(yīng)的廣泛運(yùn)用用、所獲得的的巨大進(jìn)步及及其在商業(yè)部部門日益增大大的滲透率都都表明了快速速反應(yīng)巨大的的發(fā)展?jié)摿?。。含義以滿足顧客要要求和最大限限度降低物流流過程費(fèi)用為為原則，能及及時(shí)做出準(zhǔn)確確反應(yīng)，使提提供的物品供供應(yīng)或服務(wù)流流程最佳化的的一種供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)略。。有效客戶反應(yīng)應(yīng)1.定義是指建立在信信息技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，以系統(tǒng)統(tǒng)化的管理思思想，為企業(yè)業(yè)決策層及員員工提供決策策運(yùn)行手段的的管理平臺(tái)。。ERP系統(tǒng)集中信息息技術(shù)與先進(jìn)進(jìn)的管理思想想於一身，成成為現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的運(yùn)行模式式，反映時(shí)代代對企業(yè)合理理調(diào)配資源，，最大化地創(chuàng)創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富富的要求，成成為企業(yè)在信信息時(shí)代生存存、發(fā)展的基基石。、企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃（ERP）企業(yè)資源計(jì)劃劃(ERP)系統(tǒng)是一套統(tǒng)統(tǒng)籌管理企業(yè)業(yè)內(nèi)部所有部部門的集成式式信息系統(tǒng)。。它脫胎自制制造資源管理理系統(tǒng)(MRP)，優(yōu)點(diǎn)是打破破了舊有的只只為個(gè)別客戶戶或應(yīng)用需要要而編寫的專專用軟件的限限制，提供一一套可以自由由選配的組合合式軟件。其實(shí)對于企業(yè)業(yè)來說，ERP首先應(yīng)該是管管理思想，其其次是管理手手段與信息系系統(tǒng)。管理思思想是ERP的靈魂，不能能正確認(rèn)識(shí)ERP的管理思想就就不可能很好好地去實(shí)施和和應(yīng)用ERP系統(tǒng)。ERP是由美國加特特納公司（GartnerGroupInc.）在90年代初首先提提出的。2.ERP的發(fā)展(1)物料需求計(jì)劃劃(MRP)MRP的基本任務(wù)是是：⑴從最終終產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料料(原材料、零部部件等)的需求量和需需求時(shí)間(相關(guān)需)；⑵根據(jù)物料的的需求時(shí)間和和生產(chǎn)(訂貨)周期來確定其其開始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。（2）閉環(huán)MRP60年代時(shí)段式MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)算出相相關(guān)物料需求求的準(zhǔn)確時(shí)間間與數(shù)量，但但它還不夠完完善，其主要要缺陷是沒有有考慮到生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的的生產(chǎn)能力和和采購的有關(guān)關(guān)條件的約束束。因此，計(jì)計(jì)算出來的物物料需求的日日期有可能因因設(shè)備和工時(shí)時(shí)的不足而沒沒有能力生產(chǎn)產(chǎn)，或者因原原料的不足而而無法生產(chǎn)。。同時(shí)，它也也缺乏根據(jù)計(jì)計(jì)劃實(shí)施情況