PDCA管理循環(huán)軍人以服從命令為天職……雇員以拒絕平庸，追求卓越為己任PDCA來源是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下：P（PLAN）--計劃；D（Do)--執(zhí)行；C（CHECK)--檢查；A（Action)--行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。PDCA簡介PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。大循環(huán)套小循環(huán)PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點周而復(fù)始

PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個PDCA循環(huán)，依此類推。PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點統(tǒng)計的工具

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為"四個階段"、"八個步驟"和"七種工具"。四個階段就是P、D、C、A；PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析問題中各種影響因素；

③分析影響問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

--為什么要制定這個措施？

--達(dá)到什么目標(biāo)？

--在何處執(zhí)行？

--由誰負(fù)責(zé)完成？

--什么時間完成？

--怎樣執(zhí)行？

PDCA8個個步步驟驟⑤執(zhí)執(zhí)行行，，按按措措施施計計劃劃的的要要求求去去做做；；⑥⑥檢檢查查，，把把執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果與與要要求求達(dá)達(dá)到到的的目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行對對比比；；⑦⑦標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化，，把把成成功功的的經(jīng)經(jīng)驗驗總總結(jié)結(jié)出出來來，，制制定定相相應(yīng)應(yīng)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；⑧⑧把把沒沒有有解解決決或或新新出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入下下一一個個PDCA循循環(huán)環(huán)中中去去解解決決。。通通常常，，七七種種工工具具是是指指在在質(zhì)質(zhì)量量管管理理中中廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用的的直直方方圖圖、、控控制制圖圖、、因因果果圖圖、、排排列列圖圖、、相相關(guān)關(guān)圖圖、、分分層層法法和和統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析表表等等。。PDCA舉例例--培訓(xùn)下屬的有有效步驟團(tuán)隊希望通過過培訓(xùn)的方式式來改變?nèi)藗儌兊男袨?、知知識、技能、、態(tài)度。培育育下屬要遵循循ＰＤＣＡ循循環(huán)。（一）確立培培訓(xùn)的需求確確立培訓(xùn)的需需求，可分成成三個檔次：：如圖，，第一一條線線和第第二條條線之之間，，這就就是培培訓(xùn)需需求的的分水水嶺，，目前前應(yīng)該該具備備的能能力水水準(zhǔn)和和未來來應(yīng)該該具備備的能能力水水準(zhǔn)，，這兩兩者構(gòu)構(gòu)成了了培訓(xùn)訓(xùn)需求求，按按培訓(xùn)訓(xùn)需求求可以以制定定培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃。（二））培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃的六六個層層面培培訓(xùn)計計劃可可以分分為六六個層層面。。準(zhǔn)備、、呈現(xiàn)現(xiàn)、試試