全國(guó)文明城市創(chuàng)建實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院）從大門(mén)走到門(mén)診大廳有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和督導(dǎo)指引：1、顯著位置展示不少于1處公益廣告。2、在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范。3、設(shè)有志愿服務(wù)站點(diǎn)，有志愿服務(wù)者和志愿服務(wù)內(nèi)容〔在門(mén)口或大廳或其他顯著位置（也可現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有志愿服務(wù)站點(diǎn)）：（1）看到志愿服務(wù)站點(diǎn)（有明顯標(biāo)識(shí)）；（2）在站點(diǎn)內(nèi)或在站點(diǎn)周邊看到志愿服務(wù)者；（3）看到志愿服務(wù)內(nèi)容，如有上墻的服務(wù)項(xiàng)目或能夠提供具體物品或志愿者能夠說(shuō)明可以提供的服務(wù)項(xiàng)目）。（1）（2）（3）同時(shí)符合要求視為符合；其中有1個(gè)不符合要求視為不符合〕。4、醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，熱情耐心為患者服務(wù)，規(guī)范著裝，沒(méi)有看到醫(yī)務(wù)人員庸懶散拖，怠慢患者的現(xiàn)象。5、有明顯禁煙標(biāo)識(shí)且非吸煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象，室內(nèi)全面禁煙、沒(méi)有吸煙現(xiàn)象。6、設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，管理、使用情況良好〔大門(mén)口到服務(wù)（前臺(tái)）沿途中有樓梯或臺(tái)階的地方：設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡道，能夠保證乘用輪椅者和老年人正常、安全通行為符合；否則為不符合。如果大門(mén)口到服務(wù)（前臺(tái)）沿途坡度小于10度或落差小于5公分，未設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施的采取了公布求助電話(huà)的方式滿(mǎn)足群眾有關(guān)訴求，這兩種情況，此項(xiàng)為符合〕。7、停車(chē)場(chǎng)設(shè)有無(wú)障礙停車(chē)位，無(wú)障礙標(biāo)識(shí)明顯；8、設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，能夠正常使用（在公共衛(wèi)生間設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間或第三衛(wèi)生間，必須有坐蹲便器和扶手，且能正常使用為符合；否則為不符合。無(wú)障礙衛(wèi)生間可以是單獨(dú)設(shè)立在公共衛(wèi)生間外面，也可以是在公共衛(wèi)生間內(nèi)單設(shè)的一個(gè)廁位）。9、設(shè)有母嬰室，管理、使用情況良好（問(wèn)服務(wù)人員有沒(méi)有母嬰室，按服務(wù)人員指引找到母嬰室，能正常使用）。10、在顯著位置設(shè)置普及衛(wèi)生健康知識(shí)、傳染病防控和應(yīng)急救護(hù)知識(shí)宣傳欄。11、在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥窗口前設(shè)有“保持一米線(xiàn)距離”提示牌或地面設(shè)有“一米線(xiàn)”提示標(biāo)識(shí)。12、有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施。13、無(wú)爭(zhēng)吵謾罵、使用低俗語(yǔ)言現(xiàn)象；無(wú)亂扔雜物、車(chē)窗拋物現(xiàn)象；無(wú)隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現(xiàn)象；無(wú)損壞公共設(shè)施現(xiàn)象；無(wú)占用和堵塞消防通道現(xiàn)象；無(wú)不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象；無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象；有序排隊(duì)，保持適當(dāng)距離，無(wú)插隊(duì)現(xiàn)象；垃圾清運(yùn)及時(shí)、分類(lèi)收集，無(wú)積存垃圾、紙屑、煙蒂、污物現(xiàn)象；無(wú)亂張貼亂涂寫(xiě)亂刻畫(huà)現(xiàn)象；14、建筑物外立面整體干凈、無(wú)大面積破損污損；15、垃圾收集站、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共衛(wèi)生間設(shè)施干凈，周?chē)鸁o(wú)垃圾污水污跡、無(wú)明顯異味。16、各種空中纜線(xiàn)整齊規(guī)范、無(wú)亂拉亂設(shè)、飛線(xiàn)充電現(xiàn)象；17、機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)有序規(guī)范停放、不占用綠化帶、不影響行人通行，共享單車(chē)文明使用、規(guī)范停放（城市管理部門(mén)在人行道、非機(jī)動(dòng)車(chē)道、機(jī)動(dòng)車(chē)道旁統(tǒng)一劃線(xiàn)，機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、共享單車(chē)在線(xiàn)內(nèi)停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車(chē)）；18、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象（城市管理部門(mén)在商鋪門(mén)前統(tǒng)一劃線(xiàn)，商鋪在線(xiàn)內(nèi)