20xx公司前臺個人年終工作總結(jié)5篇通過工作總結(jié)，可以正確相識以往工作中的優(yōu)缺點，那么接近年終的時候，年終工作總結(jié)怎么寫呢?下面是我給大家?guī)淼?0xx公司前臺個人年終工作總結(jié)5篇，以供大家參考，我們一起來看看吧!

公司前臺年終工作總結(jié)(一)

對于每一位來訪_的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我必須要謹慎做好本職工作?，F(xiàn)對今年工作進展總結(jié)。

一、努力提高效勞質(zhì)量

謹慎接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并謹慎的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀學問。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里謹慎學習，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;有時候解決問題還有所欠缺，我盼望以后能夠更謹慎上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今后我要不斷提高自身形象，做好工作打算，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，踴躍去協(xié)作，不找理由推脫。作為_的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常踴躍參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間謹慎學習禮儀學問，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學問都是很管用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏，一方面能剛好精確地答復客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作傳播。

雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要謹慎才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

公司前臺年終工作總結(jié)(二)

不知不覺已經(jīng)參加公司一年多了，剛起先我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐性指導和協(xié)助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了必須的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向領(lǐng)導作簡要總結(jié)：

一、前臺日常工作主要包括

負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項謹慎記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈干凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、幫助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作實力的考驗。

三、人事管理方面

落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并剛好交由財務(wù)制作工資表。人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這一年工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我須要做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意打印機、復印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。在日常工作中留意收集信息，以備時常只需。例如快遞公司的名片等。處理好日常行政管理管理，幫助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于標準化的管理。加強業(yè)務(wù)學問的學習，深化了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助領(lǐng)導及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員，須要駕馭的學問還許多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實力。最終感謝領(lǐng)導能夠供應(yīng)給我這個工作平臺，是我有時機和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱忱協(xié)助。雖然我還有很多經(jīng)歷上的缺乏和實力上的欠缺，但我堅信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，堅信公司明天會更好。

公司前臺年終工作總結(jié)(三)

轉(zhuǎn)瞬間已至年末，進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這一年的工作狀況，做簡要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲

嚴于律己，在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，虛心慎重，主動承受來自各方面的看法，不斷改良工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完本錢職工作。懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進展協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有打算之外的事情須要臨時處理，并且一般比擬緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

工作中雖然獲得了必須的成果，但不行幸免的會發(fā)生錯誤，為了幸免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷。并踴躍向領(lǐng)導、同事請教、學習;大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠踴躍的協(xié)作及幫助其他部門完成工作。工作敏感度有所提高，能夠較踴躍地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;工作適應(yīng)力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的缺乏

工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而奢侈時間或是再做一遍。堅信在接下來的工作中，本人必須會細致、細致、再細致來完成每項工作;外來客人的接待和效勞不夠熱忱大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)歷，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，耐性細致。

三、接下來的工作打算

會依據(jù)工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的缺乏，工作確實也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切堅信也會隨著我不斷努力而逝去。

特別感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與確定，堅信以后的我，在行政前臺這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩!為企業(yè)的明天盡一份力。更盼望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

公司前臺年終工作總結(jié)(四)

光陰似箭，日月如梭，一年的齒輪又轉(zhuǎn)了一圈。回憶過去作為前臺客服在公司工作的一年，有許多感慨。因為在過去的一年里，我學到了許多工作上的技巧，學到了許多職場上的生存之道，學到了許多在學校和課本上都學不到的學問。所以20xx年是珍貴的一年，是值得我去記錄和保藏的一年。

在20xx年的年初我通過在校內(nèi)的聘請會上有幸相識到了_公司，經(jīng)過一番了解和詢問，我覺得我對_公司的前臺客服一職很感愛好。所以我就確定要前去面試這個崗位，因為我在面試過程中的優(yōu)秀表現(xiàn)，我很快就被公司錄用了。之后就是帶著我的滿腔熱忱來到公司上班的日子了。

其實作為一個前臺客服的工作內(nèi)容很簡潔，但是再簡潔的工作也是須要我們專心去對待，謹慎的去完成。

首先我們來到公司的第一件事情，就是檢查自己的儀容儀表有沒有到達公司前臺客服的標準，因為作為公司的一個前臺，形象好氣質(zhì)佳是她們必需要做到的一點。所以我們平常要非常留意自己的形象管理。

其次，就是負責接待重要客戶的來訪，并做好來訪記錄。在接待客戶的過程中，我們要留意自己的禮儀，要舉止大方，要親切溫柔，要讓客戶有如沐春風的感覺。

最終就是要接聽好打來公司的詢問電話，答復好他們所提出來的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題。在這個過程中，我們既要用專業(yè)的產(chǎn)品學問來為他們解答解惑，又要用耐性且溫柔的語氣來進展回復。另外，我們還要給客戶打回訪電話，詢問他們對我們公司產(chǎn)品體驗的感受，讓他們對我們公司產(chǎn)品提出建議，并把這些感受和建議都記錄整理下來，交給我們公司的產(chǎn)品經(jīng)理。

以上就是我作為前臺客服一年的主要工作內(nèi)容，雖然難度不是什么很大，但是我在這一年學習和工作里，也收獲到了許多東西，積累了許多職場經(jīng)歷。比方說，在對自己的形象管理中，我的氣質(zhì)越來越好。在接待客戶的過程里，我學到的禮儀越來越多。在我接聽和回復客戶電話的過程中，我越來越有耐性，我的效勞意識和專業(yè)水平也得到了提高。對待同事，我學會了以禮相待，對待客戶，我學會了熱忱相迎等等。

在接下來的一年里，我只會更加努力，只會接著前進和成長，我堅信只要我去努力，只要我肯拼搏，那么來年必須會是精彩的一年。

公司前臺年終工作總結(jié)(五)

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間已至20_年底，自20_年_月_日進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的相識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我20_年工作總結(jié)：

一、詳細工作表現(xiàn)

A、能夠較好地完本錢職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作打算;

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

C、能夠較好地完成上級支配的任務(wù);

D、能夠主動擔當責任，踴躍改正錯誤，幸免類似錯誤的再次發(fā)生;

E、與同事相處融洽，能夠踴躍協(xié)作及幫助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，依據(jù)平常運用的狀況，找尋一家特地做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的狀況下，在周五的時候會提前把審計部預料須要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡狀況及請假天數(shù)核對，做最終的考勤表上交于經(jīng)理。

每個月底將本月公司運用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的比照。

4、聘請新員工

依據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際須要，年初有針對性地、合理地進展了員工聘請工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)驗，我認為自己有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和須要為啟程點，以公開、公允、公正為選拔原那么，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進展謹慎的篩選，對每一位有時機前來面試的應(yīng)聘者報以最熱忱的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的根底。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序開展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學問;最終，以主子翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室清掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持干凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要剛好叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，剛好打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項工作，最重要的是效勞看法和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。

⑶轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公