福建省普通高校專升本招生考試管理類專業(yè)基礎(chǔ)課試卷一，單項選擇（共30題，每題2分，共60分）管理的本質(zhì)是（）。［單選題］*實現(xiàn)既定的目標(biāo)合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程（正確答案）獲取所需的信息決策，計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新答案解析：管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。提出企業(yè)應(yīng)成為一個學(xué)習(xí)型組織的是（）。［單選題］*亞當(dāng).斯密B彼得?圣吉（正確答案）查爾斯?巴貝奇弗雷德里克?哈爾西答案解析：彼得?圣吉在《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》指出，企業(yè)應(yīng)

成為一個學(xué)習(xí)型組織。提出為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人的是（）。［單選題］*A韋伯B法約爾C泰羅（正確答案）D巴納德

答案解析：泰羅的科學(xué)管理理論指出為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流

的工人。梅奧的霜桑試驗表明（）。［單選題］*管理者需要正視企業(yè)中非正式組織的存在（正確答案）管理者應(yīng)及時取締企業(yè)中的一切非正式組織C非正式組織絕對有利于生產(chǎn)率的提高D.非正式組織絕對不利于生產(chǎn)率的提高答案解析：梅奧的霍桑實驗表明企業(yè)中存在著非正式組織。非正式組織不僅存在，

而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響?？刂频倪^程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作，其正確排序應(yīng)該是（）。［單選題］*確定標(biāo)準(zhǔn)一糾正偏差一衡量成效確定標(biāo)準(zhǔn)一衡量成效一糾正偏差（正確答案）衡量成效一糾正偏差一確定標(biāo)準(zhǔn)衡量成效一確定標(biāo)準(zhǔn)一糾正偏差答案解析：控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：1,確立標(biāo)準(zhǔn)；2,衡量成效；

3,糾正偏差。利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體決策時，下列做法不正確的是（）。［單選題］*鼓勵參與者獨立思考激發(fā)參與者提出各種荒誕的想法鼓勵參與者對別人的建議作評論（正確答案）參與者可以補(bǔ)充完善已有的建議答案解析：頭腦風(fēng)暴的決策方法的四項基本原則是：1,各自發(fā)表自己的意見，對

別人的建議不作評論；2,建議不必深思熟慮，越多越好；3,鼓勵獨立思考、奇思

妙想；4,可以補(bǔ)充完善已有的建議。做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做以及怎么做，是哪項管理職能的內(nèi)容（）。［單選題］*計劃（正確答案）組織領(lǐng)導(dǎo)控制答案解析：計劃包括的內(nèi)容有：做什么，為什么做，誰去做，何地做，何時做和怎

么做。長期計劃的時間跨度通常為（）。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z3?5年5年左右5年以上（正確答案）5?10年答案解析：長期計劃通常在五年以上。某企業(yè)有員64人，假設(shè)管理幅度為4人，則該企業(yè)的管理人員數(shù)為（）。［單選題］*52021（正確答案）85答案解析：企業(yè)的管理人員=1+4+16=21人。下列哪一項不是組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法（）。［單選題］*個人自我評價法小組評議法

排列評估法頭腦風(fēng)暴法（正確答案）答案解析：頭腦風(fēng)暴屬于決策方法。組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人

自我評價法，小組評議法，工作標(biāo)準(zhǔn)法，業(yè)績表評估法，平行對比評估法等。按照變革的程度與速度不同，組織變革可以分為（）。［單選題］*主動性變革和被動性變革漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革（正確答案）C結(jié)構(gòu)性變革和流程性變革D.戰(zhàn)略性變革和戰(zhàn)術(shù)性變革答案解析：按照變革的程度與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革。根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境比較好和環(huán)境比較差的情況下，比較有效的領(lǐng)導(dǎo)

方式是（）。［單選題］*兩種情況下都是采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式兩種情況下都是采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（正確答案）前者采用人際美系型的領(lǐng)導(dǎo)方式，后者采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式前者采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，后者采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式答案解析：在環(huán)境較好和環(huán)境較差的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)

型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。（參考答案上的，覺得有誤可以對照課本）某高校為嚴(yán)肅考場紀(jì)律，規(guī)定凡違反考場紀(jì)律者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)科成績以零分

計，下學(xué)期初不得參加補(bǔ)考，并根據(jù)違紀(jì)情況給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，這種強(qiáng)化手段

是（）。［單選題］*A自然消退B小題大做C負(fù)強(qiáng)化（正確答案）

D正強(qiáng)化答案解析：所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使做些行為削弱

甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。過程控制又稱為（）。［單選題］*A前饋控制B成果控制C現(xiàn)場控制（正確答案）D事后控制答案解析：同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制。創(chuàng)新活動必然依循一定的步驟，程序和規(guī)律。以下對成功創(chuàng)新需要經(jīng)歷的幾個階段排序正確的是（）。［單選題］*A提出構(gòu)思一尋找機(jī)會一迅速行動一忍耐堅持B提出構(gòu)思一迅速行動一尋找機(jī)會一忍耐堅持C尋找機(jī)會一迅速行動一提出構(gòu)思一忍耐堅持D尋找機(jī)會一提出構(gòu)思一迅速行動一忍耐堅持（正確答案）答案解析：成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會，提出構(gòu)思，迅速行動，堅持不懈”

這樣幾個階段的努力。近年來許多汽車制造企業(yè)紛紛推出新款節(jié)能汽車，盡可能地減少汽車尾氣的排放。這些汽車制造企業(yè)所遵循的市場營銷管理哲學(xué)是（）。［單選題］*A生產(chǎn)觀念B推銷觀念C市場營銷觀念D社會市場營銷觀念（正確答案）答案解析：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的

長遠(yuǎn)利益，這類觀念可統(tǒng)稱為社會營銷觀念。

郵寄調(diào)查法的優(yōu)點是（）。［單選題］*A回收率較高B結(jié)果較客觀（正確答案）C靈活性較強(qiáng)D速度較快答案解析：郵寄調(diào)查法的優(yōu)點是結(jié)果較客觀一家計算機(jī)軟件公司投資進(jìn)入保健品行業(yè)，并且還從事房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)，這種多

角化成長戰(zhàn)略屬于（）。［單選題］*A同心多角化B水平多角化C綜合多角化（正確答案）D關(guān)聯(lián)多角化答案解析：綜合多角化是指企業(yè)專門以新業(yè)務(wù)進(jìn)入新市場，新業(yè)務(wù)與企業(yè)現(xiàn)有的技

術(shù)，市場及業(yè)務(wù)沒有聯(lián)系。企業(yè)營銷活動中最重要的消費品購買組織是（）。［單選題］*A企業(yè)B政府C家庭（正確答案）D相關(guān)群體答案解析：消費者以個人或家庭為單位購買產(chǎn)品，家庭成員和其他有關(guān)人員在購買

活動中往往起著不同作用并且相互影響，構(gòu)成了消費者的“購買組織”在生產(chǎn)者購買決策過程中，提出購買要求的是（）。［單選題］*A決策者

B發(fā)起者（正確答案）C批準(zhǔn)者D信息控制著答案解析：生產(chǎn)者購買決策的參與者中，提出購買要求的人是發(fā)起者。某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)，打樁機(jī)，起重機(jī)，水泥攪拌機(jī)

等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，該公司采用的市場覆蓋模式屬于（）。［單選題］

*A產(chǎn)品專業(yè)化B市場全面化C市場專業(yè)化（正確答案）D選擇專業(yè)化答案解析：市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。某牙膏廠為滿足顧客“防止蛀牙”的需求而生產(chǎn)防蛀型的牙膏，該廠采用的細(xì)分

標(biāo)準(zhǔn)是（）。［單選題］*產(chǎn)品使用頻率追求利益（正確答案）品牌忠誠度使用者情況答案解析：市場細(xì)分的原則之一是可盈利性，即所選擇的細(xì)分市場有足夠的需求量

且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤。當(dāng)一種產(chǎn)品的市場總需求擴(kuò)大時，受益最多的是（）。［單選題］*市場領(lǐng)導(dǎo)者（正確答案）市場挑戰(zhàn)者市場追隨者

市場利基者答案解析：市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴(kuò)大時收益也最多成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品必須（）。［單選題］*具有較高的市場占有率具有較低的成本（正確答案）具有較高的總利潤具有較高的市場增長率答案解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品必須具有較低的成本。商標(biāo)作為知識產(chǎn)權(quán)，具有嚴(yán)格的時間效力。我國商標(biāo)法規(guī)定注冊商標(biāo)的有效期

為（）。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z5年10年（正確答案）15年20年答案解析：我國商標(biāo)法規(guī)定注冊商標(biāo)的有效期是10年。某啤酒公司原先以生產(chǎn)廉價的啤酒占領(lǐng)農(nóng)村市場，從2012年起生產(chǎn)“非常好麥”,

走高檔路線，該公司采取的產(chǎn)品組合策略是（）。［單選題］*向上延伸（正確答案）向下延伸向前延伸向后延伸答案解析：向上延伸是在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品。某商場規(guī)定：顧客一次性消費滿188元按，給予10%的折扣。這種折扣屬于（）。［單選題］*數(shù)量折扣（正確答案）現(xiàn)金折扣季節(jié)折扣以舊換新折扣答案解析：數(shù)量折扣是指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購買數(shù)量愈

多，折扣愈大，鼓勵顧客購買更多的物品。某生產(chǎn)休閑服裝的企業(yè)采用的是一階渠道，那么下列渠道成員中，不會出現(xiàn)的是（）。［單選題］*百貨商店大型綜合超市服裝專賣店銷售代理商（正確答案）答案解析：一階渠道，也叫三站式渠道，在制造商與消費者之間，有零售商的參

與。三階渠道，也叫五站式渠道，制造商由代理商與批發(fā)商發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)品再通過

批發(fā)商，零售商銷往消費者。分析消費結(jié)構(gòu)變化最常用的方法是（）。［單選題］*相關(guān)分析法因果分析法恩格爾定律（正確答案）統(tǒng)計分析法答案解析：分析消費結(jié)構(gòu)變化最常用的方法是恩格爾定律。關(guān)系營銷認(rèn)為營銷是一個與消費者，競爭者，供應(yīng)者，分銷商，政府機(jī)構(gòu)與社會組織發(fā)生互動作用的過程，其基本思想是（）。［單選題］*

系統(tǒng)論（正確答案）控制論社會論道義論關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)思想，認(rèn)為營銷乃是一個與消費者，競爭者，供應(yīng)者，

分銷商，政府機(jī)構(gòu)與社會組織發(fā)生互動作用的過程。二，多項選擇題（共16題，每題3分，共48分）韋伯認(rèn)為權(quán)威的類型有（）。*A個人崇拜式權(quán)威（正確答案）個人強(qiáng)制命令式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威（正確答案）專長型權(quán)威理性合法的權(quán)威（正確答案）答案解析：韋伯認(rèn)為權(quán)威由三種類型：個人崇拜式權(quán)威，傳統(tǒng)式權(quán)威，理性一合法

的權(quán)威。根據(jù)職能空間不同，可以將計劃分為（）。*業(yè)務(wù)計劃（正確答案）財務(wù)計劃（正確答案）人事計劃（正確答案）具體性計劃指導(dǎo)性計劃答案解析：按職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務(wù)計劃，人事計劃及財務(wù)計劃。人力資源計劃的任務(wù)包括（）。*評估現(xiàn)有的人力資源狀況

密切組織與外部環(huán)境的聯(lián)系系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量（正確答案）選配合適的人員（正確答案）制定和實施人員培訓(xùn)計劃（正確答案）答案解析：人力資源計劃的任務(wù)包括：1,系統(tǒng)評價組織中的人力資源的需求量；

2,選配合適的人員；3,制訂和實施人員培訓(xùn)計劃。推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要有（）。*組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要求（正確答案）保障信息暢通的要求（正確答案）克服組織低效率的要求（正確答案）快速決策的要求（正確答案）提高組織整體管理水平的要求（正確答案）答案解析：推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括：1,組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要

求；2,保障信息暢通的要求；3,克服組織低效率的要求；4,快速決策的要求；

5,提高組織整體管理水平的要求。下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理關(guān)系的表述正確的是（）。*領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程（正確答案）領(lǐng)導(dǎo)和管理都與組織層級的崗位設(shè)置有關(guān)（正確答案）就組織中的個人而言，領(lǐng)導(dǎo)者定就是管理者就組織中的個人而言，管理者一一定就是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)是高層次的概念，管理則是低層次的概念答案解析：領(lǐng)導(dǎo)與管理的共同之處在于：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組

織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。從權(quán)力的結(jié)構(gòu)，兩者也都

與組織組織層級的崗位設(shè)置有關(guān)。下列對于馬斯洛的需要層次論理解正確的是（）。*

每個人都有五個層次的需要（正確答案）可以針對人在某個階段的主導(dǎo)需求進(jìn)行激勵（正確答案）已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用（正確答案）低級需要主要是從內(nèi)部使人得到滿足高級需要主要是從外部使人得到滿足答案解析：馬洛斯將五種需要劃分為高低兩級。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，

低級需要主要是從外部使人得到滿足。根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)值的方法，控制過程可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制及最佳控制。其中，最佳控制的函數(shù)是（）。*Z=f（t）Z=f（W）Z=f（K1）Z=maxf（X、S、K、C）（正確答案）E.Z=minf（X、S、K、C）（正確答案）答案解析：最佳控制的特點是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值

構(gòu)成。這種函數(shù)通常含有輸入量乂，傳遞因子S和K及各種附加參數(shù)C,即

Z=maxf（X、S、K、C）或Z=minf（X、S、K、C）。組織成員抵制創(chuàng)新的基本原因有（）。*個人利益（正確答案）缺乏了解（正確答案）評價差異（正確答案）惰性（正確答案）團(tuán)體心理壓力（正確答案）答案解析：組織成員抵制創(chuàng)新的原因主要包括個人利益，缺乏了解，評價差異，惰

性，團(tuán)隊心理壓力。

融資公眾是指影響企業(yè)融資能力的金融機(jī)構(gòu)，主要有（）。*銀行（正確答案）投資公司（正確答案）保險公司（正確答案）證券經(jīng)紀(jì)公司（正確答案）房地產(chǎn)公司答案解析：融資公眾是指影響企業(yè)融資能力的金融機(jī)構(gòu)，主要有銀行，投資公司，

保險公司，證券經(jīng)紀(jì)公司。顧客滿意是（）。*顧客的一種主觀感覺狀態(tài)（正確答案）建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上（正確答案）顧客本人再購買的基礎(chǔ)（正確答案）影響其他顧客購買的要素（正確答案）顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估（正確答案）答案解析：顧客滿意是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但這種感覺狀態(tài)的形成是建立在

滿足需要的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評價。顧客滿意

既是顧客本人在購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的人口因素包括（）。*職業(yè)（正確答案）年齡（正確答案）受教育程度（正確答案）收人（正確答案）民族（正確答案）答案解析：市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的人口因素：指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡，婚姻，

職業(yè)，性別，收入，受教育程度，家庭生命周期，國籍，民族，宗教，社會階層

產(chǎn)品生命周期一般分為（）。*引人期（正確答案）成長期（正確答案）成熟期（正確答案）再成熟期衰退期（正確答案）答案解析：產(chǎn)品生命周期一般分為四個階段：產(chǎn)品引入階段，市場成長階段，市場

成熟期階段和市場衰退階段。包裝的作用主要表現(xiàn)在（）。*保護(hù)商品（正確答案）降低成本便于儲運（正確答案）促進(jìn)銷售（正確答案）增加盈利（正確答案）答案解析：包裝的作用主要表現(xiàn)在：保護(hù)商品，降低成本，便于儲運，促進(jìn)銷售，

增加盈利。分銷渠道包括（）。*生產(chǎn)者（正確答案）商人中間商（正確答案）代理中間商（正確答案）供應(yīng)商消費者（正確答案）答案解析：分銷渠道主要有零售商，批發(fā)商，中間商，生產(chǎn)者，消費者。正確地選擇廣告媒體，般要考慮以下因素（）。*

產(chǎn)品的性質(zhì)（正確答案）消費者接觸媒體的習(xí)慣（正確答案）媒體的傳播范圍（正確答案）媒體的影響力（正確答案）媒體的費用（正確答案）答案解析：正確地選擇廣告媒體，一般要考慮的影響因素：產(chǎn)品的性質(zhì)，消費者接

觸媒體的習(xí)慣，媒體的傳播范圍，媒體的影響力，媒體的費用。明智的高層領(lǐng)導(dǎo),心中裝有兩個上帝，他們分別是（）。*供應(yīng)商顧客（正確答案）分銷商。.員工（正確答案）金融機(jī)構(gòu)答案解析：明智的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)心中都裝有兩個上帝，一個上帝是顧客，另一個上

帝是員工。三，填空題（8題，每空2分，共26分）47.市場機(jī)會實質(zhì)上是 。［填空題］*空1答案：未滿足的需求48.48.人們購買冰箱是為了儲藏食物的需要，這屬于產(chǎn)品整體概念中的。［填空題］*空1答案：核心產(chǎn)品49.國際上對商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個并行的原則，即和。［填空

題］*空1答案：使用在先空2答案：注冊在先50.企業(yè)定價有三種導(dǎo)向，即成本導(dǎo)向、和。［填空題］*空1答案：需要導(dǎo)向空2答案：競爭導(dǎo)向51.運輸包裝可細(xì)分為和。［填空題］*空1答案：單件運輸包裝空2答案：集合運輸包裝52.按廣告的傳播區(qū)域來劃分，可將廣告分為和。［填空題］*空1答案：全國性廣告空2答案：地區(qū)性廣告53.生產(chǎn)者通過一-次性購買而獲得某項目所需全部產(chǎn)品的采購方法稱為。［填空題］*空1答案：系統(tǒng)購買54.促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為和。［填空題］*

空1答案：推式策略空2答案：拉式策略四，簡答題(共4題，每題15分，共60分)55.簡述法約爾提出的一般管理的14條原則。［填空題］*答案解析：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利

益、報酬合理、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。56.簡述績效評估的步驟。［填空題］*答案解析：(1)確定特定的績效評估目標(biāo)。確定考評責(zé)任制。評價業(yè)績。公布考評結(jié)果，交流考評意見。根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案。57.簡述消費者購買決策過程的主要步驟。［填空題］*答案解析：確認(rèn)問題、信息收集、方案評價(含產(chǎn)品屬性、屬性權(quán)重、品牌信念和

效用要求)、購買決策和購后評價。58.簡述企業(yè)可采用的市場定位戰(zhàn)略。［填空題］*答案解析：地域市場戰(zhàn)略、消費群細(xì)分戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、技術(shù)壁壘戰(zhàn)略、創(chuàng)

新營銷模式戰(zhàn)略。五，論述題(共2題，每題20分，共40分)59.試述組織層級與組織幅度之間的關(guān)系及扁平式組織結(jié)構(gòu)、錐型式組織結(jié)構(gòu)的

優(yōu)缺點。［填空題］答案解析： 組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復(fù)雜，則層級也就越多;在組織規(guī)

模已確定的條件下，組織層級與組織幅度具有互動性，它與組織幅度呈反比，即上

級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級也就越少，反之則越多。組織層級與組織幅度的

互動關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài):一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，另一種

是錐型式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比

較快，信息失真度比較低;同時，上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發(fā)

揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。其缺點是:過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)

督和協(xié)調(diào)控制的難度，同時，下屬也缺少了更多的提升機(jī)會。錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層

級上的主管都能對下屬進(jìn)行及時的指導(dǎo)和控制;另外，層級之間的關(guān)系也比較緊密，

這有利于工作任務(wù)的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機(jī)會。其缺點是:過多

的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大，這又會增加高

層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。60.試述影響定價的主要因素及新產(chǎn)品的定價策略。［填空題］答案解析：主要因素：⑴成本因素:生產(chǎn)成本、流通費用、利潤、稅金等。⑵市場因素:供求關(guān)系與價格、需求價格彈性、需求收入彈性等。產(chǎn)品因素:產(chǎn)品差價與比價、產(chǎn)品生命周期所處階段。定價目標(biāo):追求利潤最大化、提高市場占有份額、適應(yīng)價格競爭、維持正常營業(yè)

水平等。國家政策因素。定價策略：撇脂定價策略。滲透定價策略。滿意定價策略。七，案例分析題(共2個案例,七，案例分析題(共2個案例,10小題，每小題4分，共40分)（一）長期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王立上周被任命為東方動漫設(shè)計公司的總經(jīng)理。今

天上班。王立一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周成斌。他急忙上前打招呼，周

成斌卻沮喪地?fù)u著頭說:“走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結(jié)果卻找不

到。問了科室?guī)讉€中層干部，竟沒人搭理我。想當(dāng)初,這些人可都是我一手培養(yǎng)起

來的啊，這世道可真是人走荼涼!”王立安慰了周成斌幾句，目送同成斌走后，回到

了辦公室。這時,銷售部的一名銷售員李杰找上門來。李杰一進(jìn)門就氣呼呼地運上了一份

辭至，抱怨說銷售部的獎金分配方案搞平均主義，極不合理。自己拼死拼活搞業(yè)

績，上個月的個人銷售業(yè)績就占到了公司整個銷售業(yè)績的四分之一，結(jié)果獎金數(shù)額

竟然跟同科室另外十個業(yè)績平平的同事一樣。感覺自己的努力沒有得到應(yīng)有的肯

定，想要另謀出路。王立對李杰進(jìn)行了一番安撫，并承諾他公司下個月開始將實行

目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會消失。經(jīng)過一番勸導(dǎo)，李杰撒回了辭呈。隨后王立叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時上下班等現(xiàn)象，要求鄭

繼凱起草.份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王立的主張，他認(rèn)為公司

內(nèi)部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過

于僵化，不適合設(shè)計人員的工作習(xí)慣。其實公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都

渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會展現(xiàn)自己的才華。動漫設(shè)計是一個特殊的工種，

公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個

員工可以根據(jù)自己的個人習(xí)慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。王

立聽后默默地點了點頭.....依據(jù)羅伯特”卡獲的三類技能，作為東方動漫設(shè)計公司總經(jīng)理的王立當(dāng)前最需要

加強(qiáng)的是（）。［單選題］*人際技能技術(shù)技能概念技能（正確答案）

公關(guān)技能答案解析：概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象畫的思維能力。

具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并且了解組織各個部分的相互關(guān)

系。概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要,對于基層管理較不重

要。退休后的周成斌抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是一種（）。［單選題］*感召性權(quán)力專長性權(quán)力懲罰性權(quán)力法定性權(quán)力（正確答案）答案解析：法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔(dān)任某

一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，獎金對于李杰來說是（）。［單選題］*保健因素激勵因素（正確答案）消極因素積極因素答案解析：激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。包括:工作表現(xiàn)機(jī)會

和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到獎勵等。李杰上個月的個人銷售業(yè)績就占到了公司整個銷售業(yè)績的四分