會(huì)計(jì)學(xué)1erp人力資源管理10人力資源管理10.1人力資源管理概述10.2人力資源管理系統(tǒng)功能第1頁/共39頁310.1人力資源管理概述本節(jié)主要介紹人力資源管理的發(fā)展和內(nèi)容第2頁/共39頁人才的作用21世紀(jì)最缺的是什么？人才！第3頁/共39頁人才—

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力所謂企業(yè)管理，最終就是人力資源管理；對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——彼得·德魯克辦公司就是辦人。

——柳傳志不要光顧著談?wù)撔录夹g(shù)、新業(yè)務(wù)。忽略了人，什么技術(shù)、業(yè)務(wù)都不會(huì)成功。

——杰克·韋爾奇第4頁/共39頁企業(yè)商業(yè)環(huán)境的變化一體化經(jīng)濟(jì)@和e的時(shí)代電子商務(wù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)精通者信息精英注意力經(jīng)濟(jì)第5頁/共39頁人力資源管理理論的發(fā)展生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）第6頁/共39頁人力資源管理的發(fā)展傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000第7頁/共39頁人力資源服務(wù)的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問HRM：卓越績效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報(bào)酬績效評(píng)價(jià)創(chuàng)新優(yōu)化第8頁/共39頁我國企業(yè)人力資源管理工作的現(xiàn)狀卓越績效中心（１５％～３０％）公司業(yè)務(wù)伙伴（５％～１５％）事務(wù)處理中心（６５％-７５％）人力資源成本人力資源附加價(jià)值１０％３０％６０％６０％３０％１０％第9頁/共39頁人力資源管理的目標(biāo)第10頁/共39頁人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理人力資源管理主要流程圖整體框架中的定位涵蓋的主要功能模塊e-HR電子人事管理系統(tǒng)是通過信息化手段，全面覆蓋人力資源管理的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊，對(duì)公司的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。主要涉及到的業(yè)務(wù)有：

人才條件定義、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)考核工作分析福利管理績效管理時(shí)間管理薪酬管理人員異動(dòng)部門目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理職位管理招聘管理職業(yè)生涯能力素質(zhì)人才管理績效溝通技能管理業(yè)務(wù)管理企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)員工信息管理人員異動(dòng)管理職位崗位管理組織機(jī)構(gòu)管理招聘管理培訓(xùn)管理合同管理時(shí)間管理績效管理薪酬管理福利管理人力資源規(guī)劃員工職業(yè)生涯管理能力素質(zhì)模型人才庫管理人力成本分析領(lǐng)導(dǎo)自助人力資源人事管理人力資本人力資源管理組織流程和制度管理提升人力資源管理水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力人力資源信息共享，信息透明化，使各級(jí)管理人員參與到人力資源管理中第11頁/共39頁1310.2人力資源管理的文化背景本節(jié)主要介紹不同文化的背景下的人力資源管理第12頁/共39頁日本：抬神轎美國：劃艇比賽中國：變通一、管理模式第13頁/共39頁一神論與泛神論宗教對(duì)人性的假設(shè)二、宗教信仰與價(jià)值觀念：第14頁/共39頁美國：我；日本：我們；中國：我——我們；三、責(zé)任主體第15頁/共39頁美國：是非明確，少數(shù)服從多數(shù)日本：是非模糊，多數(shù)協(xié)調(diào)少數(shù)中國：是非模糊，少數(shù)不愿服從多數(shù)，主張圓滿大于是非四、是非觀與決策第16頁/共39頁1、孔子：保守、天命、合乎禮教、中庸、三綱五常2、孟子：仁政、以孝為常、性善之說、民主（民為本，社稷次之，君為輕）、忠君是有條件的、無法而罰為不公、不能與不肯等3、老子：無為（無所不為）、變通4、莊子：無政府主義五、中國傳統(tǒng)文化對(duì)管理的影響第17頁/共39頁六、中國人的管理特征1、變通性：不執(zhí)著，連信仰也是如此，但適應(yīng)性強(qiáng)；2、含蓄性；好面子，重人際關(guān)系，但管理難度高；3、理的絕對(duì)性；難以溝通第18頁/共39頁2010.3企業(yè)文化本節(jié)主要介紹企業(yè)文化的基本知識(shí)。第19頁/共39頁一、什么是文化

人類群體或民族“世代相傳”的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織、以及其他一切人類活動(dòng)、思維活動(dòng)的“本質(zhì)特征”的總和。文化是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式第20頁/共39頁二、企業(yè)文化1、共同的價(jià)值觀念和基本的行為準(zhǔn)則；2、在人員的更新中具有延續(xù)性和保持性；3、差異性（金錢萬能、技術(shù)革命、團(tuán)隊(duì)）4、對(duì)改革的抵抗性。第21頁/共39頁三、企業(yè)文化要表達(dá)什么1、顧客是什么？上帝還是中心？2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思考和定義；競(jìng)爭(zhēng)是什么？3、對(duì)待工作的價(jià)值觀念；工作是什么？4、對(duì)待員工的方式；員工與企業(yè)的關(guān)系？5、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任？6、對(duì)成本和利潤的認(rèn)識(shí)；7、對(duì)合作的意愿與能力等。第22頁/共39頁四、企業(yè)文化的管理功能1、利用企業(yè)文化進(jìn)行管理，是目前管理的最高境界；2、追求卓越的企業(yè)就是追求卓越的文化；3、成功的企業(yè)必然得利于成功的文化。第23頁/共39頁五、重塑企業(yè)文化1、競(jìng)爭(zhēng)國際化必然導(dǎo)致先進(jìn)的文化取代落后的文化；2、成功的企業(yè)文化才能確保企業(yè)在長期發(fā)展過程中的經(jīng)營業(yè)績；3、強(qiáng)有力的企業(yè)文化，可以確保員工方向明確，步調(diào)一致；4、將原有的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谄髽I(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷增長的企業(yè)文化，需要杰出的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)干的管理者。第24頁/共39頁六、建立與運(yùn)行企業(yè)文化1、人員間要保持足夠、成功的相互交往；2、管理者的表率和榜樣；3、不厭其詳?shù)毓噍斊髽I(yè)的基本價(jià)值觀念；4、新老成員自然地、頻繁地交往；5、根據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀念選聘員工；6、借助隆重的形式來強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的感受；7、順文化者昌，逆文化者亡。第25頁/共39頁2710.4人力資源管理系統(tǒng)功能本節(jié)主要介紹人力資源管理系統(tǒng)的主要功能第26頁/共39頁人力資源管理系統(tǒng)功能第27頁/共39頁(1)基礎(chǔ)人事管理工種管理離職管理考勤管理住房管理人員調(diào)動(dòng)職位管理職位調(diào)整假期管理人事檔案管理第28頁/共39頁(2)人力資源計(jì)劃管理經(jīng)營目標(biāo)工作分析業(yè)績?cè)u(píng)估人力資源計(jì)劃員工招聘測(cè)試與選拔培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)計(jì)劃報(bào)酬系統(tǒng)第29頁/共39頁人力資源計(jì)劃管理人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容職務(wù)編制計(jì)劃人員配置計(jì)劃預(yù)測(cè)人員需求人員供給計(jì)劃人員培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部費(fèi)用預(yù)算第30頁/共39頁

(3)崗位分析與工作設(shè)計(jì)崗位分析作為對(duì)員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、調(diào)配、晉升的依據(jù)，需要對(duì)各種工作崗位進(jìn)行分析編制崗位職責(zé)說明書，確定每一個(gè)工作和崗位對(duì)員工的具體要求，包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉程度；學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn)；身體健康狀況；工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是對(duì)某工作進(jìn)行明確的規(guī)定和描述，確定完成該工作的行為過程，編制工作任務(wù)書第31頁/共39頁(4)員工招聘第32頁/共39頁(5)員工培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目通常有：新進(jìn)員工培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)、新設(shè)備操作、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績?cè)u(píng)估、全面質(zhì)量管理、信息管理系統(tǒng)、外語技能、人力資源管理、生產(chǎn)管理等等。效果評(píng)估培訓(xùn)完成后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)和評(píng)估第33頁/共39頁(6)績效考評(píng)工作績效考評(píng)就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說明書和工作任務(wù)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理的過程?？冃Э荚u(píng)的目的考核結(jié)果是員工晉升、接受獎(jiǎng)懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等的有效依據(jù)幫助員工發(fā)展第34頁/共39頁績效考評(píng)方法常規(guī)方法：排序法；兩兩比較法；等級(jí)分配法行為評(píng)價(jià)法：量表評(píng)等法關(guān)鍵事件法行為評(píng)等法混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)等法行為觀察評(píng)等法工作成果評(píng)價(jià)法：績效目標(biāo)評(píng)估法；指數(shù)評(píng)估法第35頁/共39頁績效考評(píng)績效考評(píng)反饋重審績效不足的方面從員工愿意改進(jìn)之處著手改進(jìn)從易出成效的方面開始改進(jìn)以所花的時(shí)間、精力和金錢而言，選擇最合適的方面進(jìn)行改進(jìn)第36頁/共39頁(7)薪酬福利管理與激勵(lì)從員工的資歷、職級(jí)、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績等方面，制訂相應(yīng)的、具有吸引力的報(bào)酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度員