信度效度分析第一頁，共三十二頁，2022年，8月28日信度一、信度的意義所謂信度是衡量沒有誤差的程度，也是測驗結果的一致性(consistency)程度，信度是以衡量的變異理論為基礎。第二頁，共三十二頁，2022年，8月28日二、衡量誤差的意義與來源衡量誤差可分為系統(tǒng)性誤差及隨機性誤差。一般而言，大部份的誤差是系統(tǒng)性的(從偏差而來)。所謂系統(tǒng)性誤差也被視成常數性(constant)誤差。而隨機性誤差(randomerror)則不是一種常數性誤差，其原因可能來自情境因素，或者被受測者一時的情緒而影響。衡量誤差可能的來源如下：

1.由回應者(respondent)產生的誤差

2.由情境因素產生的誤差

3.由衡量者產生的誤差

4.由衡量工具產生的誤差第三頁，共三十二頁，2022年，8月28日三、以數學的觀點來解釋誤差四、衡量信度的方法

1.再測信度(test-retestmethod):再測信度是讓同一組受測者，在前后兩個時間內測驗兩次，以其兩次測驗的結果求其相關系數，而此系數稱為再測信度(test-retestreliability)。第四頁，共三十二頁，2022年，8月28日

2.折半信度(split-halfmethod):折半信度是將受測題目分成兩半，然后再以前半段之題目與后半段之題目做相關，若相關程度很高就代表折半信度很高，是考驗衡量的同構型。

第五頁，共三十二頁，2022年，8月28日

3.復本信度(equivalent-formsmethod):為了讓不同程度的受測者能夠明確了解問卷題目的意思，有時候同一個測驗中有甲、乙卷兩種以上的復本，由一組受試者先用甲卷進行測試，同組人或另外一個人再用乙卷進行測試，用這兩種測驗的結果求其相關系數即為復本信度。第六頁，共三十二頁，2022年，8月28日

4.庫李信度(Kuder-Richardsonreliability)目的在于分析問項間的一致性。在估計信度上，最常用的是庫李二十號公式：其中K：表示整份測驗的題數

：表整個測驗中每題答對與答錯百分比乘 積之總合

S2：表示測驗總分的變異量第七頁，共三十二頁，2022年，8月28日L.J.Cronbach另創(chuàng)系數，其公式如下：其中，：為估計的信度 ：測驗的總題數 ：測驗的總變異數 ：題目與另一題目之共變數第八頁，共三十二頁，2022年，8月28日共變量矩陣（因素一）Sc6Sc7Sc8Sc9Sc61.047Sc70.9921.630Sc80.6671.0521.247Sc90.6430.9880.9611.218利用上述之公式，我們可以求得因素一之α值為：第九頁，共三十二頁，2022年，8月28日效度一、效度的意義所謂效度是指衡量的工具是否能真正衡量到研究者想要衡量的問題。第十頁，共三十二頁，2022年，8月28日二、效度的種類

1.內容效度(contentvalidity)：

以研究者的專業(yè)知識來主觀判斷所選擇的尺度是否能正確的衡量研究所欲衡量的東西。

2.效標關聯(lián)效度(criterion-relatedvalidity)：

所謂效標關聯(lián)效度是指使用中的衡量工具和其他的衡量工具來比較兩者是否具有關聯(lián)性。第十一頁，共三十二頁，2022年，8月28日3.建構效度(constructvalidity)：如果研究者要了解某種衡量工具真正要衡量的是什么，那即是關心它的建構效度。4.學說效度(nomologicalvalidity):學說效度有時被稱為“通則化的效度(lawlikevalidity)”，學說效度是基于對構念和從理論建構的正式假設而來的衡量項目的明確調查。第十二頁，共三十二頁，2022年，8月28日一、信度和效度的關系信度和效度及其影響因素

之關系情況一，彈痕分散于靶內各處，并無一致性可言，以衡量的術語來說即是無信度無效度。情況二，雖然彈痕很集中，即具有一致性，但是并沒有在靶中心，以衡量的觀點來看，則是有信度無效度。情況三，才是好的衡量，同時具有效度及信度。第十三頁，共三十二頁，2022年，8月28日二、影響信度效度之因素信度和效度及其影響因素

之關系第十四頁，共三十二頁，2022年，8月28日量表之信度與效度

潛在變數的衡量，通常是以量表或問卷做為測量工具，評估量表優(yōu)良與否的準則為信度與效度。壹、信度貳、效度第十五頁，共三十二頁，2022年，8月28日信度1/2信度系指測驗結果(受試者的回答)的穩(wěn)定性及可靠性(可相信的程度)。信度的衡量有三種類型：穩(wěn)定性、等值性與內部一致性。穩(wěn)定性：用同一種測驗對同一群受試者，前后施測兩次，然后依據兩次測驗分數計算相關系數。等值性：交替使用一套測驗的多種復本，再根據一群受試者每個人在各種復本測驗之得分，計算相關

系數。內部一致性:指量表能否測量單一概念，同時反映組成量表題項之內部一致性程度。第十六頁，共三十二頁，2022年，8月28日信度2/2量表信度的考驗方法為Cronbachα系數，判定α系數之準則如下：所有問卷題目一起執(zhí)行計算Cronbachα系數。各題目單獨逐題檢查。每個因素構面針對其所屬問卷題目，執(zhí)行計算Cronbachα系數。范例一第十七頁，共三十二頁，2022年，8月28日范例一某研究設計一份有關“商店服務屬性”之問卷初稿，為慎重起見，選取30位受測者進行前測（結果如數據文件:服務屬性前測.sav）。請問這些題項在測試結果后，是否具備內部一致性？1.點選Analyze/scale/reliabilityanalysis2.程序操作3.分析結果第十八頁，共三十二頁，2022年，8月28日范例一2.程序操作第十九頁，共三十二頁，2022年，8月28日分析結果1/2α系數=0.7984，代表十五道題目測量結果之內部一致性具高可信度。若是想要再提高信度，可由”CorrectedItem-Totalcorrelation”及”CronbachAlphaifitemDeleted”兩欄數字來判斷刪除那些題目可提高內部一致性，價格的”CorrectedItem-Totalcorrelation”數字-0.0693表示「價格」與總分間的相關非常的低，如果將之刪除，則可提高α系數至0.8156。第二十頁，共三十二頁，2022年，8月28日分析結果2/2第二十一頁，共三十二頁，2022年，8月28日效度1/2量表的效度類型有三種：內容效度、效標關聯(lián)效度與建構效度。內容效度 內容效度是指測量內容的適切性。效標關聯(lián)效度 效標關聯(lián)效度是指測量工具的內容具有預測或估計的能力。第二十二頁，共三十二頁，2022年，8月28日效度2/2建構效度建構效度(或稱構念效度)指問卷或量表能測量到理論上的構念或特質之程度。建構效度有兩類：收斂效度與區(qū)別效度。而檢測量表是否具備建構效度，最常使用之方法為因素分析法。同一因素構面中，若各題目之因素負荷量(factorloading)愈大(一般以大于0.5為準)，則愈具備「收斂效度」。若問卷題目在非所屬因素構面中，其因素負荷量愈小(一般以低于0.5為準)，則愈具備「區(qū)別效度」。范例二范例三第二十三頁，共三十二頁，2022年，8月28日范例二某研究探討有關大賣場”商店服務屬性”所應包含的內容，該研究藉由文獻回顧及專家學者的刪選，設計十五道題目并以五等量表為衡量尺度的問卷，以衡量”商店服務屬性”。今抽取97位受訪者，請其填寫問卷。請問該測量結果對于”商店服務屬性”的內容，是否具備建構效度？(資料文件：商店服務屬性.sav)1.點選Analyze/DataReduction/Factor2.程序操作3.分析結果第二十四頁，共三十二頁，2022年，8月28日范例二2.程序操作第二十五頁，共三十二頁，2022年，8月28日分析結果-1KMO=0.806，Bartlett’stestChi-sq=426.339(Sig=0.000<0.05)，代表數據適合進行因素分析。總變異量的解釋，在Principalcomponents的方法及eigenvalue>1的原則萃取下，共萃取出五個因素，累積解釋變異量達65.041%。第二十六頁，共三十二頁，2022年，8月28日分析結果-2因素一包含6個變量，但「商店印象」問項在因素一中之負荷量小于0.5，不具收斂效度，且其在因素二中之負荷量亦達0.457，也不具備區(qū)別效度。至于「質量」問項亦有相同問題，因此必須將此兩變項刪除，重新執(zhí)行因素分析。第二十七頁，共三十二頁，2022年，8月28日分析結果-3重新執(zhí)行結果如下，十三個題項共萃取出四個因素構面，累積解釋變異量為61.814%，雖較先前降低些，但各題項在所屬的因素構面中，其因素負荷量皆大于0.5，同時在其他因素構面中則皆小于0.5，所以此測量結果，在因素分析方法下，將”商店服務屬性”分成四個構面，是具備建構效度的。第二十八頁，共三十二頁，2022年，8月28日范例三回收的問卷在執(zhí)行效度分析后，須對每一因素構面進行信度分析，由范例二中已找出各因素構面，現今檢測各構面之信度。1.點選Analyze/scale/reliabilityanalysis2.程序操作3.分析結果第二十九頁，共三十二頁，2022年，8月28日范例三2.程序操作第三十頁，共三十二頁，2022年，8月28日分析結果-1構面一：服務態(tài)度、整齊干凈、氣氛服務、內外裝潢、結賬速度、信賴度，得到因素一之α=0.828。構面二： 購物便利、取得便利、廣告吸引，得到因素二之α=0.588。構面三：