第6頁共6頁2023年?商場收銀員?個人總結?我是一名入?職不久的新?員工，雖說?是新員工，?但在公司已?經有將近二?個多月的工?作時間了。?轉瞬之間已?經過去了好?長時間，在?這二個月的?時間里，我?有過歡喜，?也有過失落?。自己不但?學得了很多?專業(yè)知識，?同時也學會?了人與人之?間的交往，?這對自己來?說是十分寶?貴的。同時?也是自己取?得的巨大進?步。也許?世紀百悅的?工作對大家?來說，都覺?得是一件很?簡單的事情?。收銀員只?負責收銀，?其他員工各?司其職，不?會有什么難?的。我以前?也是這么認?為的，可是?現(xiàn)在看來，?等我自己成?為商場員工?的時候，我?才感覺到其?中很多的困?難，并沒有?想象中那么?簡單，那么?容易，我想?說，其實做?什么工作都?會遇到困難?，沒有一項?工作是簡單?易做的，只?有努力才能?夠做好！?通過近二個?月的工作和?學習，商場?的工作我也?可以應付自?如了，或許?說這些話有?些自滿，但?當有狀況發(fā)?生時，公司?的同事都會?向我伸出援?助之手。這?使我心中不?經萬分感動?。在這二個?月的時間里?，自己一直?保持著對工?作的熱情，?心態(tài)也是以?平和為主。?我深深的知?道，作為一?名世紀百悅?的工作人員?，堅決不可?以把個人的?情緒帶到工?作中來。顧?客永遠是對?的，不能與?顧客發(fā)生任?何的不愉快?，所以我們?要以會心的?微笑去接待?每一位顧客?，縱然顧客?有時會無理?取鬧，但我?們也要做到?沉著冷靜，?保持好自己?的心態(tài)，盡?量避免與顧?客之間發(fā)生?矛盾。雖?然自己做收?銀工作的時?間不是太長?，自身的專?業(yè)素質和業(yè)?務水平還有?待提高，但?是自己覺得?只要用心去?做，努力去?學習，就能?夠克服任何?困難。我們?要樹立良好?的形象，因?為我們不僅?僅代表著我?們自身，更?代表著公司?的形象。在?工作期間我?們要積極的?向老員工請?教和學習，?能夠踏實認?真的做好這?份屬于我們?自己的工作?。這是公司?的需要更是?自己工作的?需要。針對?自己在工作?中遇到的問?題，探討自?己的心得和?體會，也算?是對自己的?一個工作總?結吧。在?這段工作期?間內，自己?感覺到還有?很大的不足?，對于自己?的業(yè)務水平?和技能還有?待提高，這?樣才能在方?便顧客的同?時也方便我?們自己的工?作，使我們?的工作效率?有所提高。?當然自己覺?得對顧客的?服務才是最?重要的，作?為服務行業(yè)?的一員，我?們能做的就?是服務顧客?，讓顧客滿?意而歸。這?就要求我們?自身具備良?好的個人素?質，做到熱?情耐心的接?待好每一位?顧客，不要?在工作中將?自己的小情?緒帶進來，?更不能在工?作時間內聊?天、嬉戲，?這樣會讓自?己在工作中?出現(xiàn)許多不?必要的麻煩?，為了防止?自己與顧客?之間產生矛?盾，我們必?須要保持好?自己的心態(tài)?。在工作?之余，自己?還應該多學?習關于自己?工作方面的?專業(yè)知識，?自己只有不?斷的學習，?不斷的提高?，不斷的進?步，才能立?足于如今如?此競爭激烈?的社會之中?，這也是我?們?yōu)樽约核?做的準備，?只有做好這?些，有足夠?的資本，才?能在這份崗?位中脫穎而?出，要知道?在一份平凡?的工作中作?出不平凡的?成績，這并?不是一件易?事。時光?飛逝，雖然?自己在這份?崗位中工作?了短短二個?多月的時間?，但給自己?的的感受卻?很深，無論?是在自己做?人方面，還?是在自己的?工作當中都?給了自己很?大的幫助，?在今后的工?作當中自己?應該多學習?多進步，做?好做精自己?的工作。為?了美好的明?天，我們努?力吧。篇?二一年的?收銀工作進?入了尾聲，?在收銀主管?和各層領導?的支持幫助?下，作為收?銀員的我在?工作上積極?主動，更新?觀念，不斷?的樹立事業(yè)?心和責任心?，圍繞著收?銀的工作性?質，能夠嚴?格要求自我?，求真務實?。在“巴黎?春天百貨有?限公司”的?一年工作中?使我對服務?行業(yè)有了更?深的認知。?收銀工作?處于商場的?最前沿，是?體現(xiàn)公司形?象的重要部?門，做一名?收銀員要具?備良好的思?想品質和職?業(yè)道德，熱?愛本職，扎?實工作。熱?愛企業(yè)，顧?全大局。尊?重顧客，塌?實服務。勤?于學習，提?高技能。做?到對企業(yè)負?責，對消費?者負責。用?良好的專業(yè)?素質，主動?熱情，耐心?周到的服務?思想，友善?和諧的服務?態(tài)度，豐富?的業(yè)務知識?，熟練的操?作技能，去?服務每一位?顧客，同時?要自覺的遵?守本公司的?各項規(guī)章制?度和本崗位?的紀律要求?。為貫徹百?貨的優(yōu)良，?周到高效的?服務宗旨而?努力。做?為收銀員的?我每天在開?業(yè)前要做好?開業(yè)前的各?項準備工作?，確保收銀?工作的順利?進行：準備?開早會，整?理好自己的?儀容儀表，?整理款臺，?開機登錄，?準備好各項?備品，備好?放在收銀機?內的定額零?錢，調好收?款章日期，?檢查收銀機?是否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下，?能否及時、?準確、無誤?的收取款項?。還要熟記?當日的企化?活動，能夠?為顧客做好?向導，排解?顧客的疑難?。當顧客來?到收銀臺前?首先我們要?向顧客禮貌?的打招呼，?在為顧客結?算商品款項?時要做到唱?收唱付，提?示顧客使用?本商場的v?ip貴賓卡?，并認真核?對銷售小票?上的金額與?pos機打?出的收款結?算單是否一?致，檢驗鈔?票真?zhèn)?，錢?款當面點清?。將結算單?與銷售小票?一并訂好和?所找零錢一?起放入托盤?內雙手遞交?顧客。掃視?收銀臺確認?收銀臺沒有?顧客遺忘的?物品，用禮?貌送語微笑?___顧客?離開。如是?支票支付要?及時核對相?關的內容，?減少企業(yè)的?風險。在沒?有顧客結算?付款時，收?銀員要整理?收銀臺，及?時補充各項?備品，清點?錢款將大額?鈔票捆好放?好或上繳總?收銀室。早?班的工作結?束時，要和?下午班做好?交接，錢款?和單據(jù)交接?清楚方可下?班。晚班時?要做好送賓?工作，閉店?時要清點好?貨款，打出?交款單，放?入款袋中封?好，在給周?邊柜組打印?柜組對帳單?，關機，關?閉電源，等?收銀組長及?保安收完款?袋后在員工?通道撤離。?__年_?__月，我?們的收銀主?管為全體收?銀員___?了一次信_?__卡“國?際卡”的學?習，在此次?學習中，我?對“國際卡?”有了真正?的認知，對?各種國際卡?的號位，仿?偽標識，有?效期限，簽?名欄有了明?確的認識，?清楚了使用?假卡消費的?多為外地人?，并且所購?商品為易脫?手的商品，?此次的學習?為我們增添?了收銀工作?的業(yè)務知識?，使收銀員?在工作中可?順利準確完?成，避免給?商場帶來損?失。__?_月，公司?更換了收銀?機系統(tǒng)，使?用了電子送?券，為商場?活動送券節(jié)?省了人力，?使顧客在愉?悅的心情中?選購商品，?讓我們在收?取貨款時更?加方便快捷?。同時促進?了顧客對商?場的認知度?，滿意度，?提高了商場?的知名度。?在新系統(tǒng)的?運行使用中?，系統(tǒng)在不?斷的完善，?我們收銀員?在不斷學習?新的業(yè)務知?識，使我們?的收銀工作?更簡捷，明?確，確保收?取款項更準?確，無誤。?上面是我?在今年實踐?工作中的一?些體會和認?識，在以后?的工作中我?會加強學習?，更加熟練?的掌握收銀?技能和業(yè)務?知識，不斷?提高自己的?業(yè)務水平，?加強收銀安?全意識，維?護公司利益?不受損失。?做好自己的?本職工作，?和公司全體?員工一起共?同發(fā)展，新?的一年意味?著新的起點?、新的機遇?、新的挑戰(zhàn)?，我決心再?接再厲，更?上一層樓。?在__年“?巴黎春天百?貨”盛大啟?幕的時刻，?期盼明日的?“巴黎”會?更加的輝煌?，燦爛！?篇三轉眼?間我進__?電器已經一?個多月了，?這一個月里?我在我的部?門領導、同?事們的關心?和幫助下滿?的完成了各?項工作，并?且在思想覺?悟方面有了?___的提?高。收銀崗?位作為__?電器財務部?門的重要崗?位，管理好?日常日常工?作中現(xiàn)金存?放、現(xiàn)金交?接、風險防?范等工作為?收銀崗位的?重要職責。?因為剛來我?們公司一個?月，工作總?結談不上“?總結”，所?以我現(xiàn)在就?我談一下個?人今后將如?何工作、如?何克服工作?中存在的不?足：一、?端正思想，?迎難而上，?時刻保持高?效工作狀態(tài)?，工作中嚴?格要求自己?。人們常說?：“越是艱?苦的地方，?越能鍛煉人?的意志，越?能使人感到?充實?！眮?到電器電器?工作之后更?能感到這句?話的意義。?每天都在同?一個收銀臺?工作幾個小?時，面對的?是來來往往?的顧客，其?中的艱辛是?不言而喻的?。雖然現(xiàn)在?我的自身素?質和業(yè)務水?平離工作的?實際要求還?有一定的差?距，但我相?信我一定能?夠克服困難?，努力學習?，端正工作?態(tài)度，積極?的向其他同?志請教和學?習，也一定?能踏實、認?真地做好本?職工作，為?__電器的?發(fā)展作出了?自己應有的?貢獻二、?工作中我始?終堅持著“?道雖通不行?不至，事雖?小不為不成?”的人生信?條。在工作?中緊跟領導?的步伐，圍?繞__分公?司工作重點?，認真的去?完成各項工?作任務，用?智慧和汗水?，用行動和?效果體現(xiàn)出?了愛崗敬業(yè)?，無私奉獻?的精神。我?們收銀員的?工作不累，?但工作起來?一定要細心?，因此我們?收銀員必須?在任何時候?都能保持良?好的心態(tài)和?旺盛的精力?。因此，我?作為一個收?銀員每天都?能保持既能?休息好，而?且又不會影?響我__分?公司的工作?三、嚴格?履行財務上?的“三鐵”?（鐵制度、?鐵算盤、貼?賬本）制度?，時刻保持?賬目心中有?數(shù)，不長短?款。始終樹?立客戶第一?的思想，把?客戶的事情?當成自己的?事來辦，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，要求?自己對待工?作必須有強?烈的事業(yè)心?和責任心，?任勞任怨，?積極工作，?從不挑三揀?四，避重就?輕，對待每?一項工作都?盡心盡力，?按時保質的?完成，在日?常工作中，?始終堅持對?自己高標準?，嚴要求，?顧全大局，?不計得失，?為了完成各?項工作任務?，不惜犧牲?業(yè)余時間，?利用一切時?間和機會為?客戶服務，?與客戶交朋?友，做客戶?愿意交往的?朋友，通過?自己不懈的?努力，為自?己今后的人?生交上一份?滿意的