第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?物流公司年?度工作總結(jié)?回首去年?一年我的工?作，有與同?事協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，也?有遇到困難?和挫折時(shí)惆?悵，當(dāng)然也?會(huì)有碩果累?累的喜悅…?…可以說(shuō)，?新年是一個(gè)?公司推進(jìn)行?業(yè)改革、拓?展市場(chǎng)、持?續(xù)發(fā)展的關(guān)?鍵年?，F(xiàn)就?本年度重要?工作情況總?結(jié)如下，希?望能給日后?的工作帶來(lái)?幫助：一?、樹(shù)立全局?觀(guān)念，做好?本職工作?不管從事什?么工作，樹(shù)?立安全服務(wù)?意識(shí)是首要?的問(wèn)題，現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)服務(wù)?也不例外。?我認(rèn)為服務(wù)?工作的全局?就是，“樹(shù)?立企業(yè)形象?，使客戶(hù)對(duì)?公司產(chǎn)品的?滿(mǎn)意度和忠?誠(chéng)度最大化??！弊畲笙?度的客戶(hù)的?利益，是提?高我們公司?產(chǎn)品的核心?競(jìng)爭(zhēng)力的一?個(gè)重要組成?部分。做好?服務(wù)工作，?同時(shí)也是對(duì)?公司的宣傳?。二、善?于溝通交流?，強(qiáng)于協(xié)助?協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)人員不?僅要有較強(qiáng)?的專(zhuān)業(yè)技術(shù)?知識(shí)，還應(yīng)?該具備良好?的溝通交流?能力，所以?這個(gè)時(shí)候就?需要我們和?客戶(hù)進(jìn)行交?流，規(guī)范操?作，從而避?免對(duì)產(chǎn)品的?不信任乃至?對(duì)企業(yè)形象?的損害。在?日常的工作?中做做到較?好跟客戶(hù)的?溝通，做到?令客戶(hù)滿(mǎn)意?就是對(duì)公司?品牌形象的?有力宣傳。?三、精于?專(zhuān)業(yè)技能，?勤于現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)?察隨著物?流行業(yè)的不?斷發(fā)展，競(jìng)?爭(zhēng)不斷強(qiáng)化?，如何做好?客戶(hù)服務(wù)，?也是加強(qiáng)公?司品牌競(jìng)爭(zhēng)?的強(qiáng)力底牌?。作為一個(gè)?服務(wù)人員，?要在現(xiàn)場(chǎng)勤?于觀(guān)察、獨(dú)?立思考、多?與同事交流?，努力不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平。?每次優(yōu)秀的?服務(wù)，代表?了客戶(hù)對(duì)本?公司產(chǎn)品進(jìn)?一步的信任?。四、實(shí)?際操作熟練?在過(guò)去的?工作中得到?了一些體會(huì)?，在工作中?心態(tài)很重要?，工作要有?___，保?持陽(yáng)光的微?笑，可以拉?近人與人之?間的距離，?便于與客戶(hù)?的溝通。尤?其是對(duì)服務(wù)?的工作，積?極的思想和?平和的心態(tài)?才能促進(jìn)工?作進(jìn)步和工?作的順利，?在服務(wù)工作?中要有好的?方法與判斷?力才能使工?作順利。?在一年里，?我自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，一方面，?干中學(xué)、學(xué)?中干，不斷?掌握方法積?累經(jīng)驗(yàn)?？?結(jié)下來(lái)：在?這一年的工?作中接觸到?了許多新事?物、產(chǎn)生了?許多新問(wèn)題?，也學(xué)習(xí)到?了許多新知?識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)?，使自己在?思想認(rèn)識(shí)和?工作能力上?有了新的提?高和進(jìn)一步?的完善。在?日常的工作?中，我時(shí)刻?要求自己從?實(shí)際出發(fā)，?堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?力求做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)和道?德素質(zhì)雙提?高。篇二?：__年?，__物流?營(yíng)運(yùn)中心在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?高度重視和?全力支持下?，認(rèn)真執(zhí)行?公司整合施?行的方案，?精細(xì)化管理?全局，不斷?提升駕駛員?、管理人員?的職業(yè)素質(zhì)?和服務(wù)水品?，緊密__?_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）；?積極擴(kuò)大業(yè)?務(wù)規(guī)模；精?心尋求新產(chǎn)?業(yè)突破；有?效執(zhí)行項(xiàng)目?績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制?度；切實(shí)改?善員工工作?環(huán)境。全體?員工同心同?德、群策群?力，確保了?公司主營(yíng)業(yè)?務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?，產(chǎn)業(yè)多元?化探索有所?收獲，超額?完成了上班?年度的目標(biāo)?任務(wù)?，F(xiàn)將?__年度工?作總結(jié)以及?工作打算報(bào)?告如下：?一、主要業(yè)?績(jī)指標(biāo)完成?情況一年?來(lái)，物流營(yíng)?運(yùn)中心秉承?“集思廣益?，多勞多得?”的工作作?風(fēng)，克服了?眾多困難，?廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠?道，嚴(yán)控內(nèi)?外成本，確?保利潤(rùn)最大?化，實(shí)現(xiàn)收?入___、?___元，?同比增長(zhǎng)_?__、__?_%，完成?總進(jìn)度的_?__、__?_%，實(shí)現(xiàn)?利潤(rùn)___?、___萬(wàn)?元，完成利?潤(rùn)目標(biāo)的_?__、__?_%；圓滿(mǎn)?完成了__?公司下達(dá)的?收入利潤(rùn)指?標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“?時(shí)間過(guò)半，?收入過(guò)半，?利潤(rùn)過(guò)半”?的目標(biāo)。?二、主要工?作開(kāi)展情況?1、穩(wěn)步?發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)?務(wù)__項(xiàng)?目完成收入?___、_?__元，占?總收入的_?__、__?_%。目前?該項(xiàng)業(yè)務(wù)收?入占比較大?，在確保該?業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)?展的同時(shí)積?極拓展相應(yīng)?市場(chǎng)，目前?分公司已和?昭通市__?公司__物?流中心就_?_至__配?送項(xiàng)目達(dá)成?初步意向性?協(xié)議。目前?已完成線(xiàn)路?勘測(cè)，__?零售點(diǎn)布局?，配送線(xiàn)路?設(shè)計(jì)等前期?工作。2?、改變營(yíng)銷(xiāo)?策略__?收入___?、___元?，占總收入?的___、?___%；?__營(yíng)業(yè)部?收入___?元；__營(yíng)?業(yè)部收入_?__元。度?，物流營(yíng)運(yùn)?中心認(rèn)真執(zhí)?行公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)方針?，即：由公?司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)?部門(mén)班子開(kāi)?發(fā)大客戶(hù)市?場(chǎng)，讓駕駛?員在運(yùn)輸配?送過(guò)程中尋?找客戶(hù)；動(dòng)?員公司內(nèi)部?員工利用自?己的信息源?開(kāi)發(fā)客戶(hù)，?“三管齊下?”的營(yíng)銷(xiāo)策?略。目前，?由公司領(lǐng)導(dǎo)?帶領(lǐng)并成功?攻克的有_?_、__、?__、__?、__等大?客戶(hù)。由公?司內(nèi)部員工?發(fā)展的有_?_、__等?客戶(hù)。認(rèn)真?執(zhí)行公司領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)?勵(lì)政策，動(dòng)?員廣大員工?的積極性，?使公司的發(fā)?展更上一個(gè)?新的臺(tái)階。?3、積極?發(fā)展新型物?流業(yè)務(wù)公?司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)?相關(guān)部門(mén)職?員奔赴市場(chǎng)?，親力親為?，積極發(fā)展?供應(yīng)鏈金融?業(yè)務(wù)，涉及?鋼材市場(chǎng)、?礦產(chǎn)品市場(chǎng)?、煙酒類(lèi)市?場(chǎng)等，目前?已和__鋼?材市場(chǎng)積極?聯(lián)系，客戶(hù)?有明確貸款?意向，希望?得到__公?司在業(yè)務(wù)上?指導(dǎo)。4?、國(guó)際物流?業(yè)務(wù)發(fā)展?公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?過(guò)多方努力?在__地區(qū)?尋找發(fā)展到?國(guó)外的的客?戶(hù)。目前公?司領(lǐng)導(dǎo)正研?討，通過(guò)_?_地理優(yōu)勢(shì)?（接壤__?，__，_?_），發(fā)展?省外國(guó)外的?雙向運(yùn)輸中?轉(zhuǎn)專(zhuān)線(xiàn)，已?發(fā)展的目標(biāo)?客戶(hù)目前僅?__對(duì)外貿(mào)?易。三、?下一步工作?打算認(rèn)真?貫徹__公?司“轉(zhuǎn)型增?效”的總體?路線(xiàn)，明確?發(fā)展思路，?從傳統(tǒng)物流?向現(xiàn)代物流?發(fā)展，精細(xì)?化管理人員?和設(shè)備，節(jié)?約成本，積?極營(yíng)銷(xiāo)。?針對(duì)這一發(fā)?展思路，物?流營(yíng)運(yùn)中心?對(duì)今后發(fā)展?有以下幾點(diǎn)?思考：1?、結(jié)合物流?信息綜合管?理平臺(tái)，精?細(xì)化管理，?節(jié)約成本擴(kuò)?大效益。?2、維護(hù)目?前合作客戶(hù)?，提升部門(mén)?各員工職業(yè)?素質(zhì)和職業(yè)?道德，提倡?“服務(wù)優(yōu)質(zhì)?化、嚴(yán)懲不?良化”。?3、繼續(xù)從?傳統(tǒng)物流向?現(xiàn)代物流的?轉(zhuǎn)變發(fā)展，?開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)?代物流項(xiàng)目?，發(fā)展目標(biāo)?客戶(hù)。4?、繼續(xù)貫徹?施行公司領(lǐng)?導(dǎo)提出的“?三管齊下”?的營(yíng)銷(xiāo)策略?，開(kāi)拓市場(chǎng)?、勇闖高峰?。篇三：?物流部在?公司章程的?指導(dǎo)下，在?公司領(lǐng)導(dǎo)班?子的帶領(lǐng)下?，緊緊圍繞?物流年度工?作思路開(kāi)展?工作，落實(shí)?目標(biāo)管理責(zé)?任，較好的?完成了全年?各項(xiàng)工作任?務(wù)，我物流?部根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)?的庫(kù)存容量?、倉(cāng)儲(chǔ)成本?、運(yùn)輸成本?等，在考慮?需求數(shù)量、?采購(gòu)時(shí)間、?供應(yīng)商的供?貨期、到貨?率等因素的?情況下，做?好物流工作?，確定運(yùn)輸?方式、運(yùn)輸?批次以及提?貨時(shí)間，以?保證原材料?的及時(shí)供應(yīng)?和生產(chǎn)能夠?連續(xù)進(jìn)行以?及銷(xiāo)售交貨?的及時(shí)和完?好率。一?、運(yùn)輸主要?工作如下：?1、運(yùn)輸?戰(zhàn)略：建立?完善的物流?配送體系，?保證按客戶(hù)?的需要及時(shí)?準(zhǔn)確的配送?貨物，也使?原材料及時(shí)?送達(dá)以保證?生產(chǎn)的正常?運(yùn)行，在第?八年公司物?流部的努力?下，通過(guò)衡?量成本費(fèi)用?和服務(wù)水平?，確定了以?下幾種配送?方式：（?1）與四通?物流公司建?立了深厚的?關(guān)系，保證?貨物準(zhǔn)時(shí)裝?車(chē)發(fā)出，以?鐵路為核心?建立夸克公?司的物流配?送體系。良?好的合作關(guān)?系是我們接?下來(lái)所進(jìn)行?的各項(xiàng)工作?都帶了很大?的便利。?（2）針對(duì)?原材料的運(yùn)?輸，我們選?擇鐵路運(yùn)輸?，因?yàn)榈谝?，單位價(jià)格?比較便宜；?第二，雖然?運(yùn)輸時(shí)間比?公路運(yùn)輸要?多用一天，?但我們是電?子科技企業(yè)?，并不存在?貨物保鮮問(wèn)?題；綜合兩?個(gè)原因，我?們選用鐵路?運(yùn)輸原材料?。并且，進(jìn)?行一年期的?運(yùn)輸合同簽?訂，這樣以?大批量獲得?折扣，從而?節(jié)省支出。?（3）針?對(duì)產(chǎn)成品，?若是本地客?戶(hù)，因?yàn)橹?有本地運(yùn)輸?，因此只能?選用公路運(yùn)?輸；若是國(guó)?內(nèi)客戶(hù)，則?選用單位成?本較低的鐵?路運(yùn)輸。?（4）針對(duì)?生產(chǎn)設(shè)備，?我們只有通?過(guò)談判，獲?得折扣，節(jié)?省支出。?2、倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)?略：建立合?理的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)?存計(jì)劃，保?證客戶(hù)需求?的同時(shí)，節(jié)?省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用?。（1）?針對(duì)原材料?和產(chǎn)成品，?我們選用自?用倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)?儲(chǔ)存量大于?倉(cāng)庫(kù)可容納?量時(shí)，建議?立即發(fā)貨運(yùn)?往客戶(hù)，這?樣就可以騰?出倉(cāng)庫(kù)空間?，不必租用?第三方倉(cāng)庫(kù)?。（2）?針對(duì)半成品?，我們則選?擇外包給第?三方物流公?司操作，這?樣可以節(jié)省?成本。3?、付款方式?：盡量采取?即期付款方?式，從而獲?得現(xiàn)金折扣?。因?yàn)檫@部?分支出通過(guò)?上面的努力?后，已經(jīng)縮?減了很多，?費(fèi)用支出不?算大，因此?完全可以取?得現(xiàn)金折扣?。二、運(yùn)?輸方案分析?總結(jié)在第?八年初所做?的運(yùn)輸費(fèi)用?預(yù)測(cè)與實(shí)際?發(fā)生的費(fèi)用?相比，實(shí)際?發(fā)生的費(fèi)用?會(huì)相對(duì)少一?些，運(yùn)輸成?本差異表現(xiàn)?為節(jié)約差，?而造成成本?差異的主要?原因是由于?我們公司物?流部與第三?方物流公司?充分溝通，?不斷優(yōu)化運(yùn)?輸線(xiàn)路，運(yùn)?輸方式，尤?其是把運(yùn)輸?批次和運(yùn)輸?數(shù)量時(shí)間優(yōu)?化調(diào)配，使?得運(yùn)輸形成?整車(chē)運(yùn)輸，?充分利用資?源，不浪費(fèi)?絲毫運(yùn)輸空?間，所以沒(méi)?有出現(xiàn)零擔(dān)?運(yùn)輸情況，?減低了運(yùn)輸?費(fèi)用，第二?是與第三方?物流公司深?入?yún)f(xié)商，減?少運(yùn)輸批次?，而提高運(yùn)?輸規(guī)模，獲?得更多運(yùn)輸?的折扣，以?此來(lái)降低運(yùn)?輸成本?？?的來(lái)說(shuō)，第?八年的運(yùn)輸?工作做得還?是比較成功?，而且我們?利用運(yùn)輸成?本較低的優(yōu)?勢(shì)，在與客?戶(hù)簽訂購(gòu)銷(xiāo)?合同的時(shí)候?主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)?輸費(fèi)用，因?而提高了我?們公司的品?牌形象，也?使得產(chǎn)品單?位售價(jià)有所?提高，增加?了我們?cè)谌?得更多客戶(hù)?訂單的砝碼?。三、倉(cāng)?儲(chǔ)方案：?1、針對(duì)原?材料，我們?與供應(yīng)商建?立合作伙伴?關(guān)系，采取?大批量購(gòu)買(mǎi)?的方式，不?僅節(jié)約采購(gòu)?成本，而且?，我們的庫(kù)?存是暫存于?供應(yīng)商中，?什么時(shí)候需?要，就直接?去取貨，這?樣就可以節(jié)?省倉(cāng)庫(kù)空間?，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)?費(fèi)用。2?、針對(duì)產(chǎn)成?品，我們選?用自用倉(cāng)庫(kù)?。同時(shí)與客?戶(hù)保持緊密?的關(guān)系，當(dāng)?儲(chǔ)存量大于?倉(cāng)庫(kù)可容納?量時(shí)，建議?立即發(fā)貨運(yùn)?往客戶(hù)，這?樣就可以騰?出倉(cāng)庫(kù)空間?，不必租用?第三方倉(cāng)庫(kù)?，從而節(jié)省?倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。?3、針對(duì)?半成品，因?為本公司沒(méi)?有半成品倉(cāng)?，所以我們?選擇外包給?第三方物流?公司操作，?既可以節(jié)省?管理費(fèi)用，?又可以保證?及時(shí)供應(yīng)，?這樣就可極?大節(jié)省成本?。四、倉(cāng)?儲(chǔ)方案分析?總結(jié)1、?原材料倉(cāng)儲(chǔ)?方面，實(shí)際?支出與計(jì)劃?支出是相等?的，原因在?于，我們保?證原材料的?儲(chǔ)存量在我?們自有倉(cāng)庫(kù)?的可容納量?的范圍內(nèi)，?只要保證了?這一點(diǎn)，就?不必租用倉(cāng)?庫(kù)，也不必?使用第三方?物流外包策?略。為了保?證這一點(diǎn)，?我們與供應(yīng)?商建立了良?好的合作關(guān)?系，保證到?貨率以及及?格率高達(dá)_?__%甚至?___%，?而且，與第?三方物流公?司簽署合同?，保證每月?運(yùn)輸，使運(yùn)?回來(lái)的原材?料能盡快的?投入生產(chǎn)，?不必占用庫(kù)?存，也不會(huì)?造成多余的?庫(kù)存，從而?占用資金，?加大費(fèi)用支?出。2、?在產(chǎn)成品方?面，實(shí)際支?出與計(jì)劃支?出也是相等?的，原因在?于，我們保?證產(chǎn)成品的?儲(chǔ)存量在我?們自有產(chǎn)成?品倉(cāng)庫(kù)的可?容納量的范?圍內(nèi)，只要?保證了這一?點(diǎn)，就不必?租用倉(cāng)庫(kù)，?也不必使用?第三方物流?外包策略。?為了保證這?一點(diǎn)，首先?，我們物流?部與生產(chǎn)部?以及市場(chǎng)部?進(jìn)行了深入?的探討，為?了減少庫(kù)存?費(fèi)用，決定?根據(jù)生產(chǎn)量?，及時(shí)地將?貨物運(yùn)出，?一方面可以?保證庫(kù)存占?用減少，另?一方面，可?以通過(guò)提高?到貨速度從?而提高客戶(hù)?滿(mǎn)意度，其?次，就是與?客戶(hù)簽訂合?同，與客戶(hù)?結(jié)成良好關(guān)?系，保證供?貨及時(shí)。?3、在半成?品方面，實(shí)?際支出是比?計(jì)劃支出少?了___元?，減少幅度?有___%?，雖然表面?看起來(lái)不會(huì)?很多，但實(shí)?際是減少了?一部分支出?，對(duì)公司就?會(huì)有很大的?貢獻(xiàn)了。費(fèi)?用支出減少?的原因有，?首先，我們?與第三方物?流公司結(jié)成?良好的合作?關(guān)系，以保?證價(jià)格最低?，質(zhì)量最優(yōu)?；其次，我?們的存儲(chǔ)量?比較大，一?次性簽署一?年的合同，?以獲得批量?折扣；再次?，盡量采取?即期付款方?式，從而獲?得現(xiàn)金折扣?。因?yàn)檫@部?分支出通過(guò)?上面的努力?后，已經(jīng)縮?減了很多，?費(fèi)用支出不?算大，因此?完全可以取?得現(xiàn)金折扣?。總結(jié)第?十年的工作?，我們也有?許多不足之?處：在日常?的工作中我?們還有許多?做的不足的?地方，對(duì)稅?金計(jì)算，商?業(yè)折扣的相?關(guān)規(guī)定，現(xiàn)?金折扣是否?計(jì)入增值稅?的應(yīng)稅范圍?的知識(shí)都不?是很清晰，?在這些都需?要在今后的?工作中加強(qiáng)?個(gè)人專(zhuān)業(yè)知?識(shí)學(xué)習(xí)和