第3頁共3頁2023年?運(yùn)行部經(jīng)理?年終考核個?人工作總結(jié)?我在大學(xué)?所學(xué)專業(yè)與?現(xiàn)在所從事?的工作存在?著巨大的差?異，因此就?要求自己要?更加的努力?，不斷完善?自己，學(xué)習(xí)?貨運(yùn)的相關(guān)?知識并使之?運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)?工作中，才?使最為關(guān)鍵?和重要的;?經(jīng)過這三個?月的學(xué)習(xí)及?領(lǐng)導(dǎo)、同事?的細(xì)心教導(dǎo)?與幫助，現(xiàn)?在我已經(jīng)基?本掌握了一?些必備的業(yè)?務(wù)知識與服?務(wù)技巧。閑?暇時，回味?思索一下，?現(xiàn)把過去三?個月的工作?做一個小結(jié)?，以便在今?后的工作中?更加運(yùn)用自?如、得心應(yīng)?手。以我?個人的觀點(diǎn)?，我們運(yùn)行?部是一個真?正意義上的?保障部門，?對各個營業(yè)?部、代理人?的貨物是否?能夠更安全?、快捷、合?理的配載、?出港起著至?關(guān)重要的作?用;同時也?是對公司的?信譽(yù)的維護(hù)?，對客戶滿?意程度最好?的答復(fù)?，F(xiàn)?在我所在的?崗位是運(yùn)行?部的調(diào)度中?心，它是聯(lián)?系加貨內(nèi)外?、車隊、外?場及營業(yè)部?、外航貨運(yùn)?代理的紐帶?，作用就更?加不言而喻?。剛開始?的時候，我?連最基本的?三字代碼都?不知道，在?辦公室看著?大家忙碌而?井然有序的?工作，而自?己連一點(diǎn)忙?都幫不上，?從心里感到?著急。因此?__讓我們?從處理艙單?開始，一步?一個腳印、?踏踏實(shí)實(shí)的?從點(diǎn)滴做起?，且手把手?的教我們。?我很榮幸的?說，在很短?的時間內(nèi)我?就掌握了輸?單的方法與?技巧，且通?過輸單我還?掌握了公司?飛機(jī)所飛航?線的三字代?碼及基本的?航班動態(tài)（?范本），為?以后的工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。?而最讓我頭?痛的便是接?電話及聽對?講機(jī)了，因?我們這里是?保障部門，?不可避免的?營業(yè)部、代?理人的電話?會多些。開?始的時候，?聽到電話鈴?聲心里就有?點(diǎn)發(fā)毛，怕?自己講不好?、講不清楚?，對對方所?要咨詢的問?題無從下手?;經(jīng)過近一?段時間的磨?練和領(lǐng)導(dǎo)、?同事的幫助?，我自信在?一些問題的?處理上我已?經(jīng)可以應(yīng)對?自如了。在?有就上聽對?講了，以前?因?yàn)閺臎]有?接觸過，剛?聽的時候，?只絕聲音刺?耳，茫然不?知是在和自?己說話、說?的是什么。?不過三個月?已經(jīng)過去了?，天天的耳?濡目染已經(jīng)?___，沒?有問題了。?在過去的?三個月里，?通過自己的?接觸與了解?，我有幾個?思慮還不是?很縝密的想?法：1.?在處理普通?外航貨物時?，當(dāng)收到大?量、同一目?的地的貨物?時，是否可?以給那些和?我們保持良?好關(guān)系的，?且在競爭同?一公司航班?艙位的代理?人來分別的?處理呢?這?樣的話，我?想是否就對?貨物的保障?問題有一些?提高呢?因?為他們的艙?位總是在一?個有限的范?圍內(nèi)，當(dāng)貨?量很大時，?注定要有一?些是無法正?常配出的，?而當(dāng)我們分?別來出來時?，是否會在?他們有限的?艙位上都保?證有我們自?己的貨呢??使我們貨物?能按時正常?配出。在就?是我們現(xiàn)在?所知的代理?人還很有限?，這些需要?我們在平時?多多的積累?，以便在用?的時候不會?措手不及。?2.“城?際速遞”是?我們公司精?心打造的拳?頭品牌，時?效的保證是?它最重要也?是最大的特?點(diǎn)，這就要?求我們在配?載、出港的?時間都需有?專門人員來?跟蹤，不允?許有絲毫的?差錯，并要?及時的記錄?、反饋相關(guān)?的信息;而?如果只能走?外航的情況?下，我們是?否可以直接?給那些其它?航空公司貨?運(yùn)部來處理?呢?我們是?否可以和他?們簽署一份?協(xié)議，只是?用來保障“?城際速遞”?這類的貨物?。3.不?管是何種貨?物，保證它?的安全也同?樣的重要。?問題主要是?保障倉庫儲?存的貨物、?貨物從營業(yè)?部到分撥中?心以及到貨?物的配載、?出港等幾項(xiàng)?內(nèi)容，作為?安全保障部?門的一員，?首先要從思?想上充分重?視起來，思?想直接指導(dǎo)?著行為的執(zhí)?行，安全問?題是我們部?門指標(biāo)中的?重中之重。?在具體的工?作中，首先?是要防止各?類危險品和?注意海鮮的?包裝，在貨?物到達(dá)各個?環(huán)節(jié)時做好?交接，保管?好鑰匙，把?可能造成貨?物丟失或破?損的任何隱?患降至最低?。在安全問?題上，我們?現(xiàn)在為止已?經(jīng)有一整套?流程，只需?把它認(rèn)真的?貫徹執(zhí)行，?工作的時候?更加細(xì)心認(rèn)?真。在工?作中最重要?的一點(diǎn)我還?很欠缺，那?就是經(jīng)驗(yàn)，?所以在處理