第5頁共5頁保險(xiǎn)公司前?臺2023?年個(gè)人年終?工作總結(jié)?時(shí)間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?前臺工作的?一年，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來，我?努力適應(yīng)工?作環(huán)境和前?臺這個(gè)嶄新?的工作崗位?，認(rèn)真地履?行自己的工?作職責(zé)，完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)對?今年工作進(jìn)?行總結(jié)。?一、日常工?作內(nèi)容轉(zhuǎn)?接電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對待_?_擾電話，?提高工作效?率。來訪人?員接待及指?引，配合人?事部門做好?應(yīng)聘者信息?登記。__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動(dòng)較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時(shí)更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進(jìn)?工作，及時(shí)?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時(shí)得?到正確信息??？记谟涗?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補(bǔ)充記?錄。記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺以及?貴賓室的清?潔。做好總?經(jīng)理、董事?長辦公室的?清潔。領(lǐng)取?每天的報(bào)紙?及郵件，并?將信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相關(guān)?人員。公司?文件的分發(fā)?，及時(shí)將文?件分發(fā)給各?部門，將公?司的各項(xiàng)政?策措施快速?傳達(dá)下去。?會(huì)務(wù)工作，?會(huì)議前通知?人員準(zhǔn)時(shí)到?會(huì)，并準(zhǔn)備?茶水。會(huì)議?時(shí)要及時(shí)添?加茶水。會(huì)?議結(jié)束后做?好會(huì)議室的?清潔。每天?登記溫度，?按規(guī)定開啟?空調(diào)并做好?記錄。下班?時(shí)檢查前臺?燈光、貴賓?室以及庫房?門鎖，確定?空調(diào)、電腦?的電源關(guān)閉?。二、存?在的問題?做事情不夠?細(xì)心，考慮?問題不全面?，有時(shí)候會(huì)?丟三落四。?目前公司人?員流動(dòng)較大?，進(jìn)出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對自己?的建議作?為公司的前?臺，除了腳?踏實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做事?外，還應(yīng)該?注意與各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識?儲(chǔ)備能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?來訪者的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電者?的電話。按?規(guī)定做事的?前提下還應(yīng)?該注意方式?方法，態(tài)度?堅(jiān)定、講話?委婉，努力?提高自己的?服務(wù)質(zhì)量。?做事要考慮?周全、細(xì)心?。有時(shí)因?yàn)?一些小問題?鑄成大錯(cuò)，?所以凡是都?要先想到后?果。工作進(jìn)?度及工作過?程中遇到的?問題因不能?及時(shí)處理的?應(yīng)向上級反?饋。加強(qiáng)禮?儀知識的學(xué)?習(xí)。光工作?中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，在?業(yè)余時(shí)間還?必須學(xué)習(xí)相?關(guān)的專業(yè)知?識，了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?。通過思?考，我認(rèn)為?，不管哪一?個(gè)崗位，不?管從事哪一?項(xiàng)工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標(biāo)而努力?。公司對客?戶的服務(wù)，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認(rèn)識，?促使我進(jìn)一?步思考如何?做好本職工?作。所以在?今后的日子?里我一定會(huì)?更加努力的?工作！保?險(xiǎn)公司前臺?__個(gè)人年?終工作總結(jié)?（二）對?前臺工作，?應(yīng)該是“公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?”。因?yàn)閷?客戶來說，?前臺是他們?接觸公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，而?第一印象非?常重要，所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。現(xiàn)對?今年工作總?結(jié)如下。?一、日常工?作在日常?事物工作中?，我將協(xié)助?各部門做好?了各類公文?的登記、上?報(bào)、下發(fā)等?工作，并把?原來沒有具?體整理的文?件按類別整?理好放入貼?好標(biāo)簽的文?件夾內(nèi)。做?好了各類信?件的收發(fā)工?作。做好低?值易耗品的?分類整理工?作。配合上?級領(lǐng)導(dǎo)于各?部門做好協(xié)?助工作。?做好辦公用?品的管理工?作。做好辦?公用品領(lǐng)用?登記，按需?所發(fā)，做到?不浪費(fèi)，按?時(shí)清點(diǎn)，以?便能及時(shí)補(bǔ)?充辦公用品?，滿足大家?工作的需要?。做好辦公?室設(shè)備的維?護(hù)和保養(yǎng)工?作。協(xié)助上?級做好節(jié)假?日的排班、?值班等工作?，確保節(jié)假?期間公司的?安全保衛(wèi)工?作。認(rèn)真、?按時(shí)、高效?率地做好領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。在?日常事物工?作中，我一?定遵循精、?細(xì)、準(zhǔn)的原?則，精心準(zhǔn)?備，精細(xì)安?排，細(xì)致工?作，干標(biāo)準(zhǔn)?活，站標(biāo)準(zhǔn)?崗，嚴(yán)格按?照辦公室的?各項(xiàng)規(guī)章制?度辦事。?二、在行政?工作中做?好各部門服?務(wù)，加強(qiáng)與?各部門之間?信息員的聯(lián)?絡(luò)與溝通，?系統(tǒng)的、快?速的傳遞信?息，保證信?息在公司內(nèi)?部及時(shí)準(zhǔn)確?的傳遞到位?。做好員工?服務(wù)：及時(shí)?的將公司員?工的信息向?公司領(lǐng)導(dǎo)反?饋，做好員?工與領(lǐng)導(dǎo)溝?通的橋梁。?協(xié)助公司上?級領(lǐng)導(dǎo)完善?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度。?三、提高個(gè)?人修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力方面?積極參加?公司安排的?基礎(chǔ)性管理?培訓(xùn)，提升?自身的專業(yè)?工作技能。?向領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)工作?經(jīng)驗(yàn)和方法?，快速提升?自身素質(zhì)。?通過個(gè)人自?主的學(xué)習(xí)來?提升知識層?次。協(xié)助人?力資源部做?好各項(xiàng)工作?。及時(shí)、認(rèn)?真、準(zhǔn)確的?完成其它臨?時(shí)性工作。?我深知一?個(gè)人的能力?是有限的，?但是一個(gè)人?的發(fā)展機(jī)會(huì)?是無限的。?現(xiàn)在是知識?經(jīng)濟(jì)的時(shí)代?，如果我們?不能很快地?提升自已的?個(gè)人能力，?提高自已的?業(yè)務(wù)水平，?那么我們就?這個(gè)社會(huì)淘?汰。當(dāng)然要?提升自己，?首先要一個(gè)?良好的平臺?，我認(rèn)為公?司就是我最?好的平臺，?我一定會(huì)把?握這次機(jī)會(huì)?，使工作水?平和自身修?養(yǎng)同步提高?，實(shí)現(xiàn)自我?的最高價(jià)值?。公司前?臺這個(gè)工作?崗位是瑣碎?、繁雜的。?我將根據(jù)實(shí)?際情況進(jìn)行?合理分工、?合理安排，?認(rèn)真落實(shí)崗?位責(zé)任制，?確保工作井?然有序；還?要?jiǎng)?chuàng)造性地?工作，不斷?探索工作的?新思路、新?辦法和新經(jīng)?驗(yàn)；同時(shí)增?強(qiáng)工作創(chuàng)造?性的同時(shí)，?我一定注意?辦事到位而?不越位，提?供服務(wù)而不?干涉決策，?真正成為領(lǐng)?導(dǎo)的參謀助?手，成為上?、下溝通的?橋梁。保?險(xiǎn)公司前臺?__個(gè)人年?終工作總結(jié)?（三）前?臺是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對于客戶?來說，前臺?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時(shí)，公司?對客戶的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認(rèn)?識，所以我?一定要認(rèn)真?做好本職工?作。以下是?我今年的工?作總結(jié)。?一、努力提?高服務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽?每一個(gè)電話?，并且熟記?每個(gè)部門的?分機(jī)號，嚴(yán)?格接照公司?的指引給予?電話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好保密?工作?？蛻?參觀時(shí)我將?時(shí)刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，將?熱情的接待?。在合適的?環(huán)境下向客?戶宣傳公司?文化，巧妙?回答客戶提?出的問題。?做到笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和禮儀?知識。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。二?、注意前臺?的衛(wèi)生和形?象，按時(shí)提?醒衛(wèi)生人員?打掃，清潔?對自己責(zé)?任范圍內(nèi)的?茶水間將會(huì)?保持室內(nèi)的?潔清和飲水?機(jī)的消毒工?作，每月最?少消毒一次?。按時(shí)更換?打印機(jī)的硒?鼓和維護(hù)前?臺的辦公用?品。三、?做好文具采?購工作，學(xué)?習(xí)一些采購?技巧了解?所采購文具?的市場價(jià)格?，對現(xiàn)有的?供應(yīng)商將和?他們進(jìn)一步?的溝通，希?望將原采購?的價(jià)格再降?低點(diǎn)。并且?多找些優(yōu)質(zhì)?的文具供應(yīng)?商。從中挑?選物美價(jià)廉?，服務(wù)周到?的供應(yīng)商。?為公司節(jié)約?每一分錢。?保持有兩家?以上的固定?的供應(yīng)商。?四、做好?倉庫管理。?按時(shí)盤點(diǎn)倉?庫，做好物?品歸類嚴(yán)?格接照公司?制度，做到?每件物品進(jìn)?出都有登記?。及時(shí)查看?物品的完好?情況，對缺?少或損壞的?物品及時(shí)上?報(bào)相關(guān)部門?。五、以?大局為重，?不計(jì)較個(gè)人?得失不管?是工作時(shí)間?還是休假時(shí)?間，如果公?司有臨時(shí)任?務(wù)分配，我?將服從安排?，積極去配?合，不找理?由推脫。作?為__的一?員，我將奉?獻(xiàn)自己的一?份力量為公?司效命。平?時(shí)積極參加?公司___?的活