公司供水應(yīng)急保障預(yù)案（一）供水管道爆裂處理措施1、當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時，首先關(guān)閉爆管前端的截門，切斷爆管處水源。并報(bào)告本部門領(lǐng)導(dǎo)；2、如果爆管前端沒有截門，應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并關(guān)閉水井；3、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速上報(bào)總公司及甲方相關(guān)部門，并通知廣大用戶；4、維修人員立即查找爆裂處，進(jìn)行搶修，保證24小時內(nèi)恢復(fù)正常供水；5、當(dāng)多處供水管道發(fā)生爆管時，應(yīng)迅速向總公司報(bào)告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請求外援；6、當(dāng)關(guān)閉水井時間過長時，應(yīng)聯(lián)系地方有關(guān)部門或友鄰單位給予供水支援；7、搶修施工過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如有人員受傷時，應(yīng)首先搶救受傷人員，必要時直接撥打120，請求醫(yī)院救助；8、客戶服務(wù)部應(yīng)及時了解事故原因、影響范圍、搶修進(jìn)度，向用戶做好耐心細(xì)致的解釋工作，安撫小區(qū)業(yè)主的情緒；9、事故處置完畢后，打開管道截門或按操作規(guī)程啟動機(jī)組供水，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)查，防止事故再次發(fā)生。（二）水井故障處理措施1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時，及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報(bào)總公司和甲方相關(guān)部門；2、立即關(guān)閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開；3、迅速查明常用井故障原因并及時搶修；4、當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修理；5、待常用水井修理完畢之后，打開與管網(wǎng)相連的主管道截門并按操作規(guī)程啟動常用機(jī)組恢復(fù)供水，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次發(fā)生；（三）水井突然停電處理措施1、當(dāng)水井突然停電時，及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報(bào)總公司并通知甲方相關(guān)部門及有關(guān)業(yè)主；2、如系營院外部停電，應(yīng)迅速開啟水塔，保障營院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門，了解停電原因，積極協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復(fù)供電供水；3、如系營院內(nèi)部停電，則立即啟用供電應(yīng)急保障預(yù)案，及早恢復(fù)營院的正常供水保障；4、如在24小時內(nèi)不能恢復(fù)供水，而水塔存水無法保障營院生活需求時，指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機(jī)組來維持營院的正常用水；（四）水質(zhì)污染處理措施：1、污染發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急救援搶險(xiǎn)辦公室或指揮組報(bào)告；2、當(dāng)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)指揮組接到水源污染報(bào)警后，立即啟動應(yīng)急救援搶險(xiǎn)系統(tǒng)；3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣，并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全；4、發(fā)生污染事故，造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過72小時，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源；5、將水樣會同甲方門診部送防疫隊(duì)進(jìn)行化驗(yàn)，并協(xié)助防疫部門及時趕到污染源現(xiàn)場處理、控制污染；6、及時告知廣大用戶，要求做好自我防護(hù)、宣傳、解釋污染物的危害和防治工作；7、配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門進(jìn)行事件的調(diào)查和處理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應(yīng)措施，進(jìn)行消毒、沖洗等處理，盡快恢復(fù)水質(zhì)；8、在衛(wèi)生防疫部門確認(rèn)污染已排除和水質(zhì)已達(dá)標(biāo)后，迅速組織對供水設(shè)施（供水井、管道、水池等）的放空、清洗和消毒工作，按指揮組的要求恢復(fù)供水；9、對恢復(fù)生產(chǎn)后的自來水進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，在水質(zhì)達(dá)到國家《衛(wèi)生飲用水標(biāo)準(zhǔn)》，并報(bào)衛(wèi)生防疫部門認(rèn)可后，方可恢復(fù)供水。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、清洗和消毒，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。

公司供水應(yīng)急保障流程圖供電應(yīng)急保障預(yù)案供電應(yīng)急保障預(yù)案（一）高壓停電事故處理預(yù)案1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并由部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司和甲方相關(guān)部門報(bào)告情況；2、高壓停電系外部停電時，要關(guān)閉區(qū)內(nèi)所有與高壓線路連接的電源，防止突然來電引發(fā)事故，給營院造成不必要的損失；3、部門領(lǐng)導(dǎo)要立即致電電力部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知客服部，由客服部及時將停電原因傳達(dá)給業(yè)主，給業(yè)主做出解釋，同時還要安撫業(yè)主情緒；4、應(yīng)急小組人員應(yīng)時刻作好送電準(zhǔn)備，保證營院能第一時間恢復(fù)用電。5、市供電部門搶修線路，求援時我方應(yīng)給予搶修隊(duì)協(xié)助；6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設(shè)備，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（二）箱變故障事故處理預(yù)案：1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)箱變故障時，應(yīng)迅速查明那一箱變出現(xiàn)問題并及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報(bào)總公司和甲方相關(guān)部門并通知有關(guān)業(yè)主；2、對發(fā)生故障的箱變進(jìn)行斷電處理；3、迅速查明箱變故障原因并給予修理；4、當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修理；5、待箱變修理完畢之后，迅速通知相關(guān)單位并恢復(fù)正常供電；6、事故處置完畢后，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（三）區(qū)域線路故障處理預(yù)案：1、發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源；2、及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并有部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、甲方相關(guān)部門和業(yè)主進(jìn)行報(bào)告和通知；3、組織有關(guān)人員迅速查明原因并予以維修；4、當(dāng)施工時間過長和用戶急需用電時（應(yīng)繞開故障線路區(qū)域），應(yīng)架設(shè)臨時用電線路；5、待故障線路維修完畢后，撤銷臨時架設(shè)的線路并迅速恢復(fù)供電；同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（四）負(fù)荷過載事故處理預(yù)案：1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并由部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、管理處和業(yè)主進(jìn)行報(bào)告和通知；2、組織有關(guān)人員迅速查明原因，對用戶私接的電源負(fù)荷予以拆除并對