第10頁共10頁2023年?酒店文員工?作總結(jié)_?_年__月?至__月，?我從事前臺(tái)?接待工作，?接待人員是?展現(xiàn)公司形?象的第一人?，在工作中?，我嚴(yán)格按?照公司要求?，工裝上崗?，熱情對(duì)待?每一位來訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了方?便，也為客?戶提供了方?便。一年來?，共計(jì)接待?用戶達(dá)__?_人次左右?。二、會(huì)?議接待方面?1.外部?會(huì)議接待?參與接待了?神族聯(lián)通全?省財(cái)務(wù)會(huì)議?、運(yùn)維部工?作會(huì)議、人?力監(jiān)察培訓(xùn)?會(huì)議、全省?g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部?工作會(huì)議、?__分公司?與__分公?司共同召開?的經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等大型會(huì)?議，在這種?外部會(huì)議中?，嚴(yán)格按照?會(huì)議需求高?標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)?場(chǎng)，積極協(xié)?調(diào)酒店相關(guān)?事宜，并做?好會(huì)議過程?中的服務(wù)，?在這個(gè)過程?中，我學(xué)到?了更多的待?人接物，服?務(wù)禮物等相?關(guān)知識(shí)，積?累了很多的?經(jīng)驗(yàn)。2?.內(nèi)部會(huì)議?管理按照?各部門的需?求合理安排?會(huì)議室，以?免造成會(huì)議?沖突，并注?意做好相關(guān)?登記，以及?會(huì)議室的衛(wèi)?生保持，公?眾物品的善?后檢查等工?作，以便為?本部人員提?供更好的服?務(wù)。一年來?，共安排內(nèi)?部會(huì)議__?_次以上。?3.視訊?會(huì)議管理?在召開總部?或省分視訊?會(huì)議的時(shí)候?，按照通知?要求，提前?半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視訊系?統(tǒng)，確保會(huì)?議按時(shí)接入?，本年度無?一例會(huì)議延?時(shí)情況出現(xiàn)?;在召開對(duì)?縣區(qū)會(huì)議時(shí)?，提前進(jìn)行?會(huì)議預(yù)約，?呼叫各終端?，確保每個(gè)?縣區(qū)都能正?常參會(huì)。?三、費(fèi)用報(bào)?銷、合同錄?入工作在?這方面，嚴(yán)?格按照公司?要求，周一?匯總收集報(bào)?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作。一年?來，錄入報(bào)?銷單據(jù)__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務(wù)工作_?_年__月?，因部門人?員變動(dòng)，我?被調(diào)至辦公?室，從事公?安查詢、外?__文件簽?收、工會(huì)、?辦公耗材、?食堂管理等?工作。后期?，又接手信?息采編、會(huì)?議記錄、聯(lián)?通之窗、行?政庫(kù)管理等?工作。至?__月底，?共接待公安?查詢___?次左右，并?做到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格按?照公司規(guī)定?辦理。收發(fā)?外來文件_?__份左右?，做到及時(shí)?上傳下達(dá)，?不延時(shí)，不?誤事。報(bào)送?信息___?篇，采編聯(lián)?通之窗__?_期。對(duì)?筆記本、臺(tái)?式機(jī)等小型?固定資產(chǎn)做?好登記與出?入庫(kù)工作，?及時(shí)聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行電腦維護(hù)?與維修，與?其加強(qiáng)溝通?，并要求為?我們提供備?用機(jī)，以免?耽誤正常工?作。五、?其他工作?在完成本職?工作的同時(shí)?，認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?隨機(jī)工作，?并積極參加?公司___?的各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌備了?首屆職工運(yùn)?動(dòng)會(huì);在神?族聯(lián)通誠(chéng)信?演講活動(dòng)中?獲得第一名?;神族聯(lián)通?誠(chéng)信演講比?賽獲三等獎(jiǎng)?，目前正在?積極籌備_?_年文藝匯?演的節(jié)目匯?總、選拔、?演出等工作?。六、工?作中的不足?在工作中?主動(dòng)性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少，遇?事考慮不夠?周全、不夠?細(xì)致。文字?功底欠缺，?在信息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒有做?到及時(shí)抓住?公司信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)致信?息數(shù)量和質(zhì)?量不高，影?響公司在全?省的信息排?名。七、?__年工作?計(jì)劃1.?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，結(jié)合綜?合部實(shí)際，?多從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外部?關(guān)系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂解?難。2.?積極學(xué)習(xí)其?他單位、酒?店等會(huì)議接?待經(jīng)驗(yàn)，提?高接待水平?，提升公司?形象。3?.做好工會(huì)?工作，推出?有意義的活?動(dòng)，加強(qiáng)溝?通交流，并?將“工會(huì)送?溫暖”活動(dòng)?繼續(xù)開展下?去。4、?加強(qiáng)食堂管?理工作，進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)查?，加大費(fèi)用?管控力度，?營(yíng)造溫馨舒?適、價(jià)格低?廉的就餐環(huán)?境。__?年即將過去?，充滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇的_?_年即將來?臨，在新的?一年里，我?將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不足?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公司的?發(fā)展壯大貢?獻(xiàn)自己的綿?薄之力。?__年酒店?文員工作總?結(jié)范文2?來到__酒?店從事房務(wù)?文員工作雖?然不過月余?，卻讓我感?到酒店領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)工作兢兢?業(yè)業(yè)，精益?求精，求真?務(wù)實(shí)的態(tài)度?，以及對(duì)員?工無微不至?的關(guān)懷，讓?我感到加入?君悅這個(gè)大?___是無?比幸運(yùn)的。?作為一名?剛剛走出校?園就踏入一?個(gè)全新環(huán)境?工作的新員?工來說，由?于缺乏社會(huì)?和工作經(jīng)驗(yàn)?，難免有不?少壓力。看?到周經(jīng)理和?身邊的同事?愛崗敬業(yè)的?精神，看到?他們對(duì)事業(yè)?的不倦追求?，我既感動(dòng)?又覺得慚愧?。感動(dòng)于他?們對(duì)工作的?一絲不茍、?對(duì)事業(yè)的不?懈追求，自?己與他們相?比，離一名?優(yōu)秀的員工?還有相當(dāng)?shù)?差距。為了?能讓新員工?盡早進(jìn)入工?作狀態(tài)和適?應(yīng)工作環(huán)境?，酒店對(duì)剛?入職的新員?工進(jìn)行了一?次新員工培?訓(xùn)，當(dāng)然，?這也包括我?在內(nèi)。培訓(xùn)?內(nèi)容涉獵了?酒店的各個(gè)?部門的各項(xiàng)?知識(shí)，張經(jīng)?理作了細(xì)致?詳盡的講解?，使我對(duì)酒?店的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)有了大致?的了解，更?明確了自己?的業(yè)務(wù)方向?以及酒店各?個(gè)部門的工?作職能及運(yùn)?作方式。我?相信這種知?識(shí)的收獲會(huì)?成為我今后?更好地開展?工作的基礎(chǔ)?!除此之外?，我也參加?了酒店的年?中會(huì)議，此?次會(huì)議既是?對(duì)上半年工?作的總結(jié)也?是對(duì)未來下?半年的計(jì)劃?報(bào)告。會(huì)議?全面闡述了?酒店的發(fā)展?歷史、現(xiàn)狀?及未來發(fā)展?戰(zhàn)略，使我?對(duì)酒店的發(fā)?展史又有了?更全面的認(rèn)?識(shí)，更堅(jiān)定?了我作為一?名君悅大_?__成員的?自豪感與歸?屬感。在這?里，我再次?零距離的領(lǐng)?受到了領(lǐng)導(dǎo)?和同事們高?度的責(zé)任意?識(shí)、精益求?精的工作作?風(fēng)和高超的?溝通藝術(shù)、?以及獨(dú)特的?思維、強(qiáng)烈?的人格__?_力。在?君悅，我喜?歡房務(wù)文員?這個(gè)工作崗?位，因?yàn)檫@?個(gè)崗位具有?很高的挑戰(zhàn)?性，客房部?作為酒店的?中轉(zhuǎn)中心，?主要是樓層?與其他各部?門的協(xié)調(diào)，?如前臺(tái)、工?程部等，工?作內(nèi)容繁多?且復(fù)雜，有?時(shí)難免出現(xiàn)?口誤、遺忘?。所以最重?要的就是準(zhǔn)?確記錄傳達(dá)?和信息，還?要有技巧性?的處理問題?。這足以讓?我把十多年?的知識(shí)__?_，并能發(fā)?揮我制定計(jì)?劃、處理問?題等方面的?能力，正因?為對(duì)工作的?喜歡，使我?能全情投入?到工作中去?。我知道惟?有積極的行?動(dòng)才能帶來?豐碩的成果?。為了做好?文員這項(xiàng)工?作，我正用?心的做著領(lǐng)?導(dǎo)交給我的?每一項(xiàng)任務(wù)?。對(duì)于我來?說，君悅是?一個(gè)區(qū)別于?以往的新環(huán)?境，所接觸?的人和事物?一切都是新?的。作為新?員工，我會(huì)?去主動(dòng)了解?、適應(yīng)環(huán)境?，同時(shí)也要?將自己優(yōu)越?的方面展現(xiàn)?出來，在充?分信任和合?作的基礎(chǔ)上?會(huì)建立良好?的人際關(guān)系?。除此之外?，我還要時(shí)?刻保持高昂?的學(xué)習(xí)__?_，不斷地?補(bǔ)充知識(shí)，?提高技能，?以適應(yīng)酒店?的發(fā)展需要?。在工作中?我可能會(huì)有?迷惑和壓力?，但是我相?信只要能端?正心態(tài)、這?一切都算不?上是問題。?這里有_?__我們成?長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，?他們的諄諄?教誨讓我獲?益匪淺，使?我得以迅速?擺正自己的?位置、明確?自己的目標(biāo)?;這里有手?把手幫助我?熟悉業(yè)務(wù)的?同事，他們?的幫助使我?得以更快地?步入工作的?正軌、實(shí)現(xiàn)?由學(xué)校人向?職業(yè)人的轉(zhuǎn)?變;這里更?有一個(gè)廣闊?的事業(yè)平臺(tái)?，供我們施?展自己的才?華，創(chuàng)造人?生的精彩!?能夠在這樣?的酒店工作?，我相信我?的能力能夠?得到最大程?度的提升、?我的價(jià)值也?能夠得到最?大程度的實(shí)?現(xiàn)!__?年酒店文員?工作總結(jié)范?文3在我?原有的印象?中，文員的?工作是一項(xiàng)?繁重枯燥的?工作，因此?，末上崗之?前我就對(duì)文?員的工作產(chǎn)?生了一種的?懼怕感。在?__酒店工?作的近三個(gè)?月的時(shí)間里?，我對(duì)文員?的工作有了?重新的認(rèn)識(shí)?，擔(dān)任文員?雖給我?guī)?忙碌與繁瑣?，但它帶給?我更多的是?由學(xué)校人向?社會(huì)人、由?理論知識(shí)向?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)?變的收獲。?在這近三?個(gè)月的時(shí)間?里，我主要?從事辦公室?日常事務(wù)的?管理工作。?一、強(qiáng)化?職能，做好?服務(wù)工作。?我堅(jiān)持從?小事做起，?從大事著眼?，努力提高?服務(wù)水平。?一是圍繞領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)要突?出超前性。?牢固樹立為?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的?超前意識(shí)，?全面把握領(lǐng)?導(dǎo)的思想脈?搏，正確貫?徹領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，當(dāng)好參?謀和助手。?二是搞好配?合，為各部?門服務(wù)突出?主動(dòng)性。在?開展相關(guān)工?作中，我經(jīng)?常與相關(guān)部?門領(lǐng)導(dǎo)互通?情況，以求?統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，?步調(diào)一致，?排除干擾，?共同圍繞中?心工作搞好?服務(wù)、當(dāng)好?參謀，變部?門行為為酒?店整體行為?，并形成合?力，以提高?整體的工作?水平。三是?見事做事，?為顧客服務(wù)?突出積極性?。認(rèn)真接待?上門來訪的?顧客，對(duì)顧?客反映的問?題及時(shí)登記?并盡力解決?，努力使每?次反映的問?題都能得到?圓滿答復(fù)?二、強(qiáng)化形?象，提高自?身素質(zhì)。?為做好文員?工作，我堅(jiān)?持嚴(yán)格要求?自己，注重?以身作則，?講奉獻(xiàn)，以?誠(chéng)待人，樹?一流形象。?一是注重加?強(qiáng)自身思想?建設(shè)。努力?提高工作敏?銳性和政治?鑒別力。因?為在酒店銷?售部工作，?特別要保持?清醒的頭腦?;二是愛崗?敬業(yè)講奉獻(xiàn)?。辦公室工?作最大的規(guī)?律就是“無?規(guī)律”，因?此，我正確?認(rèn)識(shí)自身的?工作和價(jià)值?，正確處理?苦與樂、得?與失、個(gè)人?利益與__?_利益、工?作與休閑的?關(guān)系，堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)、?誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。?在這近三個(gè)?月的工作中?，剛開始由?于對(duì)業(yè)務(wù)不?熟，所以有?時(shí)加班加點(diǎn)?到很晚，尤?其是業(yè)務(wù)繁?忙的時(shí)候，?更是不得休?息;三是不?斷提升自身?的業(yè)務(wù)能力?。經(jīng)過近三?個(gè)月的學(xué)習(xí)?和鍛煉，自?己在文字功?夫上取得一?定的進(jìn)步。?公文寫作水?平有所提高?。平時(shí)工作?之余，我大?量閱讀辦公?室的報(bào)刊雜?志，細(xì)心學(xué)?習(xí)他人長(zhǎng)處?，改掉自己?不足，并虛?心向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)教，?并在不斷地?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?中使自己在?公文寫作上?有所提高。?此外，待人?接物方面有?了大的長(zhǎng)進(jìn)?。三、強(qiáng)?化大局意識(shí)?，拓展工作?思路。1?、認(rèn)真辦文?。公文是傳?達(dá)政令的載?體，公文的?質(zhì)量和水平?直接影響政?策的傳遞是?否暢通，因?此，我堅(jiān)持?發(fā)文前，多?次校對(duì)，以?確保無誤。?2、細(xì)心?接待。凡是?顧戶來我酒?店簽協(xié)議，?我都認(rèn)真接?待，并根據(jù)?顧客的種類?及要求制定?各種接待計(jì)?劃，注意接?待細(xì)節(jié)，力?爭(zhēng)讓每位顧?客滿意。?3、抓住時(shí)?機(jī)，增進(jìn)了?解。曾經(jīng)有?人把領(lǐng)導(dǎo)和?下屬之間的?關(guān)系比作“?貓和老鼠”?的關(guān)系，把?同事之間的?關(guān)系看得也?很淡，其實(shí)?不然，如果?是這樣發(fā)展?，將不利于?工作的開展?，更不利于?員工積極性?的調(diào)動(dòng)和能?力的培養(yǎng)。?所以，我總?是以誠(chéng)相待?，利用工作?之余向領(lǐng)導(dǎo)?、同事請(qǐng)教?、學(xué)習(xí)、交?流。因此，?和大家相處?得也很愉快?。近三個(gè)?月的工作雖?然取得了一?些收獲，但?也存在一些?不足，主要?表現(xiàn)在:工?作中的角色?意識(shí)還不夠?;服務(wù)上還?不到位;和?有經(jīng)驗(yàn)的同?事相比還有?一定差距;?公文寫作的?內(nèi)容上還缺?乏完整性，?但是我相信?在今后的工?作中，我一?定認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克服?不足，努力?把工作做得?更好。一?、發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞的精神?。面對(duì)文員?事務(wù)雜、任?務(wù)重的工作?性質(zhì)，要不?怕吃苦，勇?挑重?fù)?dān)，主?動(dòng)找事干，?做到“眼勤?、嘴勤、手?勤、腿勤”?，積極適應(yīng)?各種艱苦環(huán)?境，在繁重?的工作中磨?煉意志，增?長(zhǎng)才干。?二、發(fā)揚(yáng)孜?孜不倦的進(jìn)?取精神。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇?于實(shí)踐，博?覽群書，不?斷積累，在?向書本學(xué)習(xí)?的同時(shí)注意?收集各類信?息，廣泛汲?取各種“營(yíng)?養(yǎng)”;同時(shí)?，講究學(xué)習(xí)?方法，端正?學(xué)習(xí)態(tài)度，?提高學(xué)習(xí)效?率，防止和?克服淺嘗輒?止、一知半?解的傾向。?努力培養(yǎng)自?己具有扎實(shí)?的理論功底?、辯正的思?維方法、正?確的思想觀?點(diǎn)、踏實(shí)的?工作作風(fēng)、?周密的__?_能力、機(jī)?智的分析能?力、果敢的?處事能力、?廣泛的社交?能力、從而?逐步達(dá)到“?張口能講，?提筆能寫，?下手能干”?的境界。?三、發(fā)揚(yáng)超?越自我的精?神。即要打?破長(zhǎng)期形成?的心理定勢(shì)?和思維定勢(shì)?，勇于發(fā)現(xiàn)?和糾正自己?工作中的缺?點(diǎn)、錯(cuò)誤，?不斷調(diào)整自?己的思維方?式和工作方?法，分階段?提出較高的?學(xué)習(xí)和工作?目標(biāo)，不斷?追求，奮發(fā)?進(jìn)取，以適?應(yīng)各項(xiàng)工作?超常規(guī)、跳?躍式發(fā)展的?需要。近?三個(gè)月的工?作經(jīng)歷雖然?很短，但讓?我越來越深?切地感受到?文員工作的?重要、深?yuàn)W?，它不只是?一項(xiàng)工作，?更是一門藝?術(shù)。因此，?在以后的工?作中，我將?繼續(xù)學(xué)習(xí)與?提高，為自?己早日成為?一名正式文?員而努力奮?斗。__?年酒店文員?工作總結(jié)范?文4初出?茅廬的我懷?著滿腔熱情?踏入社會(huì)，?來到了__?酒店參加工?作。在__?酒店工作的?三個(gè)多月時(shí)?間里，接觸?了各色各樣?的人，從普?通的基層員?工到管理層?團(tuán)隊(duì)，不僅?讓我體會(huì)當(dāng)?基層的滋味?，更重要的?是讓我對(duì)管?理有一定的?了解。同時(shí)?工作期間經(jīng)?歷了人生的?幾個(gè)轉(zhuǎn)變，?有些轉(zhuǎn)變?cè)?別人看來可?能微不足道?，可在我看?來卻是一筆?珍貴的財(cái)產(chǎn)?，將對(duì)我以?后的人生產(chǎn)?生不同程度?的影響。在?此，本人誠(chéng)?摯地對(duì)我曾?經(jīng)工作過的?部門領(lǐng)導(dǎo)和?同事及現(xiàn)在?工作部門的?領(lǐng)導(dǎo)和同事?道聲謝謝，?感謝各位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的關(guān)?心和栽培，?感謝各位同?事對(duì)我支持?和照顧。具?體的工作心?得總結(jié)如下?，一、從?學(xué)校到社會(huì)?從學(xué)生到員?工，環(huán)境的?變化及身份?角色的轉(zhuǎn)變?使我積累了?一定的工作?經(jīng)驗(yàn)，提高?了工作能力?，為以后的?工作奠定良?好的基礎(chǔ)。?在我看來?，學(xué)校與企?業(yè)都是為人?提供學(xué)習(xí)，?展現(xiàn)自我的?一個(gè)平臺(tái)，?在平臺(tái)上究?竟能學(xué)到多?少知識(shí)，能?鍛煉到哪個(gè)?程度，關(guān)鍵?在于個(gè)體學(xué)?習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)?弱的差異。?學(xué)校里老師?管著，只要?不出重大的?差錯(cuò)一般都?能順利畢業(yè)?，而在企業(yè)?里面，在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)?爭(zhēng)的原則作?用下，人們?面臨著強(qiáng)大?的工作壓力?，短期內(nèi)不?能勝任本職?工作只能落?得被炒魷魚?的下場(chǎng)。所?以，在高速?發(fā)展的經(jīng)濟(jì)?社會(huì)局面及?追求高額利?潤(rùn)的驅(qū)使下?，企業(yè)往往?要求勞動(dòng)者?有較強(qiáng)的適?應(yīng)能力和學(xué)?習(xí)能力。臨?畢業(yè)前__?酒店給了我?一個(gè)工作的?機(jī)會(huì)，雖然?只是一個(gè)行?政文員的崗?位，但正是?這個(gè)崗位，?在我的經(jīng)驗(yàn)?白紙上畫上?重重的一筆?，有力而又?清晰，無論?這張白紙最?終會(huì)演變成?怎樣的一幅?畫，這一筆?都承載著重?大的意義。?行政文員的?主要工作內(nèi)?容是負(fù)責(zé)編?寫日常工作?會(huì)議記錄及?起草工作總?結(jié)、協(xié)助上?級(jí)做好飯?zhí)?及宿舍的管?理工作、完?成上級(jí)下達(dá)?的臨時(shí)任務(wù)?、整理部門?檔案等等，?工作較為繁?瑣，卻鍛煉?了我的耐性?、與人溝通?交流的能力?等等。文員?的工作本來?就較為被動(dòng)?，臨時(shí)性的?任務(wù)較多，?有時(shí)候當(dāng)我?正在干活的?時(shí)候，同時(shí)?又接到兩三?個(gè)任務(wù)，剛?開始有點(diǎn)手?忙腳亂，應(yīng)?付不來。?后來我漸漸?地意識(shí)到，?當(dāng)遇到類似?的情況時(shí)，?首先應(yīng)該用?筆把每件要?做的事情記?錄下來，因?為“好記性?不如爛筆頭?”，畢竟自?己的記憶力?也不怎樣，?然后細(xì)心思?量每件事情?的重要程度?，分輕重分?主次地完成?每一個(gè)任務(wù)?。公文寫作?不是我擅長(zhǎng)?的，但卻是?我的工作崗?位必備的條?件之一，這?意味著我必?須得學(xué)習(xí)才?能勝任這份?工作。通過?上網(wǎng)查閱資?料學(xué)習(xí)以及?在___的?教導(dǎo)下，我?開始掌握了?公文寫作的?