此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書(shū)面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制研究咨詢有限公司業(yè)績(jī)考核咨詢報(bào)告報(bào)告目錄一、企業(yè)主要的人力資源問(wèn)題二、業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)希望達(dá)到的目的三、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)四、業(yè)績(jī)考核過(guò)程設(shè)計(jì)要點(diǎn)五、考核結(jié)果的運(yùn)用一、企業(yè)主要的人力資源問(wèn)題企業(yè)管理行為粗放，權(quán)力界限模糊，中層管理者存在一定的依賴(lài)思想。管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏一流的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有形成以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，缺少公平的價(jià)值評(píng)價(jià)體系和價(jià)值分配體系。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失效，不能吸引和留住一流優(yōu)秀人才，破壞了企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)。提升管理能力，打造核心團(tuán)隊(duì)奇正的近期戰(zhàn)略重點(diǎn)：二、業(yè)績(jī)考核希望達(dá)到的目標(biāo)

規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理能力。著眼于未來(lái)，對(duì)員工的行為進(jìn)行牽引，用激勵(lì)的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。實(shí)施人才戰(zhàn)略，按一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備一流的人才。提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)。建設(shè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，激勵(lì)各級(jí)員工開(kāi)發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的能力。通過(guò)戰(zhàn)略牽引，促進(jìn)ARS戰(zhàn)略的順利實(shí)施，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系

設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1、考核方案要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目標(biāo)符合戰(zhàn)略牽引要求。簡(jiǎn)單、實(shí)用、操作性強(qiáng)。可擴(kuò)充性，能夠隨著企業(yè)發(fā)展而逐步增加功能，完善系統(tǒng)。2、三個(gè)假設(shè)工作業(yè)績(jī)反映和代表個(gè)體的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績(jī)上的能力和態(tài)度是無(wú)效的能力和態(tài)度。主管必須具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力，否則主管就要離開(kāi)崗位。各級(jí)和各層次員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)符合正態(tài)分布。3、考核的組織管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司人力資源委員會(huì)。本考核方案的考核對(duì)象是企業(yè)中、基層員工。公司的考核從上到下進(jìn)行，考核以目標(biāo)管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法。主管對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)就是主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。4、業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)體系表一業(yè)業(yè)績(jī)考考核指指標(biāo)體體系類(lèi)別對(duì)象內(nèi)容部門(mén)主管基層員工考核分值業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)對(duì)本部門(mén)分解的企業(yè)KPI指標(biāo)部門(mén)主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解75%部門(mén)KPI指標(biāo)(當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé))滿意類(lèi)指標(biāo)上級(jí)滿意度上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià)15%協(xié)作者滿意度內(nèi)部客戶滿意度本部門(mén)的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)

10%團(tuán)隊(duì)同事滿意度

與工作相關(guān)的其他團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其合作精神和工作能力的評(píng)價(jià)5、各各指標(biāo)標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容和和設(shè)置置的意意義5.1業(yè)績(jī)績(jī)類(lèi)指指標(biāo)業(yè)績(jī)類(lèi)類(lèi)指標(biāo)標(biāo)是一一些可可以量量化的的工作作任務(wù)務(wù)。5.1.1部門(mén)門(mén)主管管的業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)公司層層的KPI分解解指標(biāo)標(biāo)部門(mén)的的重要要職責(zé)責(zé)指標(biāo)標(biāo)（符符合企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的部門(mén)KPI指標(biāo)標(biāo)）。5.1.2基層層員工工的業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)基層員員工的的業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)是部部門(mén)主主管業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)的的分解解指標(biāo)標(biāo)。部門(mén)基基層員員工的的業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)之和和構(gòu)成成該部部門(mén)主主管的的業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)。設(shè)置業(yè)業(yè)績(jī)類(lèi)類(lèi)指標(biāo)標(biāo)的原原則和和意義義業(yè)績(jī)指指標(biāo)設(shè)設(shè)置要要遵循循少而而精的的原則則，一一般在在3項(xiàng)項(xiàng)以內(nèi)內(nèi)，按按重要要程度度設(shè)置置不同同權(quán)重重。少而精精的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)可可以使使部門(mén)門(mén)主管管和基基層員員工的的工作作重點(diǎn)點(diǎn)明確確突出出，使使其將將主要要精力力緊緊緊圍繞繞企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略，克克服工工作中中眉毛毛胡子子一把把抓的的毛病病。5.2滿意意類(lèi)指指標(biāo)滿意類(lèi)類(lèi)指標(biāo)標(biāo)分為為上級(jí)級(jí)滿意意度指指標(biāo)和和協(xié)作作者滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)。5.2.1上級(jí)級(jí)滿意意度指指標(biāo)是直接接主管管對(duì)下下級(jí)工工作情情況的的主觀觀評(píng)價(jià)價(jià)。它包括括能力力運(yùn)用用、工工作態(tài)態(tài)度和和輔助助職責(zé)責(zé)（業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)之之外工工作職職責(zé)））完成成情況況三類(lèi)類(lèi)二級(jí)級(jí)指標(biāo)標(biāo)，可可以由由主管管賦予予不同同權(quán)重重。設(shè)置上上級(jí)滿滿意類(lèi)類(lèi)指標(biāo)標(biāo)的意意義增加考考核的的全面面性，，使被被考核核者在在集中中主要要精力力于業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)的的同時(shí)時(shí)保持持各自自基本本工作作職責(zé)責(zé)的完完成。。增加適適度的的主觀觀評(píng)價(jià)價(jià)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)化考考核操操作，，避免免指標(biāo)標(biāo)過(guò)于于講究究量化化的考考核迷迷信。。使各級(jí)級(jí)主管管明確確自己己的管管理職職責(zé)，，強(qiáng)化化職位位權(quán)力力，提提升主主管的的管理理能力力。5.2.2協(xié)作作者滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)協(xié)作者者滿意意度指指標(biāo)分分為針針對(duì)主主管的的內(nèi)部部客戶戶滿意意度指指標(biāo)和和針對(duì)對(duì)基層層員工工的團(tuán)團(tuán)隊(duì)同同事滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)。5.2.2.1內(nèi)部部客戶戶滿意意度指指標(biāo)是針對(duì)對(duì)部門(mén)門(mén)主管管的滿滿意類(lèi)類(lèi)考核核指標(biāo)標(biāo)。它它是該該主管管所在在部門(mén)門(mén)服務(wù)務(wù)的主主要內(nèi)內(nèi)部客客戶（（本部部門(mén)的的主要要內(nèi)部部服務(wù)務(wù)對(duì)象象）對(duì)對(duì)該部部門(mén)的的綜合合評(píng)價(jià)價(jià)。它包括括服務(wù)務(wù)的質(zhì)質(zhì)量和和服務(wù)務(wù)態(tài)度度二類(lèi)類(lèi)二級(jí)級(jí)指標(biāo)標(biāo)，由由考核核者賦賦予不不同權(quán)權(quán)重。。設(shè)置內(nèi)內(nèi)部客客戶滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)意義義明確部部門(mén)之之間的的權(quán)力力界限限，規(guī)規(guī)范管管理行行為。。提高對(duì)對(duì)內(nèi)部部客戶戶的服服務(wù)意意識(shí)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間間的協(xié)協(xié)同意意識(shí)，，加強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)，創(chuàng)創(chuàng)建提提倡團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作的的企業(yè)業(yè)文化化。通過(guò)調(diào)調(diào)整內(nèi)內(nèi)部客客戶評(píng)評(píng)價(jià)的的權(quán)重重可以以提高高某些些關(guān)鍵鍵部門(mén)門(mén)在一一定時(shí)時(shí)期內(nèi)內(nèi)的重重要程程度，，從而而實(shí)施施戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)牽引引。例如：：在目目前ARS戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)施階階段，，資源源要向向銷(xiāo)售售部門(mén)門(mén)進(jìn)行行傾斜斜，因因此可可以使使?fàn)I銷(xiāo)銷(xiāo)部門(mén)門(mén)對(duì)提提供服服務(wù)的的內(nèi)部部機(jī)構(gòu)構(gòu)增大大考核核的權(quán)權(quán)重，，促進(jìn)進(jìn)ARS戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實(shí)施施。5.2.2.2團(tuán)隊(duì)隊(duì)同事事滿意意度指指標(biāo)適用于于基層層員工工。該該指標(biāo)標(biāo)是同同一團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中工作作相關(guān)關(guān)的其其他員員工對(duì)對(duì)被考考核者者的滿滿意度度評(píng)價(jià)價(jià)。主要包包括合合作意意識(shí)和和工作作能力力兩類(lèi)類(lèi)二級(jí)級(jí)指標(biāo)標(biāo)，由由考核核的同同事設(shè)設(shè)定權(quán)權(quán)重。。設(shè)置團(tuán)團(tuán)隊(duì)同同事滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)意義義強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神。。增加考考核的的全面面性和和準(zhǔn)確確性。。由最最接近近的同同事進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)可可以發(fā)發(fā)現(xiàn)更更多的的問(wèn)題題，有有利于于對(duì)員員工進(jìn)進(jìn)行人人力資資源的的再開(kāi)開(kāi)發(fā)。。激發(fā)適適度的的內(nèi)部部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。作作為互互為既既得利利益的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者，，了解解對(duì)手手可以以提高高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的質(zhì)質(zhì)量。。6、考考核的的分值值比例例部門(mén)主主管的的考核核分值值基層員員工的的考核核分值值四、業(yè)業(yè)績(jī)考考核過(guò)過(guò)程的的設(shè)計(jì)計(jì)要點(diǎn)點(diǎn)考核指指標(biāo)設(shè)設(shè)定的的原則則所有考考核指指標(biāo)的的設(shè)定定必須須在人人力資資源委委員會(huì)會(huì)的統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下下進(jìn)行行，接接受委委員會(huì)會(huì)的指指導(dǎo)和和審查查，所所有需需要公公開(kāi)和和簽訂訂書(shū)面面文件件的考考核內(nèi)內(nèi)容都都要經(jīng)經(jīng)過(guò)委委員會(huì)會(huì)同意意后進(jìn)進(jìn)行。?？己酥钢笜?biāo)的的制定定過(guò)程程同樣樣是一一個(gè)資資源分分配的的過(guò)程程，沒(méi)沒(méi)有配配套資資源的的目標(biāo)標(biāo)制定定是無(wú)無(wú)意義義的目目標(biāo)制制定過(guò)過(guò)程。。1、考考核指指標(biāo)的的分層層制定定部門(mén)業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)制制定程程序個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)制制定程程序上級(jí)滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)制定定程序序內(nèi)部客客戶滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)的制制定程程序團(tuán)隊(duì)同同事滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)制定定程序序1.1部門(mén)門(mén)業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)制定定程序序部門(mén)業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)中中的KPI分解解指標(biāo)標(biāo)由上上至下下分配配，通通過(guò)上上下級(jí)級(jí)（人人力資資源委委員會(huì)會(huì)和部部門(mén)主主管））談判判過(guò)程程進(jìn)行行確定定。部門(mén)業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)中中的重重要職職責(zé)指指標(biāo)（（部門(mén)門(mén)KPI指指標(biāo)））由下下至上上報(bào)送送，各各部門(mén)門(mén)提供供3個(gè)個(gè)以上上的職職責(zé)目目標(biāo)，，通過(guò)過(guò)上下下級(jí)（（人力力資源源委員員會(huì)或或其委委托人人與部部門(mén)主主管））談判判，確確定3個(gè)以以下的的職責(zé)責(zé)作為為業(yè)績(jī)績(jī)類(lèi)指指標(biāo)。。1.1部門(mén)門(mén)業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)制定定程序序由人力力資源源委員員會(huì)根根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略要要求確確定各各項(xiàng)業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)的的權(quán)重重。（（上級(jí)級(jí)有必必要對(duì)對(duì)下級(jí)級(jí)解釋釋權(quán)重重分配配的原原則。。）簽訂業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)責(zé)責(zé)任書(shū)書(shū)，一一式三三份，，上、、下級(jí)級(jí)和考考核機(jī)機(jī)構(gòu)各各一份份，人人力資資源委委員會(huì)會(huì)授權(quán)權(quán)代理理機(jī)構(gòu)構(gòu)－人人力資資源管管理部部門(mén)保保留一一份。。1.2個(gè)人人業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)制定定程序序由部門(mén)門(mén)主管管根據(jù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)確定定的部部門(mén)業(yè)業(yè)績(jī)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行分分解，，落實(shí)實(shí)到每每一個(gè)個(gè)基層層員工工頭上上。經(jīng)過(guò)上上下級(jí)級(jí)（主主管和和員工工）的的談判判確定定最后后指標(biāo)標(biāo)。主管對(duì)對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)分配配權(quán)重重。簽訂業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)責(zé)責(zé)任書(shū)書(shū)，一一式三三份，，上、、下級(jí)級(jí)和考考核機(jī)機(jī)構(gòu)各各一份份，人人力資資源委委員會(huì)會(huì)授權(quán)權(quán)代理理機(jī)構(gòu)構(gòu)－人人力資資源管管理部部門(mén)保保留一一份。。1.3上級(jí)級(jí)滿意意度指指標(biāo)制制定程程序上級(jí)主主管對(duì)對(duì)能力力、態(tài)態(tài)度和和輔助助職責(zé)責(zé)完成成情況況三類(lèi)類(lèi)二級(jí)級(jí)指標(biāo)標(biāo)分配配權(quán)重重。對(duì)下級(jí)級(jí)進(jìn)行行必要要的通通報(bào)和和解釋釋。1.4內(nèi)部部客戶戶滿意意度指指標(biāo)制制定程程序內(nèi)部客戶的的確定。被被考核部門(mén)門(mén)列出所有有需要服務(wù)務(wù)的內(nèi)部客客戶部門(mén)，，由人力資資源委員會(huì)會(huì)根據(jù)內(nèi)部部客戶數(shù)目目多少確定定參與考核核的內(nèi)部客客戶，一般般考核部門(mén)門(mén)不要超過(guò)過(guò)三個(gè)。設(shè)置原則：：根據(jù)部門(mén)在在當(dāng)前戰(zhàn)略略中的重要要程度來(lái)確確定三個(gè)以以下重點(diǎn)支支持的考核核者，增強(qiáng)強(qiáng)該部門(mén)在在組織中的的發(fā)言權(quán)，，促進(jìn)其所所負(fù)責(zé)的工工作順利開(kāi)開(kāi)展。1.4內(nèi)部部客戶滿意意度指標(biāo)制制定程序考核部門(mén)對(duì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量量和服務(wù)態(tài)態(tài)度兩類(lèi)二二級(jí)指標(biāo)分分配權(quán)重。。將考核指標(biāo)標(biāo)的權(quán)重及及考核要點(diǎn)點(diǎn)通報(bào)被考考核部門(mén)。。1.5團(tuán)隊(duì)隊(duì)同事滿意意度指標(biāo)制制定程序考核者的確確定。由部部門(mén)主管根根據(jù)部門(mén)戰(zhàn)戰(zhàn)略確定，，類(lèi)似于內(nèi)內(nèi)部客戶的的確定，考考核者一般般不超過(guò)3個(gè)，對(duì)內(nèi)內(nèi)公開(kāi)。由部門(mén)主管管對(duì)合作意意識(shí)與工作作能力兩類(lèi)類(lèi)二級(jí)指標(biāo)標(biāo)制定部門(mén)門(mén)統(tǒng)一的考考核權(quán)重。?？己苏邔?duì)被被考核者通通報(bào)考核重重點(diǎn)。2、考核方方法的輔導(dǎo)導(dǎo)考核的輔導(dǎo)導(dǎo)要分兩個(gè)個(gè)層次：對(duì)對(duì)主管的輔輔導(dǎo)和對(duì)員員工的輔導(dǎo)導(dǎo)。對(duì)主管的輔輔導(dǎo)主要是是對(duì)目標(biāo)的的制定方法法、目標(biāo)實(shí)實(shí)施的監(jiān)控控和業(yè)績(jī)面面談的技巧巧等三方面面的培訓(xùn)輔輔導(dǎo)。對(duì)員工的輔輔導(dǎo)主要是是溝通的技技巧、目標(biāo)標(biāo)的理解等等方面的培培訓(xùn)輔導(dǎo)。。3、目標(biāo)實(shí)實(shí)施的監(jiān)控控與指導(dǎo)各級(jí)主管要要經(jīng)常監(jiān)控控目標(biāo)的實(shí)實(shí)施進(jìn)度和和執(zhí)行情況況。通過(guò)設(shè)定里程碑和關(guān)鍵控制點(diǎn)點(diǎn)可以有效檢檢查目標(biāo)的的執(zhí)行情況況，并且對(duì)對(duì)出現(xiàn)的新新情況要及及時(shí)進(jìn)行處處理。另外，要對(duì)對(duì)下級(jí)進(jìn)行行經(jīng)常的指指導(dǎo)，促進(jìn)進(jìn)其能力的的提高，使使目標(biāo)的執(zhí)執(zhí)行更加順順利。4、考核成成績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集集數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)4.1數(shù)據(jù)據(jù)的收集各類(lèi)業(yè)績(jī)指指標(biāo)按進(jìn)度度比例、完完成比例或或?qū)嶋H得分分值統(tǒng)計(jì)。。各類(lèi)主觀評(píng)評(píng)價(jià)的滿意意度指標(biāo)按按照關(guān)鍵事事件法進(jìn)行行考核，即即：每一類(lèi)類(lèi)分值必須須有關(guān)鍵事事件作為支支持?？己撕苏咚虻牡姆种翟跐M滿分的80%以下時(shí)時(shí)，須有一一件真實(shí)事事例記錄來(lái)來(lái)說(shuō)明打分分的依據(jù)。。關(guān)鍵事件要要作記錄。?？己苏咴诳伎己私Y(jié)束日日之前3日日內(nèi)報(bào)人力力資源委員員會(huì)的執(zhí)行行部門(mén)。4.2數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)部門(mén)主管的的考核得分分和基層員員工個(gè)人得得分統(tǒng)計(jì)。。強(qiáng)制比例分分布（主管管和部門(mén)員員工兩個(gè)比比例）將全體員工工的最后等等級(jí)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)記錄。。4.2.1主管成績(jī)績(jī)的強(qiáng)制比比例分布主管考核成成績(jī)按強(qiáng)制制比例分為為S、A、、B、C、、D五級(jí)，，按照以下下比例強(qiáng)制制分布，確確定出部門(mén)門(mén)主管的相相應(yīng)等級(jí)。。等級(jí)項(xiàng)目SABCD強(qiáng)制比例10%15%50%15%10%4.2.2員工考核核成績(jī)強(qiáng)制制比例分布布部門(mén)員工考考核等級(jí)也也為S、A、B、C、D五級(jí)級(jí)，根據(jù)主主管考核等等級(jí)，按以以下強(qiáng)制比比例強(qiáng)制分分布。員工等級(jí)主管等級(jí)SABCDS，A20%25%35%15%10%B15%20%30%20%15%C，D10%15%35%25%20%5、業(yè)績(jī)面面談業(yè)績(jī)面談是是各級(jí)管理理者最頭痛痛的工作，，但是業(yè)績(jī)績(jī)面談對(duì)于于落實(shí)考核核的結(jié)果，，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)績(jī)的持續(xù)改改進(jìn)和提高高，形成良良性的業(yè)績(jī)績(jī)管理循環(huán)環(huán)有至關(guān)重重要的意義義。提前對(duì)主管管進(jìn)行業(yè)績(jī)績(jī)面談的技技巧培訓(xùn)。。將業(yè)績(jī)面談?wù)劦男Чu(píng)評(píng)價(jià)計(jì)入上上級(jí)滿意度度考核指標(biāo)標(biāo)值以內(nèi)。。6、投訴、、申訴在業(yè)績(jī)面談?wù)勚?，?duì)對(duì)自己的考考核成績(jī)有有異議的可可以進(jìn)行業(yè)業(yè)績(jī)投訴。。有意見(jiàn)員員工可以向向主管的上上級(jí)或人力力資源部門(mén)門(mén)進(jìn)行投訴訴，接受投投訴的部門(mén)門(mén)和上級(jí)主主管在一周周內(nèi)給予明明確答復(fù)。。投訴者可以以查閱公開(kāi)開(kāi)的量化指指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果，并允允許重新計(jì)計(jì)算復(fù)核，，如有錯(cuò)誤誤進(jìn)行修改改。對(duì)于主觀評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果，，一般不允允許查閱。。以下情況例例外：被考核者的的等級(jí)為主主管考核中中的C級(jí)基層員工考考核中的D級(jí)。如果這些被被考核要求求查閱結(jié)果果，各級(jí)、、各類(lèi)考核核者必須出出具關(guān)鍵事事件記錄，，作出認(rèn)真真解釋。意義：考核者不能能全憑主觀觀判斷，必必須有必要要的事件支支持?？梢栽谧畲蟠蟪潭壬媳１ＷC各級(jí)人人員之間不不因?yàn)榭己撕藛?wèn)題產(chǎn)生生過(guò)大的矛矛盾。7、考核成成績(jī)調(diào)整對(duì)于如實(shí)的的考評(píng)，結(jié)結(jié)果不予更更改。對(duì)于不實(shí)的的考評(píng)，要要對(duì)考評(píng)者者給予紀(jì)律律處分。業(yè)績(jī)考核分分值的全局局性調(diào)整只只有在人力力資源委員員會(huì)正式?jīng)Q決議通過(guò)后后，才可以以慎重進(jìn)行行。五、考核結(jié)結(jié)果的運(yùn)用用1、考核的的結(jié)果是工工資、獎(jiǎng)金金分配和股股份獎(jiǎng)勵(lì)的的必要依據(jù)據(jù)。2、考核結(jié)結(jié)果是干部部選拔重要要的重要依依據(jù)。3、分析員員工的考核核成績(jī)結(jié)構(gòu)構(gòu)，用作對(duì)對(duì)員工的人人力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)。4、作為歷歷史資料歸歸檔存放，，可以用作作人力資源源的研究與與分析謝謝大家!9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。04:14:2704:14:2704:141/5/20234:14:27AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2304:14:2704:14Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:14:2704:14:2704:14Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2304:14:2704:14:27January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。05一一月月20234:14:27上上午04:14:271月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:14上上午午1月月-2304:14January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/54:14:2704:14:2705January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:14:27上午4:14上上午04:14:271月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。04:14:2704:14:2704:141/5/20234:14:27AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2304:14:2704:14Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。04:14:2704:14:2704:14Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2304:14:2704:14:27January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20234:14:27上上午04:14:271月-2315、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。一月234:14上上午1月-2304:14January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/54:14:2704