第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?行政調(diào)解工?作總結(jié)一?、主要成效?一是實(shí)現(xiàn)?了糾紛預(yù)防?。我局在接?待行政調(diào)解?咨詢、受理?申請(qǐng)的過(guò)程?中，提前了?解了信息，?提前發(fā)現(xiàn)了?問(wèn)題，提前?排查了訴訟?隱患。把握?___動(dòng)態(tài)?（范本），?為政府決策?及矛盾預(yù)防?工作提供參?考。二是?防范了工作?風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化?受理調(diào)解人?員的風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，對(duì)不屬?于房管行政?調(diào)解范圍的?申請(qǐng)，積極?告知當(dāng)事人?救濟(jì)渠道，?充分尊重當(dāng)?事人的意愿?，注重工作?效率和工作?方法，不僅?提高風(fēng)險(xiǎn)防?范意識(shí)，而?且防范了因?調(diào)解不當(dāng)引?起當(dāng)事人纏?訴、纏訪，?增加行政成?本。三是?延伸了職能?。堅(jiān)持行政?調(diào)解與行政?指導(dǎo)、行政?許可、行政?處罰相結(jié)合?，全方位保?護(hù)雙方的合?法權(quán)益。?二、積極探?索，深入開(kāi)?展行政調(diào)解?工作在依?法行政中進(jìn)?一步創(chuàng)新監(jiān)?管方式，把?行政調(diào)解和?行政指導(dǎo)貫?通到依法行?政中，在彰?顯執(zhí)法剛性?的同時(shí)，充?分運(yùn)用調(diào)解?的辦法處理?行___議?和行政管理?的糾紛，采?取靈活多樣?的方式，增?強(qiáng)解決問(wèn)題?的柔性，化?解矛盾、解?決糾紛，促?進(jìn)社會(huì)和諧?穩(wěn)定。(?一)領(lǐng)導(dǎo)重?視，精心_?__年初?，我局召開(kāi)?了專(zhuān)題會(huì)，?研究部署了?行政調(diào)解工?作。一是成?立由局長(zhǎng)任?組長(zhǎng)，分管?領(lǐng)導(dǎo)為副組?長(zhǎng)，各股室?負(fù)責(zé)人為成?員的局行政?調(diào)解工領(lǐng)導(dǎo)?小組。明確?了責(zé)任，強(qiáng)?調(diào)了行政調(diào)?解工作的重?要性。（范?本）二是制?定了__年?行政調(diào)解工?作方案，按?照方案要求?，細(xì)化了目?標(biāo)任務(wù)。三?是專(zhuān)兼結(jié)合?，建設(shè)調(diào)解?隊(duì)伍。在全?局范圍內(nèi)選?配工作經(jīng)驗(yàn)?豐富，業(yè)務(wù)?水平較高，?責(zé)任心強(qiáng)的?同志擔(dān)任行?政調(diào)解主任?，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)?行政調(diào)解工?作，___?、推動(dòng)行政?調(diào)解各項(xiàng)工?作的落實(shí)。?(二)健?全制度，抓?好落實(shí)1?、健全完善?了行政調(diào)解?工作制度。?建立了矛盾?糾紛調(diào)解室?，簽訂了安?全監(jiān)管責(zé)任?狀，落實(shí)行?政執(zhí)法責(zé)任?追究制。?2、加強(qiáng)了?隊(duì)伍管理。?___核準(zhǔn)?審定執(zhí)法人?員資格，加?強(qiáng)干部職工?法律知識(shí)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，并?參加考試，?合格率達(dá)_?__%，提?高了從業(yè)人?員素質(zhì);對(duì)?違反相關(guān)規(guī)?定和紀(jì)律人?員給予相應(yīng)?處理。4?、接受了縣?___的調(diào)?研督察。今?年我局共辦?理縣___?提案___?個(gè)，滿意率?達(dá)___%?。5、認(rèn)?真處理投訴?、___和?信訪。一?是認(rèn)真處理?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督?辦案件__?_起，均得?到妥善處理?;二是認(rèn)真?接待群眾來(lái)?訪，共接待?群眾來(lái)訪_?__起，均?得到圓滿解?決;三是認(rèn)?真處理群眾?投訴、信訪?案件，共受?理處理__?_起，每起?都與投訴、?___當(dāng)事?人溝通，使?處理結(jié)果達(dá)?到當(dāng)事人的?最大滿意度?。(三)?確保成效，?強(qiáng)化制度管?理為規(guī)范?行政調(diào)解工?作程序，確?保行政調(diào)解?效果，暢通?溝通渠道，?提高調(diào)解員?的工作水平?和業(yè)務(wù)能力?，我局制定?了《行政調(diào)?解工作流程?圖》和行政?調(diào)解小組成?員聯(lián)系電話?。三、下?一步應(yīng)當(dāng)做?好的工作:?(一)提?高思想認(rèn)識(shí)?，不斷強(qiáng)化?行政調(diào)解的?服務(wù)意識(shí)?進(jìn)一步提_?__部特別?是調(diào)解員的?思想認(rèn)識(shí)，?在理念上樹(shù)?立國(guó)情、民?情和職能意?識(shí)，將行政?調(diào)解與創(chuàng)新?社會(huì)管理方?式、有效化?解矛盾糾紛?及構(gòu)建和諧?社會(huì)相結(jié)合?，將行政調(diào)?解與行政指?導(dǎo)、行政處?罰相結(jié)合，?在工作中要?防止僅僅是?走程序的_?__的調(diào)解?，防止以折?中主義處理?的無(wú)原則的?調(diào)解，防止?強(qiáng)迫一方當(dāng)?事人接受調(diào)?解結(jié)果的不?民主的調(diào)解?，以高度負(fù)?責(zé)的工作態(tài)?度、精湛的?業(yè)務(wù)知識(shí)和?高超的調(diào)解?藝術(shù)真正為?經(jīng)營(yíng)者和消?費(fèi)者服務(wù)。?(二)提?高人員素質(zhì)?，不斷提升?行政調(diào)解的?服務(wù)水平?房管系統(tǒng)的?調(diào)解職能以?物業(yè)管理調(diào)?解為主，工?作人員在調(diào)?解糾紛上具?有較為豐富?的經(jīng)驗(yàn)，但?是在調(diào)解其?它方面卻顯?得知識(shí)匱乏?。要加強(qiáng)調(diào)?解員在民事?法律知識(shí)、?合同知識(shí)、?公司制度、?侵權(quán)法等方?面的培訓(xùn)，?拓寬調(diào)解員?的知識(shí)領(lǐng)域?，以適應(yīng)當(dāng)?前的經(jīng)濟(jì)發(fā)?展形勢(shì)，以?專(zhuān)業(yè)的法律?知識(shí)進(jìn)行調(diào)?解。(三?)創(chuàng)新工作?模式，建立?健全行政調(diào)?解工作機(jī)制?進(jìn)一步整?合行政調(diào)解?職能及資源?，建立專(zhuān)門(mén)?的行政調(diào)解?機(jī)構(gòu)，確定?專(zhuān)職調(diào)解人?員，除消費(fèi)?糾紛外，其?他類(lèi)型的爭(zhēng)?議糾紛都由?專(zhuān)職調(diào)解人?員調(diào)解，以?便統(tǒng)一服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一?調(diào)解流程、?確保調(diào)解結(jié)?果。(五?)推動(dòng)司法?確認(rèn)，賦予?行政調(diào)解協(xié)?議法律效力?在積極鼓?勵(lì)當(dāng)事人在?調(diào)解協(xié)議中?約定協(xié)議的?強(qiáng)制執(zhí)行力?的同時(shí)，加?強(qiáng)行政調(diào)解?受理?xiàng)l件、?程序、文書(shū)?與司法調(diào)解?的對(duì)接，積?極推動(dòng)人民?法院對(duì)行政?調(diào)解協(xié)議進(jìn)?行確認(rèn)，進(jìn)?一步提高行?政調(diào)解協(xié)議?的法律效力?，對(duì)不能按?照協(xié)議履行?的一方，另?一方當(dāng)事人?可以直接申?請(qǐng)法院強(qiáng)制?執(zhí)行?！?__年行政?調(diào)解工作總?結(jié)2】_?_年我局根?據(jù)蓮花縣人?民政府法制?辦公室、蓮?花縣社會(huì)治?安綜合治理?委員會(huì)辦公?室《___?做好全縣行?政調(diào)解工作?的意見(jiàn)》的?精神要求和?工作部署，?堅(jiān)持“以人?為本”的理?念、“執(zhí)法?為民”的宗?旨，認(rèn)真履?行行政調(diào)解?工作職責(zé)，?及時(shí)處理、?化解___?，努力為群?眾辦實(shí)事，?積極收集調(diào)?解當(dāng)事人的?信息，及時(shí)?掌握調(diào)解當(dāng)?事人雙方的?動(dòng)態(tài)（范本?）等，通過(guò)?全局干部職?工的共同努?力，行政調(diào)?解工作取得?了一定的成?績(jī)?，F(xiàn)將_?_年行政調(diào)?解工作總結(jié)?如下:一?、健全工作?機(jī)構(gòu)，完善?規(guī)章制度?1、領(lǐng)導(dǎo)高?度重視，健?全工作機(jī)構(gòu)?為全面落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，按照我?縣有關(guān)文件?精神，結(jié)合?我局實(shí)際，?成立行政調(diào)?解領(lǐng)導(dǎo)小組?，積極建立?健全了工作?機(jī)構(gòu)，專(zhuān)人?負(fù)責(zé)，確保?了行政調(diào)解?工作落到實(shí)?處。行政調(diào)?解領(lǐng)導(dǎo)小組?具體負(fù)責(zé)、?協(xié)調(diào)和指導(dǎo)?開(kāi)展我局行?政調(diào)解工作?。領(lǐng)導(dǎo)小組?由主要領(lǐng)導(dǎo)?任組長(zhǎng)，分?管領(lǐng)導(dǎo)任副?組長(zhǎng)，相關(guān)?責(zé)任科室負(fù)?責(zé)人任成員?，下設(shè)行政?調(diào)解室，并?配備專(zhuān)人負(fù)?責(zé)，行政調(diào)?解具體工作?由行政調(diào)解?室牽頭負(fù)責(zé)?行政糾紛的?排查、調(diào)處?、化解和信?息報(bào)送工作?。2、完?善工作制度?，化解糾紛?⑴切實(shí)加?強(qiáng)行政調(diào)解?力度進(jìn)一?步強(qiáng)化了依?法行政觀念?，大力加強(qiáng)?行政行為的?規(guī)范化建設(shè)?和透明化建?設(shè)。針對(duì)房?產(chǎn)管理中出?現(xiàn)的常見(jiàn)性?、多發(fā)性矛?盾糾紛，以?預(yù)防、化解?矛盾糾紛作?為工作重點(diǎn)?，堅(jiān)持抓早?、抓小、抓?苗頭，嚴(yán)防?矛盾糾紛激?化，及時(shí)把?矛盾糾紛化?解在基層。?積極發(fā)揮行?政調(diào)解職能?，強(qiáng)化盡職?盡責(zé)和服務(wù)?意識(shí)，以“?分級(jí)負(fù)責(zé)、?歸口辦理”?和“誰(shuí)主管?、誰(shuí)負(fù)責(zé)”?為原則，嚴(yán)?格落實(shí)“一?崗雙責(zé)”責(zé)?任制，我局?堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)?導(dǎo)接訪制度?，對(duì)群眾的?來(lái)訪，能當(dāng)?場(chǎng)解決的當(dāng)?場(chǎng)解決，一?時(shí)難以解決?的及時(shí)移交?相關(guān)責(zé)任股?室限時(shí)解決?，對(duì)于確實(shí)?不能解決的?也堅(jiān)持向群?眾耐心、細(xì)?致地做好說(shuō)?服和解釋工?作。嚴(yán)格落?實(shí)接待登記?制度，對(duì)群?眾的每一件?來(lái)信來(lái)訪事?項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)?行登記，做?好記錄，并?交由相關(guān)責(zé)?任股室限期?辦理，及時(shí)?向來(lái)信來(lái)訪?群眾告知辦?理結(jié)果，積?極進(jìn)行調(diào)節(jié)?和疏導(dǎo)，力?求在我局內(nèi)?解決爭(zhēng)議。?大力開(kāi)展矛?盾糾紛排查?調(diào)處工作。?堅(jiān)持每月一?次排查不穩(wěn)?定信息上報(bào)?制度，認(rèn)真?疏理了我局?存在的不穩(wěn)?定因素，并?針對(duì)性地制?定了有效處?置方案，有?效防止了非?正常___?、重復(fù)__?_、___?，以及__?_的發(fā)生。?⑵嚴(yán)格規(guī)?范行政裁決?聽(tīng)證程序?為了保證行?政調(diào)解合法?公正，維護(hù)?拆遷當(dāng)事人?合法利益，?根據(jù)建設(shè)部?《___城?市房地產(chǎn)法?》和相關(guān)法?律法規(guī)，我?局嚴(yán)格規(guī)范?行政裁決受?理聽(tīng)證程序?。⑶切實(shí)?加強(qiáng)綜合協(xié)?調(diào)力度深?入調(diào)查研究?，掌握、匯?總各調(diào)節(jié)機(jī)?構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情?況，建立了?“調(diào)解”信?息平臺(tái)，實(shí)?現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?。針對(duì)責(zé)任?關(guān)系復(fù)雜，?涉及多個(gè)部?門(mén)的復(fù)雜矛?盾糾紛，我?局邀請(qǐng)相關(guān)?責(zé)任部門(mén)參?與協(xié)調(diào)解決?，及時(shí)化解?矛盾糾紛;?無(wú)法調(diào)解的?，提請(qǐng)局_?__協(xié)調(diào)有?關(guān)方面共同?解決。(?4)建立檔?案管理備案?制度為加?強(qiáng)本文書(shū)立?卷工作，歸?檔的文件材?料按年度立?卷，分別立?卷歸檔。堅(jiān)?持部門(mén)收集?、管理文件?材料制度。?我局指定文?書(shū)人員，負(fù)?責(zé)管理本部?門(mén)的文件材?料，并保持?相對(duì)穩(wěn)定。?(5)暢?通溝通渠道?，在源頭上?保障平穩(wěn)有?序。一是?加強(qiáng)___?領(lǐng)導(dǎo)。建立?了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組，落實(shí)?應(yīng)急處置力?量，在面上?穩(wěn)控和基地?維穩(wěn)兩方面?做到提前介?入。二是調(diào)?整工作策略?。改變以往?管理方式，?采取行政調(diào)?查調(diào)解提前?介入的策略?，堅(jiān)持不被?習(xí)慣做法束?縛，以行政?干預(yù)的方式?保障居民合?法權(quán)益。三?是堅(jiān)持“調(diào)?解為主、裁?決為輔、慎?用強(qiáng)遷”的?原則。我們?堅(jiān)持以“公?平、公開(kāi)、?公正”的原?則，以“能?調(diào)則調(diào)、當(dāng)?裁則裁、裁?調(diào)結(jié)合、以?調(diào)為主”的?準(zhǔn)則，以化?解___為?主線，為最?大限度地化?解矛盾糾紛?，多次__?_雙方進(jìn)行?調(diào)解，耐心?細(xì)致講解相?關(guān)政策。?二、嚴(yán)格考?核問(wèn)責(zé)我?局把行政調(diào)?解工作作為?綜治、__?_工作考評(píng)?的重要內(nèi)容?，并納入目?標(biāo)管理。對(duì)?調(diào)解工作成?績(jī)突出的責(zé)?任科室和人?員進(jìn)行表彰?獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)調(diào)?解工作不落?實(shí)，導(dǎo)致矛?盾糾紛突出?、發(fā)生重大?___的責(zé)?任科室，將?追究相關(guān)責(zé)?任。三、?行政調(diào)解情?況我局_?_年依法共?審核受理濱?河花苑、明?景花園、大?商匯物業(yè)糾?紛___件?行政調(diào)解案?件。經(jīng)行政?調(diào)解促使當(dāng)?事人雙方達(dá)?成協(xié)議率為?___%，?而因行政裁?決案件__?_率則為零?。四、我?局行政調(diào)解?工作目標(biāo)?隨著城市建?設(shè)工作的不?斷推進(jìn)，一?些矛盾和問(wèn)?題會(huì)逐步顯?現(xiàn)。我局在?接下來(lái)的工?作中將規(guī)范?內(nèi)部管理，?建立長(zhǎng)效的?預(yù)警機(jī)制，?認(rèn)真打造一?個(gè)集中、透?明、規(guī)范、?聯(lián)合、高效?的公眾服務(wù)?平臺(tái);進(jìn)一?步強(qiáng)化效能?監(jiān)督，進(jìn)一?步拓寬監(jiān)督?渠道，整合?監(jiān)督資源，?加大調(diào)查、?調(diào)解力度，?充分運(yùn)用效?能處理手段?，促進(jìn)城市?房屋管理環(huán)?境的好轉(zhuǎn);?加大案件辦?理力度;進(jìn)?一步完善效?能制度，暢?通民情渠道?，有效化解?矛盾;對(duì)案?件做到能自?辦