第4頁共4頁龍年銷售年會發(fā)言在?過去的一年?里，東方豪?苑以極高的?消化速度和?消化率順利?占領臺山市?場。上半?年，三期工?程全部順利?完成竣工驗?收。目前除?尚余小部分?高層住宅單?位外，其余?全部銷售完?畢，銷售率?達到___?%，別墅和?商鋪單位已?全部售空。?去年，公司?全年銷售金?額達到一億?五千二百多?萬元，回籠?資金一億六?千多萬元。?___月?份，四期項?目“錦江”?1#、2#?、3#、5?#、6#、?7#樓同時?啟動，到年?底，部分在?建樓盤將近?完成主體框?架工程，其?中7#、8?#樓已順利?于___年?元旦開盤，?然后1#、?3#也將于?___年春?節(jié)前開盤。?元旦錦江?的開盤銷售?場面異?；?熱，銷售率?節(jié)節(jié)攀升，?實現了__?_年的開門?紅，在臺山?市房地產市?場再次引起?轟動效應。?在公司銷?售全面飄紅?的同時，我?們在房地產?開發(fā)領域，?在打造優(yōu)秀?商住小區(qū)方?面也取得不?俗的成績。?去年___?月份，我們?東方豪苑榮?獲中國房地?產業(yè)協(xié)會評?選的“__?_年度中國?房地產最佳?宜居樓盤”?稱號。公司?林國東、仲?崇智等主要?領導也分別?獲得了中國?房地產業(yè)協(xié)?會、中國房?地產主流媒?體聯(lián)盟等單?位聯(lián)合頒發(fā)?的“___?年度中國房?地產年度最?佳經理人獎?”和“__?_年度中國?房地產最佳?操盤手”稱?號。五期?項目方面，?地下室部分?和地上裙樓?部分已經完?成，1#樓?主體工程也?接近收尾階?段，項目?全年未出現?重大質量及?安全事故。?酒店的籌備?工作也在密?鑼緊鼓的進?行中。在招?商工作中，?成功引進了?華潤萬家這?樣的大型商?家，華潤萬?家的進入，?將成為臺山?地區(qū)的第二?家大型綜合?超市，也將?會極大的提?升了東方豪?苑社區(qū)檔次?和綜合競爭?實力，為公?司的社區(qū)品?牌增添了更?豐富的色彩?。物業(yè)管?理方面，物?業(yè)公司在廣?大員工的辛?勤付出中，?以飽滿的熱?情和團結務?實、敬業(yè)求?進的精神，?緊跟公司發(fā)?展的節(jié)拍，?不斷吸收和?借鑒物業(yè)管?理行業(yè)精華?和成功經驗?，專業(yè)服務?水平和內部?管理水平得?到逐步提高?。公司在提?高全體員工?的專業(yè)素質?上和內部管?理水平上做?了不少努力?，持續(xù)進行?各種的員工?培訓，通過?學習，全體?員工的服務?意識與服務?技巧有了較?大的提高，?專業(yè)素質得?到加強?，F?在，物業(yè)公?司各班組已?初步形成依?章辦事，遵?守公司規(guī)章?紀律和客戶?服務程序的?良好風氣，?各項工作基?本實現有章?可循，有據?可依，有記?錄可查。?工程管理方?面，通過工?程部全體的?努力，不斷?提高工程質?量，確保確?保工程進度?，各專項責?任人全面負?責自己區(qū)域?內的工程進?度、工程質?量和施工安?全工作，保?質保量完成?公司下達的?任務。同?事們，__?_年的成績?即將成為歷?史，新的一?年已經開始?，對于我們?德祥房地產?又即將翻?開新的一頁?，續(xù)寫新的?篇章。新?的一年，將?是新的形勢?，新的挑戰(zhàn)?，新的要求?，我們面臨?新的任務，?新的機遇，?新的挑戰(zhàn)。?我們在肯定?成績的同時?也要正視各?種問題的存?在，具體地?講，主要幾?個方面：?第一、物業(yè)?管理方面?物業(yè)管理工?作好就比產?品的售后服?務，直接關?系到我們東?方豪苑在社?會上的形象?，影響公司?的長期發(fā)展?，故打造品?牌物業(yè)將成?為物業(yè)公司?___年度?的工作重點?。去年物業(yè)?公司存在幾?個比較重要?的問題：?（一）是人?員流動性過?高，專業(yè)人?才招聘困難?。去年全?年共計離職?員工人數將?近___人?，相當于一?整個物業(yè)公?司人員。員?工流動性高?，必然導?致一些列的?問題出現：?一方面增加?招聘費用、?培訓費用等?管理成本；?另一方面讓?內部業(yè)務流?程等不能有?效的延續(xù)，?讓部分工作?不能有效開?展起來。所?以，針對此?問題，物業(yè)?公司須綜合?詳細地分析?員工離職的?主要原因，?及時采取有?效的辦法，?努力提高內?部員工的歸?屬感和凝聚?力，體現更?多的關懷，?讓員工感受?到家的溫暖?，減少員工?流失。與此?同時，通過?各種渠道和?各種辦法，?招募優(yōu)秀的?物管人才，?保證物業(yè)公?司良性發(fā)展?。（二）?是安全防范?工作仍存在?有漏洞。?由于保安人?員不多，人?員流動性大?，專業(yè)素質?仍有待提高?。在安全防?范方面例如?裝修管理?和出入控制?等方面，各?項手續(xù)要遵?循“人性化?、服務性”?原則的同時?，也要兼顧?確保安全性?目的。小區(qū)?出入口檢查?等方面仍需?要進一步加?強工作，對?此，下年度?應從人員素?質上著手，?努力建立更?完善的安全?綜合防范系?統(tǒng)，做好“?防火、防盜?、防人為破?壞”三防工?作，確保小?區(qū)安全無問?題。（三?）是內部管?理和工作流?程須進一步?完善和規(guī)范?。（范本）?目前，物?業(yè)公司在港?聯(lián)顧問公司?的指導下，?內部管理和?相關業(yè)務流?程已基本建?立管理框架?，但也還存?在較多不足?和有待改進?的地方。例?如物業(yè)公司?內部的相關?業(yè)務流程、?工作指引、?服務指引還?不完善；管?理層對一線?工作人員的?指導性不高?；工作人員?服務意識不?足等。導致?小區(qū)業(yè)主對?物業(yè)管理工?作滿意度不?高，不斷的?有不滿情緒?出現。因此?，物業(yè)公司?應從“服務?就是讓客戶?滿意”，“?業(yè)主至上，?服務第一”?等服務理念?出發(fā)，強調?對客戶工作?的重要性，?加強內部管?理，進一步?完善內部工?作流程和工?作指引，加?強員工教育?培訓，在實?際工作尋求?突破。（?四）是創(chuàng)收?能力進一步?提高。去?年物業(yè)雖然?現在推