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DB33浙 江 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB33/T964—2015specificationofchainsupermarketdistribution2015-05-07發(fā)布 2015-06-07實(shí)施浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布DB33/T964DB33/T964—2015II前 言本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由浙江省發(fā)展和技術(shù)改革委員會(huì)提出并歸口管理。PAGEPAGE5連鎖超市物流配送規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于連鎖超市物流配送的相關(guān)活動(dòng)。GB/T24359GB/T28577WB/T1040物流企業(yè)客戶滿意度評(píng)估規(guī)范GB/T18354中確立的及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1連鎖超市配送3.2配送管理系統(tǒng)3.3分揀根據(jù)客戶訂單或配送計(jì)劃，將商品從其儲(chǔ)位揀選出庫，并按一定的方式進(jìn)行分類、集中的作業(yè)過程。3.4集貨將分散的或小批量的物品集中起來，以便進(jìn)行運(yùn)輸、配送的作業(yè)。3.5訂單滿足率衡量缺貨程度及其影響的指標(biāo)，用實(shí)際交貨數(shù)量與訂單需求數(shù)量的比率表示。3.6訂單按時(shí)完成率考核期間按時(shí)完成客戶訂單數(shù)占訂單總數(shù)的比率。3.7訂單處理正確率考核期間無差錯(cuò)訂單處理數(shù)占訂單總數(shù)的比率。3.8貨損率考核期間交貨時(shí)損失的物品數(shù)量與應(yīng)交付物品數(shù)量比率?？倓tGB/T24359開 始門店貨單核對(duì)開 始門店貨單核對(duì)司機(jī)按優(yōu)化線路送貨集 貨核對(duì)放行結(jié)束返回交接復(fù) 核分 揀訂單核對(duì)貨物簽收/退貨卸貨驗(yàn)收封 車裝車貨單核對(duì)派車計(jì)劃配貨出庫在途運(yùn)輸交付圖1 連鎖市送業(yè)流圖配貨作業(yè)開始分揀之前，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)分揀單上的相關(guān)信息，包括：——商品數(shù)量；——商品貨位號(hào)，等。分揀復(fù)核人員應(yīng)根據(jù)分揀單的信息，進(jìn)行查找、拆零復(fù)核活動(dòng)。集貨出庫派車裝車（RF）封車封車確定后，由配送管理系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的運(yùn)單交由司機(jī)。司機(jī)核對(duì)運(yùn)單后出車配送。GB/T28577交付GB/T28577司機(jī)交接完畢后，將相關(guān)單據(jù)、退貨交回并簽字確認(rèn)。（1）訂單滿足率=

實(shí)際交貨數(shù)量×100%. （1）訂單需求總數(shù)量（2）訂單完成=按時(shí)完成訂單數(shù)×100%. 訂單總數(shù)（3）訂單理確=無差錯(cuò)訂單處理數(shù)×1