/*/*根底設(shè)施維護(hù)方案一、概述并且可以延長設(shè)備的使用壽命。毫的高度敏感性。二、總則為根底設(shè)施的連續(xù)性和信息安全性，制定有效的運(yùn)行維護(hù)策略來保證效勞交付的質(zhì)量，兼顧運(yùn)行維護(hù)過程〔準(zhǔn)時和標(biāo)準(zhǔn)〕和運(yùn)行維護(hù)結(jié)果〔可用和安全，實(shí)現(xiàn)“事前防范，風(fēng)險(xiǎn)前移；事中掌握，快速響應(yīng)；事后改進(jìn)，持續(xù)評估”的持續(xù)改進(jìn)原則。可用性SLA和備份標(biāo)準(zhǔn)，以滿足需方對可用性的要求；進(jìn)展合理的人員崗位設(shè)置和職責(zé)定義，保證專人專崗并設(shè)置人員備份；配備具有相應(yīng)力量的人員和必要的工具人員力量具體要求；選擇適用的運(yùn)行維護(hù)技術(shù)，以保證效勞的可用性；應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)工具，以保證效勞水平。運(yùn)行維護(hù)工具等級；安全性運(yùn)行維護(hù)效勞中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。包括：全保密協(xié)議等；保效勞人員了解并遵守?cái)?shù)據(jù)中心安全、保密相關(guān)規(guī)定；評估，供給相應(yīng)的安全建議，并對效勞對象進(jìn)展適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和保護(hù)；發(fā)生；建立有效的安全通報(bào)機(jī)制，以準(zhǔn)時通報(bào)安全大事相關(guān)狀況和相應(yīng)防范處理措施等。準(zhǔn)時性實(shí)行適當(dāng)?shù)氖侄未_保供給滿足SLA時間指標(biāo)要求的運(yùn)行維護(hù)效勞。包括：匹配；的準(zhǔn)時響應(yīng)；建立有效的效勞資源調(diào)度機(jī)制及與效勞相關(guān)方的協(xié)同機(jī)制，配置必要的備品備件，以供給準(zhǔn)時的效勞保障；特別時間段〔如法定節(jié)假日或重大大事等持；建立有效機(jī)制，周期性對大事級別定義進(jìn)展更，以確保定義準(zhǔn)確有效。標(biāo)準(zhǔn)性包括：建立有效的效勞治理流程文件，以保證效勞過程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)性；建立或遵循需方的數(shù)據(jù)中心相關(guān)治理制度，如出入場治理制度、安保掌握制度等；對于例行操作效勞，應(yīng)制定具體、可操作的技術(shù)手冊，以降低操作風(fēng)險(xiǎn)；對于非例行操作效勞〔響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、調(diào)研評估的實(shí)施方案，并進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)評估及分析，實(shí)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)躲避措施和回退手段；務(wù)記錄。三、效勞對象與交付說明效勞對象及內(nèi)容〔具體設(shè)備范圍因合同；定期升級配套軟件的版本；幫助選購人制訂安全策略，定期檢查、排解風(fēng)險(xiǎn)，保障設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全；針對重要設(shè)備，實(shí)時監(jiān)控運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時覺察故障、排解故障；針對周期性巡檢覺察的安全隱患進(jìn)展防范和處理；供給配件修理、更換效勞系統(tǒng)重部署及調(diào)試：機(jī)上架幫助及系統(tǒng)移位幫助。幫助選購人，標(biāo)準(zhǔn)硬件治理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。交付內(nèi)容效勞交付內(nèi)容包括調(diào)研評估、例行操作、響應(yīng)支持和優(yōu)化改善四類，其中：運(yùn)行環(huán)境進(jìn)展現(xiàn)狀調(diào)研、系統(tǒng)分析和評估并提出相應(yīng)的建議和效勞方案；和常規(guī)作業(yè)；和進(jìn)展趨勢等進(jìn)展記錄、分析和告警；條件和運(yùn)行狀況進(jìn)展檢查和趨勢分析，覺察其脆弱性，以便消退或改進(jìn)；常規(guī)作業(yè)：對數(shù)據(jù)中心效勞對象進(jìn)展的日常維護(hù)，包括定期保養(yǎng)、配置備份、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、定期重啟等活動，以保證效勞對象的穩(wěn)定運(yùn)行。應(yīng)；失，觸發(fā)將效勞對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的效勞活動。大事驅(qū)動響應(yīng)的處理過程首先爭取在最短的時間內(nèi)恢復(fù)效勞或啟用備份資源，維持效勞的持續(xù)供給，并應(yīng)對大事做出分析、明確誘發(fā)大事的緣由和影響的范圍，實(shí)行有效的防控措施，削減類似大事的再次發(fā)生。大事驅(qū)動響應(yīng)的觸發(fā)條件包括外部大事、系統(tǒng)大事和安全大事三種；的SLA/SOW做出推斷，對效勞的實(shí)施進(jìn)展影響評估，制定具體的實(shí)施方案和回退措施，并在條件允許的狀況下執(zhí)行實(shí)施方案和回退方案的測試。變更型響應(yīng)效勞實(shí)施完成后，應(yīng)進(jìn)展總結(jié)，確認(rèn)已到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)。此類響應(yīng)可能涉及效勞等級變更、效勞范圍變更、技術(shù)資源變更、效勞供給方式變更等；由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，應(yīng)當(dāng)啟動應(yīng)急處理程序。優(yōu)化改善效勞：包括適應(yīng)性改進(jìn)、增加性改進(jìn)和預(yù)防性改進(jìn)三種類型；的改造；據(jù)中心的安全性、可用性和牢靠性；風(fēng)險(xiǎn)，滿足將來牢靠運(yùn)行的需求。四、運(yùn)行維護(hù)交付內(nèi)容效勞對象效勞對象包括空調(diào)系統(tǒng)〔周密空調(diào)系統(tǒng)、風(fēng)系統(tǒng)、電力系統(tǒng)〔供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)〔防雷接地系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備、PC調(diào)研評估根底設(shè)施調(diào)研評估效勞內(nèi)容包含但不限于：空調(diào)系統(tǒng)〔周密空調(diào)系統(tǒng)、風(fēng)系統(tǒng)關(guān)心制冷單元配置建議等；電力系統(tǒng)〔UPS系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)系統(tǒng)房回路調(diào)整分析調(diào)整建議、機(jī)房擴(kuò)容建議等；發(fā)電機(jī)負(fù)荷分析及調(diào)整建議等；UPS運(yùn)行分析及擴(kuò)容建議，超過設(shè)計(jì)使用壽命的電池更換建議、整流直流電容、逆變溝通電容等；安防系統(tǒng)〔防雷接地系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)分析及改進(jìn)建議、消防系統(tǒng)現(xiàn)狀分析和改進(jìn)建議〔依據(jù)當(dāng)?shù)叵乐卫聿块T治理要求、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的分析和改進(jìn)建議、門禁系統(tǒng)的分析和改進(jìn)建議等；綜合布線系統(tǒng)等：光纖、銅纜容量、使用效率分析；應(yīng)用環(huán)境及性能分析；數(shù)量、路由改進(jìn)或擴(kuò)容建議；級別提升建議等。PUE〔、電力系統(tǒng)優(yōu)化〔回路優(yōu)化、使用節(jié)能型設(shè)備等、實(shí)施容量治理〔對機(jī)柜的電力容量、制冷容量及空間容量進(jìn)展統(tǒng)籌治理，以充分利用資源〕等。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)研評估〔整體或局部網(wǎng)絡(luò)實(shí)際負(fù)荷與承載力量分析〔整體或局部網(wǎng)絡(luò)預(yù)期負(fù)荷與承載力量分析與建議〔整體或局部〕網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分析與建議〔整體或局部〕網(wǎng)絡(luò)路由策略分析與建議〔整體或局部〕網(wǎng)絡(luò)安全策略分析與建議〔整體或局部網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)優(yōu)分析與建議等。分析；效勞器性能分析及調(diào)整建議。例行操作根底設(shè)施的例行操作效勞包括：監(jiān)控、預(yù)防性檢查、常規(guī)作業(yè)。監(jiān)控對根底設(shè)施的監(jiān)控內(nèi)容參見表1，包括但不限于：效勞對象監(jiān)控內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)〔周密空環(huán)境溫度、環(huán)境濕度、出風(fēng)溫度、回風(fēng)溫度，告警狀況等效勞對象監(jiān)控內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)〔周密空環(huán)境溫度、環(huán)境濕度、出風(fēng)溫度、回風(fēng)溫度，告警狀況等調(diào)系統(tǒng)、風(fēng)系統(tǒng)〕電力系統(tǒng)〔供配電 供配電系統(tǒng)：電流、電壓、功率因數(shù)、有功功率、無功功率、諧波系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、發(fā)等電機(jī)系統(tǒng)〕發(fā)電機(jī)：啟停狀況、電流、電壓、負(fù)載率、掌握系統(tǒng)供電狀況等UPS:輸入電流電壓、輸出電流電壓、頻率、負(fù)載率、溫度、報(bào)警情況、電池充電/放電電壓等電源使用效率：PUE值〔通過監(jiān)控軟件監(jiān)測或計(jì)算得出〕防雷接地系統(tǒng)：浪涌保護(hù)器、避雷器狀態(tài)等安防系統(tǒng)〔防雷接消防系統(tǒng)：消防掌握系統(tǒng)狀態(tài)、氣體滅火鋼瓶壓力、滅火器有效期地系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、檢查視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門視頻監(jiān)控系統(tǒng):告警狀況、監(jiān)控錄像等禁系統(tǒng)〕門禁系統(tǒng)：門禁狀態(tài)、告警狀況網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安康狀況、整體運(yùn)行狀態(tài)、各項(xiàng)硬件資源開銷狀況鏈路安康狀況如端到端時延變化、鏈路端口工作穩(wěn)定性、鏈路負(fù)載百分比、部署路由策略狀況下端到端選路變化、路由條目變化網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備治理權(quán)限用戶的行為審計(jì)設(shè)備軟件配置變動審計(jì)設(shè)備日志審計(jì)安全大事審計(jì)效勞器整體運(yùn)行狀態(tài)效勞器電源工作狀態(tài)效勞器CPU效勞器效勞器內(nèi)存工作狀態(tài)效勞器硬盤工作狀態(tài)效勞器網(wǎng)絡(luò)端口工作狀態(tài)預(yù)防性檢查2，包括但不限于：效勞對象性能檢查內(nèi)容脆弱性檢查內(nèi)容效勞對象性能檢查內(nèi)容脆弱性檢查內(nèi)容高壓壓力、低壓壓力〔風(fēng)冷系統(tǒng)，冷凍檢查、室外風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、系統(tǒng)周密空調(diào)水壓力、溫度，冷卻水壓力、溫度〔水冷系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)運(yùn)行狀況，灰塵狀況等檢查等風(fēng)機(jī)運(yùn)行狀況、風(fēng)速，預(yù)處理系統(tǒng)工作風(fēng)系統(tǒng)狀態(tài)，上下水狀況等過濾網(wǎng)檢查、風(fēng)壓差檢查配電系統(tǒng)接地電阻、零序電流、器件發(fā)熱狀況等導(dǎo)線、器件發(fā)熱狀況，防浪涌器件狀況等發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速、發(fā)熱狀況等油位，吸氣、排煙通道等系統(tǒng)器件發(fā)熱狀況、電池狀況〔外觀、非免器件、導(dǎo)線發(fā)熱狀況，電池UPS、檢查通風(fēng)放電時間、通風(fēng)狀況等狀況〔風(fēng)扇、入氣口、出氣口〕等防雷接地系統(tǒng)接地電阻測試查啟動瓶、管道開關(guān)、氣體壓消防系統(tǒng)鋼瓶壓力、有效期、探頭污染等力等視頻監(jiān)控系〔不同照度狀況下系統(tǒng)統(tǒng)盤〔磁帶〕容量、云臺運(yùn)行等角問題等門禁系統(tǒng)與消防系統(tǒng)和視門禁系統(tǒng)效勞器、掌握器、讀卡器、門磁等工作〔如狀態(tài)果有此功能警檢查線纜兩端應(yīng)貼有識別標(biāo)簽，綜合布線系統(tǒng) 光纖、銅纜鏈路測試，性能測試等 標(biāo)志要與實(shí)際拓?fù)鋱D完全全都設(shè)備機(jī)身、板卡或模塊的工作狀況 是否需要升級系統(tǒng)微碼網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

CPU內(nèi)存使用峰值狀況主要端口的利用率

設(shè)備鏈路的冗余度要求安全大事周期性整理分析設(shè)備生命周期評估鏈路的安康狀態(tài)，包括IP鏈路的安康狀態(tài)，包括IP包傳輸時延、備件可用性周期性檢查檢查其它的關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)，例如各類關(guān)鍵表項(xiàng)、會話連接數(shù)等效勞器資源安排是否超過預(yù)定閥值效勞器的資源安排狀況和策略效勞器關(guān)鍵部件是否滿足CPU運(yùn)行冗余度要求內(nèi)存使用峰值狀況效勞器關(guān)鍵部件的微碼版效勞器文件系統(tǒng)空間使用狀況本是否需要升級效勞器關(guān)鍵部件鏈路的冗網(wǎng)絡(luò)流量狀況等余度要求與存儲的鏈路性能測試效勞器硬盤是否RAID保護(hù)效勞器文件空間使用是否到達(dá)預(yù)定閥值常規(guī)作業(yè)根底設(shè)施的常規(guī)作業(yè)包括根底類操作、測試類操作和數(shù)據(jù)類操作，其中：根底類操作：按效勞治理手冊的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)；數(shù)據(jù)類操作：按事先規(guī)定的程序，對根底設(shè)施運(yùn)行日志、記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)展操作。3，包括但不限于：效勞對象根底類操作測試類操作效勞對象根底類操作測試類操作數(shù)據(jù)類操作啟停機(jī)、清洗更換濾運(yùn)行日志備份，報(bào)空調(diào)系 漏水報(bào)警測試、周期性主周密空調(diào) 網(wǎng)、清洗更換加濕系 警記錄備份、去除統(tǒng) 備切換/應(yīng)急演練等統(tǒng)、清潔冷凝器等 等效勞對象根底類操作測試類操作數(shù)據(jù)類操作啟停機(jī)、清洗更換濾運(yùn)行記錄備份〔如風(fēng)系統(tǒng)網(wǎng)等消防聯(lián)動測試果有〕配電系統(tǒng)除塵、合閘、分閘等互投測試等運(yùn)行記錄備份空載測試、帶載測試、切運(yùn)行日志備份，報(bào)發(fā)電機(jī)電力系更換三濾、清潔等換演練等警記錄備份、去除統(tǒng)等運(yùn)行日志備份，報(bào)UPS旁路、清潔等周期性主備切換/應(yīng)急演警記錄備份、去除練等等防雷接地接地端子、匯流排緊運(yùn)行記錄備份〔如系統(tǒng)固，浪涌、防雷保護(hù)接地電阻測試果有〕器復(fù)原等報(bào)警記錄備份、清消防系統(tǒng)探頭清洗等啟動測試、探頭測試等除安防系器件靈敏度、畫面清楚度出入記錄導(dǎo)出、備視頻監(jiān)控統(tǒng)系統(tǒng)視頻監(jiān)控頭清潔，云臺保養(yǎng)〔不同照度狀況下份，監(jiān)控圖像記錄備份、去除，報(bào)警運(yùn)行等記錄備份、去除等門禁系統(tǒng)與消防系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動檢查測運(yùn)行日志備份，報(bào)門禁系統(tǒng)門禁授權(quán)等〔假設(shè)有此功能警記錄備份、去除測試等綜合布線系統(tǒng)線路跳接等鏈路測試、性能測試布線系統(tǒng)拓?fù)鋱D數(shù)據(jù)更設(shè)備操作系統(tǒng)軟件備份及存檔網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

系統(tǒng)微碼升級設(shè)備軟件配置備份及存檔監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔效勞對象效勞對象根底類操作測試類操作數(shù)據(jù)類操作監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成網(wǎng)絡(luò)配置變更文件的審核網(wǎng)絡(luò)配置變更的操作網(wǎng)絡(luò)配置變更的記錄系統(tǒng)微碼升級配置文件備份效勞器過期日志和文件系統(tǒng)空間清理效勞器硬盤RAID〔如有RAID〕更換掌握器電池〔如有RAID掌握器〕響應(yīng)支持大事驅(qū)動響應(yīng)響應(yīng)效勞，包括但不限于：機(jī)系統(tǒng)包括故障排查、啟動發(fā)電機(jī)、油料補(bǔ)充等；UPS系統(tǒng)包括故障排查、旁路系統(tǒng)、關(guān)閉非重要輸出等；安防系統(tǒng)：防雷接地系統(tǒng)包括浪涌保護(hù)器復(fù)原、更換，接地電阻降阻等；消防系統(tǒng)包括故障排查、系統(tǒng)啟動、報(bào)警聯(lián)動、疏散警示等；視頻監(jiān)控系統(tǒng)包括故障排查、監(jiān)控頭或硬盤更換、檢查告警、數(shù)據(jù)恢復(fù)等；門禁系統(tǒng)包括故障排查、手動開啟或關(guān)閉門禁系統(tǒng)、檢查告警或監(jiān)控記錄等；綜合布線系統(tǒng)：線纜更換等。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大事驅(qū)動響應(yīng)故障定位；停頓、啟動進(jìn)程；中斷、連通網(wǎng)絡(luò)連接；關(guān)閉、啟動端口；網(wǎng)絡(luò)備件更換；更改、恢復(fù)配置。效勞器大事驅(qū)動響應(yīng)效勞器重啟；更換故障部件，包括主板、電源、CPU、內(nèi)存、硬盤等；效勞器關(guān)鍵部件微碼升級；效勞器硬盤RAID配置修復(fù)。效勞懇求響應(yīng)依據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行需要或需方空調(diào)系統(tǒng)：調(diào)整溫度、濕度參數(shù)等，調(diào)整風(fēng)量等；電力系統(tǒng)：配電系統(tǒng)包括增減回路、增減供電類型〔110V〕等；分支回路相位調(diào)整等；發(fā)電機(jī)為指定負(fù)載供電等；UPS增加錄像機(jī)容量等；門禁系統(tǒng)包括增加、刪減、變更門禁權(quán)限等；綜合布線系統(tǒng)：鏈路跳接、跳線更換，布線擴(kuò)容等。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備效勞懇求響應(yīng)增加、降低網(wǎng)絡(luò)接入的數(shù)量或速度；更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置；啟動、關(guān)閉端口或效勞；更換、更或升級設(shè)備硬件或軟件。效勞器效勞懇求響應(yīng)效勞器設(shè)備搬遷；效勞器設(shè)備停機(jī)演練；效勞器設(shè)備清潔維護(hù)等。優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)依據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)特點(diǎn)和運(yùn)行需求，對根底設(shè)施進(jìn)展調(diào)整，包括但不限于：空調(diào)系統(tǒng)：調(diào)整溫濕度參數(shù)等、調(diào)整機(jī)組位置、增減風(fēng)風(fēng)量等；方式等；系統(tǒng)的變化；綜合布線系統(tǒng)：調(diào)整綜合布線系統(tǒng)，以適應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的變化。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備適應(yīng)性改進(jìn)路由策略調(diào)整；設(shè)備或鏈路負(fù)載調(diào)整；安全策略調(diào)整；監(jiān)控對象掩蓋范圍調(diào)整；局部交換優(yōu)化；局部冗余優(yōu)化。效勞器適應(yīng)性改進(jìn)效勞器硬盤RAID配置調(diào)整；效勞器網(wǎng)絡(luò)、光纖鏈路冗余調(diào)整；效勞器電源供電接入冗余調(diào)整。增加性改進(jìn)施進(jìn)展調(diào)整、擴(kuò)容或升級，包括但不限于：空調(diào)系統(tǒng)：增減周密空調(diào)機(jī)組、增減APU單元，增加風(fēng)機(jī)組、預(yù)處理裝置等；ATSUPS增加電池?cái)?shù)量等；安防系統(tǒng)：防雷接地系統(tǒng)包括增加冗余引下線、接地裝置，降低接地電阻阻值等；報(bào)警聯(lián)動、增加終端數(shù)量、增加存儲容量等；綜合布線系統(tǒng)：線路擴(kuò)容、更換高性能布線等。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增加性改進(jìn)硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等；整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變動；網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)容量變化，如網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)的增減等；系統(tǒng)功能變化，如增功能區(qū)、增安全系統(tǒng)、增審計(jì)系統(tǒng)等；路由協(xié)議應(yīng)用及部署調(diào)整；整體安全策略收緊；交換優(yōu)化；冗余優(yōu)化。效勞器增加性改進(jìn)為本效勞器從存儲系統(tǒng)上安排更大空間；效勞器CPU效勞器內(nèi)存容量增加；效勞器磁盤空間擴(kuò)容；效勞器網(wǎng)卡和HBA接口卡增加等。預(yù)防性改進(jìn)點(diǎn)，有針對性地進(jìn)展改進(jìn)性作業(yè)，包括但不限于：空調(diào)系統(tǒng)：調(diào)整機(jī)組位置，調(diào)整出回風(fēng)方式等；加高標(biāo)號油料等；防性改進(jìn)〔依據(jù)當(dāng)?shù)叵乐卫聿块T治理要求防系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動；綜合布線系統(tǒng)：弱電線纜與強(qiáng)電線纜的物理隔離，鼠患排查等。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增加性改進(jìn)路由收斂速度、加快二層網(wǎng)絡(luò)生成樹收斂速度等；安全優(yōu)化，例如密碼加密，TELNET掌握等；提高軟件配置命令可讀性。效勞器預(yù)防性改進(jìn)檢查效勞器硬盤RAID配置，準(zhǔn)時修復(fù)或更換故障硬盤；增加效勞器網(wǎng)卡、光纖卡以及鏈路冗余狀況；增加效勞器電源供電模塊冗余。五、效勞治理制度標(biāo)準(zhǔn)效勞時間接收效勞懇求和詢問：5*8效勞臺大事處理結(jié)果。7*24小時接聽的移動熱線，用于解決內(nèi)部的技術(shù)問7*24小時機(jī)房監(jiān)控人員的機(jī)房突發(fā)狀況匯報(bào)。(3)效勞響應(yīng)時間：故障級別響應(yīng)時間故障解決時間備注I級：屬于緊急問題；其具表達(dá)象為：系統(tǒng)302具體時間因崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停頓、數(shù)據(jù)喪失。提交故障處理方案12工程而定II屬于嚴(yán)峻問題；其具表達(dá)象為：消滅具體時間因30224工程而定不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。提交故障處理方案III級：屬于較嚴(yán)峻問題；其具表達(dá)象為：302具體時間因消滅系統(tǒng)報(bào)錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能連續(xù)運(yùn)提交故障處理方案48工程而定行且性能不受影響。IV屬于一般問題；其具表達(dá)象為：系統(tǒng)302具體時間因技術(shù)功能、安裝或配置詢問，或其他明顯不提交故障處理方案5工程而定影響業(yè)務(wù)的預(yù)約效勞。到故障點(diǎn)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。對于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)”的故障級別，假設(shè)不能于12小時內(nèi)解決故障，將在合同小時內(nèi)提出應(yīng)急方案，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。故障解決后24等狀況。行為標(biāo)準(zhǔn)遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格依據(jù)用戶相應(yīng)的規(guī)章制度辦事。工作。消滅疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題和重大緊急狀況時，準(zhǔn)時向負(fù)責(zé)人報(bào)告。文明禮貌，語言清楚明白，語氣和藹。遵守保密原則。對被支持單位的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負(fù)有保密責(zé)任，不得