街道物業(yè)（準(zhǔn)物業(yè)）服務(wù)管理單位“篦一篦、曬一曬、比一比、賽一賽”主題活動(dòng)方案一、比賽范圍三茅街道范圍內(nèi)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理或準(zhǔn)物業(yè)管理（社區(qū)托管或業(yè)主自治）的單位和小區(qū)。二、活動(dòng)時(shí)間202*年8月初—202x年12月底，以季度為單位，開展?jié)L動(dòng)式“篦、曬、比、賽”活動(dòng)。三、比賽內(nèi)容1.基礎(chǔ)設(shè)施。按全國文明城市創(chuàng)建點(diǎn)位要求，做到顯著位置“十個(gè)有”：（1）公益廣告；（2）善行義舉榜；（3)市民公約；（4）居民公約；（5）精神文明建設(shè)宣傳欄；（6）健康教育宣傳欄；（7）15分鐘生活圈示意圖；（8）垃圾分類亭；（9）消防設(shè)施；（10）全民健身場地及設(shè)施。2.隊(duì)伍面貌。物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，在崗在位，掛牌上崗，禁止抽煙，熱情服務(wù)。對(duì)業(yè)主的反饋、投訴，仔細(xì)做好記錄，認(rèn)真限時(shí)處理答復(fù)。3.秩序管理。有專門隊(duì)伍，文明執(zhí)勤，實(shí)行值班及巡邏，對(duì)陌生車輛或陌生人員進(jìn)行問詢、登記，謹(jǐn)慎放行；物業(yè)服務(wù)人員每天巡查小區(qū)至少兩遍，定期檢修公用設(shè)備設(shè)施，及時(shí)消除治安、消防安全隱患；機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放有序，無車輛堵塞占用消防通道；樓道無亂堆亂放，無非機(jī)動(dòng)車入樓道。4.環(huán)境衛(wèi)生。有專職保潔人員和明確的責(zé)任分工，做到保潔標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。保持小區(qū)門衛(wèi)干凈整潔，無亂扔亂放快遞現(xiàn)象；路面干凈無雜物、無散落煙頭；景觀河清澈、無漂浮物；垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清洗，密閉加蓋，無外溢垃圾。5.文明引導(dǎo)。物業(yè)服務(wù)人員主動(dòng)開展文明引導(dǎo)，重點(diǎn)做好“三提醒四制止”：提醒佩戴頭盔駕乘非機(jī)動(dòng)車；提醒牽繩遛狗、及時(shí)清理寵物糞便；提醒文明言行杜絕爭吵謾罵；制止飛線充電；制止隨意拉繩晾曬；制止毀綠種菜；制止亂貼“牛皮癬”小廣告。6.黨建引領(lǐng)。物業(yè)“六好”標(biāo)準(zhǔn)在小區(qū)宣傳欄公示，接受業(yè)主監(jiān)督。小區(qū)建有符合標(biāo)準(zhǔn)的黨小組，吸納住區(qū)黨員、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司黨員加入，作用發(fā)揮明顯。物業(yè)公司配合支持業(yè)主委員會(huì)的意見和決議，形成小區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)建的合力。有效開展“星級(jí)樓道”、文明樓道、文明戶等評(píng)選，樓道文化、小區(qū)文化成效明顯。四、實(shí)施步驟1.指導(dǎo)培訓(xùn)階段（202*年8月中旬——202*年9月上旬）。市住建局和三茅街道成立培訓(xùn)組，開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)及分片參觀指導(dǎo)。培訓(xùn)組人員架構(gòu)：**2.全面發(fā)動(dòng)階段（202*年9月中旬——202*年12月底）。市住建局、三茅街道動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)所有規(guī)模小區(qū)管理服務(wù)單位全部參與活動(dòng)，參評(píng)各小區(qū)應(yīng)組建規(guī)范化業(yè)主委員會(huì)、黨小組，并認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)查擺問題，積極整改落實(shí)。三茅街道牽頭開展常態(tài)化的檢查督查、分片互評(píng)，市住建局、創(chuàng)文辦、三茅街道，每月共同對(duì)各住宅小區(qū)巡查督查、問題交辦、督促整改，形成工作閉環(huán)。202*年年底，產(chǎn)生第一輪物業(yè)（準(zhǔn)物業(yè)）服務(wù)管理單位評(píng)選排名結(jié)果。3.整體推進(jìn)階段（2022年初——202x年12月底）?？偨Y(jié)第一輪創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，以季度為單位，循環(huán)滾動(dòng)開展“篦、曬、比、賽”活動(dòng)，以點(diǎn)擴(kuò)面提升面上物業(yè)（準(zhǔn)物業(yè)）服務(wù)管理水平。五、比賽流程1.綜合打分。①現(xiàn)場考察。制作測(cè)評(píng)打分表，每季度分三次測(cè)評(píng)打分，以小區(qū)得分量化物業(yè)（準(zhǔn)物業(yè)）服務(wù)管理單位工作水平指數(shù)（同一物業(yè)服務(wù)多家小區(qū)的，取小區(qū)平均值），并開展月度排名、季度排名與通報(bào)。②問卷調(diào)查。重點(diǎn)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、文明行為素養(yǎng)、物業(yè)公司履職盡責(zé)以及全國文明城市創(chuàng)建相關(guān)工作的知曉度、參與率、滿意率等進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)小區(qū)隨機(jī)選取20名業(yè)主參與，匯總統(tǒng)計(jì)。2.結(jié)果運(yùn)用。上述評(píng)選結(jié)果作為“星級(jí)樓道”、“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“優(yōu)秀物業(yè)企