Word-93-4s店銷售工作計劃（模板）

為了貫徹公司的要求，我們都需要去寫一份工作方案。一般來說，工作方案就是對即將開展的工作的設想和支配，提前做好工作方案可以讓我們有條不紊的進行工作。那么，工作方案有哪些可以參考的格式呢？(對競品信息本人還有待具體了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特殊是同行4S店的價格、政策也應準時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(詳細細節(jié)制定具體方案)

五、完成銷售目標。依據(jù)公司下達的銷售任務，要做一個詳細的布置。在時間與人員的支配都要落到實處。個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的全都。我始終認為，只有仔細執(zhí)行公司章程，聽從公司領導，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的進展。

當然，全部的方案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些方案付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

【篇二】

一、建立一支團結、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的進展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才守鍵?；蛟S有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素養(yǎng)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危急的觀點，我們應當站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場始終不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能精確?????有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、牢靠的服務。這其中的東西絕不是一個一般人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有分散力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1、人員的選擇我信任貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素養(yǎng)缺一不行，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的學問、銷售技巧、自我約束、履行職務。

2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用學問武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的學問，把握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產(chǎn)品學問、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要留意培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。詳細操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(詳細細節(jié)具體匯報)，這樣做能促進員工樂觀性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理,整改,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(詳細細節(jié)制定方案)

2、人員規(guī)范要有具體周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，漸漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣揚力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數(shù)人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟識汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。的確，本人對風行的深化了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣揚中簡潔而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟識產(chǎn)品，激發(fā)購買*，所以，我們?nèi)粘？隙ㄒ訌妼︼L行品牌的宣揚。

【篇三】

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二，工作方案

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案

三個大部分對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。

九小類每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱!個人認為對銷售工作的熱忱相當重要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，查找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我盲作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!肯定要買車，自己還要有5萬元的資金!

20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨方案的狀況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務。

4S店銷售經(jīng)理工作方案模板5篇集合

銷售經(jīng)理工作方案(一)

過去的20××年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部20XX年下半年工作方案支配如下。

20xx年下半年工作方案：

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

××部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的進展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，樂觀拓展新客戶的策略，制定詳營銷方案，在全公司開展系列的媒體宣揚、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位。連續(xù)分層次、深化推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增加現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深化分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深化開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務進展供應重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè);弘業(yè)結算主題營銷活動基礎上，總結閱歷，深化營銷，增加營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注意改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深化分析其結算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構綻開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深化開展;結算優(yōu)質服務年活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供應優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)共性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要根據(jù)總行要求;二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當依據(jù)業(yè)務進展狀況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，構建起高素養(yǎng)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍舊是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿意客戶的需求。各行部要制定具體的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在連續(xù);跑馬圈地擴大市場占比的同時，還要;精耕細作，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)肯定優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，

準時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推舉給客戶，提高;動戶率和客戶使用率。

銷售經(jīng)理工作方案(二)

為了能夠更好的運營，現(xiàn)在銷售工作方案如下：

一、銷售目標

xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調查與實際猜測，做出如下的銷售目標：20xx年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視狀況安排銷售數(shù)額。

通過前期宣揚以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時供應免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。

二、銷售方案總述

1.優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播;

2.深化了解市場，依據(jù)市場狀況做出相應的市場策略活動;

3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣揚力;

4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;

5.依據(jù)本地區(qū)進展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報紙：平面視覺，偏向理性.比較經(jīng)濟，能夠敏捷協(xié)作促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度勸說力的媒體.特別適合汽車廣告

電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣揚

雜志：簡便快速，時效性強，掩蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動

四、營銷目標

依據(jù)市場調研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、精確?????的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作方案。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷勸說效果這三個板塊進行精確的傳播。

工作重點一——精確?????的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。

階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產(chǎn)品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢?；谟脩粜再|，依據(jù)已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。

階段二：通過建立客戶檔案進行深化分析

銷售顧問注意收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深化分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣揚推廣活動和實施;掃街行動深化挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析

結合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次緣由?；诟偁帉κ终{研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、平安性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、形狀賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點

3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、簡單把握

4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、簡單把握差異化營銷的目的：

通過前期預備的廣告宣揚與活動推廣，將企業(yè)形象深化人心。同時依據(jù)精確?????的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求制造;新產(chǎn)品，打造xx年營銷工作主線。

六、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結明年的廣告宣揚費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣揚，從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售狀況，緊跟形勢調整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售困難的一年，但是更不能忽視廣告宣揚的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1.追求對購車者的全面掩蓋

2.全面影響最有購買意向的人群

組合營銷：

1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

2.通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度

3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)待活動為車主供應心理上的情感滿意，促進業(yè)務增長。

消費心理：

1.基本：價格各4S店無太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值精彩的售后服務、

3.出乎意料：良好品牌形象和共性化VIP服務推廣目標：

1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動

2.提高美譽度：掌握和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡及平面廣告，僅協(xié)作互動活動、特定時段的促銷行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。

3.和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播

4.依照每個階段的市場反映熱度來打算每個季節(jié)投入廣告的多少

5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣揚活動，以最少的費用獲得的宣揚效果。

七、效果評估

1.通過本年度各個活動的宣揚以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣揚程度。

3.廣告宣揚的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的熟悉，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。

5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新奇感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。

八、市場費用預算：

總費用：xxxx元

廣告費：xxxx元媒體多樣化，性價比高

營銷活動費：xxxx元投入費用少，產(chǎn)生結果化

銷售經(jīng)理工作方案(三)

一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1、仔細討論好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、親密跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓方案提升團隊業(yè)務技能;

5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5S管理

A、展廳布置溫馨化以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

B、銷售工具表格化統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;

C、銷售看板實時化動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業(yè)化著裝規(guī)范、微笑服務;

B、接待服務標準化電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態(tài)化對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結制度化晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;

B、培訓考核細致化車型介紹個個過、業(yè)務學問培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手學問考核、銷售話術演練等;

C、業(yè)務辦理規(guī)范化報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)待申請流程。

銷售經(jīng)理工作方案(四)

一、建立一支團、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的進展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。或許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素養(yǎng)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危急的觀點，我們應當站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場始終不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能精確?????有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、牢靠的服務。這其中的東西絕不是一個一般人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有分散力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1、人員的選擇我信任貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素養(yǎng)缺一不行，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的學問、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用學問武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的學問，把握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產(chǎn)品學問、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要留意培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。詳細操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(詳細細節(jié)具體匯報)，這樣做能促進員工樂觀性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整改，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(詳細細節(jié)制定方案)

2、人員規(guī)范要有具體周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，漸漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣揚力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數(shù)人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟識汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。的確，本人對風行的深化了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣揚中簡潔而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟識產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們?nèi)粘？隙ㄒ訌妼︼L行品牌的宣揚：

1、店面宣揚。包括店面里醒目的店招及平面宣揚、銷售人員與顧客面對面的口頭宣揚、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣揚。建議在高速大路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行始終是一個面對一般消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深化人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣肯定要節(jié)省成本花最小的成本起到最有效的效果不肯定靠報紙，DM宣揚，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣揚)

4、讓公司每位員工全員參加宣揚，宣揚店面及品牌，有意識的隨時隨地宣揚，全員宣揚，全員銷售。

四、市場調查、分析與猜測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。詳細包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，把握這些對于我們有很大的關心。(對競品信息本人還有待具體了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特殊是同行4S店的價格、政策也應準時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(詳細細節(jié)制定具體方案)

五、完成銷售目標。依據(jù)公司下達的銷售任務，要做一個詳細的布置。在時間與人員的支配都要落到實處。個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的全都。我始終認為，只有仔細執(zhí)行公司章程，聽從公司領導，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的進展。

當然，全部的方案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些方案付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

銷售經(jīng)理工作方案(五)

一、銷售本部

1、銷售團隊的穩(wěn)定。方案10人，(xxx小組6人xxxx行各3人。xx，xx4人xxxx行各2人)

2、銷售待遇。xxx小組底薪800元，xxxx小組1000元，提成見每月考核。

3、銷售培訓。每月4次培訓，例會視狀況定。培訓內(nèi)容兩次一考核，考核成果與工資及年底獎金相掛鉤。

4、銷售方案。各銷售顧問每月底做好本月總結及次月工作方案，裝訂成份懸掛于會議室。超時者通知財務罰款100元。

5、巡展掃街。堅持做好巡展掃街方案，協(xié)作市場部搞好廣宣方案。

6、進行月銷售冠軍評比，銷售冠軍另嘉獎200元。

二、二級網(wǎng)絡

1、原有網(wǎng)絡盡可能升級標準店，在空白區(qū)域進展新合作店。

2、每周做好定時走訪及培訓。傳達廠家新政策。

3、做好管控，掌握庫存、統(tǒng)一市場價格及物料的投放，如有違反視狀況作出相應懲罰。

4、對優(yōu)秀二級合作經(jīng)銷商加以支持力度。

三、20xx年銷售目標及分控

銷售目標xxx740臺，xxxx160臺。共計：900臺。

4s店銷售經(jīng)理工作方案樣本(共享)

【篇一】

過去的20××年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部20XX年下半年工作方案支配如下。

20xx年下半年工作方案：

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

××部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的進展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，樂觀拓展新客戶”的策略，制定詳營銷方案，在全公司開展系列的媒體宣揚、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位。連續(xù)分層次、深化推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增加現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深化分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深化開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務進展供應重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結閱歷，深化營銷，增加營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注意改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深化分析其結算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構綻開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深化開展“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供應優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)共性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要根據(jù)總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當依據(jù)業(yè)務進展狀況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素養(yǎng)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍舊是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿意客戶的需求。各行部要制定具體的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在連續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)肯定優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，

準時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推舉給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

【篇二】

為了能夠更好的運營，現(xiàn)在銷售工作方案如下：

一、銷售目標

xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調查與實際猜測，做出如下的銷售目標：20xx年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視狀況安排銷售數(shù)額。

通過前期宣揚以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時供應免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。

二、銷售方案總述

1.優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播;

2.深化了解市場，依據(jù)市場狀況做出相應的市場策略活動;

3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣揚力;

4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;

5.依據(jù)本地區(qū)進展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報紙：平面視覺，偏向理性.比較經(jīng)濟，能夠敏捷協(xié)作促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度勸說力的媒體.特別適合汽車廣告

電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣揚

雜志：簡便快速，時效性強，掩蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動

四、營銷目標

依據(jù)市場調研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、精確?????的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作方案。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷勸說效果這三個板塊進行精確的傳播。

工作重點一——精確?????的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。

階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產(chǎn)品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢?；谟脩粜再|，依據(jù)已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。

階段二：通過建立客戶檔案進行深化分析

銷售顧問注意收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深化分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣揚推廣活動和實施“掃街”行動深化挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析

結合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次緣由?；诟偁帉κ终{研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、平安性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、形狀賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點

3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、簡單把握

4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、簡單把握差異化營銷的目的：

通過前期預備的廣告宣揚與活動推廣，將企業(yè)形象深化人心。同時依據(jù)精確?????的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求制造“新”產(chǎn)品，打造xx年營銷工作主線。

六、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結明年的廣告宣揚費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣揚，從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售狀況，緊跟形勢調整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售困難的一年，但是更不能忽視廣告宣揚的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1.追求對購車者的全面掩蓋

2.全面影響最有購買意向的人群

組合營銷：

1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

2.通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度

3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)待活動為車主供應心理上的情感滿意，促進業(yè)務增長。

消費心理：

1.基本：價格各4S店無太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值精彩的售后服務、

3.出乎意料：良好品牌形象和共性化VIP服務推廣目標：

1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動

2.提高美譽度：掌握和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡及平面廣告，僅協(xié)作互動活動、特定時段的促銷行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。

3.和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播

4.依照每個階段的市場反映熱度來打算每個季節(jié)投入廣告的多少

5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣揚活動，以最少的費用獲得的宣揚效果。

七、效果評估

1.通過本年度各個活動的宣揚以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣揚程度。

3.廣告宣揚的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的熟悉，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。

5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新奇感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。

八、市場費用預算：

總費用：xxxx元

廣告費：xxxx元媒體多樣化，性價比高

營銷活動費：xxxx元投入費用少，產(chǎn)生結果化

【篇三】

一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1、仔細討論好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理；

2、親密跟進廠方及公司市場推廣；

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；

4、通過銷售管理系列培訓方案提升團隊業(yè)務技能；

5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5S管理

A、展廳布置溫馨化以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

B、銷售工具表格化統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化；

C、銷售看板實時化動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業(yè)化著裝規(guī)范、微笑服務；

B、接待服務標準化電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；

C、檢查工作常態(tài)化對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結制度化晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；

B、培訓考核細致化車型介紹個個過、業(yè)務學問培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手學問考核、銷售話術演練等；

C、業(yè)務辦理規(guī)范化報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)待申請流程。

【篇四】

一、建立一支團、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的進展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵?；蛟S有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素養(yǎng)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危急的觀點，我們應當站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場始終不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能精確?????有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、牢靠的服務。這其中的東西絕不是一個一般人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有分散力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1、人員的選擇我信任貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素養(yǎng)缺一不行，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的學問、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用學問武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的學問，把握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產(chǎn)品學問、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要留意培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。詳細操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別（詳細細節(jié)具體匯報），這樣做能促進員工樂觀性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理（整理，整改，清掃，清潔，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（詳細細節(jié)制定方案）

2、人員規(guī)范要有具體周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，漸漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣揚力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數(shù)人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟識汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。的確，本人對風行的深化了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣揚中簡潔而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟識產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們?nèi)粘？隙ㄒ訌妼︼L行品牌的宣揚：

1、店面宣揚。包括店面里醒目的店招及平面宣揚、銷售人員與顧客面對面的口頭宣揚、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣揚。建議在高速大路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行始終是一個面對一般消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深化人心。

（考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣肯定要節(jié)省成本花最小的成本起到最有效的效果不肯定靠報紙，DM宣揚，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣揚）

4、讓公司每位員工全員參加宣揚，宣揚店面及品牌，有意識的隨時隨地宣揚，全員宣揚，全員銷售。

四、市場調查、分析與猜測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。詳細包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，把握這些對于我們有很大的關心。（對競品信息本人還有待具體了解）

2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特殊是同行4S店的價格、政策也應準時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量（詳細細節(jié)制定具體方案）

五、完成銷售目標。依據(jù)公司下達的銷售任務，要做一個詳細的布置。在時間與人員的支配都要落到實處。個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的全都。我始終認為，只有仔細執(zhí)行公司章程，聽從公司領導，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的進展。

當然，全部的方案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些方案付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

4s店銷售顧問個人工作方案【薦】

【篇一】

(一)負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。

(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。

(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。

(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

(五)負責所轄員工的半年培訓需求及方案。

(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

服務質量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)覺售后服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，準時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿足度。

服務質量跟蹤員工作職責：

(一)準時整理和完善客戶及車輛修理檔案資料。

(二)準時電話跟蹤：修理保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿足度，記錄并準時反饋信息給站長。

(三)定時后續(xù)跟蹤服務：提前二周提示客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。

(四)供應定期上門訪問名單：選擇肯定比例的客戶名單進行上門訪問。

(五)將跟蹤信息按時匯總。

(六)準時將質量跟蹤的結果與相關的部門進行溝通和協(xié)同，消退客戶埋怨。

(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理?！酒?/p>

一、銷售目標

ｘｘ區(qū)一汽大眾4S店通過前期調查與實際猜測，做出如下的銷售目標：20ｘｘ年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視狀況安排銷售數(shù)額。

通過前期宣揚以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時供應免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。

二、銷售方案總述

1、優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播；

2、深化了解市場，依據(jù)市場狀況做出相應的市場策略活動；

3、嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣揚力；

4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃；

5、依據(jù)本地區(qū)進展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報紙：平面視覺，偏向理性．比較經(jīng)濟，能夠敏捷協(xié)作促銷，可信度較高．是一個高涵蓋并且具有深度勸說力的媒體．特別適合汽車廣告

電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時性差．總體上是小而精致的媒體．適合我們定向宣揚

雜志：簡便快速，時效性強，掩蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動

四、營銷目標

依據(jù)市場調研，20ｘｘ年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、精確?????的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20ｘｘ年的工作方案。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷勸說效果這三個板塊進行精確的傳播。

工作重點一——精確?????的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。

階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產(chǎn)品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢?；谟脩粜再|，依據(jù)已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。

階段二：通過建立客戶檔案進行深化分析

銷售顧問注意收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深化分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣揚推廣活動和實施“掃街”行動深化挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析

結合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次緣由?；诟偁帉κ终{研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、平安性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、形狀賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點

3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、簡單把握

4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、簡單把握差異化營銷的目的：

通過前期預備的廣告宣揚與活動推廣，將企業(yè)形象深化人心。同時依據(jù)精確?????的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求制造“新”產(chǎn)品，打造ｘｘ年營銷工作主線。

六、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結明年的廣告宣揚費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣揚，從而進入一個惡性循環(huán)。20ｘｘ年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售狀況，緊跟形勢調整20ｘｘ年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售困難的一年，但是更不能忽視廣告宣揚的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1.追求對購車者的全面掩蓋

2.全面影響最有購買意向的人群

組合營銷：

1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

2.通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度

3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)待活動為車主供應心理上的情感滿意，促進業(yè)務增長。

消費心理：

1.基本：價格各4S店無太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值精彩的售后服務、

3.出乎意料：良好品牌形象和共性化VIP服務推廣目標：

1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動

2.提高美譽度：掌握和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡及平面廣告，僅協(xié)作互動活動、特定時段的促銷行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。

3.和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播

4.依照每個階段的市場反映熱度來打算每個季節(jié)投入廣告的多少

5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣揚活動，以最少的費用獲得的宣揚效果。

七、效果評估

1.通過本年度各個活動的宣揚以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣揚程度。

3.廣告宣揚的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的熟悉，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。

5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新奇感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。

八、市場費用預算：

總費用：ｘｘｘｘ元

廣告費：ｘｘｘｘ元媒體多樣化，性價比高

營銷活動費：ｘｘｘｘ元投入費用少，產(chǎn)生結果化【篇三】

一、總體目標

通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區(qū)擴展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車力量的客戶，可以在家門口買到稱心滿足的汽車，從而增加公司經(jīng)濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經(jīng)濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務力量，增加服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿足”的目標，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務平穩(wěn)較快進展，為公司制造良好經(jīng)濟效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。樂觀與當?shù)卣拖嚓P部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順當進行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造肯定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“便利、快捷、優(yōu)質”的經(jīng)營服務理念，讓廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的熟悉，真正把公司品牌駛入廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三、發(fā)宣揚單活動

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發(fā)宣揚單活動，把宣揚單發(fā)放給廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣揚。在發(fā)宣揚單活動中，著重提高客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增加公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務意識，仔細細致為客戶做好全方位服務，樂觀向客戶講解汽車相關學問以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，情愿到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹立信念，排解萬難，全面完成任務

當前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，布滿機遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動確定會遇到很多困難，我要樹立信念，堅決執(zhí)行公司的各項工作打算與工作措施，想方設法，排解萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動任務，力爭取得優(yōu)異成果。

五、加強團隊建設，確?；顒禹槷?/p>

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動，團隊建設是根本。在實際工作中，我要堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取大家的看法與建議，充分調動每個人的工作樂觀性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結全都，齊心協(xié)力，仔細努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，不消失以外事故，確?；顒禹槷旈_展，圓滿完成，取得實際成效。

汽車4s店銷售部員工工作方案[精選]

1.汽車4s店銷售部員工工作方案

一、銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作方案的順當開展和進行，銷售部門特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

1.銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和支配，做到有方案的層層推動。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的力量，利用每個銷售人員的力量優(yōu)勢為團隊做貢獻;

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動力量養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

2.銷售部門工作方針：

以提高銷售人員綜合力量為基礎，漸漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門門的工作績效。

3.銷售部門工作重點：

1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

2）強化銷售規(guī)劃和策略力量：注意銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略、。

3）規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，關心銷售人員進行時間管理，提高員工銷售樂觀性和效率。

4）完善激勵與考核：制定銷售部門日常行為流程績效考核。

5）強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

二、銷售部門工作方案

1.建立一支熟識業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理方法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應當從以下幾方面：

(1)(出勤率、展廳5S點檢懲罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務嫻熟程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務嫻熟程度能反映銷售人員學問水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部門打造成一支學習型的團隊。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度打算一切”假如一個人力量越強，太對不正確，那么力量越強危急就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

(4)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

3.培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題。不斷自我提高的習慣

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的`在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次

4.建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作

5.專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部門電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡客戶等不被重視，預備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網(wǎng)絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經(jīng)理直接考核。

2.汽車4s店銷售部員工工作方案

一、總體目標

通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區(qū)擴展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車力量的客戶，可以在家門口買到稱心滿足的汽車，從而增加公司經(jīng)濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經(jīng)濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務力量，增加服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿足”的目標，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務平穩(wěn)較快進展，為公司制造良好經(jīng)濟效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。樂觀與當?shù)卣拖嚓P部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順當進行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造肯定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“便利、快捷、優(yōu)質”的經(jīng)營服務理念，讓廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的熟悉，真正把公司品牌駛入廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三、發(fā)宣揚單活動

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發(fā)宣揚單活動，把宣揚單發(fā)放給廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣揚。在發(fā)宣揚單活動中，著重提高客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增加公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務意識，仔細細致為客戶做好全方位服務，樂觀向客戶講解汽車相關學問以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，情愿到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹立信念，排解萬難，全面完成任務

當前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，布滿機遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動確定會遇到很多困難，我要樹立信念，堅決執(zhí)行公司的各項工作打算與工作措施，想方設法，排解萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動任務，力爭取得優(yōu)異成果。

五、加強團隊建設，確?；顒禹槷?/p>

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動，團隊建設是根本。在實際工作中，我要堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取大家的看法與建議，充分調動每個人的工作樂觀性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結全都，齊心協(xié)力，仔細努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，不消失以外事故，確保活動順當開展，圓滿完成，取得實際成效。

3.汽車4s店銷售部員工工作方案

一、建立一支團、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的進展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。或許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素養(yǎng)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危急的觀點，我們應當站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場始終不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能精確?????有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、牢靠的服務。這其中的東西絕不是一個一般人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有分散力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1、人員的選擇我信任貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素養(yǎng)缺一不行，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的學問、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用學問武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的學問，把握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產(chǎn)品學問、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要留意培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。詳細操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(詳細細節(jié)具體匯報)，這樣做能促進員工樂觀性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整改，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳。(詳細細節(jié)制定方案)

2、人員規(guī)范要有具體周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，漸漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣揚力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數(shù)人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟識汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。的確，本人對風行的深化了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣揚中簡潔而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟識產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們?nèi)粘？隙ㄒ訌妼︼L行品牌的宣揚：

1、店面宣揚。包括店面里醒目的店招及平面宣揚、銷售人員與顧客面對面的口頭宣揚、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣揚。建議在高速大路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行始終是一個面對一般消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深化人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣肯定要節(jié)省成本花最小的成本起到最有效的效果不肯定靠報紙，DM宣揚，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣揚)

4、讓公司每位員工全員參加宣揚，宣揚店面及品牌，有意識的隨時隨地宣揚，全員宣揚，全員銷售。

四、市場調查、分析與猜測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。詳細包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，把握這些對于我們有很大的關心。(對競品信息本人還有待具體了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特殊是同行4S店的價格、政策也應準時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(詳細細節(jié)制定具體方案)

五、完成銷售目標。依據(jù)公司下達的銷售任務，要做一個詳細的布置。在時間與人員的支配都要落到實處。個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的全都。我始終認為，只有仔細執(zhí)行公司章程，聽從公司領導，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的進展。

汽車4s店銷售個人工作方案（經(jīng)典版）

【篇一】

一、總體目標

通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區(qū)擴展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車力量的客戶，可以在家門口買到稱心滿足的汽車，從而增加公司經(jīng)濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經(jīng)濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務力量，增加服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿足”的目標，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務平穩(wěn)較快進展，為公司制造良好經(jīng)濟效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。樂觀與當?shù)卣拖嚓P部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順當進行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造肯定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“便利、快捷、優(yōu)質”的經(jīng)營服務理念，讓廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的熟悉，真正把公司品牌駛入廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三、發(fā)宣揚單活動

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發(fā)宣揚單活動，把宣揚單發(fā)放給廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣揚。在發(fā)宣揚單活動中，著重提高客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增加公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務意識，仔細細致為客戶做好全方位服務，樂觀向客戶講解汽車相關學問以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，情愿到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹立信念，排解萬難，全面完成任務

當前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，布滿機遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動確定會遇到很多困難，我要樹立信念，堅決執(zhí)行公司的各項工作打算與工作措施，想方設法，排解萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動任務，力爭取得優(yōu)異成果。

五、加強團隊建設，確?；顒禹槷?/p>

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動，團隊建設是根本。在實際工作中，我要堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取大家的看法與建議，充分調動每個人的工作樂觀性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結全都，齊心協(xié)力，仔細努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣揚單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，不消失以外事故，確保活動順當開展，圓滿完成，取得實際成效。

【篇二】

1、負責完成公司下達的相關經(jīng)營指標;

2、負責銷售部全面工作，就本部門各工作內(nèi)容、工作標準適時提出修訂建議;

3、制定公司年、季、月汽車銷售方案并負責實施;

4、負責組織銷售部員工經(jīng)營力量和素養(yǎng)培訓;

5、組織相關人員參與各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

6、經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售方案并進行常常性業(yè)務聯(lián)系;

7、督促相關人員按規(guī)定要求準時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

8、負責組織客戶座談會、商品展現(xiàn)活動等;

9、負責客戶投訴管理。

【篇三】

(一)負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。

(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。

(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。

(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

(五)負責所轄員工的半年培訓需求及方案。

(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

服務質量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)覺售后服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，準時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿足度。

服務質量跟蹤員工作職責：

(一)準時整理和完善客戶及車輛修理檔案資料。

(二)準時電話跟蹤：修理保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿足度，記錄并準時反饋信息給站長。

(三)定時后續(xù)跟蹤服務：提前二周提示客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。

(四)供應定期上門訪問名單：選擇肯定比例的客戶名單進行上門訪問。

(五)將跟蹤信息按時匯總。

(六)準時將質量跟蹤的結果與相關的部門進行溝通和協(xié)同，消退客戶埋怨。

(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理。

編輯推舉：4s店工作方案方案簡潔970字

隨著公司的進展，將來的工作方案需要開頭制定了。對我們個人的工作進行一個具體的方案，才能在將來更有序的工作！為了關心大家，

2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特殊是長沙同行4S店的價格、政策也應準時了解。

四、完成銷售目標。依據(jù)公司下達的銷售任務，要做一個詳細的布置。在時間與人員的支配都要落到實處。

阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球。”但他沒有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今日，假如給我一個平臺，我信任一切皆有可能，由于，將來為我而來。

汽車4s店售后管理方案書(篇四)

方案一：

1、整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠修理養(yǎng)護或來公司詢問、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作方案?？蛻粲嘘P狀況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、修理養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶盼望得到的服務，在本公司修理、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

2、依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶的需求

業(yè)務人員依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶對汽車修理保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、