管理工程系市場營銷教研室市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研報告2023年06月一、調(diào)研目的〔1〕調(diào)研的目的是為更好為院管理工程系市場營銷專業(yè)設置更適合市場營銷專業(yè)的應用型人才。專業(yè)調(diào)查是圍繞廣州華夏學院所處于的地理位置輻射周邊地區(qū)的企業(yè)；主要了解用人單位營銷人才的需求狀況，包括：崗位要求；崗位能力要求；〔2〕了解頂崗實習畢業(yè)生主要分布崗位，對實際工作幫助最大的專業(yè)課程，最受重視的職業(yè)素質(zhì)要求；〔3〕在充分調(diào)研的根底上，制定管理工程系市場營銷2023營銷與籌劃人才培養(yǎng)方案。二、調(diào)研根本思路與方法〔1〕調(diào)研思路①基于國家教育部的“五個對接〞作為指導思想，以“一條主線，三個環(huán)節(jié)，四個能力〞作為依據(jù)；②以廣州華學院的地理位置為中心，將區(qū)域設置為廣州地區(qū)和泛江三角洲地域。③根據(jù)行業(yè)用人單位對營銷人才的能力要求，確定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向，設置適合廣州和泛珠江三角洲地區(qū)的營銷人才培養(yǎng)方案。〔2〕調(diào)研根本方法調(diào)查方法采用，面訪，網(wǎng)絡三種主要方式進行，從而確保調(diào)查數(shù)據(jù)的廣泛性。了解把握行業(yè)、用人單位的人才需求，從而確保本專業(yè)培養(yǎng)目標、課程體系設計及專業(yè)開展方向的準確性。〔3〕調(diào)研的內(nèi)容本次調(diào)研對象以廣州中，小，微企業(yè)為重點的同時延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，東莞地區(qū)。瞄準企業(yè)對市場營銷人才的崗位需求如營銷業(yè)務人員，營銷助理、銷售員，網(wǎng)絡營銷操手，客戶效勞等。同時，也者重調(diào)查這些企業(yè)對營銷工作崗位能力要求。根據(jù)以上2個主要重點并結合我院的招生范圍，設置專業(yè)調(diào)查內(nèi)容。本次調(diào)研問卷調(diào)研法設計了用人單位卷，共發(fā)放100份，回收91份，回收率為91%。二、調(diào)研情況〔1〕企業(yè)對畢業(yè)生的崗位需求情況調(diào)研分析通過對用人單位問卷調(diào)查分析，廣州地區(qū)企業(yè)對市場營銷的人員主要是銷售員〔含外貿(mào)銷售員〕，客戶管理，售后效勞，網(wǎng)絡銷售員〔含境外電商效勞〕，客戶代表。其中約59%的企業(yè)認為需要銷售人員但是對技能操作能力提出要求，約22%的企業(yè)認為需要網(wǎng)絡營銷人員，19%的企業(yè)需要客戶管理，售后效勞，展會推廣等相關職能崗位。從調(diào)查結果顯示，人才需求的企業(yè)主要在小，微企業(yè)。〔2〕詳細專業(yè)分布調(diào)查情況①營銷崗位需求情況根據(jù)對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，得到以下調(diào)查結論：企業(yè)需求量較大的營銷崗位分別是產(chǎn)品銷售、市場推廣、渠道管理和廣告籌劃，除此以外，客戶效勞、活動籌劃、行政人員和公關活動也具有一定的需求，具體的相關崗位在問卷中的所選比例如下列圖。崗位百分比銷售人員27%外貿(mào)銷售員11%營銷助理21%網(wǎng)絡營銷操作12%電商平臺管理員10%客戶管理9%售后效勞3%展會活動籌劃3%推銷效勞10%其他3%圖1：企業(yè)對于營銷崗位需求在對營銷人才的需求中，不同的行業(yè)呈現(xiàn)出不同的特點，輕工制造業(yè)和裝備制造業(yè)在渠道管理這一塊需要營銷與籌劃人才較多，其他崗位那么需求量平均；展會效勞業(yè)那么在市場推廣崗位需要營銷與籌劃人才；電子商務在網(wǎng)絡操作上、行政人員等崗位需要這方面的人才；軟件信息行業(yè)那么在活動籌劃、市場推廣、客服等崗位需要這方面的人才；商貿(mào)效勞與其他企業(yè)各崗位對營銷與籌劃人才都普遍需要?！?〕營銷專業(yè)能力需求不同的企業(yè)對營銷崗位的需求不同，對營銷專業(yè)的能力要求也不同。大局部企業(yè)認為良好的溝通技能是營銷人員的必備能力，同時推銷技巧和營銷技能也相當重要，對于個別行業(yè)，更強調(diào)學生的籌劃水平和能力。具體分析如下:輕工制造業(yè)和裝備制造業(yè)的對營銷人才能力的要求強調(diào):--組織間的銷售溝通能力；--營銷邏輯思維反響能力--營銷管理能力--市場開發(fā)和籌劃能力--熟練的計算機操作能力--外文語言能力②效勞行業(yè)對營銷崗位能力主要強調(diào)：---推銷交流溝通能力---對客戶判斷的邏輯思維能力---禮儀能力---計算機網(wǎng)絡操作能力---外文語言根本能力③電子商務行業(yè)強調(diào)營銷崗位能力---計算機和網(wǎng)絡操作能力---Photoshop軟件使用操作能力---營銷籌劃和調(diào)研能力---對客戶判斷的邏輯思維能力---英文語言能力④軟件信息行業(yè)強調(diào)營銷崗位能力---推銷溝通能力---營銷籌劃和調(diào)研能力---計算機和網(wǎng)絡操作能力---對客戶判斷的邏輯思維能力---禮儀能力圖4針對不同行業(yè)的營銷能力需求做了不同的分析。制造業(yè)效勞業(yè)電商行業(yè)軟件信息行業(yè)圖2：各行業(yè)對營銷技能的要求根據(jù)以上調(diào)查反響資料信息并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的分析，市場營銷理論的知識掌握能力、對客戶判斷邏輯思維能力、市場開發(fā)的判斷能力、推銷技巧的能力、溝通能力、市場管理能力〔營銷籌劃〕、計算機和網(wǎng)絡掌握能力、外文掌握能力〔多數(shù)要求英文〕是營銷專業(yè)人才的必備技能，由此得出這些能力是各項營銷工作開展的前提條件，是調(diào)查范圍內(nèi)企業(yè)所特別看重的崗位技能要求；此外，企業(yè)對市場營銷學生的工作態(tài)度、職業(yè)道德以及掌握企業(yè)相關產(chǎn)品知識也是至關重要的?！?〕專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查情況①對現(xiàn)階段認為最需要提升的能力本專業(yè)市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生在近1年的頂崗實習中通過實際的工作體會信息反響顯示，認為在現(xiàn)階段崗位的溝通、推銷技巧，營銷籌劃和管理技能能力是急需提升的崗位能力〔見圖3〕。通過該問題的調(diào)研，可以充分了解現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)方案中和培養(yǎng)模式中的欠缺實訓練習而進行課程設置優(yōu)化。圖3：最需要提升的能力②對專業(yè)技能提升幫助較大的課程調(diào)查根據(jù)本專業(yè)營銷09,10,11級畢業(yè)生問卷調(diào)查反響數(shù)據(jù)，學生認為以下課程對崗位專業(yè)技能提升幫助較大。具體提下在如下：消費行為學，電子商務，網(wǎng)路營銷，市場營銷學、推銷技巧、計算機根底，管理學根底，客戶關系管理，市場調(diào)查與預測營銷籌劃通過目前課程反響，被認為是對專業(yè)技能提升幫助較大的課程且各門課程的重要性程度差異不大認為營銷專業(yè)是一個對綜合能力要求較強的專業(yè)。其中?消費行為?、?推銷技巧?、?網(wǎng)絡營銷?、?市場營銷學??國際市場營銷?等課程的被選比例較高，達50%以上，這與企業(yè)需求量最大的崗位正好吻合，也與企業(yè)對營銷專業(yè)的學生需求相一致。其次，?商務籌劃?、?計算機根底?、?企業(yè)管理?、?廣告籌劃?、?市場調(diào)查與預測?等課程的被選比例也較高。這些課程大多為營銷專業(yè)的根底課程，運用范圍較廣，適用于不同性質(zhì)的營銷崗位，也根本符合現(xiàn)階段的企業(yè)需求。三、專業(yè)調(diào)研分析結論和建議〔1〕確定人才培養(yǎng)目標。①人才培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有較高文化、職業(yè)道德素養(yǎng)以及良好的職業(yè)個性特征；良好的英語溝通能力和熟練應用計算機、網(wǎng)絡等先進設備的能力為根底；根據(jù)調(diào)研獲得的企業(yè)對市場營銷崗位能力要求進行人才培養(yǎng)方案設計〔見圖4〕?！矆D4〕企業(yè)對市場營銷崗位能力要求統(tǒng)計表能力-1市場營銷理論的知識掌握能力能力-2營銷邏輯思維反響能力能力-3營銷管理能力能力-4市場開發(fā)能力能力-5營銷籌劃能力能力-6客戶判斷的邏輯思維能力能力-7計算機和網(wǎng)絡操作能力能力-8商務禮儀能力-9外文能力在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要在輕工業(yè)制造企業(yè)〔如家具，服裝等〕、生產(chǎn)制造企業(yè)及其企業(yè)銷售網(wǎng)點，從事商品營銷、商品渠道營銷、產(chǎn)品推銷、展會效勞籌劃行業(yè)及相關電子商務公司的營銷推廣和客戶服管理工作，以及一定范圍內(nèi)其他行業(yè)相關聯(lián)的營銷工作，如-市場調(diào)研，和房地產(chǎn)、保險等行業(yè)的推銷工作、企事業(yè)單位客戶關系的管理，廣告產(chǎn)品的籌劃等相關工作。②專業(yè)培養(yǎng)方向：根據(jù)上述調(diào)查總結的企業(yè)對營銷崗位能力的要求。市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案設計參照營銷崗位能力來設計開設市場營銷專業(yè)核心課程和專業(yè)平臺課程〔見圖5〕。與此同時，課程設計側重于渠道營銷與營銷管理方向結合市場開發(fā)原那么，因為，現(xiàn)階段企業(yè)認為產(chǎn)品銷售崗位是營銷人員最根本的崗位要求，因此市場營銷專業(yè)強調(diào)根本的銷售崗位能力培養(yǎng)已經(jīng)不適合廣州華夏職業(yè)學院創(chuàng)辦特色的高職教育指導方針。但是鑒于銷售崗位能力是營銷必備也要素質(zhì)，作為根本專業(yè)培養(yǎng)工程之一從而豐富完善廣州華夏職業(yè)學院市場營銷專業(yè)的人才能力培養(yǎng)?！矆D5〕崗位能力要求營銷課程對應設置市場營銷理論的知識掌握能力市場營銷學營銷邏輯思維反響能力消費行為學營銷管理能力管理學根底，分銷渠道管理市場開發(fā)能力市場調(diào)研與預測；談判與推銷；分銷渠道管理營銷籌劃能力市場營銷籌劃客戶判斷的邏輯思維能力客戶關系管理計算機和網(wǎng)絡操作能力電子商務概論；網(wǎng)絡營銷商務禮儀談判與推銷；商務禮儀外文能力商務英語③優(yōu)化課程體系盡管傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的“公共根底課+專業(yè)根底課+專業(yè)課〞“三段模式〞是必要的，但是企業(yè)對市場營銷領域的人才能力提出更高標準的要求，因此，廣州華夏市場營銷專業(yè)的課程優(yōu)化如下：首先,依據(jù)企業(yè)對營銷專業(yè)崗位能力要求設置相對應的市場營銷課程，表達更適合廣州及泛珠江三角洲區(qū)域企業(yè)對市場營銷人才需要。因此在課程設置上根據(jù)圖5課程的設置崗位能力對應課程為培養(yǎng)目標開設，這就要求我們必須從崗位需求出發(fā)，以工作任務為引領，通過通過設置模塊課程教學實現(xiàn)以就業(yè)為導向的培養(yǎng)目標。其次，對市場營銷專業(yè)學生實現(xiàn)小班級授課，按照35-40人為參照。使得授課質(zhì)量得到更好提高。最后，將市場營銷相關的職業(yè)考證內(nèi)容貫穿于專業(yè)人才培養(yǎng)方案之中，使教學內(nèi)容與職業(yè)考證內(nèi)容、崗位職業(yè)能力要求相融合?！?〕確定專業(yè)培養(yǎng)方向突出職業(yè)能力培養(yǎng)①培養(yǎng)動手能力，突出校內(nèi)實訓市場營銷專業(yè)的校內(nèi)實訓環(huán)節(jié)是營銷崗位能力培養(yǎng)的重要第一步，因此，借用學院實訓室和校內(nèi)店鋪做為校內(nèi)實訓基地，鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)從而培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生的動手能力，為營銷學生走出校外實訓做好崗位能力掌握的前提準備。②加強校企合作，完善校外實訓借用走校企合作模式完善提高市場營銷專業(yè)學生的崗位能力掌握，真正做到市場營銷課程內(nèi)容設置對應企業(yè)對營銷崗位能力要求的實訓練習操作。同時，邀請或聘請所在實訓企業(yè)的營銷管理人員為市場營銷實訓學生的指導老師。此外，加強完善校企合作嘗試設置行業(yè)內(nèi)的營銷專業(yè)“訂單班〞的人才培養(yǎng)模式。③專職教師下企業(yè)鍛煉為更好的適應廣州華高職院校市場營銷專業(yè)的教學模式，鼓勵專業(yè)教師利用假期下到企業(yè)掛職鍛煉，從而豐富，更新專業(yè)教師的教學能力水平，也真正掌握了企業(yè)對營銷崗位能力的實際要求，更好的在教學中引導學生?！?〕抓好的專業(yè)核心課程建設①組建教學團隊，設置專兼專業(yè)建設委員會為更好完成崗位和課程對接的要求，確保市場營銷人才培養(yǎng)方案的高質(zhì)量實施。市場營銷專業(yè)需要組建教學團隊并借助企業(yè)資源優(yōu)勢，邀請行業(yè)各層次營銷主管，管理人員擔任專業(yè)指導委員會成員和兼職老師到達優(yōu)勢互補，將企業(yè)用人要求引入課程改革，實行“以企助教〞在人才規(guī)格、知識結構、課程設置等方面充分發(fā)揮企業(yè)專家的作用。校企資源共享，共建實訓基地。②開發(fā)設置市場營銷精品課程開發(fā)建設市場營銷系列的精品課程，以營銷精品課程促進建設更加適合企業(yè)營銷崗位能力為要求的營銷教學方法，更加適合企業(yè)營銷崗位能力為要求的教材更適合企業(yè)崗位能力要求為宗旨的市場營銷教師隊伍和教學管理模式?！?〕提高鍛煉學生實踐能力時間根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，學生在進入企業(yè)投入實際工作后認為缺乏的更多的實踐能力。在課程的設置中更多的要加強鍛煉學生的實踐能力，通過企業(yè)兼職教師授課、進入校企合作企業(yè)頂崗實習等方式提升學生的溝通能力和營銷技能?！?〕增設專業(yè)核心課程，擴大專業(yè)平臺課程在根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的市場營銷模式在逐漸發(fā)生變化出現(xiàn)網(wǎng)絡營銷系列的相關專業(yè)能力如?