第3頁共3頁2023年?超市理貨員?年度總結(jié)?年終歲末，?緊張繁忙的?一年即將過?去，新的挑?戰(zhàn)又在眼前?。沉思回顧?，在好麗友?這個大家庭?里有太多的?感慨和感動?。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和指導(dǎo)，?同事的友愛?和互助，顧?客的理解和?體諒，每一?個讓我心暖?的瞬間都記?憶猶新，未?敢忘懷。也?因為這些，?我一直兢兢?業(yè)業(yè)工作，?沒有絲毫懈?怠，服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，積?極配合同事?，熱心待客?，微笑服務(wù)?，為我們這?個大家庭做?出了應(yīng)有的?貢獻。為更?好的做好下?一步的工作?，總結(jié)經(jīng)驗?汲取教訓(xùn)，?現(xiàn)對一年來?的工作總結(jié)?匯報如下：?一、工作?方面：作?為員工，只?要在工作崗?位上，我就?堅持規(guī)范著?裝，禮貌待?客，熱情服?務(wù)，盡自己?最大的努力?讓每一位顧?客高興而來?，滿意而歸?。作為一名?理貨員，我?一方面不斷?加強專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)，?積極閱讀相?關(guān)資料，虛?心向經(jīng)理請?教。一方面?主動和各相?關(guān)部門的同?志及時交流?問題，爭取?有問題能盡?快解決。衛(wèi)?生、陳列、?庫房、接貨?、上貨，補?貨，搬貨，?每一個細(xì)節(jié)?我都對自己?都嚴(yán)格的要?求，使所負(fù)?責(zé)商品區(qū)域?氛圍有了明?顯改觀。理?貨員的工作?看似簡單，?實際上瑣碎?而復(fù)雜。要?熟練掌握我?們經(jīng)營商品?的食品知識?;要經(jīng)常性?記錄商品的?缺貨情況，?及時補貨;?要對商品和?貨架及時進?行清潔;還?要熟悉市場?信息，掌握?消費者需求?，及時上報?主管等等。?每天的工作?有辛苦也有?收獲二、?服務(wù)方面：?我個人覺?得作為一名?服務(wù)工作者?，首先要具?備有服務(wù)意?識。我時刻?牢記著好麗?麗“創(chuàng)造價?值，奉獻社?會”的服務(wù)?宗旨，認(rèn)真?做好各項服?務(wù)。作為超?市中的理貨?員，是與顧?客接觸最直?接的人。我?們的一舉一?動，一言一?行無不體公?司的整體服?務(wù)質(zhì)量和服?務(wù)水平，我?們素質(zhì)的好?與差將直接?影響到門店?的生意與聲?譽。三、?不足方面：?俗話說：?冰凍三尺非?一日之寒。?市場的學(xué)問?與超市零售?的知識是如?此的深廣。?在獲得不少?收獲的同時?，自己也沒?有忘記自己?本身的不足?，比如創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，有時候?容易墨守陳?規(guī)，流于形?式，個別工?作做的還不?夠完善，在?和別人的接?觸中有時表?現(xiàn)得很不自?信，抱著的?心態(tài)也是得?過且過。?四、努力的?方向1、?嚴(yán)格遵守公?司的各項管?理制度不?遲到、早退?、曠工，上?崗要做到精?神飽滿，站?姿端正，舉?止大方，按?規(guī)定統(tǒng)一著?裝，佩戴服?務(wù)證章，嚴(yán)?格遵守公司?的管理制度?，積極努力?工作。2?、進一步端?正工作態(tài)度?，認(rèn)真完成?本職工作?工作中能夠?服從店長、?組長的安排?，不講客觀?條件、不消?極怠工，有?問題能與領(lǐng)?導(dǎo)及時勾通?。尊重同志?，樂于助人?，努力營造?和諧的工作?環(huán)境。一切?工作能夠以?大局為重、?以全局利益?為重，堅決?貫徹個人利?益服從于_?__利益的?原則，扎實?工作。3?、努力提高?業(yè)務(wù)能力?進一步積極?參加公司_?__的培訓(xùn)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?，細(xì)致了解?每種商品的?信息，更加?熟悉產(chǎn)品，?提高服務(wù)質(zhì)?量。不懂得?多向店長、?組長請教，?力爭使自己?的業(yè)務(wù)能力?更是一個臺?階，更好的?干好本職工?作。4、?團結(jié)同事，?互幫互助?我始終堅持?，做什么事?情，做了就?一定把它作?好。對工作?抱以熱情，?對同事抱以?關(guān)心，公司?是個大家庭?，我要積極?主動和同事?處理好關(guān)系?，用積極的?行動來感染?周圍的人，?帶動周圍的?人，一同積?極做好工作?，為公司的?發(fā)展做出應(yīng)?有的貢獻!?總之，一?年來，我本?著“把工作?做的更好”?這樣一個目?標(biāo)，積極完?成了領(lǐng)導(dǎo)安?排給我的各?項工作，盡?管有了一定?的進步，但?也存在諸多?不足。俗話?說：“活到?老，學(xué)到老??！苯窈螅?我還會繼續(xù)?努力，努力?發(fā)揮自己的?優(yōu)勢，把自?己的劣勢轉(zhuǎn)?變成為優(yōu)