率領(lǐng)護理單元仔細實行目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質(zhì)量、安全意識，進而促進護理質(zhì)量提高。以謹慎態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，此中環(huán)節(jié)質(zhì)量是要點。進一步優(yōu)化APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。嚴格恪守履行消毒隔絕，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、平常消毒工作。2019年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下，本著“全部以病人為中心，全部為病人”的服務主旨，較好的達成了院領(lǐng)導部署的各項護理工作，完成了2019年護理計劃_%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以下：一、仔細落實各項規(guī)章制度嚴格履行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，保證安全醫(yī)療的根本保證。1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各種崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，根絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅持了核對制度：、要求醫(yī)囑班班核對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄。、護理操作時要求三查七對。、堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。3、仔細落實骨科護理慣例及顯微外科護理慣例，堅持填寫了各樣數(shù)據(jù)登記本，裝備五種操作處理盤。4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。1二、提高護士長管理水平1、堅持了護士長手冊的記錄與查核：要求護士長手冊每個月5日前交護理部進行查核，并依據(jù)護士長訂出的合適科室的年計劃、季安排、月計劃要點進行敦促實行，并監(jiān)測實行成效，要求護士長把每個月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，展開工作。2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作要點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)弊端，并提出相應的整頓措施，向各護士長反應護理質(zhì)控檢查狀況，并學習護士長管理有關(guān)資料。3、每個月對護理質(zhì)量進行檢查，并實時反應，不停提高護士長的管理水平。4、組織護士長出門學習、觀光，汲取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了報告。三、增強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設1、連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在平常工作中落實護士文明用語50句。2、分別于_月份、_月份組織全體護士參加_、_的禮儀培訓。3、連續(xù)展開健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度檢查表，(按期或不按期測評)滿意度檢查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度檢查中存在的問題提出了整頓措施，評比出了護士。四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)1、對任職人員進行三基培訓，并組織理論考試。2、與醫(yī)務科合作，邀請專家講課，講解骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。23、各科室每周晨間發(fā)問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。4、舉行了護理技術(shù)操作競賽(無菌操作)，并評比出了一等獎、二等獎、三等獎分別賜予了獎賞。五、增強了院內(nèi)感染管理1、嚴格履行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組擬訂的消毒隔絕制度。2、每個科室堅持了每個月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁奶烊缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每個月進行二次空氣培育，保證了無菌切口無一例感染的好成績。3、科室堅持了每個月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵辦理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。六、護理人員較優(yōu)秀的達成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應優(yōu)良服務的主旨，深入展開了以病人為中心的健康教育，經(jīng)過發(fā)放健康教育手冊，以及經(jīng)過護士的言傳身教，讓病人熟習掌握疾病防治，痊愈及有關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。2、上半年共收治了住院病人_個，留觀_個，手術(shù)室展開手術(shù)_例。急診護士為急診病人供應了全程服務，包含護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦住院手續(xù)，送病人得手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員獲得了周祥的服務。七、存在問題1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀點不強。2、整體護理尚處于探索階段，護理書寫欠規(guī)范。3半年來，我院護理部在市護理質(zhì)量中心的指導下，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)懷下，牢牢環(huán)繞醫(yī)院的工作目標，聯(lián)合護理部的計劃和目標，踴躍展開工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)以下:一、深入展開優(yōu)良護理活動，為患者供應滿意服務。我們在本來展開的基礎上，進一步細化工作流程，增添護理人員配置，新招聘護理人員13名，示范病區(qū)床護比靠近標準。推行分組護理包干制，每位責任護士管床6-8張，做到對所管病人實行全程無空隙護理。推出一系列護理新措施，在供應基礎護理服務和專業(yè)技術(shù)服務的同時，與患者增強交流，為患者供應人性化服務。在各種滿意度檢查中，滿意度均達98%以上。三、增強管理，提高護理質(zhì)量。1、增強護士長隊伍管理，努力提高管理水平，充散發(fā)揮護士長的主觀能動性，先后選派11名護士長出門觀光學習。舉辦護士長管理學習班，學習有關(guān)管理知識，使管理水平較前有了很大提高。2、增強護士長的管理意識，堅持護士長例會和夜查房制度。護理部成員深入科室監(jiān)察各項護理工作，要點對新住院、手術(shù)前后和危大病人及生活不可以自理、有發(fā)生醫(yī)療糾葛潛伏危險的病人，進行督導檢查。掌握護理工作落實到位狀況，增強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，以減少護理缺點的發(fā)生。三、落實核心制度，保證護理質(zhì)量1、護理部今年要點在核對制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、分級護理制度，護理質(zhì)量缺點登記報告制度上下功夫。成立院科兩級質(zhì)控組織，發(fā)揮一級質(zhì)控人員作用?？剖颐咳沼匈|(zhì)控人員監(jiān)控，每個月組織質(zhì)量考評。護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查中常常發(fā)生的突出問題進行剖析，提出整頓措施。護理部有專人負責管理各級護士4的培訓工作，有計劃有組織地落實護理人員的理論和操作培訓，組織全院性業(yè)務學習7次，業(yè)務查房24次，對全院護理人員進行理論查核,合格率100%。2、做好對實習、深造人員帶教工作。來院時進行崗前培訓，分到科室后有專人帶教，做到松手不放眼，每個月對實習、深造人員培訓、查核，保證了臨床與實踐相聯(lián)合。四、存在問題:1、年青護士培訓、查核應進一步增強，使其趕快適應工作。2、優(yōu)良護理工作應進一步深入仔細。作為一名醫(yī)院護士長，我學踐科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、增強安全護理，增強護理安全管理，完善護理風險防備措施，有效地回避護理風險，為病兒供應優(yōu)良、安全有序的護理服務。以病人為中心，倡導人性化服務，增強護患交流，提高病人滿意度，防止護理糾葛。按期與不按期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量連續(xù)改良。醫(yī)學教.育網(wǎng)收集整理一年來工作獲得病人的必定與好評，現(xiàn)將2010年護士長工作總結(jié)以下：一、增強護理安全管理，完美護理風險防備措施，有效地回避護理風險，為病兒供應優(yōu)良、安全有序的護理服務。1、不停增強安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全要素時要實時提示，并提出整頓措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織議論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯要素新狀況、新特色，從中汲取教訓，使安全警鐘常鳴。增強要點時段的管理，如晚班、中班、節(jié)假日等，推行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士仔細學習新公布的gt;及gt;的有關(guān)條款，以增強護士優(yōu)秀的職業(yè)認可感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。54、增強要點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的要點，對病人現(xiàn)存的和潛伏的風險做出評估，達成共鳴，惹起各班的重視。6、對要點職工的管理，照實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)察下才能對病人實行護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強擁有護師資格的護士做帶教老師，培育學生的交流技巧、臨床操作技術(shù)等。7、完美護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，仔細履行護理記錄中“十字原則，即客觀、真切、正確、實時、完好”，防止不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不一致等，既要表現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要表現(xiàn)?？瓢Y狀的特別性，使護理文件標準化和規(guī)范化。9、完美護理緊迫風險方案，平常工作中注意培保養(yǎng)士的應急能力，對每項應急工作都要做回首性評論，從中汲取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反響能力。二、以病人為中心，倡導人性化服務，增強護患交流，提高病人滿意度，防止護理糾葛。1、辦公班護士真摯招待新住院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家眷做入院宣教及健康教育。2、要求責任護士每日與患兒家眷交流，包含健康教育、認識病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的成效及反響等，護患交流能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必需條件。3、仔細履行臨床處理前后的見告程序，尊敬患兒家眷的知情權(quán)，排除患兒家屬的顧忌。64、每個月召動工休會談會，發(fā)放病人滿意度檢查表，對服務質(zhì)量高的護士賜予夸獎鼓舞，對服務質(zhì)量差的護士賜予責備教育。三、按期與不按期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量連續(xù)改良。1、充散發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便實時發(fā)現(xiàn)問題，實時糾正、辦理。2、每個月對證控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反應信息進行綜合分析，查找原由，擬訂確實可行的整頓措施，并檢查整頓落真相況。四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每個月組織理論考試和技術(shù)操作查核。2、護理查房時發(fā)問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。3、利用科晨會發(fā)問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能嫻熟掌握并仔細落實。五、其余1、配合醫(yī)院的整體工作，仔細達成各項指令性工作任務。2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。此后，我們將力求邁上一個新臺階，認清局勢，一致思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自己做起，高標準、嚴要求，建立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，增強服務意識。我們深信，有各級領(lǐng)導鼎力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員同心合力，我們必定達成各項工作，使患兒及家長真切放心滿意。720__年是不平庸的一年，護理部牢牢環(huán)繞質(zhì)量、安全、服務的主旨，連續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完美各項規(guī)章制度，改良服務流程，改良住院環(huán)境，把追求社會效益，保護民眾利益，建立和睦護患關(guān)系放在第一位，增強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)察力度，重視護理骨干的培育，優(yōu)化護理隊伍，增強三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)建性地展開工作。一年來，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)懷支持下，在各科室的親密配合下，圓滿達成各項工作，現(xiàn)將整年護理工作做以下總結(jié)：一、提高服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、護理部第一從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制定的“三基”培訓計劃組織實行，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān)。同時加大了年關(guān)查核力度在原計劃的基礎上增添了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作查核。成績作為個人考評的客觀依照，組成一種比、學、趕、幫的氣氛，培保養(yǎng)理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院復興。2、規(guī)范護理人員著裝、要求禮貌用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、平和、和藹、大方的形象和飽滿的精神相貌投入工作中，用禮貌禮貌的語言熱忱招待病人，為病人供應滿意的服務。3、連續(xù)增強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，實時知足病人的要求，不停改良服務態(tài)度，增強優(yōu)良護理服務，提高了護理服務質(zhì)量，著重護患交流，獲得了患者一致好評。二、合理利用人力資源，充重量化護理工作1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室推行排班，從運轉(zhuǎn)情形看甚為合理有效。82、要點增強對新住院護士、聘任護士及低年資護士的查核，增強他們的學習意識，增強基礎護理知識培訓，增添查核次數(shù)，使理論知識和技術(shù)操作水平獲得了很大提高。三、環(huán)繞醫(yī)院工作部署，進步輔助配合醫(yī)院，達成了護理績效查核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效查核，經(jīng)過對科室及個人查核，充分調(diào)換了護理人員的進步性，使護理質(zhì)量獲得了很大提高。四、規(guī)范護理文件書寫，增強護理法制意識跟著人們法律意識的提高。新醫(yī)療事故辦理條例的公布，如安在護理服務中增強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格依照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實行了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進護理學科的發(fā)展;完好、客觀的護理記錄，為舉證供應了法律依照，保護了護患的合法權(quán)益。明確了如何才能書寫好護理文件，以達標準要求。五、增強監(jiān)察管理保障護理安全1、按期敦促檢查醫(yī)療安全，要點增強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防備意識，根絕事故隱患，急救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點擱置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。急救設施實時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、深入科室敦促護士長每周工作安排。要點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不可以自理、有發(fā)生醫(yī)療糾葛潛伏危險的病人，敦促檢查護理工作的落實，增強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺點的發(fā)生。六、增強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度91、護理部依照省護理文件書寫規(guī)范，實時訂正完美了各樣護理文件質(zhì)量標準及查核項目，檢查查核中均嚴格按標準打分。2、增強了消毒供應室無菌物件的清洗、消毒寄存、下收下送工作管理，保證了消毒物件的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、各項護理質(zhì)量指標達成情形：基礎護理整年合格率達95%特、一級護理整年合格率達95%。急救物件完滿率達100%。護理文件書寫合格率達100%。護理人員“三基”查核合格率達100%。一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。慣例器材消毒滅菌合格率達100%。一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、七、重視人材培育，優(yōu)化護理隊伍1、增強護理管理培訓。組織科室每個月進行護理操作及理論培訓，年關(guān)護理部組織全員護理人員進行理論