第4頁共4頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?工作個(gè)人總?結(jié)一.業(yè)?務(wù)能力_?__對公司?和產(chǎn)品一定?要很熟悉。?很多業(yè)務(wù)員?都很急功，?天天找客戶?，但效果不?大，原因是?對公司和產(chǎn)?品不了解，?不知道目標(biāo)?市場在那里?，或當(dāng)客戶?問一些有_?__司和產(chǎn)?品的專業(yè)問?題，一問三?不知。其實(shí)?只要對對公?司和產(chǎn)品熟?悉，就自然?知道目標(biāo)市?場在那，也?可以很專業(yè)?地回答客戶?的問題。?___對市?場的了解。?這包括兩個(gè)?方面，一個(gè)?是對目標(biāo)市?場的了解，?一個(gè)是對競?爭對手的了?解。絕對不?能坐井觀天?，不知天下?事。因?yàn)槭?界上不變的?就是“變化?”，所以要?根據(jù)市場的?變化而做出?相應(yīng)的策略?，這樣才能?在激烈的競?爭中制勝。?3.業(yè)務(wù)?技巧很多客?戶都喜歡跟?專業(yè)的業(yè)務(wù)?人員談生意?，因?yàn)闃I(yè)務(wù)?人員專業(yè)，?所以談判中?可以解決很?多問題，客?戶也愿意把?訂單交給專?業(yè)的業(yè)務(wù)員?來負(fù)責(zé)。當(dāng)?然，業(yè)務(wù)技?巧也是通過?長時(shí)間的實(shí)?踐培養(yǎng)出來?的，而在我?自己這__?_年里的外?貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，?我所學(xué)會的?是“顧問式?銷售技巧”?，一切從客?戶的需求出?發(fā)，在電話?，在電郵，?或拜訪中，?我們要不斷?提問，從客?戶的回答中?了解到客戶?的需求，這?樣做會事半?功倍，例如?，如果客戶?是想買高質(zhì)?量的產(chǎn)品，?你便可以挑?一種好質(zhì)量?的產(chǎn)品給他?，價(jià)格貴一?點(diǎn)也沒關(guān)系?，相反，如?果客戶只想?買便宜的產(chǎn)?品，在報(bào)價(jià)?時(shí)就不要太?高，否則就?會嚇跑客戶?。做業(yè)務(wù)其?實(shí)可以簡化?為“了解或?激發(fā)需求，?然后去滿足?要求”。?二.個(gè)人素?質(zhì)能力1?.誠實(shí)做生?意，最怕“?奸商”，所?以客戶都喜?歡跟誠實(shí)的?人做朋友，?做生意。?2.熱情只?要對自己的?職業(yè)有熱情?，才能全神?貫注地把自?己的精力投?下去，外貿(mào)?更加是如此?，因?yàn)橥赓Q(mào)?是一個(gè)很長?的過程。?3.耐心外?貿(mào)行業(yè)中，?開發(fā)一個(gè)新?客戶的周期?一般在半年?到一年之間?，或者更長?，所以，在?這個(gè)漫長的?過程中，在?自己沒有訂?單而同事有?訂單的時(shí)候?，一定有耐?心，暴風(fēng)雨?后便是彩虹?。4.自?信心這一點(diǎn)?最重要，在?外貿(mào)中，一?般公司擁有?的客戶有幾?百個(gè)之多，?但真正下訂?單的，可能?就那么幾個(gè)?。所以，業(yè)?務(wù)員可能很?多時(shí)間都是?在做“無用?功”。但是?一定要有自?信心，有很?多潛在的客?戶，都是要?在很長的時(shí)?間里才轉(zhuǎn)變?為真正的客?戶，所以必?須持有堅(jiān)定?的自信，才?會把業(yè)務(wù)做?得更出色。?篇二：?一、克服困?難，在工作?中邊學(xué)習(xí)邊?摸索，做到?從內(nèi)貿(mào)到外?貿(mào)的成功跨?越。我不?是外貿(mào)專業(yè)?出身，最初?轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗?位時(shí)，以為?自己有從事?內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的?基礎(chǔ)，外貿(mào)?業(yè)務(wù)不會難?到哪去，沒?想到工作一?上手后，其?中的感覺完?全不一樣，?除了外語要?過關(guān)，專業(yè)?知識更是至?關(guān)重要的。?國際貿(mào)易實(shí)?際上是由貿(mào)?易洽談、簽?約審證、備?貨訂倉、制?單結(jié)匯幾個(gè)?部分組成，?而每一個(gè)部?分都具有很?強(qiáng)的專業(yè)性?。所以我一?上崗，就感?受了不小的?壓力。知道?要想勝任這?項(xiàng)工作，首?要任務(wù)就是?學(xué)習(xí)。但由?于我們?nèi)耸?少，任務(wù)在?身，不可能?是先學(xué)習(xí)再?上崗，只能?是一手托書?本，一手干?工作。所以?在__年中?，我把大部?份業(yè)余時(shí)間?都用在了強(qiáng)?化外語、學(xué)?習(xí)外貿(mào)專業(yè)?知識上了。?從一開始我?就給自己制?定了雷打不?動的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，不管工?作再忙、家?務(wù)事再多、?都必須抽出?一些時(shí)間學(xué)?習(xí)。在家里?，經(jīng)常是孩?子睡下了，?就是我最踏?實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)?會，時(shí)間長?了，孩子問?我：媽媽又?上大學(xué)了??在工作中為?了弄懂一個(gè)?概念，我一?定要多問幾?個(gè)___，?工作中碰到?難題，有經(jīng)?驗(yàn)的同志幫?助解答了，?我都會仔細(xì)?記在本子上?，班后再找?時(shí)間細(xì)細(xì)消?化，逐步提?高。___?，讓我增長?了知識，練?就了本領(lǐng)，?提高了技能?，在工作中?的自信心也?在不斷增強(qiáng)?。例如，?外貿(mào)業(yè)務(wù)中?的審證工作?，是一項(xiàng)很?重要的內(nèi)容?，如果有問?題我們不能?及時(shí)發(fā)現(xiàn)，?就直接導(dǎo)致?我們公司結(jié)?匯的風(fēng)險(xiǎn)。?所以用戶往?往會為了保?護(hù)自己的利?益設(shè)法打擦?邊球，我們?收到的每一?份信用證都?會存在一些?開證行或申?請人提出的?特殊要求，?這其中就會?隱藏著對我?們的不利條?款，這種情?況碰到的多?了，我們外?貿(mào)組的幾個(gè)?人也就習(xí)慣?了對信用證?中自己拿不?準(zhǔn)的條款，?都會提出來?相互之間進(jìn)?行切磋，經(jīng)?驗(yàn)不夠用了?，就查找相?關(guān)書籍尋找?依據(jù)，請教?銀行也是家?常便飯。年?，我共經(jīng)手?處理了__?_份信用證?，在自己的?審證過程中?發(fā)現(xiàn)有些條?款不利于我?們安全結(jié)匯?，每一次我?都會堅(jiān)持要?求外商修改?，雖然要求?外商改正信?用證是一件?特別麻煩的?工作，有時(shí)?外商為了自?己的利益經(jīng)?常會堅(jiān)持自?己的意見，?甚至很不客?氣地同我們?發(fā)脾氣，但?為了公司利?益，我都會?在耐心的商?談之中，堅(jiān)?持不放棄原?則。___?份信用證中?曾經(jīng)有__?_多處都是?在審證中發(fā)?現(xiàn)于我公司?結(jié)匯不利，?我都堅(jiān)持據(jù)?理力爭，直?到信用證修?改滿足我們?的要求為止?，從而確保?了資金正常?回收。外?貿(mào)合同的履?行是以單證?的往來為基?礎(chǔ)的，專業(yè)?人士通常稱?其為單據(jù)買?賣。我們制?作的單據(jù)和?交單時(shí)間如?果與信用要?求存在不符?點(diǎn)，就無法?保證貨款及?時(shí)、全額的?收回，單據(jù)?的作用和其?重要性是可?想而知的。?所以單據(jù)制?作同樣是我?工作中，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)和把?握的內(nèi)容。?起初因?yàn)闃I(yè)?務(wù)生疏，總?是越著急越?抓不住重點(diǎn)?，屢屢出錯?，當(dāng)辛辛苦?苦加班加點(diǎn)?趕制出來的?一大堆單據(jù)?，被銀行挑?出毛病退回?來重做時(shí)，?心里真不是?滋味。記得?有一次中板?合同交單，?由于外商要?求將幾個(gè)合?同交叉發(fā)貨?，又在一個(gè)?信用證下，?分出多套單?據(jù)議付，經(jīng)?過反復(fù)調(diào)整?，離交單的?時(shí)間只剩一?天，這個(gè)時(shí)?候我只能抱?著所有單據(jù)?，在銀行與?審單員一塊?過單，直到?銀行快關(guān)門?了，單據(jù)才?終于寄出去?了。為了搶?時(shí)間，銀行?工作人員陪?著我餓了一?天肚子。?經(jīng)過近半年?的實(shí)踐積累?和不斷摸索?，到下半年?，制單工作?對我已不是?太大的難題?了。年我共?制單套，每?一套都是數(shù)?拾頁的單據(jù)?和數(shù)不清的?數(shù)據(jù)，按時(shí)?、如數(shù)收回?貨款余萬美?元。在制單?中我體會到?不僅需要嫻?熟的專業(yè)知?識和清醒的?頭腦，更需?要是對工作?的高度責(zé)任?心。二、?精心盡力做?事，努力為?公司多創(chuàng)效?益總公司?出于業(yè)務(wù)分?工的考慮，?新鋼聯(lián)的出?口業(yè)務(wù)只能?在首鋼以外?的市場尋求?發(fā)展，只能?通