第9頁共9頁2023年?公司前臺年?度考核表個?人總結(jié)前?臺作為公司?給他人的第?一印象，因?此工作形象?各方面特別?重要，那么?在一年的前?臺工作里，?有什么想要?總結(jié)的呢，?我們不妨來?看看。公?司前臺年度?考核表個人?總結(jié)篇一?在這歲末年?初之際，回?首過去，展?望未來!過?去的__月?份開始，在?公司的指引?下，在部門?領(lǐng)導的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?們的工作學?習得到了不?少的進步。?一、提高?服務質(zhì)量,?規(guī)范前__?_務前臺?是展示公司?的形象、服?務的起點。?對于客戶來?說，前臺是?他們接觸我?們公司的第?一步，是對?公司的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對其重?要性的認識?，所以我們?一定要認真?做好本職工?作。努力提?高服務質(zhì)量?。認真接聽?每一個電話?，對反應的?問題認真解?答做好記錄?同時根據(jù)信?息涉及的部?門或責任人?進行調(diào)度、?傳遞、匯報?。客戶來訪?時我們將時?刻注重保持?良好的服務?態(tài)度，熱情?的接待。在?合適的環(huán)境?下巧妙回答?客戶提出的?問題。做到?笑臉相迎、?耐心細致、?溫馨提示等?。在業(yè)余時?間我們將加?強學習一些?關(guān)于電話技?巧和服務禮?儀知識。不?斷的為自己?充電，以適?應公司的快?速發(fā)展。?根據(jù)記錄統(tǒng)?計,__年?我來公司開?始:填寫鋼?、鋁基價_?__余次、?接待來訪客?人___余?次、訂飲用?水___余?次、做員工?考勤表__?_次、轉(zhuǎn)接?電話___?余次、更新?___次、?快遞收發(fā)_?__余次、?盤點申購庫?存___次?、收發(fā)傳真?___余次?、打印文件?___余次?、打掃衛(wèi)生?___余次?、周末轉(zhuǎn)接?電話___?次、指紋登?記___余?次等。二?、做好倉庫?管理，按時?盤點倉庫，?做好物品歸?類。嚴格?接照公司制?度，做到每?件物品進出?都有登記。?及時查看物?品的完好情?況，對缺少?或損壞的物?品及時上報?相關(guān)部門進?行采購或維?修。根據(jù)統(tǒng)?計__年_?_月份至今?共辦理各部?門各項物品?入庫___?余次，入庫?物品都配有?相應出庫記?錄。三，?應以大局為?重，不計較?個人得失。?不管是工?作時間還是?休假時間，?公司有臨時?任務分配，?我們都服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為華?天的一員，?我們將奉獻?自己的一份?力量為公司?效命。平時?積極參加公?司___的?活動，加強?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本情況和經(jīng)?營內(nèi)容。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。雖然?前臺的工作?有時是比較?的瑣碎，但?大小事都是?要認真才能?做好。所以?我們都會用?心的去做每?一件事。感?謝部門領(lǐng)導?的教誨和公?司給予我們?的機會;通?過這將近三?個月的工作?，我也清醒?地看到了自?己還存在許?多不足，在?以后的日子?里我們將加?強學習，努?力把工作做?得更好!?四、來年工?作計劃_?_年已過，?未來的日子?依然會很漫?長，接下來?的__年會?如何發(fā)展沒?人能預料，?我總覺得所?要做的就是?努力和堅持?著，看似容?易的一句話?，做起來卻?是相當?shù)牟?易，不斷的?吸取，不斷?的總結(jié)，吸?取別人的優(yōu)?點，總結(jié)自?己的缺點，?學習別人的?優(yōu)點通過自?己的方式表?達出來，這?就是我做人?的觀點，未?來的一段時?間內(nèi)，我會?按照這個想?法努力做下?去。曾經(jīng)的?一位朋友對?我說過一句?話“不斷的?努力和堅持?是一種真正?的等待，等?來的也許就?是屬于自己?的一個機會?”。是啊!?我相信這句?話，等待，?等待的背后?是需要不斷?的努力，始?終認為，只?要努力了，?不用自己去?宣揚，自然?會有人去說?，也自然會?有人來認可??，F(xiàn)將對于?明年的工?作計劃如下?:1、加?強本職工作?，技能學習?使自己本職?工作能力得?進一步提高?于加強。?2、樹立終?身學習的觀?念，加強自?身文化素質(zhì)?學習，不斷?提高自身素?質(zhì)。3、?工作中做到?積極主動，?團結(jié)同事，?結(jié)合不同的?工作環(huán)境及?個人脾氣、?性格做好一?線工作配合?，使各種人?際關(guān)系更加?融洽和諧。?4、在工?程部工作中?，努力熟悉?學習工程特?點、施工技?巧、方法等?，提高自己?專業(yè)水平，?為明年工程?部工作中貢?獻出自己的?力量。路漫?漫其修遠兮?，吾將上下?而求索，在?來年中，我?將加強自主?管理的意識?，勇于開拓?創(chuàng)新，加強?理論和設(shè)計?學習，不斷?提高專業(yè)技?術(shù)水平。也?將會遇到很?多困難，我?相信，在領(lǐng)?導關(guān)心培養(yǎng)?下、同事的?幫助下、自?己的努力下?，我將不斷?提升自己的?工作技能水?平和個人文?化素質(zhì)，為?企業(yè)建設(shè)做?應有的貢獻?。公司前?臺年度考核?表個人總結(jié)?篇二自加?入公司以來?已經(jīng)差不多?快一年的時?間了。這是?我的第一份?工作，在這?里我從學校?的一名學生?踏上了工作?崗位成為一?名員工，在?這里，我學?到了更多的?知識技能，?各方面都有?了的提升。?特別是在領(lǐng)?導的支持和?同事們的幫?助下，我較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當初公司?領(lǐng)導給我這?個成長的平?臺，讓我可?以在工作中?不斷成長，?不斷學習，?不斷的提升?自身的素質(zhì)??，F(xiàn)將我?這快一年的?工作總結(jié)如?下:一、?日常工作方?面1、要?把事情細節(jié)?化、條理化?、規(guī)范化。?前臺的工?作比較瑣碎?，接聽轉(zhuǎn)接?電話，收發(fā)?傳真、郵件?、報刊，維?護辦公設(shè)備?、送水、接?待不同的來?訪人員等。?剛接觸工作?時，有時候?事情趕到一?塊就會有些?應付不過來?，顯得手忙?腳亂，心里?也是特別的?著急、煩躁?，曾經(jīng)一度?我對自己的?能力產(chǎn)生了?懷疑，感覺?自己根本就?不能把自己?的工作做好?。有的時候?雖然完成了?工作，但是?在工作過程?中有些細節(jié)?就沒能注意?到，做事情?也顯得沒有?條理。效率?也就低了下?來。經(jīng)過不?斷的摸索和?總結(jié)，我意?識到要想優(yōu)?質(zhì)的完成這?些工作，首?先要把工作?從全局統(tǒng)籌?好，再從細?節(jié)入手，保?持良好的工?作狀態(tài)，提?高效率。只?有永不懈怠?的提高自己?，才能勝任?看似簡單的?行政工作。?現(xiàn)在，我已?能較好的統(tǒng)?籌安排工作?，并努力把?工作細節(jié)處?理得當，爭?取給大家最?到位的支持?和服務。同?時，規(guī)范化?方面還需要?加強，我也?會在今后的?工作中更加?注意這一點?。2、保?持較好的工?作狀態(tài)人?低為王，地?低為海。行?政本身是一?個服務性和?支持性的工?作，尤其是?前臺接待。?當有客戶到?訪或是公司?有大型會議?時，前臺就?會負責一些?茶水準備和?服務工作，?要了解到每?個人的需求?，適時地為?大家服務。?只有保持良?好的工作狀?態(tài)，才能提?升服務質(zhì)量?。在工作過?程中，我要?求自己避免?消極情緒，?謹記工作職?責，時刻把?自己的位置?放到一個合?適的高度，?端正自己的?對工作的態(tài)?度。3、?學會溝通和?團隊協(xié)作?溝通，是一?個人生存在?這個社會中?必不可少的?一種能力。?前臺工作需?要對內(nèi)、對?外和各部門?以及社會上?很多人士打?交道。溝通?、以及良好?有效的溝通?顯得尤為重?要。我在日?常的工作中?，各項溝通?基本暢通，?但本身也存?在著不少問?題。當一件?事情發(fā)生時?，很多情況?下我在溝通?時缺少積極?性和主動性?。總是花費?時間在去想?這件事上，?而不是及時?的去了解、?溝通，在處?理事情時略?顯被動。因?此，也浪費?了一些時間?，降低了工?作效率。遇?事積極主動?，在第一時?間去解決問?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負?責到底的品?質(zhì)。在今后?的工作中，?我會以這種?標準去要求?自己，爭取?把工作完成?的更出色。?公司是一?個整體，每?個員工都是?組成這個整?體的一部分?。無論我們?身在哪個崗?位，開展什?么樣的工作?，始終都離?不開同事之?間的配合。?這就要求我?們要有團隊?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎(chǔ)上，?和同事積極?配合，團結(jié)?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認真協(xié)作?、積極配合?，同時嚴格?要求自己，?把各項工作?都做好。?二、加強自?身技能和素?養(yǎng)方面走?出學校，初?入職場，在?能力和閱歷?方面都很不?足。經(jīng)過這?將近一年的?學習和積累?，我已能保?證本崗位各?項工作正常?運行，但是?還欠缺很多?。我也在工?作中找尋不?足，抓緊學?習，培養(yǎng)自?己的各項能?力。特別對?我深有體會?的是我的外?語水品，有?的時候由于?經(jīng)常的不開?口講英語，?所以當接到?外籍客人打?來的電話或?者是外籍客?人來訪時就?會顯的自己?手忙腳亂，?所以在今后?的工作過中?我的加強自?己的外語學?習。在平常?的工作中，?看到同事的?一些好的工?作方法我也?會悉心學習?，真切感受?到身邊的每?位領(lǐng)導和同?事都是身上?集著不同優(yōu)?點的老師，?每個人身上?都有我值得?學習的地方?。工作技能?有時候也不?光光是自己?從書本上學?習出來或做?出來的，有?時候也需要?吸取別人身?上的精華。?三、工作?成果與存在?的問題1?、現(xiàn)在對于?前臺的各項?工作我已經(jīng)?能有條理的?、冷靜的去?處理。特別?是經(jīng)過CE?O峰會的鍛?煉，對于會?場的接待、?安排等方面?也學到了很?多。2、?存在的問題?(1)工?作不夠精細?化:前臺工?作貴在精細?，但有很多?地方我還沒?有做到這一?點。(2?)執(zhí)行力不?夠:當接到?領(lǐng)導指示，?完成某項工?作時，往往?在執(zhí)行上會?有卡殼。這?跟自己對任?務和指示的?認識、和自?身對問題變?通、行動都?有關(guān)系。?(3)工作?效率低下:?由于自身知?識結(jié)構(gòu)和工?作技能的原?因，在一些?工作中效率?跟不上去。?如一些文件?的整理上，?就由于辦公?軟件知識和?技巧的欠缺?而不能夠保?質(zhì)保量的完?成。還有其?他一些專業(yè)?性較強的工?作也是如此?。以上的問?題我必會在?今后的工作?中加以解決?。在這將?近一年的工?作中，我學?到了很多，?成長了很多?。真的非常?感謝領(lǐng)導對?我的包容和?支持，讓我?得以有這樣?的機會工作?學習，不斷?成長。感謝?同事對于我?工作的幫助?與支持，讓?我的進步了?這么多。在?接下來的工?作中，我一?定會再接再?厲，爭取做?得更出色。?公司前臺?年度考核表?個人總結(jié)篇?三要做好?前臺這個崗?位的話，就?要對前臺工?作有重要性?的認識。這?個崗位不單?單體現(xiàn)出公?司的形象;?還是外來客?戶對公司的?第一形象。?所以，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。我覺得?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。有了對其?重要性的認?識，促使我?進一步思考?如何做好本?職工作。?前臺的主要?工作是接待?客人，轉(zhuǎn)接?電話，收發(fā)?傳真、復印?做好登記。?人員出入也?要做個大概?了解。一?、上下班時?要整理好前?臺的物品，?察看一切電?器是否完好?，是否關(guān)閉?好電源。當?天看看備忘?錄還有什么?事情要做。?前臺大廳是?隨時都要保?持整潔大方?。每天報紙?要整理好。?飲用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠時?要及時叫羅?先生送水。?前臺所需物?品不夠時，?都要及時申?請購買如:?紙巾、復印?紙等。擺在?會客廳、前?臺大廳里的?宣傳冊不夠?時也要及時?添加。傳?真機、復印?機、打印機?沒有墨時，?要電話通知?趙先生加墨?。如果前臺?的物品壞了?如:窗簾壞?了就要叫維?修工維修;?如果電話線?路有問題就?要求助電信?局。有什么?問題都要想?辦法解決。?二、接收?傳真，要注?意對方傳給?誰，問清傳?真內(nèi)容，以?免接收到垃?圾信息，接?受到傳真要?及時轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員，?要查收傳真?有無缺漏。?如果對方是?自動傳真，?可以不接收?。發(fā)傳真后?要注意對方?有無收到，?是否完整清?晰。復印時?要注意復印?的資料完整?否，避免復?印資料缺漏?。收發(fā)傳真?、復印都要?做好登記。?如有信件也?要及時交給?相關(guān)人員。?三、前臺?接待客人，?做好這項工?作，最重要?的是服務態(tài)?度和服務效?率。看到有?來訪客人，?要立即起身?主動問好。?對第一次來?訪客人要問?清楚對方貴?姓，找誰有?什么事，了?解來訪者的?目的后通知?相關(guān)負責人?，其中也要?了解是否把?客人留在前?臺大廳還是?會客室，還?是引客到負?責人辦公室?、會客室。?接待客人要?笑臉相迎，?耐心細致，?親切大方。?引客入座后?倒上茶水，?告知客人已?通知相關(guān)負?責人，請稍?等。會客室?夏天時開空?調(diào)，冬天開?窗，同時要?讓會客室無?異味，空氣?流暢。四?、轉(zhuǎn)接電話?，要注意禮?貌用語，使?用公司的標?準用語:您?好!佛山邦?普公司!之?后問有什么?可以幫到您?的，問清楚?對方找哪位?，貴姓有什?么事情，了?解情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人員?。熟悉公司?內(nèi)部人員的?辦公電話短?號。如果來?電方是作廣?告、推銷、?網(wǎng)絡這些都?是與公司無?關(guān)的來電就?要拒絕。?如果有人找?__，要注?意對方是不?是真的有_?__司的事?情找___?;如果無法?判斷可轉(zhuǎn)給?__。找_?_助理、_?_經(jīng)理等領(lǐng)?導的電話也?要問清楚;?領(lǐng)導們的_?__號碼也?要記清楚，?看到領(lǐng)導來?電也可親切?問候。做?前臺工作也?有四個月多?了，工作范?圍較小;工?作