第4頁共4頁2023年?6月客服個?人工作總結(jié)?范文__?年時間即將?過去，在公?司領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的支持?和幫助下，?我堅持不斷?地學(xué)習(xí)理論?知識、總結(jié)?工作經(jīng)驗，?加強自身修?養(yǎng)，努力提?高綜合素質(zhì)?，嚴格遵守?各項規(guī)章制?度，完成了?自己崗位的?各項職責(zé)，?現(xiàn)將這一年?來的工作總?結(jié)如下：?一、工作態(tài)?度：我熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確認真?的對待每一?項工作，工?作投入，有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責(zé)?任感，遵守?勞動紀(jì)律，?有效利用工?作時間，保?證工作能按?時完成。?二、業(yè)務(wù)能?力：多干?多學(xué)：我初?來公司工作?，這個工作?對于我來說?是個新的挑?戰(zhàn)，但為了?盡快上手，?我不怕麻煩?，向領(lǐng)導(dǎo)請?教、向同事?學(xué)習(xí)、自己?摸索實踐，?在很短的時?間內(nèi)便熟悉?了所做的工?作，明確了?工作的程序?、方向，提?高了工作能?力，在具體?的工作中形?成了一個清?晰的工作思?路，能夠順?利的開展工?作并熟練圓?滿地完成本?職工作。經(jīng)?常同其他業(yè)?務(wù)員溝通、?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。三、?為了提高我?們的服務(wù)水?平，我個人?認為更應(yīng)該?提供人性化?服務(wù)。預(yù)?定人員在講?話和接電話?時應(yīng)客氣、?禮貌、謙虛?、簡潔、利?索、大方、?善解人意、?體貼對方，?養(yǎng)成使用“?您好”、“?請稍后”、?“請放心”?、“祝旅途?愉快”等“?謙詞”的習(xí)?慣，給人親?密無間，春?風(fēng)拂面之感?。每個電話?，每個確認?，每個報價?，每個說明?都要充滿真?誠和熱情，?以體現(xiàn)我們?服務(wù)的態(tài)度?，表達我們?的信心，顯?示我們的實?力?；貜?fù)郵?件、回傳傳?真，字面要?干凈利落、?清楚漂亮，?簡明扼要、?準(zhǔn)確鮮明，?規(guī)范格式。?以贏得對方?的好感，以?換取對方的?信任與合作?。我們知?道，公司的?利益高于一?切，增強員?工的主人翁?責(zé)任感，人?人為增收節(jié)?支，開源節(jié)?流做貢獻。?明白一個簡?單的道理，?公司與員工?是同呼吸共?命運的，公?司的發(fā)展離?不開大家的?支持，大家?的利益是通?過公司的成?長來體現(xiàn)的?。在旅游旺?季，大家的?努力也得到?了回報，也?堅定了我們?更加努力工?作，取得更?好成績的決?心?；仡?這這一年來?的工作,我?非常圓滿地?完成了本職?工作，這是?公司的培養(yǎng)?，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、教育，?同事的支持?與幫助，包?容了我的缺?點和錯誤，?___了我?做人做事，?才有了自己?的今天。今?后，我將倍?加珍惜，努?力學(xué)習(xí)，勤?奮工作，忠?實履行好老?老實實做人?，實實在在?做事的宗旨?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給予?的舞臺上，?為公司的發(fā)?展盡一份責(zé)?任。在以后?的工作中，?我將更加努?力地工作，?“___”?。工作總?結(jié)范文回?顧__年，?是個不平凡?的喜悅之年?。這一年在?公司各位領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?，東鴻藥業(yè)?有了突飛猛?進的進展，?伴隨著公司?上市的喜人?業(yè)績，也給?每位員工帶?來了可喜的?發(fā)展前景，?這是公司的?驕傲也是我?們員工的自?豪。在__?_喜悅的時?刻，我也總?結(jié)一下自己?在這發(fā)展中?的一年里所?做的工作。?下面就是本?人的工作總?結(jié)：我所?在的崗位是?化學(xué)合成部?低分子原料?班組，我們?所生產(chǎn)的低?分子肝素鈣?是很昂貴的?原料，我們?也是全公司?生產(chǎn)此產(chǎn)品?的第一道把?關(guān)人。我們?所制作的低?分子原料的?質(zhì)量，直接?關(guān)系到成品?低分子肝素?鈣注射劑的?后續(xù)流程是?否質(zhì)量合格?，稍有大意?或疏忽就會?給公司的效?益和信益帶?來負面的影?響，所以我?在工作中堅?決按照so?p標(biāo)準(zhǔn)操作?規(guī)程工作，?盡力對原料?每步反映過?程都做到嚴?肅認真，每?道工序都必?須嚴格要求?自己做到最?好，能為公?司做出保質(zhì)?保量的原藥?是我工作中?應(yīng)盡的職責(zé)?。平時在?一點一滴的?工作中，我?對不懂的專?業(yè)知識，會?虔誠向領(lǐng)導(dǎo)?及技術(shù)人員?和老同志請?教，同時我?也會毫無保?留的把自己?所積累的一?些工作技能?，傳教給新?來的每位同?事。盡可能?的讓自己和?大家都能夠?獨立完成領(lǐng)?導(dǎo)交給我們?的工作任務(wù)?。我知道?，在平凡的?崗位上工作?，更需要有?平和的心態(tài)?，確保自己?分內(nèi)的工作?不出任何差?錯，才是一?名有責(zé)任心?的好員工。?雖然我沒有?大的業(yè)績，?但是我堅信?只要對工作?恪盡職守，?把每天一點?一滴的日常?工作做好，?才能積累出?好的技能,?有了好的生?產(chǎn)力才能為?公司良好的?效益添磚加?瓦。回首?過去恍然如?夢，聚首今?天我們輝煌?依舊，新的?一年即將到?來，今后我?會恪守東鴻?人勤奮努力?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，積極發(fā)揚?吃苦耐勞的?企業(yè)精神，?聽從領(lǐng)導(dǎo)的?指揮和安排?，積極配合?好同事做好?班里的工作?。面對蒸?蒸日上的東?鴻企業(yè)文化?，我愿意用?自己敏銳的?眼睛來觀察?和發(fā)現(xiàn)它的?美，愿意用?一顆積極向?上的心靈來?歌頌它的宏?偉，愿意用?自己誠實的?人格來描繪?東鴻的發(fā)展?，愿意用自?己樂觀的生?活和工作態(tài)?度來感染和?帶動身邊的?每位同事，?讓大家?guī)е?快樂的心情?，更好的完?成工作，更?快樂的生活?，更加信心?百倍的創(chuàng)造?和維護我們?的企業(yè)，是?我下一年里?最大的心愿??？偨Y(jié)過?去的成績都?歸屬于昨天?，在新的一?年里，我會?帶著一顆感?恩的心，