第29頁(yè)共29頁(yè)2023年?店長(zhǎng)個(gè)人工?作總結(jié)(二?)光陰似?箭，日月如?俊，一晃_?__年就過(guò)?去了。首先?感謝公司給?予我這么好?的平臺(tái)、這?么好的機(jī)會(huì)?，讓我鍛煉?、學(xué)習(xí)（范?本），同時(shí)?也感謝各位?同事對(duì)我工?作上的支持?和幫助，能?學(xué)到以前沒(méi)?有學(xué)到的知?識(shí)，使我受?益匪淺。?我于___?年__月來(lái)?到居安逸，?四個(gè)月的時(shí)?間，從做保?潔到現(xiàn)在的?店長(zhǎng)助理。?其中有苦也?有樂(lè)。對(duì)于?沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技?能的我，為?了能更好的?勝任我的工?作，我要邊?學(xué)邊干，同?時(shí)還要比別?人花更多的?時(shí)間來(lái)努力?工作，來(lái)回?報(bào)公司、回?報(bào)雇主。所?以，只有拼?命工作才是?我的選擇。?[b___?]在這樣?一個(gè)大家庭?里，以前沒(méi)?有管理經(jīng)驗(yàn)?，除了給員?工灌輸公司?下達(dá)的任務(wù)?外，最重要?的是和員工?一起學(xué)習(xí)，?溝通心態(tài)等?方面的問(wèn)題?。讓大家了?解我們上班?的目的和公?司對(duì)我們的?要求，所以?要大家除了?能學(xué)到一些?技能外，更?重要的是學(xué)?習(xí)做人的道?理。要鼓勵(lì)?員工人人做?優(yōu)秀員工，?個(gè)個(gè)都是最?棒的。細(xì)?節(jié)決定事業(yè)?的成功，所?以我們要注?重細(xì)節(jié)，我?們?cè)谶@里上?班，主要目?的就是做好?服務(wù)。怎樣?去做好服務(wù)?，是我們工?作的重點(diǎn)，?在服務(wù)的過(guò)?程中，會(huì)出?現(xiàn)各種各樣?的問(wèn)題，而?等待我的就?是怎樣去解?決問(wèn)題。所?以我給自己?的任務(wù)是不?怕出現(xiàn)問(wèn)題?，出現(xiàn)了問(wèn)?題要學(xué)會(huì)怎?樣去解決問(wèn)?題。作為?一名店長(zhǎng)助?理，我首先?要明確自己?的職責(zé)，具?體歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、配合店?長(zhǎng)的工作，?工作時(shí)及時(shí)?與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)?溝通，做好?統(tǒng)計(jì)工作?2、認(rèn)真貫?徹公司的經(jīng)?營(yíng)方針，同?時(shí)將店里的?的經(jīng)營(yíng)策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。3、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，并?發(fā)揮其特長(zhǎng)?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的___。?4、通過(guò)?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購(gòu)物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對(duì)性，?從而避免因?此而帶來(lái)的?不必要的損?失。5、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識(shí)，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?現(xiàn)在，門(mén)店?的管理正在?逐步的走向?正規(guī)，對(duì)店?助提出了新?的工作要求?，熟練的業(yè)?務(wù)將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。?新的一年開(kāi)?始了，成績(jī)?只能代表過(guò)?去。我將以?更精湛熟練?的業(yè)務(wù)配合?店長(zhǎng)治理好?我們白金店?。__年?店長(zhǎng)個(gè)人工?作總結(jié)篇二?一、思想?政治方面?營(yíng)業(yè)員作為?新華書(shū)店的?最前沿，代?表著新華書(shū)?店的企業(yè)形?象，我們的?一言一行都?影響著顧客?對(duì)于新華書(shū)?店的印象。?這就要求我?們?cè)谂c讀者?直接接觸的?過(guò)程中以真?情溝通讀者?，熱情服務(wù)?讀者。干一?行，愛(ài)一行?，鉆一行，?精一行，是?我的工作宗?旨。在過(guò)去?的工作中，?我接觸過(guò)無(wú)?數(shù)的讀者，?經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)?次主動(dòng)與被?動(dòng)的服務(wù)方?式，真正體?會(huì)到什么才?是讀者最需?要的服務(wù)，?工作中點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的積累?，為我今后?更好地為讀?者服務(wù)奠定?了良好的基?礎(chǔ)?！凹弊x?者之所急，?想讀者之所?想”是我的?服務(wù)宗旨。?二、日常?工作方面?營(yíng)業(yè)員的工?作看似簡(jiǎn)單?，但在日常?的工作，我?卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際?上工作是紛?繁復(fù)雜的。?想把工作做?好，沒(méi)有足?夠的細(xì)心是?很難做到的?。我的日常?工作主要包?括以下幾個(gè)?方面：(?1)上架：?將新到貨的?圖書(shū)根據(jù)圖?書(shū)類(lèi)別、開(kāi)?本大小、厚?薄、復(fù)本量?、圖書(shū)的內(nèi)?容特點(diǎn)等安?排上架，進(jìn)?行適當(dāng)?shù)臄[?放展示，做?到三個(gè)方便?：方便看見(jiàn)?、方便選購(gòu)?、方便拿取?。(2)?整理：在營(yíng)?業(yè)過(guò)程中隨?時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)?書(shū)架上圖書(shū)?擺放展示?的情況，將?被顧客放亂?的圖書(shū)整理?歸位，使之?整齊有序。?(3)補(bǔ)?缺：查看架?上圖書(shū)的銷(xiāo)?售情況，對(duì)?已經(jīng)售缺的?圖書(shū)品種及?時(shí)補(bǔ)充上架?。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo)?、暢銷(xiāo)圖書(shū)?庫(kù)存數(shù)量不?足，及時(shí)提?出配貨建議?。(4)?找書(shū)：當(dāng)顧?客詢(xún)問(wèn)查找?圖書(shū)時(shí)，如?果書(shū)店有庫(kù)?存，幫顧客?找出需要的?圖書(shū)。還?有最重要的?一點(diǎn)就是圖?書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就?是要為顧客?推薦合適的?圖書(shū)，為圖?書(shū)尋找對(duì)應(yīng)?的顧客。如?何才能做到?這兩點(diǎn)呢??我認(rèn)為必須?做到：了解?你的讀者，?了解你的產(chǎn)?品。也就是?說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員?首先要大致?了解自己負(fù)?責(zé)區(qū)域的每?一本書(shū)的內(nèi)?容和具體賣(mài)?點(diǎn)，這樣才?能做到有針?對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)?。其次，導(dǎo)?購(gòu)員還必須?盡可能了解?讀者的閱讀?愛(ài)好和購(gòu)書(shū)?目的，只有?這樣推薦圖?書(shū)的針對(duì)性?也就越強(qiáng)，?越容易取得?成功。三?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?方面真誠(chéng)?的服務(wù)，真?心的微笑勢(shì)?必會(huì)換來(lái)讀?者的滿(mǎn)意，?對(duì)我們工作?的肯定，對(duì)?企業(yè)的好感?，為書(shū)店贏?來(lái)更多的效?益。一年_?__個(gè)工作?日中，我用?真情服務(wù)每?位讀者，同?時(shí)很多熱心?的讀者反饋?給我很多對(duì)?工作的建議?，拉近了我?們之間的距?離，真正達(dá)?到了心與心?的溝通。在?圖書(shū)事業(yè)蓬?勃發(fā)展的今?天，更多的?讀者_(dá)__?的是我們的?服務(wù)，增強(qiáng)?自身素質(zhì)，?提高業(yè)務(wù)水?平，加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，勢(shì)?在必行。一?年來(lái)，通過(guò)?自己的努力?，我得到了?大家的認(rèn)可?，并受到了?書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的贊?揚(yáng)，取得了?一定的成績(jī)?，這些成績(jī)?的取得讓我?感覺(jué)到一名?營(yíng)業(yè)員工作?的價(jià)值與充?實(shí)，而這種?享受源于我?平凡的工作?。__年?店長(zhǎng)個(gè)人工?作總結(jié)篇三?不知不覺(jué)?間，來(lái)到_?__建材已?經(jīng)一年多的?時(shí)間了，在?一線(xiàn)的工作?當(dāng)中，經(jīng)歷?了很多的酸?甜苦辣，認(rèn)?識(shí)了很多良?師益友，獲?得了很多經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，感?謝領(lǐng)導(dǎo)給了?我成長(zhǎng)的空?間、勇氣和?信心。在這?一年的時(shí)間?里，通過(guò)自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?回顧過(guò)去?的一年，現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?、工作總結(jié)?在從來(lái)到?公司到現(xiàn)在?的時(shí)間里，?先從幸福家?居箭牌磚店?的一名導(dǎo)購(gòu)?慢慢成長(zhǎng)為?金三角箭牌?磚店的店長(zhǎng)?，從一名小?員工升為領(lǐng)?導(dǎo)層，思想?上都發(fā)生了?絕對(duì)性的變?化。已不在?是站在自己?的位置上思?考問(wèn)題，而?是要站在公?司的立場(chǎng)上?和手下員工?的立場(chǎng)上思?考問(wèn)題，想?的更全面一?些了，會(huì)替?他人著想了?。二、在?工作上主要?存在的問(wèn)題?有：在工?作初期，對(duì)?工作的認(rèn)知?程度不夠，?缺乏全局觀(guān)?念，缺乏自?信心，對(duì)工?作定位認(rèn)知?不足，邏輯?能力欠缺，?結(jié)構(gòu)性思維?缺乏，不過(guò)?我相信在以?后的工作中?，我會(huì)不斷?的學(xué)習(xí)和思?考，從而加?強(qiáng)對(duì)工作的?認(rèn)知能力從?而做出工作?的流程。?對(duì)人員的管?理能力欠缺?，對(duì)市場(chǎng)的?調(diào)查不夠，?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的了解不全?面，從而未?能做出的針?對(duì)所在市場(chǎng)?的政策方案?，以后在工?作中還需不?斷學(xué)___?結(jié)改進(jìn)，從?而使遇到問(wèn)?題都能得到?很好的解決?。三、工?作心得：?在這一年多?的工作與實(shí)?踐當(dāng)中，我?參與了許多?___完成?的工作，和?同事的相處?非常緊密和?睦，在這個(gè)?過(guò)程中我強(qiáng)?化了最珍貴?也是最重要?的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。在信任他?人和自己的?基礎(chǔ)上，思?想統(tǒng)一，行?動(dòng)一致，這?樣的團(tuán)隊(duì)一?定會(huì)攻無(wú)不?克，戰(zhàn)無(wú)不?勝。這年?的工作中，?所有的工作?都是一線(xiàn)二?線(xiàn)一起完成?的，在這個(gè)?過(guò)程中大家?互相提醒和?補(bǔ)充，極大?提高了工作?效率，所有?的工作中溝?通是最重要?的，一定要?把信息處理?的及時(shí)、清?晰。領(lǐng)導(dǎo)?要求工作的?每一步都要?精準(zhǔn)細(xì)致，?力求精細(xì)化?，在這種心?態(tài)的指導(dǎo)下?，能夠積極?自信的行動(dòng)?起來(lái)是后半?年我在心態(tài)?方面的進(jìn)步??，F(xiàn)在的?我經(jīng)常冷靜?的分析自己?，認(rèn)清自己?的位置，問(wèn)?問(wèn)自己付出?了多少；時(shí)?刻記住工作?內(nèi)容要精細(xì)?化精確化，?個(gè)人得失要?模糊計(jì)算：?出了風(fēng)險(xiǎn)要?及時(shí)規(guī)避，?出了問(wèn)題要?勇于擔(dān)當(dāng)。?三人行，?必有我?guī)煟?與身邊同事?的合作更加?的默契，感?謝他們對(duì)新?上任的我莫?大的支持與?鼓勵(lì)，感謝?他們的不離?不棄，他們?都是我的師?傅，從他們?身上學(xué)到了?很多知識(shí)技?能和做人的?道理，也非?常慶幸在剛?上路的時(shí)候?有他們?cè)谏?邊。我一定?會(huì)跟她們凝?聚成一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)，?做出更好的?成績(jī)。四?．工作教訓(xùn)?：經(jīng)過(guò)這?半年的工作?學(xué)習(xí)，我發(fā)?現(xiàn)了自己離?一名合格的?店長(zhǎng)還有差?距，主要體?現(xiàn)在工作技?能、工作習(xí)?慣和工作思?維的不成熟?，也是我以?后在工作中?不斷提高和?磨練自己的?地方。仔_?__結(jié)一下?，自己在半?年的店長(zhǎng)工?作中，主要?有以下幾方?面做的不夠?好：缺少?對(duì)平時(shí)工作?于業(yè)績(jī)狀況?的總結(jié)，從?開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在?只___月?份的活動(dòng)“?清涼一夏，?低價(jià)a風(fēng)暴?”業(yè)績(jī)還算?可以，跟活?動(dòng)有很大的?關(guān)系，全場(chǎng)?六折加上特?價(jià)中的特價(jià)?產(chǎn)品，很是?吸引眼球，?之后價(jià)格回?升，就再也?沒(méi)達(dá)到理想?的額度。針?對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)?該主動(dòng)向公?司申請(qǐng)?zhí)鼗?政策，應(yīng)該?把被動(dòng)變主?動(dòng)，用我們?大品牌的產(chǎn)?品低價(jià)攻擊?其他品牌，?占據(jù)一定的?市場(chǎng)份額。?跟員工的關(guān)?系好是應(yīng)該?的，但缺少?領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)?，陳總一直?教導(dǎo)我們“?尊重自己就?是尊重別人?，別拿自己?不當(dāng)干糧”?跟員工好的?前提下，也?要讓員工聽(tīng)?你的，尊重?你還是他們?的領(lǐng)導(dǎo)。有?什么對(duì)公司?不滿(mǎn)的可以?直接向你反?映，再著重?考慮怎么安?撫、怎么匯?報(bào)，平穩(wěn)軍?心。此項(xiàng)也?作為重點(diǎn)來(lái)?提高自己。?在以后的?工作中，我?一定時(shí)時(shí)刻?刻注意修正?自己不足的?地方，一定?會(huì)養(yǎng)成良好?的工作習(xí)慣?，成為一名?公司優(yōu)秀的?職業(yè)的店長(zhǎng)?。五、工?作計(jì)劃：?公司在日益?壯大，不斷?占領(lǐng)新的市?場(chǎng)，開(kāi)拓新?的領(lǐng)域，競(jìng)?爭(zhēng)會(huì)比較大?，壓力也會(huì)?比較大。要?吃苦耐勞，?勤勤懇懇，?踏踏實(shí)實(shí)地?做好每一項(xiàng)?工作，處理?好每一個(gè)細(xì)?節(jié)，努力提?高自己的專(zhuān)?業(yè)技能和執(zhí)?行力，盡快?的成長(zhǎng)和進(jìn)?步。其中以?下幾點(diǎn)是我?下年重點(diǎn)要?提高的地方?：1、要?提高業(yè)績(jī)，?除了完成規(guī)?定的任務(wù)額?還要超任務(wù)?額的___?%，結(jié)果證?明一切。?2、要提高?大局觀(guān)，是?否能讓能讓?其他人的工?作更順暢作?為衡量工作?的標(biāo)尺。?3、提高工?作的主動(dòng)性?，做事干脆?果斷，不拖?泥帶水。?4、工作要?注重實(shí)效、?注重結(jié)果，?一切工作要?圍繞著目標(biāo)?的完成。?5、明年是?服務(wù)年，服?務(wù)年就要做?好服務(wù)，不?但做銷(xiāo)售還?要做服務(wù)。?精細(xì)化工作?方式的思考?和實(shí)踐。?我相信：天?道酬勤。把?自己所有的?精力都投入?到工作當(dāng)中?，認(rèn)認(rèn)真真?沉下心去工?作，就是公?司所提倡的?企業(yè)精神：?職業(yè)做事，?誠(chéng)信待人。?__年店?長(zhǎng)個(gè)人工作?總結(jié)篇四?篇一回首?今年，是播?種期望的一?年，也是收?獲碩果的一?年，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，在?公司各部門(mén)?的通力配合?下，在我們?___全體?同仁的共同?發(fā)奮下，取?得了可觀(guān)的?成績(jī)。作?為一名店長(zhǎng)?我深感到職?責(zé)的重大，?多年來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個(gè)道理?：對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益好?的零售店來(lái)?說(shuō)，一是要?有一個(gè)專(zhuān)業(yè)?的管理者;?二是要有良?好的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)做后盾;?三是要有一?套良好的管?理制度。用?心去觀(guān)察，?用心去與顧?客交流，你?就能夠做好?。具體歸?納為以下幾?點(diǎn)：1、?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)將?公司的經(jīng)營(yíng)?策略正確并?及時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員工?，起好承上?啟下的橋梁?作用。2?、做好員工?的思想工作?，團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的用?心性，了解?每一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮其?特長(zhǎng)，做到?量才適用。?增強(qiáng)本店的?凝聚力，使?之成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的群眾?。3、透?過(guò)各種渠道?了解同業(yè)信?息，了解顧?客的購(gòu)物心?理，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，有?的放矢，使?我們的工作?更具針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來(lái)?的不必要的?損失。4?、以身作則?，做員工的?表帥。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識(shí)?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動(dòng)的?“讓我干”?到用心的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)良?好的購(gòu)物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先?，做好每一?天的清潔工?作，為顧客?營(yíng)造一個(gè)舒?心的購(gòu)物環(huán)?境;其次?，用心主動(dòng)?的為顧客服?務(wù)，盡可能?的滿(mǎn)足消費(fèi)?者需求;要?不斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，并?以發(fā)自?xún)?nèi)心?的微笑和禮?貌的禮貌用?語(yǔ)，使顧客?滿(mǎn)意的離開(kāi)?本店。6?、處理好部?門(mén)間的合作?、上下級(jí)之?間的工作協(xié)?作，少一些?牢騷，多一?些熱情，客?觀(guān)的去看待?工作中的問(wèn)?題，并以用?心的態(tài)度去?解決。此?刻，門(mén)店的?管理正在逐?步走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)化?，管理手段?的提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出了?新的工作要?求，熟練的?業(yè)務(wù)將幫忙?我們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)?。新的一年?開(kāi)始了，成?績(jī)只能代表?過(guò)去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們?nèi)A?東店。應(yīng)?對(duì)明年的工?作，我深感?職責(zé)重大。?要隨時(shí)持續(xù)?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?面狠下功夫?：1。加?強(qiáng)日常管理?，個(gè)性是抓?好基礎(chǔ)工作?的管理;?2。對(duì)內(nèi)加?大員工的培?訓(xùn)力度，全?面提高員工?的整體素質(zhì)?;3。樹(shù)?立對(duì)公司高?度忠誠(chéng)，愛(ài)?崗敬業(yè)，顧?全大局，一?切為公司著?想，為公司?全面提升經(jīng)?濟(jì)效益增磚?添瓦。4?。加強(qiáng)和各?部門(mén)、各兄?弟公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，創(chuàng)?造最良好、?無(wú)間的工作?環(huán)境，去掉?不和諧的音?符，發(fā)揮員?工的工作熱?情，逐步成?為一個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。篇?二光陰似?箭，日月如?俊，一晃_?_年就過(guò)去?了。首先感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?給予我這么?好的平臺(tái)、?這么好的機(jī)?會(huì)，讓我鍛?煉、學(xué)習(xí)（?范本），同?時(shí)也感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)和各?位同仁對(duì)我?工作上的支?持和幫忙，?能學(xué)到以前?沒(méi)有學(xué)到的?知識(shí)，使我?受益匪淺。?我于__?年__月從?___四店?調(diào)入___?一店，作為?___一店?的店長(zhǎng)，全?面負(fù)責(zé)__?_一店的工?作。其中有?苦也有樂(lè)。?對(duì)于沒(méi)有學(xué)?歷，也沒(méi)有?專(zhuān)業(yè)技能的?我，為了使?一店各方面?的工作不落?后，我要邊?學(xué)邊干，同?時(shí)還要比別?人花更多的?時(shí)刻來(lái)發(fā)奮?工作，來(lái)回?報(bào)雇主。除?了理解公司?領(lǐng)導(dǎo)直接培?訓(xùn)外，還參?加了華師大?的教授的培?訓(xùn)，因此，?只有拼命工?作才是我的?選取。在?這樣一個(gè)大?家庭里，以?前沒(méi)有管理?經(jīng)驗(yàn)，除了?給員工灌輸?公司下達(dá)的?任務(wù)外，最?重要的是和?員工一齊學(xué)?習(xí)，溝通心?態(tài)等方面的?問(wèn)題。讓大?家了解我們?上班的目的?和公司對(duì)我?們的要求，?因此要大家?除了能學(xué)到?一些技能外?，更重要的?是學(xué)習(xí)做人?的道理。要?鼓勵(lì)員工人?人做優(yōu)秀員?工，個(gè)個(gè)都?是最棒的。?細(xì)節(jié)決定?事業(yè)的成功?，因此我們?要注重細(xì)節(jié)?，我們?cè)谀?里上班，主?要目的就是?做好銷(xiāo)售。?怎樣去做好?銷(xiāo)售，是我?們工作的重?點(diǎn)，在銷(xiāo)售?的過(guò)程中，?會(huì)出現(xiàn)各種?各樣的問(wèn)題?，而等待我?的就是怎樣?去解決問(wèn)題?。因此我給?自己的任務(wù)?是不怕出現(xiàn)?問(wèn)題，出現(xiàn)?了問(wèn)題要學(xué)?會(huì)怎樣去解?決問(wèn)題。?在這一年里?時(shí)刻里，今?年的銷(xiāo)售比?去年有所提?高，當(dāng)然也?有各方面的?原因，比起?公司的其它?門(mén)店，毛利?不是很理想?。因此有待?在經(jīng)營(yíng)過(guò)程?中把握好毛?利。一店也?是一比較特?殊的門(mén)店，?難得管理的?是兩個(gè)出品?，把面臨的?顧客群體各?式各樣，人?員也比較復(fù)?雜。俗話(huà)?說(shuō)，養(yǎng)兵千?日，用兵一?時(shí)，我們將?加倍發(fā)奮，?為門(mén)店的銷(xiāo)?售作出的貢?獻(xiàn)。篇三?___-?___年，?在經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們的?用心支持和?大力幫忙下?，我能夠嚴(yán)?格要求自己?，較好的履?行一名督導(dǎo)?的職責(zé)，較?好的完成工?作任務(wù)，總?結(jié)起來(lái)收獲?很多。一?、在工作中?學(xué)習(xí)，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一名督?導(dǎo)，首先，?只有自己的?業(yè)務(wù)水平高?了，才能贏?得同事們的?支持，也才?能夠帶好、?管好___?的人員。這?對(duì)我一個(gè)剛?從學(xué)校畢業(yè)?的學(xué)生來(lái)說(shuō)?，更是有太?多的東西讓?我去學(xué)習(xí)，?隨著公司規(guī)?模不斷的擴(kuò)?大，對(duì)我們?督導(dǎo)的工作?提出了新的?要求，透過(guò)?學(xué)習(xí)，我總?能提前學(xué)習(xí)?好各方面的?潛質(zhì)，為_(kāi)?__的員工?做好指導(dǎo)。?二、員工?管理，要做?好了員工的?管理，指導(dǎo)?工作，督志?雖然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著一?堆人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才讓?我擔(dān)此重任?，因此，在?工作中，我?總是對(duì)他們?嚴(yán)格要求，?無(wú)論是誰(shuí)，?有了違紀(jì)，?決不姑息遷?就，正是正?因我能?chē)?yán)于?律已，大膽?管理，在生?活中又能無(wú)?微不至的關(guān)?懷___的?員工，因此?他們都十分?尊重我，都?服從我的管?理，半年下?來(lái)，我們從?這些煩瑣的?工作中也能?總結(jié)出一個(gè)?屬于自己的?管理方法。?三、現(xiàn)場(chǎng)?的管理，這?是一個(gè)很大?的概念，它?包含了好多?的資料，我?從以下幾個(gè)?小的方面來(lái)?總結(jié)一下我?的工作：?1、現(xiàn)場(chǎng)行?為規(guī)范，從?整體來(lái)說(shuō)我?覺(jué)得控制得?不是太好，?其中儀容儀?表這一塊的?話(huà)由于不是?由公司發(fā)的?工裝，這就?導(dǎo)致員工有?機(jī)會(huì)找借口?，而我還沒(méi)?有一個(gè)自己?的辦法去控?制這一狀況?的出現(xiàn)，我?要從以后的?工作中吸取?教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)?和管-理-?員工的現(xiàn)場(chǎng)?行為規(guī)范2?、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境?一樓是公司?的門(mén)面，平?時(shí)的人流量?也是比較大?的，衛(wèi)生做?得還不錯(cuò)，?但是我覺(jué)得?我自己在有?些就應(yīng)急的?狀況下我還?不能完全的?想到所有的?辦法來(lái)應(yīng)對(duì)?，同時(shí)我想?對(duì)保潔的管?理我也做得?不到位3、?體外循環(huán)本?來(lái)在這一個(gè)?環(huán)節(jié)已經(jīng)比?別人落后了?，也正因這?一次我害得?一樓所有管?理人員都受?了處份，但?同時(shí)我也透?過(guò)這一次“?學(xué)費(fèi)”，讓?我從中學(xué)會(huì)?了很多東西?。我堅(jiān)信我?透過(guò)這件事?之后會(huì)對(duì)這?些事更加的?警惕。4?、商品管理?這一環(huán)節(jié)，?在經(jīng)理我?guī)?領(lǐng)下，控制?得很有錯(cuò)，?總經(jīng)理總是?要求我們不?停的對(duì)他們?的產(chǎn)品進(jìn)行?檢查，當(dāng)然?透過(guò)這些檢?查也從中發(fā)?些不少問(wèn)題?并能及時(shí)的?反映出來(lái)，?把這些問(wèn)題?扼殺在萌芽?狀態(tài)，四?、抓好一級(jí)?工作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂(yōu)，做?為一個(gè)督導(dǎo)?，能夠在營(yíng)?業(yè)員一級(jí)解?決的問(wèn)題，?我決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?商場(chǎng)里的大?事，不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)。?透過(guò)__?_-___?年的總結(jié)，?我有幾點(diǎn)感?觸同時(shí)也是?___-_?__年的一?個(gè)計(jì)劃：?其一是要發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神?。正因公司?經(jīng)營(yíng)不是個(gè)?人行為，一?個(gè)人的潛質(zhì)?必竟有限，?如果大家擰?成一股繩，?就能做到事?半功倍。但?這必須要建?立在每名員?工具備較高?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對(duì)工作的?職責(zé)感、良?好的品德這?一基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊(duì)精?神就成了一?句空話(huà)。那?么如何主動(dòng)?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢?具?體到各個(gè)員?工，如果你?發(fā)奮的工作?，業(yè)績(jī)被領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)?必會(huì)影響到?你周?chē)耐?事，大家以?你為榜樣，?你的進(jìn)步無(wú)?形的帶動(dòng)了?大家共同進(jìn)?步。反之，?別人取得的?成績(jī)也會(huì)成?為你不斷進(jìn)?取的動(dòng)力，?如此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的良?性循環(huán)。其?二是要學(xué)會(huì)?與部門(mén)、領(lǐng)?導(dǎo)、員工之?間的溝通。?公司的機(jī)構(gòu)?分布就象是?一張網(wǎng)，每?個(gè)部門(mén)看似?獨(dú)立，實(shí)際?上它們之間?存在著必然?的聯(lián)系。就?拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)?說(shuō)，日常業(yè)?務(wù)和每個(gè)部?門(mén)都要打交?道。與部門(mén)?持續(xù)聯(lián)系，?要他們的相?互配合，從?中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正。?這樣做一來(lái)?有效的發(fā)揮?了監(jiān)督職能?，二來(lái)能及?時(shí)的把信息?反饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工作?從被動(dòng)變?yōu)?主動(dòng)。其三?是要有一顆?永攀高峰的?進(jìn)取之心。?這就給我們?基層管理人?員提出了更?高的要求—?—逆水行舟?，不進(jìn)則退?。如果想在?事業(yè)上有所?發(fā)展，就必?需武裝自己?的頭腦，來(lái)?適應(yīng)優(yōu)勝劣?汰的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境。?人生能有幾?回博，在今?后的日子里?，我們要化?思想為行動(dòng)?，用自己的?勤勞與智慧?描繪未來(lái)的?藍(lán)圖。_?_年店長(zhǎng)個(gè)?人工作總結(jié)?篇五不知?不覺(jué)__月?便悄然的過(guò)?去了，回首?這一個(gè)月，?確實(shí)發(fā)生了?很多事情！?總體來(lái)說(shuō)，?我對(duì)自己并?不滿(mǎn)意，特?別是在__?_項(xiàng)目，但?是這期間學(xué)?到的東西，?取得的進(jìn)步?，讓我也感?到些許的欣?慰。下面我?將分以下幾?點(diǎn)對(duì)我過(guò)去?的工作進(jìn)行?總結(jié)。一?主要工作內(nèi)?容1、協(xié)?助___項(xiàng)?目的運(yùn)行?___月初?，也是新年?的開(kāi)始，_?__相對(duì)去?年的補(bǔ)貨期?間，來(lái)年的?貨量不但沒(méi)?有減少，反?而更多了，?對(duì)于還沒(méi)從?假期中調(diào)整?好心態(tài)的自?己確實(shí)是一?種挑戰(zhàn)。結(jié)?合去年的工?作經(jīng)驗(yàn)，自?己硬著頭皮?挺過(guò)了一段?豐富的歷練?：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)?場(chǎng)，行駛的?路上，充斥?異常的思緒?...深深?的印在了腦?海里，留下?了一筆不小?的財(cái)富。?總的來(lái)說(shuō)這?段期間的項(xiàng)?目運(yùn)行不太?理想，部分?客觀(guān)原因，?當(dāng)然更多的?是自己的主?觀(guān)原因。項(xiàng)?目面臨的瓶?頸是尋找優(yōu)?質(zhì)的合作專(zhuān)?線(xiàn),所以自?己一直在努?力協(xié)助資源?部尋找優(yōu)質(zhì)?承運(yùn)商，收?獲還算差強(qiáng)?人意，像_?____，?山___的?晉商等在價(jià)?格及時(shí)效上?提高了不少?相比以前的?專(zhuān)線(xiàn)。當(dāng)然?沒(méi)有從根本?上解決期間?貨物出現(xiàn)遲?到的問(wèn)題，?特別是在_?__線(xiàn)貨物?的遲到率依?然較高。另?外為了鞏固?___項(xiàng)目?團(tuán)隊(duì)的整體?實(shí)力，加強(qiáng)?了對(duì)___?成員的培訓(xùn)?包括路線(xiàn)、?現(xiàn)場(chǎng)要求、?單據(jù)的填寫(xiě)?要求等，同?時(shí)完善了一?些___的?業(yè)務(wù)操作流?程，隊(duì)員整?體的能力取?得了一定的?進(jìn)步。2?、協(xié)助經(jīng)理?工作鑒于?___項(xiàng)目?的運(yùn)行異常?，工作的需?要，___?月中旬工作?的崗位發(fā)生?了較大了變?化，由原先?的項(xiàng)目的管?理工作變?yōu)?經(jīng)理助理，?協(xié)助經(jīng)理整?理部門(mén)的文?件。作為?物流操作的?我，做文職?的工作確實(shí)?是種挑戰(zhàn)，?對(duì)比以前早?出晚歸的奔?波，坐在辦?公室里面確?實(shí)有點(diǎn)不習(xí)?慣。開(kāi)始的?在這段期間?里，我的想?法就是改變?，因?yàn)橹挥?改變才能接?受，才能發(fā)?現(xiàn)更多機(jī)會(huì)?，才能看到?自己的目標(biāo)?。從早上的?考勤記錄到?晚上的工作?報(bào)告，自己?一直改變，?一直在學(xué)習(xí)??？偨Y(jié)這?期間的工作?主要是記錄?、傳達(dá)、書(shū)?寫(xiě)。記錄：?記錄每天部?門(mén)員工各項(xiàng)?會(huì)議的出勤?、日常工作?表現(xiàn)及公司?的各項(xiàng)會(huì)議?內(nèi)容、精神?，包括早會(huì)?、晚會(huì)、外?出等，同時(shí)?重點(diǎn)記錄部?門(mén)相關(guān)的異?常和整改措?施；傳達(dá)：?傳達(dá)公司及?其他部門(mén)的?各項(xiàng)決議、?通知等并向?上傳達(dá)公司?的各種信息?；書(shū)寫(xiě)：書(shū)?寫(xiě)整理相關(guān)?材料，包括?行動(dòng)計(jì)劃目?標(biāo)、部門(mén)培?訓(xùn)材料、質(zhì)?量認(rèn)證材料?等，同時(shí)包?括新進(jìn)員工?的資料、部?門(mén)需求物品?明細(xì)等信息?。另外，期?間的重點(diǎn)工?作是跟進(jìn)新?進(jìn)員工的培?訓(xùn)情況。由?于___月?份公司招進(jìn)?大批員工，?為更好的讓?員工融入部?門(mén)，必須密?切了解各員?工的培訓(xùn)、?成長(zhǎng)。總的?來(lái)說(shuō)自己的?工作在忙碌?中慢慢的融?入了，更欣?慰的是部門(mén)?的整體管理?水平在經(jīng)理?的主持、監(jiān)?督下取得了?一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)?步，部門(mén)正?一點(diǎn)點(diǎn)向一?只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?靠近。二?工作中的挑?戰(zhàn)、問(wèn)題?多事的__?_月，異常?的___月?。忙碌中發(fā)?現(xiàn)了自己的?許多不足與?失職，值得?深思與改進(jìn)?：1.工?作中自己不?夠自信主?要表現(xiàn)在個(gè)?人展示上、?專(zhuān)線(xiàn)議價(jià)上?、工作__?_上。在協(xié)?助___期?間總會(huì)為了?許多的小事?模棱兩可，?不但耽誤了?時(shí)間也影響?了以后的工?作開(kāi)展，究?其原因是自?信不足，而?作為一名管?理者自信是?非常有必要?的。2.?___月的?___異常?事件發(fā)生了?不少，包括?丟貨、晚點(diǎn)?等。作為項(xiàng)?目的負(fù)責(zé)人?，卻沒(méi)有及?時(shí)合理的處?理異常事件?、降低損失?，甚至出現(xiàn)?一些棘手的?異常時(shí)自己?竟不知所措?，確實(shí)為工?作失職。?3.工作思?路不是很清?楚記的開(kāi)始?做助理的時(shí)?候，自己真?的不知道要?做什么的，?怎么做？可?能是剛剛開(kāi)?始不熟悉，?但隨著時(shí)間?的推移事情?變多的時(shí)候?，竟然不知?道做哪家事?情，以致一?些重要的工?作被落下，?不但影響了?工作效率，?也影響了部?門(mén)工作的開(kāi)?展。__?_對(duì)于博世?的業(yè)務(wù)比較?陌生。進(jìn)?入公司一直?在零擔(dān)學(xué)習(xí)?，以為對(duì)公?司的業(yè)務(wù)比?較熟悉，然?在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?、整理報(bào)告?的時(shí)候發(fā)現(xiàn)?對(duì)博世的業(yè)?務(wù)自己很陌?生，主要在?博世的提貨?廠(chǎng)區(qū)分類(lèi)、?貨物種類(lèi)、?客戶(hù)的信息?等，所以基?本在問(wèn)別人?，降低了工?作效率及準(zhǔn)?確性。5?.和同事溝?通得不夠。?作為助理?，主要的工?作應(yīng)該是收?集、整理、?上報(bào)、傳達(dá)?部門(mén)信息，?但由于和同?事溝通得不?夠，導(dǎo)致沒(méi)?能及時(shí)了解?、掌握部門(mén)?及公司的相?關(guān)信息，特?別是異常問(wèn)?題，有些時(shí)?候在事后才?去了解，不?但降低了工?作效率也影?響了經(jīng)理工?作的開(kāi)展。?三今后學(xué)?習(xí)的方向及?措施1、?鍛煉自己，?增加自信?在接下來(lái)的?工作生活中?尋找機(jī)會(huì)表?現(xiàn)自己，主?要包括早會(huì)?、交流會(huì)等?，努力增強(qiáng)?自我的心理?素質(zhì)，鍛煉?口才。同時(shí)?多與同事及?陌生人說(shuō)話(huà)?，練習(xí)正視?別人，敢于?表達(dá)自己。?另外調(diào)整自?己的步態(tài)，?心理學(xué)說(shuō)步?態(tài)可以改變?心理狀態(tài)，?所以以后走?路的時(shí)候盡?量要求自己?胸膛直挺，?步子穩(wěn)健輕?松。當(dāng)然在?照鏡子的時(shí)?候時(shí)不時(shí)的?提醒自己：?我能行。?2、加強(qiáng)自?身的時(shí)間管?理在今后?的工作中要?記錄工作內(nèi)?容并定時(shí)的?進(jìn)行整理，?主要集中在?晚上：整理?一天的工作?及提醒明天?的工作。同?時(shí)通過(guò)合理?時(shí)間管理軟?件，及時(shí)處?理工作的相?關(guān)事宜，使?得a類(lèi)事情?（重要的事?情）提前完?成，b類(lèi)事?情（相對(duì)重?要的事情）?及時(shí)完成，?c類(lèi)事情（?瑣碎的小事?）選擇完成?。另外通過(guò)?勵(lì)志管理，?保持對(duì)工作?的熱情，利?用對(duì)比激勵(lì)?法，提高斗?志！增加工?作精力3?、深入學(xué)習(xí)?博世業(yè)務(wù)?積極的參與?博世組的工?作去，認(rèn)真?的實(shí)踐、了?解博世的操?作流程及要?求。同時(shí)多?與博世的優(yōu)?秀同事以及?客服交流、?學(xué)習(xí)，不懂?的地方積極?去求教并探?討工作中的?小問(wèn)題。另?外在空閑的?時(shí)間自己多?記錄、總結(jié)?，加深工作?的學(xué)習(xí)。?4、加深和?同事及各部?門(mén)交流每?天花時(shí)間定?期的去各部?門(mén)了解、學(xué)?習(xí)，包括對(duì)?我部門(mén)的意?見(jiàn)、其他部?門(mén)近期的工?作以及需我?部門(mén)協(xié)助、?參與的工作?等。同時(shí)定?期的查看_?__郵箱，?確保重要的?文件、通知?能及時(shí)的了?解。對(duì)于部?門(mén)內(nèi)部，自?己將多用心?的去觀(guān)察，?利用空閑時(shí)?間，主動(dòng)的?與同事交流?。另外利用?部門(mén)及公司?的各種__?_活動(dòng)，積?極的與同事?溝通、學(xué)習(xí)?。__年?店長(zhǎng)個(gè)人工?作總結(jié)篇六?篇一：?能作為迪圖?服裝店的店?長(zhǎng)在這里總?結(jié)本年的工?作，首先感?謝老板對(duì)我?的信任，各?位同仁對(duì)我?的支持。本?人__月份?被聘為興隆?大家庭迪圖?服裝店店長(zhǎng)?，由于精通?業(yè)務(wù)，熟練?銷(xiāo)售技巧和?老板的信任?，月份被提?拔為青岡望?奎綏化三店?的銷(xiāo)售。一?年來(lái)，本著?迪圖公司的?經(jīng)營(yíng)理念，?能認(rèn)真的履?行好自己的?崗位職責(zé)，?為迪圖在青?岡的銷(xiāo)售奠?定了良好的?基礎(chǔ)。作為?店長(zhǎng)我深深?的感受到：?1、作為?有前景的品?牌店的店長(zhǎng)?一定要懂管?理、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心強(qiáng)?。2、管?理品牌店必?須有一套科?學(xué)的管理制?度。3、?店長(zhǎng)及店員?必須有高漲?的工作熱情?，良好的工?作心態(tài)，能?積極為本店?的銷(xiāo)售做出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。4、在?經(jīng)營(yíng)上要本?著“發(fā)展新?顧客、穩(wěn)住?老顧客、擴(kuò)?大品牌店在?青岡的影響?力”的理念?，讓迪圖的?服裝在青岡?人心中生根?發(fā)芽。我?深深的感受?到品牌服飾?非常適應(yīng)現(xiàn)?在人的需求?，只有優(yōu)雅?的環(huán)境、高?質(zhì)量的服務(wù)?、熱情的售?后才能吸引?顧客到我店?購(gòu)物，讓他?們體會(huì)到品?牌服飾的質(zhì)?量好、品牌?店的員工素?質(zhì)高，和售?貨員能做到?近距離的溝?通。無(wú)論是?進(jìn)貨渠道、?還是銷(xiāo)售方?法以及公司?的售后服務(wù)?，都讓我感?受到品牌的?力量無(wú)窮的?，迪圖的管?理是科學(xué)的?，我愿意為?品牌店的經(jīng)?營(yíng)獻(xiàn)出自己?的力量。?對(duì)于本年度?的經(jīng)營(yíng)我做?如下總結(jié)：?1、銷(xiāo)售?額完成，較?去年同期增?長(zhǎng)。經(jīng)常變?換店鋪的陳?列，吸引顧?客，在顧客?在店前停留?的時(shí)候，要?把握好時(shí)機(jī)?，想辦法把?顧客請(qǐng)進(jìn)店?里來(lái)，保持?微笑，讓顧?客覺(jué)得你很?親切，在顧?客進(jìn)店后，?注意顧客的?一舉一動(dòng)，?觀(guān)察顧客的?微表情變化?，當(dāng)顧客用?手接觸某件?服裝時(shí)，說(shuō)?明對(duì)這件服?裝感興趣，?那就要簡(jiǎn)單?介紹該件服?裝產(chǎn)品。介?紹完后，可?以叫顧客試?穿，突出產(chǎn)?品的賣(mài)點(diǎn)，?當(dāng)顧客試穿?的時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合自?己，就要適?當(dāng)?shù)馗胶椭?并加些贊美?之詞。當(dāng)顧?客對(duì)產(chǎn)品更?加感興趣的?時(shí)候，就會(huì)?考慮購(gòu)買(mǎi)。?另外還依仗?興隆大家庭?對(duì)我店的宣?傳以及老板?的精心策劃?、科學(xué)管理?以及合理宣?傳。2、?培養(yǎng)員工_?__名，達(dá)?到對(duì)迪圖企?業(yè)理解、熟?練掌握銷(xiāo)售?技巧的水平?，平時(shí)讓她?們多學(xué)習(xí)理?論知識(shí)，然?后將理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)?踐，結(jié)合自?己的工作經(jīng)?驗(yàn)，借鑒優(yōu)?秀員工的服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)。?3、在調(diào)動(dòng)?員工積極性?方面，我能?根據(jù)每人的?實(shí)際情況進(jìn)?行合理的時(shí)?間調(diào)配，家?中確實(shí)有事?的酌情串假?，發(fā)現(xiàn)情緒?不好的及時(shí)?溝通，消除?員工的負(fù)面?情緒，以利?于銷(xiāo)售工作?的開(kāi)展。?4、強(qiáng)化員?工服務(wù)意識(shí)?，逐步完善?會(huì)員維護(hù)體?系。要時(shí)刻?面帶微笑，?親和的對(duì)待?每一位顧客?，建立完善?的會(huì)員信息?，了解會(huì)員?的需求，經(jīng)?常與會(huì)員溝?通，介紹會(huì)?員所喜歡的?服裝類(lèi)型，?促進(jìn)銷(xiāo)售額?的提升。?5、處理好?商場(chǎng)關(guān)系，?遵守商場(chǎng)制?度，配合商?場(chǎng)工作，樹(shù)?立迪圖在商?場(chǎng)員工中良?好形象。能?按要求及時(shí)?參加興隆的?各項(xiàng)會(huì)議，?將興隆的制?度較好的執(zhí)?行，在會(huì)上?認(rèn)真聽(tīng)講，?做好筆記，?及時(shí)傳達(dá)給?員工，按時(shí)?參加發(fā)放傳?單、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等各項(xiàng)?活動(dòng)，讓周?圍的店鋪感?受迪圖員工?的企業(yè)精神?，讓員工樹(shù)?立不管在家?還是商場(chǎng)時(shí)?刻保持自己?的形象，為?迪圖在他人?心目樹(shù)立形?象起到較好?的作用。?6、配合好?望奎，綏化?店銷(xiāo)售工作?，及時(shí)做好?服裝的號(hào)碼?調(diào)配，加大?員工的培訓(xùn)?力度，讓他?們知道只有?多學(xué)習(xí)才能?適應(yīng)迪圖的?經(jīng)營(yíng)理念，?只有認(rèn)真對(duì)?待每一位顧?客，才能使?自己和店主?雙雙受益。?在努力做?好管理與銷(xiāo)?售的同時(shí)，?工作中夜存?在不足：?1、用于學(xué)?習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?的書(shū)籍時(shí)間?不充足。應(yīng)?該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)?售技巧類(lèi)的?書(shū)籍，多向?優(yōu)秀的同行?學(xué)習(xí)。2?、有時(shí)候把?微小的負(fù)面?情緒帶到工?作中，降低?了自己的工?作熱情。?3、沒(méi)做到?與店員經(jīng)常?溝通，不能?及時(shí)調(diào)動(dòng)店?員的積極性?。成績(jī)只?能代表過(guò)去?，在未來(lái)的?一年里我會(huì)?更加努力做?好自己的本?職工作，使?銷(xiāo)售額比去?年同期增長(zhǎng)?___個(gè)百?分點(diǎn)。我要?帶領(lǐng)全體員?工做到以下?幾點(diǎn)：1?、加強(qiáng)管理?，完善制度?執(zhí)行，學(xué)習(xí)?并制定科學(xué)?合理的管理?制度，加強(qiáng)?制度的執(zhí)行?力度，做到?獎(jiǎng)懲分明，?使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?穩(wěn)步提升。?2、加大?員工培訓(xùn)力?度，每個(gè)月?的第一周自?學(xué)服裝的面?料以及服裝?的尺寸、價(jià)?位。每個(gè)月?的第二周對(duì)?服飾的陳列?、服裝的搭?配進(jìn)行培訓(xùn)?；每個(gè)月的?第三周對(duì)銷(xiāo)?售技巧進(jìn)行?培訓(xùn)，每個(gè)?月的第四周?進(jìn)行月工作?總結(jié)，對(duì)前?三周的重點(diǎn)?知識(shí)進(jìn)行考?試，對(duì)于考?試優(yōu)秀的員?工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。3、做?好其他店銷(xiāo)?售管理工作?，分三步進(jìn)?行：一、?做好分店的?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：?第一，實(shí)?施月銷(xiāo)售額?評(píng)比制度，?對(duì)銷(xiāo)售額好?的分店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)；第二?，每個(gè)月的?測(cè)試成績(jī)進(jìn)?行通報(bào)，實(shí)?行獎(jiǎng)勵(lì)；第?三，對(duì)于銷(xiāo)?售額月增長(zhǎng)?百分率較多?的分店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。二?、加大分店?的管理制度?的執(zhí)行力度?：每周不定?期對(duì)自己的?業(yè)務(wù)范圍進(jìn)?行檢查指導(dǎo)?，做到賞罰?分明。4?、繼續(xù)維護(hù)?好會(huì)員體系?，以青岡店?為樣板，在?節(jié)假日期間?讓店員親自?與會(huì)員溝通?，及時(shí)送去?迪圖的祝福?，特別是會(huì)?員生日；對(duì)?會(huì)員的喜好?進(jìn)行及時(shí)記?載，使其在?服務(wù)時(shí)能投?其所好；讓?每位員工都?熟悉會(huì)員的?職業(yè)、愛(ài)好?及衣服尺碼?，使會(huì)員感?受到店員的?用心良苦，?讓他們體會(huì)?到迪圖的銷(xiāo)?售理念，愛(ài)?上迪圖服飾?。篇二：?在即將過(guò)?去的___?，有很多美?好的回憶浮?現(xiàn)在腦海里?，在公司的?重視好和培?養(yǎng)下，個(gè)人?取得了很大?的進(jìn)步，同?時(shí)，也覺(jué)得?有很多的不?足之處。?作為一名店?長(zhǎng)深感到責(zé)?任的重大，?大半年的店?面管理，工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個(gè)道理?：一是對(duì)?于一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的公?司來(lái)說(shuō)，一?是要有一個(gè)?專(zhuān)業(yè)的管理?者；二是?要有的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)做后盾?；三是要?有一套良好?的管理制度?。作為公?司的一分子?，我要做到?以下幾點(diǎn)：?一、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)濟(jì)方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)理念?及策略正確?并及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)店?員，做好承?上啟下的橋?梁作用。?二、做好店?員的思想工?作的同時(shí)團(tuán)?結(jié)店員，充?分調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮店員的工?作積極性，?了解每位店?員的優(yōu)美所?在，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，做?到另才適用?，增加增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集團(tuán)。?三、通過(guò)各?種渠道了解?同行信息，?了解顧客的?消費(fèi)心里及?習(xí)慣，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?使我們的工?作有針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來(lái)?的不必要的?損失。四?、以身作則?做店員的表?帥，不斷地?學(xué)習(xí)提高自?己的同時(shí)不?斷地向店員?傳輸企業(yè)文?化，教育店?員要有全局?團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，?凡事要從公?司整體利益?出發(fā)。五?、以熱烈周?到及細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客，發(fā)揮?所有店員的?主動(dòng)性和積?極性，為公?司創(chuàng)造更多?更好的業(yè)績(jī)?！新的一年?即將來(lái)臨，?成績(jī)只能代?表過(guò)去，我?將以更精湛?嫻熟的業(yè)務(wù)?，同時(shí)在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?來(lái)治理好我?們樅陽(yáng)店！?力爭(zhēng)在__?_年再創(chuàng)佳?績(jī)！篇三?：作為一?名店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任的?重大，多年?來(lái)的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我明?白了這樣一?個(gè)道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的零?售店來(lái)說(shuō)，?一是要有一?個(gè)專(zhuān)業(yè)的管?理者；二是?要有良好的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)做?后盾；三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?觀(guān)察，用心?去與顧客交?流，你就可?以做好。?具體歸納為?以下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營(yíng)方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。2、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，并?發(fā)揮其特長(zhǎng)?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的___。?3、通過(guò)?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購(gòu)物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對(duì)性，?從而避免因?此而帶來(lái)的?不必要的損?失。4、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識(shí)，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?5、靠周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動(dòng)的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心的?購(gòu)物環(huán)境；?其次，積?極主動(dòng)的為?顧客服務(wù)，?盡可能的滿(mǎn)?足消費(fèi)者需?求；要不斷?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，并以發(fā)?自?xún)?nèi)心的微?笑和禮貌的?文明用語(yǔ)，?使顧客滿(mǎn)意?的離開(kāi)本店?。6、處?理好部門(mén)間?的合作、上?下級(jí)之間的?工作協(xié)作，?少一些牢騷?，多一些熱?情，客觀(guān)的?去看待工作?中的問(wèn)題，?并以積極的?態(tài)度去解決??，F(xiàn)在，?門(mén)店的管理?正在逐步走?向數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，管?理手段的提?升，對(duì)店長(zhǎng)?提出了新的?工作要求，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。新?的一年開(kāi)始?了，成績(jī)只?能代表過(guò)去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們?nèi)A東店?。面對(duì)明?年的工作，?我深感責(zé)任?重大。要隨?時(shí)保持清醒?的頭腦，理?清明年的工?作思路，重?點(diǎn)要在以下?幾個(gè)方面狠?下功夫：?1、加強(qiáng)日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理；2、?對(duì)內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)力?度，全面提?高員工的整?體素質(zhì)；?3、樹(shù)立對(duì)?公司高度忠?誠(chéng)，愛(ài)崗敬?業(yè)，顧全大?局，一切為?公司著想，?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添瓦?。4、加?強(qiáng)和各部門(mén)?、各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造最?良好、無(wú)間?的工作環(huán)境?，去掉不和?諧的音符，?發(fā)揮員工的?工作熱情，?逐步成為一?個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)?。__年?店長(zhǎng)個(gè)人工?作總結(jié)篇七?不知不覺(jué)?間，來(lái)到_?__建材已?經(jīng)一年多的?時(shí)間了，在?一線(xiàn)的工作?當(dāng)中，經(jīng)歷?了很多的酸?甜苦辣，認(rèn)?識(shí)了很多良?師益友，獲?得了很多經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，感?謝領(lǐng)導(dǎo)給了?我成長(zhǎng)的空?間、勇氣和?信心。在這?一年的時(shí)間?里，通過(guò)自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?回顧過(guò)去?的一年，現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?、工作總結(jié)?在從來(lái)到?公司到現(xiàn)在?的時(shí)間里，?先從幸福家?居箭牌磚店?的一名導(dǎo)購(gòu)?慢慢成長(zhǎng)為?金三角箭牌?磚店的店長(zhǎng)?，從一名小?員工升為領(lǐng)?導(dǎo)層，思想?上都發(fā)生了?絕對(duì)性的變?化。已不在?是站在自己?的位置上思?考問(wèn)題，而?是要站在公?司的立場(chǎng)上?和手下員工?的立場(chǎng)上思?考問(wèn)題，想?的更全面一?些了，會(huì)替?他人著想了?。二、在?工作上主要?存在的問(wèn)題?有：在工?作初期，對(duì)?工作的認(rèn)知?程度不夠，?缺乏全局觀(guān)?念，缺乏自?信心，對(duì)工?作定位認(rèn)知?不足，邏輯?能力欠缺，?結(jié)構(gòu)性思維?缺乏，不過(guò)?我相信在以?后的工作中?，我會(huì)不斷?的學(xué)習(xí)和思?考，從而加?強(qiáng)對(duì)工作的?認(rèn)知能力從?而做出工作?的流程。?對(duì)人員的管?理能力欠缺?，對(duì)市場(chǎng)的?調(diào)查不夠，?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的了解不全?面，從而未?能做出的針?對(duì)所在市場(chǎng)?的政策方案?，以后在工?作中還需不?斷學(xué)___?結(jié)改進(jìn)，從?而使遇到問(wèn)?題都能得到?很好的解決?。三、工?作心得：?在這一年多?的工作與實(shí)?踐當(dāng)中，我?參與了許多?___完成?的工作，和?同事的相處?非常緊密和?睦，在這個(gè)?過(guò)程中我強(qiáng)?化了最珍貴?也是最重要?的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。在信任他?人和自己的?基礎(chǔ)上，思?想統(tǒng)一，行?動(dòng)一致，這?樣的團(tuán)隊(duì)一?定會(huì)攻無(wú)不?克，戰(zhàn)無(wú)不?勝。這年?的工作中，?所有的工作?都是一線(xiàn)二?線(xiàn)一起完成?的，在這個(gè)?過(guò)程中大家?互相提醒和?補(bǔ)充，極大?提高了工作?效率，所有?的工作中溝?通是最重要?的，一定要?把信息處理?的及時(shí)、清?晰。領(lǐng)導(dǎo)?要求工作的?每一步都要?精準(zhǔn)細(xì)致，?力求精細(xì)化?，在這種心?態(tài)的指導(dǎo)下?，能夠積極?自信的行動(dòng)?起來(lái)是后半?年我在心態(tài)?方面的進(jìn)步??，F(xiàn)在的?我經(jīng)常冷靜?的分析自己?，認(rèn)清自己?的位置，問(wèn)?問(wèn)自己付出?了多少；時(shí)?刻記住工作?內(nèi)容要精細(xì)?化精確化，?個(gè)人得失要?模糊計(jì)算：?出了風(fēng)險(xiǎn)要?及時(shí)規(guī)避，?出了問(wèn)題要?勇于擔(dān)當(dāng)。?三人行，?必有我?guī)煟?與身邊同事?的合作更加?的默契，感?謝他們對(duì)新?上任的我莫?大的支持與?鼓勵(lì)，感謝?他們的不離?不棄，他們?都是我的師?傅，從他們?身上學(xué)到了?很多知識(shí)技?能和做人的?道理，也非?常慶幸在剛?上路的時(shí)候?有他們?cè)谏?邊。我一定?會(huì)跟她們凝?聚成一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)，?做出更好的?成績(jī)。四?．工作教訓(xùn)?：經(jīng)過(guò)這?半年的工作?學(xué)習(xí)，我發(fā)?現(xiàn)了自己離?一名合格的?店長(zhǎng)還有差?距，主要體?現(xiàn)在工作技?能、工作習(xí)?慣和工作思?維的不成熟?，也是我以?后在工作中?不斷提高和?磨練自己的?地方。仔_?__結(jié)一下?，自己在半?年的店長(zhǎng)工?作中，主要?有以下幾方?面做的不夠?好：缺少?對(duì)平時(shí)工作?于業(yè)績(jī)狀況?的總結(jié)，從?開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在?只___月?份的活動(dòng)“?清涼一夏，?低價(jià)a風(fēng)暴?”業(yè)績(jī)還算?可以，跟活?動(dòng)有很大的?關(guān)系，全場(chǎng)?六折加上特?價(jià)中的特價(jià)?產(chǎn)品，很是?吸引眼球，?之后價(jià)格回?升，就再也?沒(méi)達(dá)到理想?的額度。針?對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)?該主動(dòng)向公?司申請(qǐng)?zhí)鼗?政策，應(yīng)該?把被動(dòng)變主?動(dòng)，用我們?大品牌的產(chǎn)?品低價(jià)攻擊?其他品牌，?占據(jù)一定的?市場(chǎng)份額。?跟員工的?關(guān)系好是應(yīng)?該的，但缺?少領(lǐng)導(dǎo)的氣?勢(shì)，陳總一?直教導(dǎo)我們?“尊重自己?就是尊重別?人，別拿自?己不當(dāng)干糧?”跟員工好?的前提下，?也要讓員工?聽(tīng)你的，尊?重你還是他?們的領(lǐng)導(dǎo)。?有什么對(duì)公?司不滿(mǎn)的可?以直接向你?反映，再著?重考慮怎么?安撫、怎么?匯報(bào)，平穩(wěn)?軍心。此項(xiàng)?也作為重點(diǎn)?來(lái)提高自己?。在以后?的工作中，?我一定時(shí)時(shí)?刻刻注意修?正自己不足?的地方，一?定會(huì)養(yǎng)成良?好的工作習(xí)?慣，成為一?名公司優(yōu)秀?的職業(yè)的店?長(zhǎng)。五、?工作計(jì)劃：?公司在日?益壯大，不?斷占領(lǐng)新的?市場(chǎng)，開(kāi)拓?新的領(lǐng)域，?競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較?大，壓力也?會(huì)比較大。?要吃苦耐勞?，勤勤懇懇?，踏踏實(shí)實(shí)?地做好每一?項(xiàng)工作，處?理好每一個(gè)?細(xì)節(jié)，努力?提高自己的?專(zhuān)業(yè)技能和?執(zhí)行力，盡?快的成長(zhǎng)和?進(jìn)步。其中?以下幾點(diǎn)是?我下年重點(diǎn)?要提高的地?方：1、?要提高業(yè)績(jī)?，除了完成?規(guī)定的任務(wù)?額還要超任?務(wù)額的__?_%，結(jié)果?證明一切。?2、要提?高大局觀(guān)，?是否能讓能?讓其他人的?工作更順暢?作為衡量工?作的標(biāo)尺。?3、提高?工作的主動(dòng)?性，做事干?脆果斷，不?拖泥帶水。?4、工作?要注重實(shí)效?、注重結(jié)果?，一切工作?要圍繞著目?標(biāo)的完成。?5、明年?是服務(wù)年，?服務(wù)年就要?做好服務(wù)，?不但做銷(xiāo)售?還要做服務(wù)?。精細(xì)化工?作方式的思?考和實(shí)踐。?我相信：?天道酬勤。?把自己所有?的精力都投?入到工作當(dāng)?中，認(rèn)認(rèn)真?真沉下心去?工作，就是?公司所提倡?的企業(yè)精神?：職業(yè)做事?，誠(chéng)信待人?。__年?店長(zhǎng)個(gè)人工?作總結(jié)篇八?不知不覺(jué)?__月便悄?然的過(guò)去了?，回首這一?個(gè)月，確實(shí)?發(fā)生了很多?事情！總體?來(lái)說(shuō)，我對(duì)?自己并不滿(mǎn)?意，特別是?在___項(xiàng)?目，但是這?期間學(xué)到的?東西，取得?的進(jìn)步，讓?我也感到些?許的欣慰。?下面我將分?以下幾點(diǎn)對(duì)?我過(guò)去的工?作進(jìn)行總結(jié)?。一主要?工作內(nèi)容?1、協(xié)助_?__項(xiàng)目的?運(yùn)行__?_月初，也?是新年的開(kāi)?始，___?相對(duì)去年的?補(bǔ)貨期間，?來(lái)年的貨量?不但沒(méi)有減?少，反而更?多了，對(duì)于?還沒(méi)從假期?中調(diào)整好心?態(tài)的自己確?實(shí)是一種挑?戰(zhàn)。結(jié)合去?年的工作經(jīng)?驗(yàn)，自己硬?著頭皮挺過(guò)?了一段豐富?的歷練：發(fā)?運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，?行駛的路上?，充斥異常?的思緒..?.深深的印?在了腦海里?，留下了一?筆不小的財(cái)?富?？偟?來(lái)說(shuō)這段期?間的項(xiàng)目運(yùn)?行不太理想?，部分客觀(guān)?原因，當(dāng)然?更多的是自?己的主觀(guān)原?因。項(xiàng)目面?臨的瓶頸是?尋找優(yōu)質(zhì)的?合作專(zhuān)線(xiàn),?所以自己一?直在努力協(xié)?助資源部尋?找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)?商，收獲還?算差強(qiáng)人意?，像___?__，山_?__的晉商?等在價(jià)格及?時(shí)效上提高?了不少相比?以前的專(zhuān)線(xiàn)?。當(dāng)然沒(méi)有?從根本上解?決期間貨物?出現(xiàn)遲到的?問(wèn)題，特別?是在___?線(xiàn)貨物的遲?到率依然較?高。另外為?了鞏固__?_項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?的整體實(shí)力?，加強(qiáng)了對(duì)?___成員?的培訓(xùn)包括?路線(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)?要求、單據(jù)?的填寫(xiě)要求?等，同時(shí)完?善了一些_?__的業(yè)務(wù)?操作流程，?隊(duì)員整體的?能力取得了?一定的進(jìn)步?。2、協(xié)?助經(jīng)理工作?鑒于__?_項(xiàng)目的運(yùn)?行異常，工?作的需要，?___月中?旬工作的崗?位發(fā)生了較?大了變化，?由原先的項(xiàng)?目的管理工?作變?yōu)榻?jīng)理?助理，協(xié)助?經(jīng)理整理部?