本文格式為Word版，下載可任意編輯——跟單年終總結(jié)跟單文員年終總結(jié)

對(duì)于企業(yè)的跟單文員，工作鮮明是繁忙的，他要做的日常工作有好多，有時(shí)候還要面對(duì)客戶，面對(duì)訂單而開(kāi)展工作。以下是一位跟單文員年終總結(jié)，較細(xì)致，請(qǐng)參閱：

一、日常工作：

⒈全面打定并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)觀法或更正資料、特殊處境可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌管的全體資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)細(xì)致反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便實(shí)時(shí)確認(rèn)。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握根本原那么、留神言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能肆意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題實(shí)時(shí)請(qǐng)示公司抉擇。

3預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，裁減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以察覺(jué)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)挖掘、實(shí)時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)閱歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)那么進(jìn)一步完善方為根本之道。

二.跟單員工作重要性的表達(dá)

1)跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項(xiàng)分外"綜合性"和"邊緣性"的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的才能。

4.所謂"跟單員"是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單舉行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6.告成的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或才能：1)談判者2)與工程人員共事的才能;3)絕佳人際關(guān)系處理才能;

7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點(diǎn)：1)提前籌劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完備逐步確定，敢于調(diào)整自己的籌劃;有的籌劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)切實(shí)實(shí)時(shí)性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)籌劃應(yīng)遵循的原那么及要考慮的因素：交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時(shí)間因素。

11.購(gòu)買工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單開(kāi)展計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP--物料需求籌劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三.工作總結(jié):將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,概括怎樣操作,在操作中有哪些告成的閱歷和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能擯棄外部因素的影響..

簡(jiǎn)樸地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程:

1.接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,購(gòu)買部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位處境.

4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門供給進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門反映.

5.各個(gè)過(guò)程中奇怪處境的處理

6.處理奇怪處境時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題.

8.未來(lái)工作的籌劃

四.要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問(wèn)題或困難就不知所措的人.

2022年跟單員年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的鄰近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2022，滿懷熱心的迎來(lái)了明媚璀璨、彌漫夢(mèng)想的2022。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的付出（11年）

首先，分外感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

2022年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK2022年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為2022打下根基。堅(jiān)信2022會(huì)拿到我們想要的)。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)時(shí)向客戶、主管反應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,扶助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順?biāo)焓諈R。

2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化（11年）

進(jìn)一步模范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的籌劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。裁減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)挖掘、實(shí)時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)閱歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。

3.自己的缺乏及需要提升的地方（11年）

回首過(guò)去，每次為自己順?biāo)旖鉀Q一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我斷定--當(dāng)然，這些勞績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)切和同事的鼎力輔助。但同時(shí)也深刻地熟悉到自己在工作中還有好多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程學(xué)識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假設(shè)缺乏這方面的學(xué)識(shí)，那么其學(xué)識(shí)布局是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心夢(mèng)想公司能夠持續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)識(shí)的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。

4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便賦予更周到的服務(wù)。

4.對(duì)公司的觀法與建議（11年現(xiàn)狀）

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像E882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠對(duì)比合作，結(jié)果也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，結(jié)果沒(méi)有索賠，并不代表我OK了。假設(shè)換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在大量領(lǐng)域展現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)才能供大于求。所以客戶的選擇性鞏固。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性鞏固，所以客戶的添置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性特別突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品"優(yōu)勝劣汰，適者生存"已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要切實(shí)把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。

2.正是由于供大于求，所以客戶對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也對(duì)比明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，得志客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。制止相互濫用時(shí)間。

3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟諳各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)舉行充分評(píng)估，做到知根知底。

5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議

1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到窘境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以制止虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不成輕舉妄動(dòng)，提防風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的進(jìn)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，由于只有保守經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以扶助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。

2.降低產(chǎn)品本金比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的本金操縱按形成過(guò)程可分為三個(gè)片面：產(chǎn)品投產(chǎn)前的操縱、制造過(guò)程中的操縱和流通過(guò)程中的操縱。安置的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外購(gòu)買的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供給商合作。

3.假設(shè)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇可探索新的投資機(jī)遇，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好手段。

6.2022年自己個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo)、籌劃;2022年個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo);2022年個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)--要求專心留心，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

2022需要承受起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。

2022對(duì)從業(yè)水平要求對(duì)比高，待遇對(duì)比豐厚。

2022機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.

7.假設(shè)11年你的收入將減半，公司怎么做你才容許留下?

公司年初務(wù)必向員工講明這一處境，并告知概括減半