第3頁共3頁2023年?外貿(mào)業(yè)務員?年總總結(jié)?工作已經(jīng)有?兩個月了，?漸漸地由對?外貿(mào)行業(yè)的?新奇轉(zhuǎn)入到?瑣碎的細節(jié)?中。剛進公?司的時候，?我是有些忐?忑的，一方?面來自其他?外貿(mào)業(yè)務員?的描述：耐?力，壓力，?還要考驗反?應力。另一?方面來自對?這個行業(yè)的?陌生，雖然?在學校系統(tǒng)?的學過，但?那也只能作?為實戰(zhàn)的參?考借鑒.我?知道挑戰(zhàn)已?經(jīng)開始。很?幸運，我的?職場生活有?一個很好的?開端。公司?安排銷售經(jīng)?理指導我，?在阿霞的幫?助下，我先?從熟悉產(chǎn)品?的分類，型?號，和性能?開始。然后?一步一步了?解整個下單?，生產(chǎn)到發(fā)?貨的流程。?不得不說我?走了一個捷?徑，公司安?排我先跟老?客戶，竊喜?的同時，也?強烈希望能?有自己獨立?的客戶。?溝通、信任?、協(xié)作是這?兩個月聽的?最多的，我?想只有真正?操作起來才?能真正了解?其中的含義?和重要性，?銷售部作為?內(nèi)外的連接?點，溝通顯?得尤為重要?。對外：要?了解客人的?想法，盡力?滿足客人的?需求。對內(nèi)?：要與各個?部門銜接緊?湊，哪一個?環(huán)節(jié)出錯都?可能失去客?人的信任，?最終影響到?公司的運轉(zhuǎn)?。在跟客?戶的時候我?還存在著很?多問題,我?舉例說明：?eke:?這是我接手?的第一張單?，也是第一?個做信用證?的單。信用?證是外貿(mào)中?支付方式最?安全但也是?最棘手的支?付方式，比?起其他付款?方式，信用?證多了審單?的步驟，而?且稍不留神?就會增加多?余的費用。?就拿___?加簽來說，?以為審單不?仔細，沒來?得及和客人?溝通，__?_加簽減小?了這張單的?利潤。e?ke是__?月19出的?貨，而原先?信用證的交?單期是__?月__號，?和客人交涉?以后，客人?同意將信用?證延期至_?_月__日?。貨出后的?一段時間就?要準備單證?了，最復雜?的是產(chǎn)地證?和提單，由?于我沒有將?信用證的到?期日發(fā)給船?務，導致進?程緩慢，到?期日前幾天?產(chǎn)地證和提?單還沒辦妥?。而財務那?邊由于匯美?金給船公司?，平時只用?一個工作日?就能到賬，?卻浪費了_?__天才到?賬。__號?拿到提了信?用證有效期?和交貨期，?而交單期并?沒有改。單?和產(chǎn)地證后?，立即趕到?銀行提交了?單證。下午?，銀行的工?作人員就打?電話過來，?說客人改單?時只改了交?貨期和有效?期，但是交?單期沒改。?由于和客人?溝通不仔細?，便又多了?一個不符點?。做這張單?收獲很大，?讓我明白了?溝通和時間?的重要性。?（范本）就?算再麻煩，?有良好的溝?通方式，任?何問題都有?商量和解決?的余地。還?有就是細心?，每一句話?每一個字母?都要研究細?細斟酌，稍?不留意就會?增加額外的?成本。兩個?月下來，和?客人通了不?少的電話，?剛開始很不?適應一些客?人的口音，?還有一方面?，和客人談?判的的技巧?不夠。拿n?ok來說，?貨已經(jīng)生產(chǎn)?完了。要打?電話給客人?打款?？腿?滿口答應明?天匯款。后?來發(fā)現(xiàn)我的?耐性還不夠?，這樣的事?情連續(xù)發(fā)生?了___次?，至今還沒?有打款發(fā)貨?。兩個月?的工作當中?，由于工作?能力和閱歷?不夠，做起?事來總顯得?有些畏手畏?腳，在工作?上不敢有突?破。在以后?的工作中，?要通過學習?，逐漸提高?自己的能力?和業(yè)務水平?。腦子要靈?活，不能原?地踏步滿足?現(xiàn)狀，要切?合公司的發(fā)?展方向，培?養(yǎng)自己創(chuàng)新?的能力.更?好的處理和?客人.同事?的關系，為?業(yè)務的開發(fā)?和老客戶的?穩(wěn)定打下基?礎。最后?，我總結(jié)一?下兩個月的?工作，一是?為了梳理思?路溫故知新?，二是為了?展望未來，?更好的提高?自己。1?.努力學習?，讓自己的?能力和素質(zhì)?跟上公司發(fā)?展的腳步。?虛心向身邊?同事學習，?取人之長補?己之短，豐?富自己。還?要培養(yǎng)自己?思考的習慣?，遇事三思?，要比客人?先想到，才?能給客人最?好的服務。?2.嚴謹?細致，大局?觀要強。工?作中，客人?和公司的利?益有時難免?會發(fā)生一些?沖突，此時?要有很好的?大局觀，如?果自己的能?力有限，要?請教上司，?處理好分歧?。3.要?培養(yǎng)良好的?時間觀念，?公司領導多?次教導我，?時間就是生?命線，顧客?等不得，訂?單也等不得?。要及時的?處理一切公?司有關的事?情，絕不允?許卡在最后?一道關口，?要早請示早?回報，給客?人留下好的?印象。這?份簡短的總?結(jié)還有很多?不完整的地?方，在以后?的工作中我?還要不時的?回頭總結(jié)，?一個人有缺?點不可怕，?可怕的是沒?有提出來加?以解決。我?也相信在領?導和同事的?幫助之下，?我可以更加?的完