第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?助理崗位人?員總結(jié)報(bào)告?___上?半年即將過(guò)?去，在這半?年的時(shí)間中?我通過(guò)努力?的工作，也?有了一點(diǎn)收?獲，我對(duì)自?己的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對(duì)這?半年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要的?總結(jié)：1?.我是__?_年__月?份到公司的?，___年?__月份，?我調(diào)到了國(guó)?內(nèi)部當(dāng)銷售?助理，在沒(méi)?有負(fù)責(zé)市場(chǎng)?部工作以前?，我是沒(méi)有?銷售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)銷?售工作的熱?情，而缺乏?行業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)知?識(shí)。為了迅?速融入到這?個(gè)行業(yè)中來(lái)?，到國(guó)內(nèi)部?之后，一切?從零開(kāi)始，?一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，一?邊盡我本職?，擔(dān)任期間?，我學(xué)到了?許多產(chǎn)品知?識(shí)，從接單?到發(fā)完貨，?認(rèn)真監(jiān)督檢?驗(yàn)貨物。確?保貨物數(shù)量?正確，不受?損。但我也?有做得不好?的地方，比?如在與客戶?的溝通中，?我不能很快?的回復(fù)客戶?的問(wèn)題，不?過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)?理跟同事后?，后來(lái)慢慢?的我可以清?楚、流利的?應(yīng)對(duì)客戶所?提到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要，良?好的與客戶?溝通，因此?逐漸取得了?客戶的信任?。在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)，?自己的能力?都比以前有?了一個(gè)較大?幅度的提高?。2.自?___年_?_月份月底?到現(xiàn)在，承?蒙公司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)?，我調(diào)動(dòng)到?了___辦?事處擔(dān)任后?勤。這__?個(gè)月我完成?的情況大概?如下：1?）財(cái)務(wù)方面?，我天天都?做好日記賬?，將天天的?每一筆進(jìn)出?帳具體做好?記錄。上交?總公司應(yīng)收?賬款。我把?好關(guān)，督促?銷售員及時(shí)?收回賬款。?財(cái)務(wù)方面，?因?yàn)橹皼](méi)?接觸過(guò)。還?是有很多地?方不懂。但?是我會(huì)虛心?討教，把工?作做得更出?色。2）?至于倉(cāng)庫(kù)的?治理，天天?認(rèn)真登記出?庫(kù)情況，鋪?貨登記。庫(kù)?存方面一般?都是最低庫(kù)?存訂貨，但?有時(shí)因?yàn)槭?忽，零庫(kù)存?訂貨。造成?斷貨的現(xiàn)象?，這點(diǎn)我會(huì)?細(xì)心避免再?有零庫(kù)存訂?貨的發(fā)生。?3）幫銷?售員分擔(dān)一?些銷售上的?問(wèn)題，銷售?員不在的時(shí)?候，跟客戶?洽談，接下?訂單。（當(dāng)?然價(jià)格方面?是咨詢過(guò)銷?售員的。）?這方面主要?表現(xiàn)在電話?，還有上。?因?yàn)橹霸?國(guó)內(nèi)部擔(dān)任?助理時(shí)，與?客戶的溝通?得到了鍛煉??，F(xiàn)在跟客?戶交流已經(jīng)?不成問(wèn)題了?。不過(guò)前幾?天因?yàn)槲掖?心，客戶要?貨，我忘記?跟銷售員說(shuō)?。導(dǎo)致送貨?不及時(shí)。客?戶不滿意。?接下來(lái)的日?子，我會(huì)盡?量避免此類?事情的發(fā)生?。4）認(rèn)?真負(fù)責(zé)自己?的本職工作?，協(xié)助上司?交代完成的?工作。3?.以下是存?在的問(wèn)題?1）總公司?倉(cāng)庫(kù)希望能?把嚴(yán)點(diǎn)，自?辦事處開(kāi)辦?以來(lái)，那邊?發(fā)貨頻頻出?現(xiàn)差錯(cuò)，已?經(jīng)提議多次?了，后來(lái)稍?微了有了好?轉(zhuǎn)。但是這?幾次又出現(xiàn)?了以前同樣?的錯(cuò)誤，產(chǎn)?品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)?型號(hào)。2?）返修貨不?及時(shí)，給客?戶留下不好?的印象。感?覺(jué)我們的售?后服務(wù)做得?不到位。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問(wèn)?題，主要表?現(xiàn)在銷售工?作最基本的?客戶訪問(wèn)量?太少。__?_辦事處是?今年__月?份開(kāi)始工作?的，在開(kāi)始?工作倒現(xiàn)在?有記載的客?戶訪問(wèn)記錄?有___個(gè)?，加上沒(méi)有?記錄的概括?為_(kāi)__個(gè)?，__個(gè)月?的時(shí)間，總?體計(jì)算__?個(gè)銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個(gè)。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問(wèn)客戶?工作沒(méi)有做?好。以上?是我的總結(jié)?，有不對(duì)之?處，還望上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)?。助理崗?位人員總結(jié)?報(bào)告二自?從轉(zhuǎn)到銷售?部至今已經(jīng)?一年半了，?回想自己這?一年多所走?過(guò)的路，所?經(jīng)歷的事情?，沒(méi)有太多?的感慨，沒(méi)?有太多的驚?喜，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?部門(mén)同事的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，使?得銷售工作?順利進(jìn)行。?雖然銷售?情況不錯(cuò)，?但是回款率?不太樂(lè)觀，?原因在于集?團(tuán)總部結(jié)款?不及時(shí)。_?__年我會(huì)?盡量克服這?方面的因素?，及時(shí)與各?子分公司解?決回款問(wèn)題??，F(xiàn)將銷?售工作的內(nèi)?容和感受總?結(jié)如下：?1、銷售報(bào)?表的匯總：?其中包括產(chǎn)?品的銷售登?記，產(chǎn)品銷?售排名情況?;清理業(yè)務(wù)?理手上的借?物及還貨情?況2、協(xié)?助大區(qū)經(jīng)理?的銷售工作?：①將有?些電話業(yè)務(wù)?或者需要送?貨的業(yè)務(wù)分?配給業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并輔助?他們抓住定?單;②經(jīng)?常同業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高;③合?同的執(zhí)行情?況：協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理并督?促合同的完?成;3、?公司上門(mén)業(yè)?務(wù)的處理，?對(duì)產(chǎn)品銷售?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)行?處理，與各?部門(mén)之前進(jìn)?行友好的溝?通;4、?與集團(tuán)總部?清理往年應(yīng)?付款情況，?由于往年帳?目不是我經(jīng)?手的，加上?有些單據(jù)遺?失及價(jià)格或?等等問(wèn)題，?給現(xiàn)在的工?作帶來(lái)許多?麻煩;5?、對(duì)每一款?新產(chǎn)品進(jìn)行?推廣，與各?經(jīng)銷商進(jìn)行?密切聯(lián)系，?并根據(jù)地區(qū)?、行業(yè)、受?眾的不同進(jìn)?行分析;?6、在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?總結(jié)一年來(lái)?的工作，自?己的工作仍?存在很多問(wèn)?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：確保完?成全年銷售?任務(wù)，平時(shí)?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總;努力?協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售工?作，從產(chǎn)品?的價(jià)格，數(shù)?量，質(zhì)量以?及自身的服?務(wù)態(tài)度方面?，細(xì)心的與?客戶溝通;?銷售報(bào)表?的精確度，?仔細(xì)審核;?借物還貨?的及時(shí)處理?;客戶關(guān)?系的維系，?并不斷開(kāi)發(fā)?新的客戶。?努力做好?每一件事情?，堅(jiān)持再堅(jiān)?持。最后?，想對(duì)銷售?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題歸納?如下：倉(cāng)?庫(kù)的庫(kù)存量?不夠。雖然?庫(kù)存表上標(biāo)?注了每款產(chǎn)?品最低庫(kù)存?量，但是實(shí)?際卻不相符?，有許多產(chǎn)?品甚至已經(jīng)?斷貨。在庫(kù)?存不多的情?況下，建議?倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者與?銷售聯(lián)系提?醒下單，飛?單的情況大?多于庫(kù)存量?不足有關(guān)。?采購(gòu)回貨?不及時(shí)?；?貨時(shí)間總會(huì)?延遲，對(duì)于?這種現(xiàn)象，?采購(gòu)人員的?態(tài)度大多都?是事不關(guān)已?，很少會(huì)想?著怎么去與?供應(yīng)商解決?，而是希望?銷售人員與?客戶溝通延?緩時(shí)間。這?樣會(huì)讓客戶?對(duì)我們的信?譽(yù)度降低。?（這種現(xiàn)象?非常嚴(yán)重）?質(zhì)檢與采?購(gòu)對(duì)供應(yīng)商?退貨的處理?。很多不合?格的產(chǎn)品，?由于時(shí)間拖?延，最后在?逼不得已的?情況下一挑?再挑，并當(dāng)?成合格產(chǎn)品?銷售，這樣?對(duì)我們追求?高品質(zhì)的信?念是非常不?吻合的。經(jīng)?常有拿出去?的東西因?yàn)?質(zhì)量問(wèn)題讓?銷售人員非?常難堪。?財(cái)務(wù)應(yīng)定期?對(duì)銷售卻未?回款的業(yè)務(wù)?進(jìn)行催款或?者提醒。有?許多已經(jīng)回?款的業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在幾個(gè)?月之后才告?訴銷售人員?，期間銷售?人員以為沒(méi)?回款一直都?在催，給客?戶印象非常?不好。各?部門(mén)之間不?協(xié)調(diào)。為了?自己的工作?方便，往往?不會(huì)太關(guān)心?他人，不會(huì)?考慮給他人?帶來(lái)的麻煩?。有時(shí)候因?為一句話或?者一點(diǎn)小事?情就可以解?決了，可是?卻讓銷售人?員走了許多?彎路。發(fā)?貨及派車(chē)問(wèn)?題。新產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)速度?太慢。總?之，今年我?將更加努力?做好自己份?內(nèi)的事情，?并積極幫助?他人。也希?望公司存在?的一些問(wèn)題?能夠妥善解?決。不斷的?開(kāi)發(fā)新品，?不斷開(kāi)發(fā)新?的區(qū)域，相?信公司一定?會(huì)走得更遠(yuǎn)?，市場(chǎng)占有?率更高，楚?天人都會(huì)洋?溢著幸福的?笑容。助?理崗位人員?總結(jié)報(bào)告三?自從轉(zhuǎn)到?銷售部至今?已經(jīng)半年了?，回想自己?這半年來(lái)所?走過(guò)的路，?所經(jīng)歷的事?情，已經(jīng)沒(méi)?有了剛來(lái)時(shí)?那么多的感?慨，也沒(méi)有?了那么多的?驚喜，而是?罕見(jiàn)的多了?一份鎮(zhèn)定，?多了一份從?容的心態(tài)。?這半年來(lái)在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，加?之部門(mén)同事?的鼎力協(xié)助?下，我一直?立足本職工?作，使得銷?售工作順利?進(jìn)行著。?雖然銷售情?況不錯(cuò)，但?是回款率依?舊不是太樂(lè)?觀，原因在?于集團(tuán)總部?款不及時(shí)。?___年的?下半年我會(huì)?盡量克服這?方面的因素?，及時(shí)與公?司協(xié)商回饋?問(wèn)題解決回?款問(wèn)題。?現(xiàn)將銷售工?作的內(nèi)容和?感受總?cè)缦?：①將有?些電話業(yè)務(wù)?或者需要送?貨的業(yè)務(wù)分?配給業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并輔助?他們抓住定?單;②經(jīng)?常同業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高;③合?同的執(zhí)行情?況：協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理并督?促合同的完?成;公司?上門(mén)業(yè)務(wù)的?處理，對(duì)產(chǎn)?品銷售過(guò)程?中出現(xiàn)的問(wèn)?題進(jìn)行處理?，與各部門(mén)?之前進(jìn)行友?好的溝通;?、與集團(tuán)總?部清理往年?應(yīng)付款情況?，由于往年?帳目不是我?經(jīng)手的，加?上有些單據(jù)?遺失及價(jià)格?或等等問(wèn)題?，給現(xiàn)在的?工作帶來(lái)許?多麻煩;、?對(duì)每一款新?產(chǎn)品進(jìn)行推?廣，與各經(jīng)?銷商進(jìn)行密?切聯(lián)系，并?根據(jù)地區(qū)、?行業(yè)、受眾?的不同進(jìn)行?分析;、在?日常的事務(wù)?工作中，自?己在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的任?務(wù)后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時(shí)完成任務(wù)??？偘肽?來(lái)的工作，?自己的工作?仍存在很多?問(wèn)題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?下半年自己?計(jì)劃在去前?期工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：（?一）確保完?成全年銷售?任務(wù)，平時(shí)?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總;（二?）努力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)理的?銷售工作，?從產(chǎn)品的價(jià)?格，數(shù)量，?質(zhì)量以及自?身的服務(wù)態(tài)?度方面，細(xì)?心的與客戶?溝通;（?三）銷售報(bào)?表的精確度?，仔細(xì)審核?;（四）?借物還貨的?及時(shí)處理;?（五）客?戶關(guān)系的維?系，并不斷?開(kāi)發(fā)新的客?戶。（六?）努力做好?每一件事情?，堅(jiān)持再堅(jiān)?持。最后?，想對(duì)銷售?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題歸納?如下：（?一）倉(cāng)庫(kù)的?庫(kù)存量不夠?。雖然庫(kù)存?表上標(biāo)注了?每款產(chǎn)品最?低庫(kù)存量，?但是實(shí)際卻?不相符，有?許多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷貨?。在庫(kù)存不?多的情況下?，建議倉(cāng)庫(kù)?及時(shí)與生產(chǎn)?聯(lián)系下單，?或者與銷售?聯(lián)系提醒下?單，飛單的?情況大多于?庫(kù)存量不足?有關(guān)。（?二）采購(gòu)回?貨不及時(shí)。?回貨時(shí)間總?會(huì)延遲，對(duì)?于這種現(xiàn)象?，采購(gòu)人員?的態(tài)度大多?都是事不關(guān)?已，很少會(huì)?想著怎么去?與供應(yīng)商解?決，而是希?望銷售人員?與客戶溝通?延緩時(shí)間。?這樣會(huì)讓客?戶對(duì)我們的?信譽(yù)度降低?。（這種現(xiàn)?象非常嚴(yán)重?）（三）?質(zhì)檢與采購(gòu)?對(duì)供應(yīng)商退?貨的處理。?很多不合格?的產(chǎn)品，由?于時(shí)間拖延?，最后在逼?不得已的情?況下一挑再?挑，