對(duì)于酒店員工個(gè)人年關(guān)總結(jié)四篇繁忙而充分的20xx年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、友善的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上獲得了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴(yán)格恪守酒店規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)意，虛心，耐心。二、充分認(rèn)識(shí)工作環(huán)境，工作范圍，工作狀況，做到有問(wèn)題能實(shí)時(shí)到位，實(shí)時(shí)解決。三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡責(zé)盡責(zé)，合理安排，不急不躁，平安牢固。四、保護(hù)公物，妥善使用和實(shí)時(shí)維護(hù)工具設(shè)施，節(jié)儉能源，從節(jié)儉一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完實(shí)時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自己素質(zhì)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)討教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺(jué)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有缺乏的地方，有待改良，如專業(yè)知識(shí)不夠豐富，預(yù)備經(jīng)過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的專業(yè)知識(shí)和效勞水平。明年我的方案是：1、自始自終的地仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、仔細(xì)學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí)，利用歇息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。3、多學(xué)習(xí)酒店有關(guān)知識(shí)，充分自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。冬天過(guò)去了，就要迎來(lái)陽(yáng)光燦爛的春天，一年過(guò)去了，又要迎來(lái)新的的一年。為了更好的迎接明年的工作，為了迎接更為絢爛多彩的春天，我要為我過(guò)去一年辛苦的工作做一下總結(jié)。在過(guò)去的一年里，我主要負(fù)責(zé)的是酒店的辦公室工作。我到達(dá)酒店的辦公室工作已經(jīng)有三年的時(shí)間了，可是今年和往年有了些許不同，我由一名普通的辦公室員工升為了辦公室的主任。這個(gè)身份的轉(zhuǎn)變讓我感覺(jué)很有一些驚喜，因?yàn)檫@意味著，領(lǐng)導(dǎo)看重我，領(lǐng)導(dǎo)肯定了我過(guò)去兩年的工作?？墒峭瑫r(shí)，我也面對(duì)著我事業(yè)的新挑戰(zhàn)。我的工作量增加了，我的工作任務(wù)變重了，我的工作壓力也變大了。這個(gè)也成為了我過(guò)去一年里最深的感覺(jué)。首先，我來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的達(dá)成的辦公室工作。在過(guò)去的一年里，我達(dá)成了酒店布置給我的檔案管理工作，從頭擬訂了酒店的員工查核制度，做好了重要領(lǐng)導(dǎo)到酒店的迎接工作，組織了xx場(chǎng)大大小小了會(huì)講和活動(dòng)，達(dá)成了下一年的工作方案的擬訂工作等等。這些還不包括其他的一些雜碎的辦公室事務(wù)工作，所以這一年，我都根本沒(méi)有時(shí)間安閑下來(lái)。為了把今年酒店辦公室的工作做的更為圓滿，為了帶著我辦公室的人員展開(kāi)的更好，我在20xx年根本上都沒(méi)有歇息過(guò)一天?？墒强吹浇衲昴昴覀兙频甑臓I(yíng)收創(chuàng)下了歷年來(lái)的最高收入，看到今年年末，我們酒店被評(píng)為了xx市的五星級(jí)酒店，我就感覺(jué)我做的一切都是值得的。我們酒店能在過(guò)去的一年里，展開(kāi)的這么快速，收獲這么多的成就，我感覺(jué)離不開(kāi)我們辦公室人員的辛苦工作。我能帶著我們辦公室的員工達(dá)成這一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)，也離不開(kāi)他們對(duì)我工作的配合，離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。所以總結(jié)這一年的工作上的成就，我最應(yīng)當(dāng)要感謝的人就我們xx酒店的領(lǐng)導(dǎo)，是他們給了我這個(gè)新職位的挑戰(zhàn)，給了我進(jìn)步的時(shí)機(jī)和空間。才能讓我?guī)еk公室的員工展開(kāi)的越來(lái)越好。在接下來(lái)的一年里，我要再接再厲，不單要做好辦公室里的工作，還要做好員工的管理工作，爭(zhēng)取在明年把我們酒店辦公室的工作做的更為完善，更為的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意和放心。一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了年，迎來(lái)了充滿希望的20xx年，回顧我到達(dá)酒店的這一年，新奇與驚喜同在，感人與感謝并存，一年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，但對(duì)我而言收獲是豐富的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝x總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)及仔細(xì)入微的指導(dǎo)，感謝x經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)心，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就詳細(xì)工作如下總結(jié)：一、工作方面在這段日子里，我認(rèn)識(shí)了酒店的指導(dǎo)目標(biāo)、布局建設(shè)、部門區(qū)分、工種分派、人員定位等自然情況，綜合部履行辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每日負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)公司必備的、而且是重要平安保障部門，作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，不論是客房的衛(wèi)生情況，仍是餐飲效勞員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)展開(kāi)，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過(guò)出版報(bào)不單提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感覺(jué)到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的短缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及怎樣擺放才擁有雅觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中認(rèn)識(shí)到專家的愛(ài)好實(shí)時(shí)的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，x月x號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正xxx省大學(xué)生供需會(huì)面會(huì)在xxx召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要可是了，許久以前便做好了準(zhǔn)備，可是樓層效勞員確實(shí)忙可是來(lái)，看到她們忘餐廢寢、加班加點(diǎn)我感人了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感人，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是公司的財(cái)富、壯大的資本！二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位部下的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯館有其獨(dú)到的優(yōu)越性，從管理體系到展開(kāi)規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)獲得了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者可以高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，可以有識(shí)大概、顧大局的觀點(diǎn)，雖然這是一個(gè)新興的公司，更是一個(gè)擁有生命力和創(chuàng)建力的公司，再這的每一天，我都能看到了希望?？墒鞘挛锏恼归_(kāi)是擁有兩面性的，作為新興公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出纖弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只需我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是公司最大的展開(kāi)動(dòng)力，重點(diǎn)是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧防備競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理體制上聚攏，塑造擁有佳大特色的品牌公司。多少英姿颯爽、多少意得志滿、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，可是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的'轉(zhuǎn)機(jī)，在新的一年中持續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔跑，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中百折不回，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！酒店的展開(kāi)自然離不開(kāi)員工們?cè)谄綍r(shí)工作中的努力，作為酒店員工的我在這一年可以切記職責(zé)所在，不論是本員工作仍是額外任務(wù)都可以仔細(xì)將其做好，而且我可以以酒店的展開(kāi)目標(biāo)來(lái)規(guī)劃自己的方向，隨著一年的結(jié)束讓我在效勞水平和綜合素質(zhì)方面獲得很大提升，現(xiàn)對(duì)這一年酒店工作中的得失進(jìn)行總結(jié)。嚴(yán)格恪守酒店規(guī)定并追求思想素質(zhì)的提升，具備較高的素質(zhì)對(duì)酒店工作的達(dá)成有著不少幫助，所以我能以恪守酒店規(guī)定的方式來(lái)嚴(yán)格要求自己，而且我也在追求思想上的進(jìn)步并積極向同事學(xué)習(xí)，對(duì)我而言在工作中多花費(fèi)些心思也有助于自己的成長(zhǎng)，所以我可以仔細(xì)做好本員工作并追求整體效益的提升，每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有指示的時(shí)候都可以積極參與到工作之中，但由于性格較為內(nèi)向致使自己面對(duì)工作中的機(jī)會(huì)會(huì)不夠主動(dòng)，所幸我能意識(shí)到這類問(wèn)題并經(jīng)過(guò)討教同事的方式進(jìn)行改良，雖然當(dāng)前問(wèn)題尚未獲得解決卻比過(guò)去有了很大進(jìn)步。工作中切記領(lǐng)導(dǎo)指示并對(duì)酒店工作進(jìn)行安排，我在酒店工作中主要負(fù)責(zé)效勞接待以及客房清掃方面的事務(wù)，這便對(duì)自己能力有著較高要求以便于獲得客戶認(rèn)可，因此我在展開(kāi)接待工作的時(shí)候都會(huì)著重自己的形象，即便是達(dá)成當(dāng)天的工作也會(huì)反省自己是否在效勞性方面存在問(wèn)題，由于很重視效勞水平的提升致使這一年工作中獲得客戶認(rèn)可。此外對(duì)于客房清掃的工作也可以仔細(xì)將其達(dá)成，除了清掃地板以及擦拭房間里面的家具以外，我還會(huì)對(duì)床單被褥進(jìn)行改換并將其送至洗衣房進(jìn)行沖洗晾曬。積極參加酒店組織的培訓(xùn)或許會(huì)議并以此鍛煉自己，由于重視酒店工作的達(dá)成讓我意識(shí)到和同事之間存在差距，需要自己加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)才可以漸漸追追上，所以我對(duì)每個(gè)月酒店工作的達(dá)成都樹(shù)立了相應(yīng)的目標(biāo)，而且我也會(huì)積極參加酒店組織的培訓(xùn)進(jìn)而提升了工作能力，由于思想上很重視致使