第3頁共3頁2023年?銷售部上半?年小結(jié)今?年，銷售部?全體人員在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞_?_年初設(shè)定?的目標(biāo)任務(wù)?展開一系列?工作，為了?更好地掌握?一年來的工?作經(jīng)驗(yàn)與不?足，便于下?年度銷售工?作的開展，?特總結(jié)如下?。一、總?體目標(biāo)完成?情況本年?度主要銷售?指標(biāo)完成情?況如下表所?示。主要?銷售指標(biāo)完?成情況表?指標(biāo)名稱計(jì)?劃數(shù)完成數(shù)?同比增長率?銷售額_?_萬元__?萬元__%?回籠資金?__萬元_?_萬元__?%二、影?響銷售指標(biāo)?的因素在?過去一年中?各項(xiàng)銷售指?標(biāo)雖達(dá)成年?初預(yù)定水平?，但仍較同?行業(yè)偏低，?制約銷售指?標(biāo)的因素包?括以下幾種?。1.南?方區(qū)業(yè)務(wù)下?滑比較嚴(yán)重?。__年該?區(qū)域完成銷?售額__萬?元，占公司?總銷售額的?百分比為_?_%，而今?年由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政策?的影響，今?年南方區(qū)又?對(duì)其經(jīng)銷商?進(jìn)行大力整?頓和調(diào)整，?特別是__?_、___?等幾大區(qū)域?經(jīng)銷商的更?換，致使銷?售額縮水嚴(yán)?重。2.?西北區(qū)尾款?損失嚴(yán)重。?我公司去年?平均銷售回?款率為__?%，但西北?區(qū)僅為__?%，比平均?水平低_個(gè)?百分點(diǎn)。西?北區(qū)雖然在?年初也制定?了一系列的?銷售回款措?施，但由于?銷售人員更?迭頻繁，致?使回款措施?執(zhí)行不力，?同時(shí)也存在?扯皮推諉事?情的發(fā)生。?3.受產(chǎn)?品質(zhì)量與交?貨時(shí)間影響?較大。今年?前半年，由?于市場需求?量較大，我?公司的協(xié)議?加工企業(yè)為?了趕進(jìn)度，?忽視質(zhì)量的?事件時(shí)有發(fā)?生，因此，?導(dǎo)致客戶抱?怨數(shù)量上升?，影響了銷?售量。4?.在資金回?籠方面，迫?于主要競爭?對(duì)手的壓力?，客戶多采?取后付款，?而一些大客?戶又要求延?期支付，造?成資金回籠?計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)?，影響了公?司的整體運(yùn)?作。三、?主要工作回?顧和職業(yè)道?德素質(zhì)。?針對(duì)個(gè)別業(yè)?務(wù)員___?紀(jì)律性差及?工作效率低?等不良現(xiàn)象?，在銷售淡?季進(jìn)行了兩?次大規(guī)模的?集中培訓(xùn)，?同時(shí)，我們?加大對(duì)制度?的落實(shí)、執(zhí)?行和監(jiān)督力?度。完善了?工作匯報(bào)制?度，使業(yè)務(wù)?員的精神面?貌有了明顯?改善，工作?效率提高了?。2.加?強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商?庫存量的管?理，最大限?度減少庫存?，降低企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。今?年，我們加?大了對(duì)經(jīng)銷?商庫存量控?制的管理，?使銷售部隨?時(shí)能夠掌握?經(jīng)銷商的庫?存量數(shù)據(jù)，?在保證產(chǎn)品?供應(yīng)的前提?下，最大限?度地減少了?庫存，降低?了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。33.?通過培訓(xùn)提?高業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力，?同時(shí)，在平?時(shí)的日常工?工作中，我?們也要求業(yè)?務(wù)員必須做?到以下幾點(diǎn)?：加強(qiáng)與?客戶的溝通?聯(lián)系，先做?朋友，后做?生意;及?時(shí)了解客戶?的生產(chǎn)運(yùn)作?情況和競爭?對(duì)手的情況?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)處理;?及時(shí)將客?戶的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量情?況反饋給有?關(guān)部門，并?加強(qiáng)與橫向?部門的溝通?協(xié)作，使我?們的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)能?滿足客戶的?需要;集?中精力做好?售前、售中?、售后服務(wù)?，把業(yè)務(wù)鞏?固下來，且?越做越大;?積極參加?與新業(yè)務(wù)的?開拓。加?大資金回籠?的力度，回?避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。四、存?在問題1?.通過對(duì)本?年度銷售指?標(biāo)的分析，?反映出部門?的日常管理?工作需要進(jìn)?一步加強(qiáng)。?2.整體?的資金回籠?不理想，未