第九章員工心理健康主要內(nèi)容9.1員工心理健康9.2組織承諾與幸福指數(shù)第一節(jié)員工心理健康一、心理健康（一）心理健康的含義心理健康的含義是指個體調(diào)節(jié)自身的心理與行為、自己與他人、自己與社會的關(guān)系達到和諧的心理狀態(tài)。第一節(jié)員工心理健康一、心理健康（二）心理健康的標準1.人本主義心理健康標準2.人格心理學家提出的心理健康標準3.林崇德提出的心理健康標準第一節(jié)員工心理健康一、心理健康（三）心理健康的影響因素1.生物因素2.社會因素3.重大生活事件與突變因素第一節(jié)員工心理健康一、心理健康（四）心理亞健康1.心理亞健康是指在環(huán)境影響下由遺傳和先天條件所決定的心理特征造成的健康問題，是介于心理健康和心理疾病之間的中間狀態(tài)。2.心理亞健康的主要癥狀第一節(jié)員工心理健康二、壓力管理（一）壓力概述1.壓力的含義心理壓力是個體在生活適應過程中的一種身心緊張狀態(tài)，源于環(huán)境要求與自身應對能力不平衡，這種緊張狀態(tài)傾向于通過非特異的心理和生理反應表現(xiàn)出來。第一節(jié)員工心理健康二、壓力管理（一）壓力概述2.壓力的類型（1）根據(jù)壓力的來源可以將壓力劃分為：內(nèi)部壓力與外部壓力（2）根據(jù)壓力的強度，可把壓力分為：一般單一性生活壓力、疊加性壓力和破壞性壓力（3）根據(jù)壓力所產(chǎn)生的作用可以分為：積極壓力和消極壓力第一節(jié)員工心理健康二、壓力管理（一）對壓力管理的誤解1.所有壓力都是有害的。2.壓力管理的目標是消除壓力。3.良好的生活狀態(tài)應該沒有壓力源。4.壓力越少越好。5.如果個體足夠努力，就應該能夠適應困難的環(huán)境。第一節(jié)員工心理健康二、壓力管理（二）個體層面的壓力管理1.壓力降低策略（一）（1）避免壓力的出現(xiàn)（2）學會做好計劃（3）增加對新環(huán)境或新事物的了解（4）合理利用食物或藥物第一節(jié)員工心理健康二、壓力管理（二）個體層面的壓力管理1.壓力降低策略（二）（5）通過知覺過程來減壓（6）提高時間管理能力（7）選擇離開第一節(jié)員工心理健康二、壓力管理（二）個體層面的壓力管理2.壓力適應策略（1）提前排遣壓力事件（2)調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)（3）調(diào)整睡眠第一節(jié)員工心理健康二、壓力管理（二）個體層面的壓力管理3.壓力恢復策略（1）放松訓練（2）調(diào)整思維第一節(jié)員工心理健康二、壓力管理（三）組織層面的壓力管理1.適度加壓，提升效益2.科學減壓，有效疏導（1）分析壓力源，區(qū)別對待（2）組織減壓策略第一節(jié)員工心理健康三、挫折應對（一）挫折的含義挫折是指個體在通向目標的道路上遇到不能克服的障礙，致使個人目標不能實現(xiàn)，個人需要不能滿足時而引起的緊張、不安、焦慮的情緒狀態(tài)。第一節(jié)員工心理健康三、挫折應對（二）挫折的產(chǎn)生1.外在的客觀因素：構(gòu)成心理挫折的外在客觀因素主要來自自然和社會兩方面。2.內(nèi)在的主觀因素：一類是由個人容貌、身材、體質(zhì)、能力、知識的不足，使自己所要追求的目的不能達到而產(chǎn)生的心理挫折；另一類是由個人動機的沖突而引起的挫折。第一節(jié)員工心理健康三、挫折應對（二）挫折的產(chǎn)生3.組織因素（1）組織的管理方式（2）組織內(nèi)的人群關(guān)系（3）工作性質(zhì)第一節(jié)員工心理健康三、挫折應對（三）挫折容忍力不同的人對挫折的容忍能力不同，通常人的挫折容忍力高低將受下列3個方面的影響。1.生理條件2.過去的經(jīng)驗與學習3.對挫折的認知和判斷第一節(jié)員工心理健康三、挫折應對（四）挫折后的反應1.攻擊2.不安3.冷漠4.固執(zhí)第一節(jié)員工心理健康三、挫折應對（五）挫折管理1.消除挫折產(chǎn)生的根源2.改善人際關(guān)系3.改善管理制度和管理方法4.確定合理的需要5.正確對待受挫折的人第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)一、組織承諾概述（一）組織承諾的含義組織承諾一般是指個體認同并參與一個組織的強度。第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)一、組織承諾概述（二）組織承諾模型邁耶（Meyer）與艾倫（Allen）的三因素模型：1.感情承諾2.繼續(xù)承諾3.規(guī)范承諾第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)一、組織承諾概述（二）組織承諾模型我國員工組織承諾的五因素模型：第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)二、組織承諾的影響因素（一）個人因素1.年齡2.受教育程度3.工作投入度第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)二、組織承諾的影響因素（二）環(huán)境因素1.工作挑戰(zhàn)性2.角色明確度3.工作自主程度4.組織支持5.組織公平6.提升空間第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)三、組成承諾對員工工作績效的影響（一）組織承諾是離職率的良好預測指標（二）組織承諾與工作滿意度的關(guān)系（三）組織承諾對其他因素的影響第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)四、組織承諾在管理實踐中的應用（一）通過招聘甄選合適的員工1.要注意鑒別出那些有頻繁跳槽經(jīng)歷的人，詳細考察他們離職的原因。2.要考察應聘者和組織之間價值觀的匹配程度。3.通過工作預覽的方法來甄選那些可能建立高情感承諾的員工。第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)四、組織承諾在管理實踐中的應用（二）科學管理提升員工組織承諾1.明確組織目標，展示奮斗途徑2.通過內(nèi)部晉升、培訓來培養(yǎng)情感承諾3.提供支持性的工作環(huán)境4.做好員工職業(yè)生涯管理第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)五、員工幸福指數(shù)（一）幸福指數(shù)概述幸福指數(shù)，是衡量人們對自身生存和發(fā)展狀況的感受和體驗，即人們幸福感的一種指數(shù)。第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)五、員工幸福指數(shù)（二）幸福指數(shù)的影響因素1.心理參照系2.成就動機程度3.本體安全感第二節(jié)組織承諾與幸福指數(shù)五、員工幸福指數(shù)（三）幸福指數(shù)的測量知足充裕體驗、心理健康體驗、成長發(fā)展體驗、社會信心