交通企業(yè)春運工作會議發(fā)言(三)提高認識?狠抓落實?認真做好～?年春節(jié)運輸?工作__?市汽車運輸?有限責(zé)任公?司__各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同志們：?～年春運即?將來臨，根?據(jù)國家規(guī)定?，今年春節(jié)?運輸從__?_月___?日開始，至?___月_?__日結(jié)束?，為期__?_天，即節(jié)?前___天?，節(jié)后__?_天，今天?我司在此召?開春運工作?會議，傳達?部署和研究?我司～年的?春運工作。?下面，我就?如何做好我?司～年春運?工作講幾點?意見：一?、～年春運?工作的總體?形勢1、?從對今年春?運重視程度?看，各級黨?委政府，交?通主管部門?將～年的春?運工作，提?高到了實踐?____，?堅持以人為?本，為民服?務(wù)，和對執(zhí)?政能力的檢?驗的高度。?春運工作是?一項涉及面?廣，綜合性?強，事關(guān)國?家和人民生?命財產(chǎn)安全?及社會穩(wěn)定?的大事。必?須增強我們?的責(zé)任感和?使命感，這?充分體現(xiàn)了?各級黨和政?府、交通主?管部門對今?年春運工作?的高度重視?。2、從?對道路運輸?市場調(diào)查、?預(yù)測情況看?，預(yù)計全省?客源總量為?___萬人?次，比去年?同期下降_?__%，其?中___方?向客源量為?___萬人?次，比去年?同期下降_?__%。我?市公路客運?量預(yù)計為_?__萬人次?，其中進出?___省客?運量為__?_萬人次，?其他省際客?運量為__?_萬人次，?跨地區(qū)為_?__萬人次?，與去年相?比基本持平??？梢姡?們所承擔(dān)的?運輸?shù)娜蝿?wù)?和責(zé)任還是?非常艱巨的?。其原因，?一是鐵路部?門繼續(xù)采勸?壓貨?？停?停短保長”?的運力調(diào)控?措施。二是?隨著經(jīng)濟的?發(fā)展，人民?生活水平的?提高，乘私?家車出行的?人員數(shù)量增?加。三是東?部沿海城市?經(jīng)濟的加速?發(fā)展，原在?___的務(wù)?工、經(jīng)商人?員已部分向?淅、閩、_?__轉(zhuǎn)移。?四是民工觀?念的轉(zhuǎn)變，?留在當(dāng)?shù)剡^?年的人數(shù)增?加。二、?～年春運工?作的總體要?求和工作目?標(biāo)1、總?體要求是。?堅持“以人?為本，安全?第一”的原?則，緊緊抓?住運輸安全?這個核心，?按“以客為?主、客貨兼?顧、安全有?序、方便快?捷”的春運?工作指導(dǎo)思?想，加強_?__領(lǐng)導(dǎo)，?科學(xué)調(diào)配運?力，提高服?務(wù)水平，規(guī)?范市場秩序?，確保安全?有序。2?、工作目標(biāo)?是。在確保?安全的前提?下，維護好?穩(wěn)定暢通的?運輸市場秩?序，使廣大?旅客走得及?時，走得舒?心，走的滿?意。努力實?現(xiàn)“安全、?及時、有序?、優(yōu)質(zhì)”的?工作目標(biāo)。?以上要求?，既是黨和?政府對運輸?企業(yè)的要求?，也是對企?業(yè)包括司乘?人員、服務(wù)?人員、基層?骨干在內(nèi)全?體干部、職?工的具體要?求。三、?～年春運工?作的主要特?點1、全?面啟用《_?__省道路?春運及“黃?金周”運輸?管理工作規(guī)?范》（__?_號文），?該工作規(guī)范?從～年__?_月___?日起執(zhí)行。?今后有關(guān)“?春運”及“?黃金周”的?具體工作程?序均按此辦?理。如。?運調(diào)配的四?個原則。一?是省內(nèi)運輸?為主，省外?援助為輔的?原則。二是?正班車為主?，加班、包?車為輔的原?則。三是二?級以上企業(yè)?為主，其他?企業(yè)和經(jīng)營?業(yè)戶為輔的?原則。四是?班車客運為?主，其他客?運方式為輔?的原則。同?時還涉及到?“三關(guān)一監(jiān)?督”（市場?準(zhǔn)入、車輛?技術(shù)狀況、?從事駕駛員?、客運站安?全監(jiān)督管理?），春運牌?、證發(fā)放程?序與規(guī)定，?客運市場監(jiān)?管等。2?、堅持“以?人為本”，?對安全提出?了更高、更?新的要求。?一是要求?抓好安全警?示教育，層?層落實安全?責(zé)任制。春?運期間，運?輸企業(yè)對運?管機構(gòu)必須?做出安全生?產(chǎn)承諾，并?簽訂安全生?產(chǎn)責(zé)任狀，?企業(yè)必須與?承包車主及?司乘人員簽?訂安全生產(chǎn)?責(zé)任狀。二?是實施承運?人責(zé)任險制?度。凡未按?規(guī)定投保的?客車，一律?不得參加營?運，并不予?辦理營運手?續(xù)和春運證?、加班、包?車證手續(xù)。?3、實施?春運“順暢?為民”工程?“順暢為?民”工程的?實施，對我?們運輸企業(yè)?和運管部門?均提出了新?的要求。一?是要求各單?位制定好服?務(wù)和便民的?具體措施，?并層層落實?到位。二是?做好春運期?間的投訴查?處工作，對?司乘人員和?旅客的重大?投訴，要在?___小時?內(nèi)處理完畢?。對上級運?管機構(gòu)要求?查處或通報?的情況要及?時進行處理?和反潰三是?營運車輛途?中拋錨或其?他問題需要?接駁的，運?管機構(gòu)要積?極督促或協(xié)?助運輸企業(yè)?盡快___?運力接駁。?四是要加強?對春運運價?的監(jiān)管，各?客運站要在?候車大廳的?主要位置設(shè)?立運價咨詢?臺，做好春?運價格的宣?傳解釋工作?。目的就是?樹立良好的?行業(yè)形象，?營造良好的?經(jīng)營環(huán)境。?4、建立?了省際道路?執(zhí)法聯(lián)動機?制。主要?內(nèi)容。一是?建立五省運?管機構(gòu)首接?責(zé)任制。二?是建立營運?車輛違法通?報制度。三?是聯(lián)合稽查?執(zhí)法，并統(tǒng)?一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)?。（“順暢?”中所列_?__條處理?原則）四?、結(jié)合我司?實際提出以?下幾點要求?。1、統(tǒng)?一思想，提?高認識，增?強做好春運?工作的政治?責(zé)任感、社?會責(zé)任感和?企業(yè)責(zé)任感?。春運工?作雖然已成?為階段性的?常規(guī)工作，?其工作的內(nèi)?容、程序和?要求基本上?已形成程序?化、制度化?，但具體到?每年的春運?，仍有別于?往年的各種?特殊情況（?如客流狀況?，氣候＜暖?冬多霧等＞?），各級政?府和上級主?管部門對我?們都相應(yīng)地?提出了新的?要求，新的?規(guī)定，如何?在往年春運?工作的基礎(chǔ)?上做到有新?的突破；如?何通過“春?運”這一運?輸需求急劇?增長、各級?政府高度重?視、社會各?界密切__?_的非常時?期，提高“?湘運”企業(yè)?社會影響力?、市場適應(yīng)?能力和競爭?能力，展示?行業(yè)風(fēng)采，?創(chuàng)新服務(wù)理?念，是值得?我們好好研?究和探索的?一個課題。?認真___?好～年的春?運工作，并?通過“春運?”取得企業(yè)?社會效益和?經(jīng)濟效益的?雙豐收，是?我們當(dāng)前面?臨的一項重?要的中心工?作。因此?，這就更要?求我們統(tǒng)一?思想，提高?認識，堅持?以人為本，?為民服務(wù)的?工作宗旨，?認真研究今?年春運工作?的新情況、?新問題，把?握新政策、?新機遇，結(jié)?合本單位實?際，提出工?作的新思路?、新辦法、?新舉措，制?定并落實好?方便廣大旅?客出行和承?包經(jīng)營者的?各項措施，?把春運工作?與廣大人民?群眾的根本?利益、人民?生命財產(chǎn)安?全和企業(yè)經(jīng)?濟效益緊密?地聯(lián)系起來?，增強做好?春運工作的?責(zé)任感2?、精心__?_，周密安?排，確保旅?客的合理有?序流動。?～年春運的?客流表現(xiàn)：?一是春運高?峰時間比較?集中，民工?流、學(xué)生流?、探親流、?旅游流四流?合一，疏運?任務(wù)繁復(fù)；?二是省內(nèi)旅?游的客運量?呈上升趨勢?，客流量增?加；三是節(jié)?前、節(jié)后單?向客流量集?中依然突出?；四是據(jù)氣?象部門預(yù)報?，～年暖冬?氣候已經(jīng)形?成，大霧天?氣有所增加?，部分風(fēng)口?路段和橋梁?容易結(jié)冰，?這種氣候容?易給車輛安?全行駛帶來?困難。由此?將會形成四?個方面的矛?盾：即長途?與短途的矛?盾，流量與?流向的矛盾?，運量與運?力的矛盾，?客運與貨運?的矛盾。這?里我最要強?調(diào)的，也是?比較突出的?矛盾是運量?與運力的矛?盾。因為我?們在～年車?輛更新?lián)Q代?時，運力下?降幅度較大?，春運高峰?時運力將會?明顯不足，?因此總公司?要求各分公?司做好本地?的客源調(diào)查?、預(yù)測，合?理安排、調(diào)?配現(xiàn)有運力?的基礎(chǔ)上，?還要做好應(yīng)?急運力的儲?備和應(yīng)急預(yù)?案的制定。?防止大量旅?客滯留和“?壓站”的現(xiàn)?象出現(xiàn)。今?后各運力明?顯不足的分?公司，可及?時與運興旅?游公司銜接?，協(xié)商連車?帶牌（春運?證）參運的?具體事宜。?這樣，一方?面緩解了運?力不足的壓?力，另一方?面有利于春?運期間運輸?市場的規(guī)范?和管理，同?時也有利于?企業(yè)經(jīng)濟效?益的提高。?3、突出?重點，強化?管理措施，?確保春運安?全。安全?，歷來春運?工作的重中?之重，今年?又是“道路?交通安全法?”實施以來?的頭一個春?運，應(yīng)引起?我們的高度?重視。我?這里主要強?調(diào)的是關(guān)于?各客運站場?的安全管理?（其他的方?面吳總會著?重強調(diào)）?全司各客運?站，必須認?真落實各項?安全管理措?施，各等級?車站的發(fā)車?區(qū)要實行人?車分離的封?閉式管理；?要加強進站?車輛的安全?檢查制度，?加強反超載?和“三禁品?”的查堵工?作，凡不按?規(guī)定實行安?檢合格報班?制，賣超員?票，發(fā)超載?車或“三品?”查堵力度?不夠的，不?論是否發(fā)生?事故，都要?按規(guī)定追究?車站、企業(yè)?負責(zé)人及相?關(guān)責(zé)任人的?責(zé)任。對于?因旅客__?_、運管部?門查處或安?全檢查時發(fā)?現(xiàn)客車超載?的，由就地?分公司車輛?卸客分流，?其分流所發(fā)?生的費用，?由車屬單位?按當(dāng)?shù)剀囌?當(dāng)天票價滿?載全額承擔(dān)?，并追究當(dāng)?事人、當(dāng)事?車的責(zé)任。?4、倡導(dǎo)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?切實提高運?輸服務(wù)質(zhì)量?。第一，?要牢固樹立?全心全意為?人民服務(wù)的?宗旨，把春?運當(dāng)作是展?示交通企業(yè)?窗口形象的?一個良好契?機，廣泛開?展多種形式?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動，全面?提升我司各?站的服務(wù)水?平，塑造良?好的行業(yè)形?象和企業(yè)形?象。第二?，司屬各客?運站要積極?推行以“三?優(yōu)三化”為?主要內(nèi)容的?目標(biāo)管理，?倡導(dǎo)文明服?務(wù)、禮貌待?客，爭創(chuàng)文?明車站，要?創(chuàng)造條件為?旅客準(zhǔn)備開?水、木炭、?藥品等，盡?量為旅客提?供良好的旅?行條件。讓?廣大旅客從?我們的服務(wù)?中感覺到溫?暖、滿意。?第三，各?單位要把春?運工作當(dāng)作?是對我們運?輸服務(wù)質(zhì)量?的一次實實?在在的檢驗?，要以旅客?的實際需求?為出發(fā)點，?積極開展親?民、便民服?務(wù)，各站要?創(chuàng)造條件完?善服務(wù)功能?，增添服務(wù)?設(shè)施，增設(shè)?義務(wù)