物業(yè)停電應急預案物業(yè)停電應急預案范本一、目的為預防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。2、監(jiān)控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。四、處理流程（一）停電應急處理程序：1、工程措施2、安全措施：善后處理（二）停電應急處理方案：1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術職員及時采取如下措施：當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之）。1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運。1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵疏散照明等供電。1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）2、物業(yè)職員安全措施如下：2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理職員及工程主管。對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視。2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）。2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。2.2物業(yè)管理職員2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等。2.2.4如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。3、樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品財物安全。3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。3.4在恢復供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點工作。（三）停電應急處理注意事項：1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。2、電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進出。5、管理部適時對職員進出路線合理調(diào)整為確保社區(qū)各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，結合我部門實際，特制訂本預案。本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴重影響學校正常教育教學及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。一、組織機構成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應急處置領導小組，組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，小組人員如下：組長：周振祥副組長：蔣天佑、曾小玲、戴澤忠成員：吳勝林、繆鷹、諶君、明洗兵、孫忠平、李昌勇、涂樂根廖強、吳平二、應急小組突發(fā)事件指揮部由領導小組全體成員組成；現(xiàn)場總指揮由領導小組組長擔任，如組長不在由副組長擔任；如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領導擔任。指揮部職責：全面負責指揮突發(fā)事件的處置工作。聯(lián)絡協(xié)調(diào)組組長：蔣天佑副組長：周愛華成員：李榮慶、黃曉軍、張文倩、藍涵、張微基本職責：負責指揮協(xié)調(diào)；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯(lián)系；貫徹傳達指揮部命令，組織有關人員按預案對現(xiàn)場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設備，編定緊急情況下的廣播詞備用。緊急機動處置組組長：吳勝林副組長：廖強成員：李小兵、孫忠平、劉洪、張明、李紹凡、梁偉、陳同軍、楊昌棋、李世平、周優(yōu)勝、陳澤民、楊杰、曾濤、羅偉基本職責：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現(xiàn)場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預案對現(xiàn)場進行果斷處置，摸清情況，及時報告，控制現(xiàn)場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護設備。疏散組組長：涂樂根副組長：吳平成員：蘇小波、佘君、楊東、胡渝、劉華蓉、申平、李隆艦楊大全、吳成舉、羅華清基本職責：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。警戒組組長：李昌勇副組長：明洗兵成員：陳興、李渝、王德云、石興貴、左祖華、張良遠、屈植、李隆艦李世平、王永學、曾強、甘榮生基本職責：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，設置警戒線，劃定警戒區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置隔離墩警戒帶等。三、各種傷害事件的應急預案火災事件1、處理程序任何人遇到火警后都有義務采取必要的應急措施，并根據(jù)火勢如需報警立即報告消防中心(電話119)，報告內(nèi)容為：“交通大學某區(qū)發(fā)生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機?；馂牡谝话l(fā)現(xiàn)人應準確報告起火原因，如是電源引起，應立即切斷電源。立即向領導小組匯報，同時，派出人員到就近路口等待引導消防車輛。參加人員：在消防車到來之前，疏散引導員、義務消防員、火災搜救員迅速趕赴現(xiàn)場，并按職責義務進行搶救，原則是“先救人，后救物”。使用工具：室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。無關人員要遠離火場，以便于消防車輛駛入。2、注意事項：火災事故首要的.是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。人員在逃生時應掌握的方法(略)。一般不組織學生參加滅火。群毆突發(fā)事件1、處理程序：任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時，都有責任采取必要的應急措施，防止和控制事態(tài)的進一步擴大和惡化，并迅速報告領導小組。領導小組接到報告后，立即通知有關人員赴現(xiàn)場采取有效措施，并協(xié)助有關部門處理解決。2、注意事項遇事一定要冷靜，果斷采取措施。處理突發(fā)性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生控制事態(tài)。被盜事件1、處理程序：任何人發(fā)現(xiàn)被盜情況時，迅速報告領導小組。領導小組接到報告后，視其情況決定是否撥打報警電話“110”(特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話“110”)。并立即安排人員迅速趕到現(xiàn)場，控制事件，同時應保護好現(xiàn)場，并向有關部門報告。積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。2、注意事項根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關報案。注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。各級領導要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學習秩序。暴雨洪水突發(fā)事件1、處理程序暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應當在學校各處巡視，若發(fā)現(xiàn)險情，立即向領導小組匯報。若房屋內(nèi)漏雨，應當切斷電源，有序地轉移室內(nèi)學生及貴重設備。應當關閉所有門窗。若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設施周圍不要放置可燃物。若暴風雨造成房屋進水，社區(qū)積水：應當切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。防止水污染。組織師生，有序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。2、注意事項積水退盡后，應當聯(lián)系防疫部門一起做好消毒和清潔工作。確保人員安全，減少財產(chǎn)損失。樓梯擠踏和墜落事件1、處理程序發(fā)現(xiàn)樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應當在第一時間內(nèi)向領導小組報告，并打120求援。領導小組應當立即下達命令(用廣播或手提喇叭等)：所有人員必須在原地站立不動，不準向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應當盡可能朝里站。樓面上的人員有秩序地向后移動，為樓梯上的人員讓出空間。樓梯上的人員有秩序地后退(上樓)，為營救創(chuàng)造條件。警戒小組應當在事故現(xiàn)場設置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員提供通道。2、注意事項(1)事故現(xiàn)場的警戒線必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調(diào)查結束后方可解除。(2)確保人員安全。地震突發(fā)事件(發(fā)生破壞性地震)1、處理程序(1)立即匯報領導小組，并撥打120及110報警電話。(2)疏散組積極疏導樓棟內(nèi)人員，并做好安撫工作。用喇叭通知樓內(nèi)師生員工緊急疏散，內(nèi)容：老師們、同學們現(xiàn)樓內(nèi)發(fā)生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您立即離開教室，不要乘坐電梯，通過疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進行疏散。(反復播放)警戒組負責各出入口人員的控制，阻止外來人員進入大廈，積極疏導樓內(nèi)人員撤離。緊急機動組迅速趕往樓內(nèi)組織人員疏散，引導人員從就近的消防通道撤離。在疏散過程中，要及時檢查各通道口是否暢通，盡一切力量維持好本樓層秩序，注意避免發(fā)生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。緊急撤離受傷人員，由專業(yè)救護人員實施搶救。2、注意事項地震過后應該還有余震發(fā)生，因此，除搶救受災人員