2022年社會工作者之中級社會工作實務(wù)模擬考試試卷A卷含答案大題（共20題）一、趙先生初中學(xué)歷，在一家紡織廠工作，工資較低。其妻子沒有工作，兒子12歲了。為了生活，趙先生還做了一份兼職，幾乎天天早出晚歸，和兒子很少接觸。趙先生夫妻倆都不善溝通，遇到經(jīng)濟(jì)問題及教育子女的問題時，常常發(fā)生爭吵。由于兒子非常貪玩，學(xué)習(xí)成績又不好，所以，趙先生經(jīng)常打罵他。前幾天，趙先生又打罵了兒子，結(jié)果兒子半夜離家出走了。夫妻倆費(fèi)盡周折，終于找到了兒子?，F(xiàn)在，趙先生感到內(nèi)心壓力很大，有種無助感?！締栴}】假如你是一位社會工作者，請你運(yùn)用“環(huán)境中的人”的視角。對趙先生一家的情況加以分析。并擬訂一份服務(wù)計劃?！敬鸢浮?1)“環(huán)境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個人原因論和社會處境論兩種觀點(diǎn)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)個人與環(huán)境之間的相互影響：①個人的行為和心理產(chǎn)生于具體的環(huán)境；②個人又是具有認(rèn)知能力的能動個體，可以自主選擇自己的生活環(huán)境。(2)根據(jù)“環(huán)境中的人”的理論，對趙先生一家的情況分析如下：①趙先生個人的情況a．承擔(dān)著家庭經(jīng)濟(jì)重壓趙先生個人文化程度較低，在一家紡織廠工作，工資不高。其妻子沒有工作，趙先生一人獨(dú)自承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)，壓力較大。b．不善于排解負(fù)面情緒由于不善言談，趙先生面對現(xiàn)實中諸多不如意，只能積壓在心，因而感到無助。②趙先生的家庭小環(huán)境a．家庭經(jīng)濟(jì)條件比較窘迫，夫妻倆不善于溝通，時有摩擦；b．趙先生缺乏正確教養(yǎng)孩子的能力與技巧，對兒子非打即罵，導(dǎo)致父子之間存在較大沖突，兒子甚至離家出走。③趙先生所處的社會生活大環(huán)境趙先生夫妻倆都不太善于溝通，與外界交流較少，缺乏相應(yīng)的社會支持系統(tǒng)，容易陷入孤立無助的境地。(3)針對趙先生一家的情況，社會工作者可以提供的服務(wù)計劃如下：①舒緩趙先生夫妻倆的情緒對趙先生夫妻倆予以接納與關(guān)懷，舒緩其焦慮的情緒，建立良好的專業(yè)關(guān)系。二、案例：社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學(xué)生的父母平時因為工作繁忙，無暇顧及孩子。但是當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，父母往往不分青紅皂白責(zé)罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動?；顒舆M(jìn)行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組，小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母聆聽能力，情緒管理能力；增強(qiáng)子女表達(dá)能力、提升自我價值；增進(jìn)雙方理解，改善親子關(guān)系等。問題：1．與原“有效溝通”兒童小組計劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)？2．結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計（將表中字母序號寫在答題卡上，并作答）?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．親子溝通平行小組的優(yōu)點(diǎn)有：(1)父母參與的中介角色對子女學(xué)習(xí)各種技巧有很大的幫助。通過服務(wù)參與可促使父母成為培訓(xùn)者，由于父母清楚了解小組的內(nèi)容，在子女學(xué)習(xí)上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并且協(xié)助子女在家完成小組“布置”的實踐練習(xí)。(2)由于雙方都參與親子溝通平行小組的活動，從中會讓子女感受到改變不是單向的，也并不是只有子女溝通方式不足才造成親子關(guān)系不良。父母也愿意努力學(xué)習(xí)改善關(guān)系，而彼此在服務(wù)活動過程中的改變和進(jìn)步，都會給對方以鼓勵，從而增強(qiáng)親子雙方處理沖突和解決問題的信心。(3)通過參加親子平行小組活動，孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。父母通過參加親子平行小組，不僅增進(jìn)了彼此的溝通和交流，也重新開始構(gòu)建良好的家庭關(guān)系。2．結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計，如下：A：學(xué)會積極聆聽B：我眼中的父母C：跨組訓(xùn)練：知己知彼D：管理不良情緒，學(xué)習(xí)正確的批評方式E：發(fā)現(xiàn)和肯定（孩子的）閃光點(diǎn)【提示】本題考點(diǎn)是家庭社會工作服務(wù)內(nèi)容中改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)內(nèi)容以及小組工作方法在家庭中的運(yùn)用，要注意親子平行小組的每項活動對應(yīng)。三、唐潔是一個性格開朗的女孩兒，今年20歲，她在2年前離開學(xué)校后，一直在家里自學(xué)。她按照自己的興趣制訂了讀書計劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時還在網(wǎng)上寫寫小說，或與朋友們在網(wǎng)上進(jìn)行交流。但唐潔在學(xué)校時卻是一個讓老師煩惱的問題學(xué)生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學(xué)們的關(guān)系也不好，唐潔也正是因為這些理由而被學(xué)校勸退。社區(qū)居委會的工作人員將唐潔介紹給社區(qū)青少年社會工作者小文，小文通過電話與唐潔取得了聯(lián)系，并且經(jīng)過了唐潔的同意，到她的家里進(jìn)行走訪。通過與唐潔的最初幾次會談，以及與唐潔的父母進(jìn)行的接觸和溝通，小文與唐潔之間建立了初步的信任關(guān)系。[問題]1．在本案例中，小文與唐潔進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會工作通用過程中的哪個階段在此階段應(yīng)注意什么2．小文與唐潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展哪些工作【答案】1．小文與唐潔進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會工作通用過程中的接案階段。在接案階段，應(yīng)注意的事項包括：①決定是否需要緊急介入；②權(quán)衡是否有能力處理問題；③決定解決問題的先后次序；④保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。2．小文與唐潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展的工作有：①通過與唐潔的溝通，找尋使唐潔在學(xué)校表現(xiàn)出諸多問題的原因。②為了幫助唐潔，應(yīng)收集相關(guān)的信息和資料，從而全面地認(rèn)識和了解唐潔。③對于唐潔所表現(xiàn)出的問題給予解釋。四、案例：李奶奶，65歲，丈夫10年前去世，大兒子婚后買了新房一家人單住，小兒子阿峰與老人同住，婚后育有兩個孩子，姐姐8歲，弟弟6歲，都已上小學(xué)。近幾年阿峰賭博成癮，負(fù)債累累，兩年前與妻子離婚，兩個孩子便由老人照看，因此引起大兒媳婦的不滿，經(jīng)常背地說老人不好，婆媳關(guān)系緊張，甚至不讓自己的孩子去看望老人，小區(qū)的其他居民也因此對老人一家有些看法，對阿峰的評價都很負(fù)面。去年阿峰查出腰椎間盤突出，初中學(xué)歷的他既干不了體力活兒，也找不到固定的工作，沒有病痛的時候就出去干點(diǎn)臨時工掙點(diǎn)錢補(bǔ)貼家用，他自己也很著急，也很想改過自新，但很無力，沒有一技之長，總是找不到合適的工作。李奶奶負(fù)擔(dān)很重，但兩個孩子很聽話，成績也很好，讓老人很欣慰。唯一讓老人發(fā)愁的是孩子的家庭作業(yè)遇到難題時沒人輔導(dǎo)。前幾天李奶奶摔斷了腿，在家治療，孩子無人照料，老人擔(dān)心不已，經(jīng)常默默流淚。問題：1．上述案例中，李奶奶一家有哪些需求？2．請分析導(dǎo)致李奶奶一家目前面臨困難的主要原因？3．請分析解決李奶奶一家困難有哪些可用的資源與優(yōu)勢？【答案】【答案要點(diǎn)】1．上述案例中，李奶奶一家的需求如下：(1)老人的健康照顧。(2)老人的情緒疏導(dǎo)。(3)阿峰的就業(yè)支持。(4)兩個孩子的生活照料與課業(yè)輔導(dǎo)。(5)婆媳關(guān)系修復(fù)。(6)鄰里關(guān)系改善。(7)親子關(guān)系改善。2．分析案例，導(dǎo)致李奶奶一家目前面臨困難的主要原因有：(1)阿峰的偏差行為使其婚姻破裂，孩子的照顧與教育成為問題。(2)阿峰身患重病，學(xué)歷低，沒有工作，造成家庭經(jīng)濟(jì)壓力和照料負(fù)擔(dān)。五、老孔今年64歲，身體一直不錯，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計最多只能活半年的時間。這個消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過。[問題]1．什么是臨終關(guān)懷2．作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來幫助老孔及其家人【答案】1．臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會與靈性層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務(wù)對象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。2．作為醫(yī)務(wù)社會工作者，應(yīng)采取以下介入策略：①利用社會資源為老孔和他的家人提供服務(wù)，讓老孔及其家人正確認(rèn)識疾病，應(yīng)對實際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對老孔的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對老孔進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過談?wù)撋饬x，改變錯誤認(rèn)知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧靜，使老孔安詳?shù)孛鎸λ劳觫芫S持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機(jī)。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟(jì)援助，直接為老孔和家人提供服務(wù)。⑥當(dāng)老孔離開后，還應(yīng)給老孔的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。六、案例：劉某，46歲，在某市工地上打零工，妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高，生活過得平平淡淡，但他們也很知足。后來劉某在工作中經(jīng)常伴隨輕微乏力、發(fā)熱等不適癥狀，礙于工作原因，劉某沒有及時到醫(yī)院檢查。然而不久前，劉某又出現(xiàn)腹瀉、腹痛、右肩酸痛等加重癥狀，在家人勸說下，才同意妻子陪同他到該市重點(diǎn)醫(yī)院檢查，沒有想到劉某已經(jīng)是癌癥晚期，還有兩個月的存活期。劉某一直不能接受自己的病情，經(jīng)常亂發(fā)脾氣，摔壞家具，多次偷偷流淚大哭。劉某的病對家庭是個沉重打擊，一家人陷入悲傷境地，情緒低落，失去生活的方向。問題：假如你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者，請設(shè)計一份為劉某及其家庭提供臨終關(guān)懷服務(wù)的方案?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會與精神層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務(wù)對象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。劉某是晚期癌癥患者，面臨生理、心理方面的多重壓力，其家屬也在心理、生理、精神和經(jīng)濟(jì)方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段，患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫(yī)務(wù)社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應(yīng)，了解臨終者對于治療的愿望，進(jìn)而提供臨終關(guān)懷服務(wù)，使患者能有尊嚴(yán)地離世。社會工作者還要協(xié)助患者及其家人處理好醫(yī)療與后事安排、家人支持等方面的事宜。2．方案設(shè)計對癌癥患者及其家屬的社會工作方法主要是情緒疏導(dǎo)與心理支持、建立良好穩(wěn)定的溝通關(guān)系、經(jīng)濟(jì)與資源的整合協(xié)助、整合生命意義與心愿達(dá)成以及哀傷輔導(dǎo)等。根據(jù)患者劉某及其家屬的需要，為劉某及其家屬設(shè)計包括生理、心理、社會和信仰等方面的臨終關(guān)懷服務(wù)方案，具體如下：(1)方案目標(biāo)：①滿足劉某生理和心理上的需要，減少他對死亡的恐懼。②緩解劉某身體上的疼痛，減輕他的痛苦。③保證劉某及其家庭的最佳生活，讓劉某有尊嚴(yán)地走完生命的最后階段。④為劉某家屬提供在劉某重病期間以及生命終結(jié)后陷入哀傷的各種支持。(2)方案實施策略：①為劉某及其家屬提供緩和性照顧和支持性照顧。②照顧方式是由醫(yī)生、護(hù)士、社會工作者以及受過訓(xùn)練的護(hù)工和家屬組成的團(tuán)隊提供服務(wù)。③照顧地點(diǎn)可以是在家里也可以是在醫(yī)院。④照顧初期以治療性照顧為主，后期以緩和性照顧為主，去世后延伸為對其家人的照顧，最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應(yīng)面臨的困境。七、小錦，男，7歲。小錦3歲的時候在家附近走失，被人販子拐賣到了一個偏僻的農(nóng)村。小錦的父母從來沒有放棄找尋的希望，幾年來一直奔波于全國各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養(yǎng)他的農(nóng)村家庭接回了城市的家?；氐匠鞘泻螅″\對城市生活環(huán)境出現(xiàn)了各種不適應(yīng)，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開口和父母說話，甚至很排斥現(xiàn)在的家庭，總想回到那個收養(yǎng)他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們在生活上無微不至地照顧他，周末帶他去游樂場玩，跟他講述3歲前發(fā)生的趣事，盡管他們一直努力嘗試和小錦重新建立感情，但是收效甚微。因為害怕小錦再次走失，小錦的父母每天堅持接送他上下學(xué)，幾乎不讓小錦單獨(dú)和其他小朋友在社區(qū)一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補(bǔ)錯過的那些成長時光，他的媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧他。但是小錦自回城以后一直悶悶不樂，總是很沉默，也不愿與人交往，對陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感。問題：1．從上述案例中分析小錦現(xiàn)在的需要。2．從上述案例中分析小錦的個人及環(huán)境資源。3．針對小錦目前的狀況，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略【答案】1．分析上述案例，小錦現(xiàn)在的需要主要有以下幾個方面：(1)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。案例中小錦在3歲時走失，被拐賣到了農(nóng)村，從小就缺失親生父母的愛，也缺乏良好的家庭生活和適當(dāng)管教，導(dǎo)致回到原生家庭后難以和父母建立良好的親子關(guān)系。(2)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。案例中小錦3歲時走失、被人販子拐賣，身心都受到極大的傷害，導(dǎo)致對陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感，不愿與人交往。(3)游戲的需要。兒童需要游戲是由其天性決定的，兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲?qū)W會與人相處，逐漸認(rèn)識和了解社會。案例中的小錦整天由父母陪同，幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍。(4)社會化的需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程的第一步。這個過程離不開社會群體、集體、個人的相互作用和相互影響，也離不開個人主動積極地掌握社會經(jīng)驗和社會關(guān)系系統(tǒng)。本案例中，小錦幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍，平日里基本不開口和父母說話，總是很沉默，阻礙了小錦社會化需要的發(fā)展。2．從上述案例中分析小錦的個人及環(huán)境資源：(1)小錦的個人資源：身體健康，與同齡孩子相比有更豐富的生活經(jīng)驗，體驗過不同家庭、城市和鄉(xiāng)村不同的生活。(2)小錦的環(huán)境資源：首先是親生父母對小錦深深的愛，特別是為了彌補(bǔ)錯過的那些成長時光，媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧小錦；其次是農(nóng)村收養(yǎng)家庭的資源，如果處理得好，小錦可以同時得到兩個家庭的愛護(hù)；同學(xué)是小錦朝夕相處的伙伴，老師也是有力的支持資源。3．針對小錦目前的狀況，社會工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：(1)直接對小錦介入：通過游戲進(jìn)行心理輔導(dǎo)，調(diào)整小錦的心理狀態(tài)，降低小錦對原生家庭的排斥感和對城市的不適應(yīng)感，增強(qiáng)小錦的自我認(rèn)同感和自信心，增強(qiáng)小錦對人的信任，提升安全感。(2)直接對小錦父母介入：調(diào)整小錦父母的認(rèn)知，使其認(rèn)識到對待小錦不能操之過急，要多給小錦一些時間來適應(yīng)新的環(huán)境，慢慢培養(yǎng)感情基礎(chǔ)，放手讓小錦獨(dú)立地去完成一些事情，讓他單獨(dú)和小朋友們一起玩耍，增強(qiáng)小錦的自信心和適應(yīng)能力；教授小錦父母親子溝通方法，例如如何與小錦在游戲中建立信任關(guān)系，促進(jìn)親子溝通。(3)與小錦學(xué)校的老師取得聯(lián)系，讓老師們在學(xué)校給予小錦更多支持和鼓勵，幫助小錦盡快地融入學(xué)校生活中。(4)如果有可能，開設(shè)一個由類似適應(yīng)不良問題的孩子組成的小組，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。(5)如果有可能，建立與收養(yǎng)家庭的連接，得到收養(yǎng)父母的支持，可以把農(nóng)村收養(yǎng)家庭作為小錦成長的體驗基地，也可以從中培養(yǎng)小錦感恩的情操。八、（解析題，20分）社會工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障（以下簡稱低保）家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)比較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)；有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。同時，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)有大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少企業(yè)和社會組織；社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動；平時，居民間關(guān)系較融洽，鄰里之間常會相互照應(yīng)，溝通各種信息。據(jù)此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。問題：1．分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。2．為了有效服務(wù)于低保家庭，社會工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源？【答案】答題要點(diǎn)：1．正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社會福利中心。非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。2．(1)針對因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿都隊伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力；在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān)；依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)對低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。(2)針對低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力；鼓勵鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率，社工積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實現(xiàn)就業(yè)。(3)針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)的情況，有些眼高手低，無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活；在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)通過了解就業(yè)新動向，鼓勵他們積極參加社會福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力，努力找到適合自己的工作。九、只有初中教育水平的退伍傷殘軍人呂宋被安置在當(dāng)?shù)匾患壹揖邚S工作，最近由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，家具廠進(jìn)行大幅裁員，呂宋也在被裁人員當(dāng)中?！締栴}】1．分析呂宋面臨的問題。2．社會工作者將采用怎樣的介人策略?【答案】1．呂宋面臨的問題主要包括：(1)呂宋下崗后的情緒調(diào)節(jié)問題。呂宋身體有殘疾，家具廠又讓他下崗，有可能會讓呂宋產(chǎn)生被拋棄、無用、無助的感覺。(2)呂宋重新就業(yè)問題。呂宋文化程度不高，又有身體殘疾，并且社會普遍經(jīng)濟(jì)狀況不佳，所以他再次就業(yè)具有較多困難。2．社會工作者可以采用以下策略幫助呂宋：(1)幫助呂宋調(diào)整情緒。針對呂宋可能出現(xiàn)的心理和情緒問題，社會工作者可以安排心理輔導(dǎo)，運(yùn)用認(rèn)知療法對呂宋進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓呂宋接受現(xiàn)實，重新鼓起生活的勇氣。(2)提供就業(yè)培訓(xùn)。社會工作者可以利用一些培訓(xùn)資源，讓呂宋參加相關(guān)就業(yè)培訓(xùn)。掌握一些基本的就業(yè)技能，為再次就業(yè)做好準(zhǔn)備。(3)充分調(diào)動社區(qū)資源，為呂宋提供幫助。社會工作者可以和呂宋所在社區(qū)介紹呂宋的情況，為呂宋在社區(qū)進(jìn)行求職登記。利用社區(qū)志愿者力量為呂宋開展家庭服務(wù)，為呂宋解除后顧之憂．穩(wěn)定基本生活。一十、閱讀下面的文字，完成下面小題。（馮）異自以久在外，不自安，上書思慕闕廷①，愿親帷幄②，帝不許。后人有章言異專制關(guān)中，斬長安令，威權(quán)至重，百姓歸心，號為“咸陽王”。帝使以章示異。異惶懼，上書謝曰：“臣本諸生，遭遇受命之會，充備行伍，過蒙恩私，位大將，爵通侯，受任方面，以立微功，皆自國家③謀慮，愚臣無所能及。臣伏④自思惟：（節(jié)選自《后漢書?馮異列傳》，有刪改））（注）①闕廷：朝廷。②親帷幄：侍奉皇帝。帷幄，指帝王。③國家：指皇帝。④伏：敬詞，古時臣對君奏言多用。⑤“性與”以下兩句：語出《論語》。以此來贊譽(yù)光武的圣明，說明自己的愚鈍。1．用“/”給文中畫波浪線的句子斷句，限3處。當(dāng)兵革始起擾攘之時豪杰競逐迷惑千數(shù)2．解釋下列句中加點(diǎn)詞語的意思。（1）上書謝曰

謝：（2）久而益遠(yuǎn)

益：（3）而臣爵位所蒙

蒙：（4）恩猶父子

猶：3．將下列句子翻譯成現(xiàn)代漢語。（1）以詔敕戰(zhàn)攻，每輒如意；時以私心斷決，未嘗不有悔?！敬鸢浮恳皇弧社區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)單位，長期存在環(huán)境臟亂差的問題。為此，社區(qū)居委會委托某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)推動居民成立“物業(yè)自我管理委員會”。社會工作者開展了社區(qū)分析:經(jīng)過深入社區(qū)觀察發(fā)現(xiàn),D社區(qū)地處市中心,住房和基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口,屬于典型的老舊小區(qū);借助查閱資料進(jìn)一步分析了社區(qū)的歷史、人口結(jié)構(gòu)和社區(qū)資源等基本情況：通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū)參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)社會組織，社區(qū)協(xié)商活動一直組織不起來等社區(qū)內(nèi)共同性問題。問題：1.本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作？2.從擴(kuò)大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應(yīng)當(dāng)從哪些方面開展服務(wù)？【答案】第一問：本題考查的是實質(zhì)是社區(qū)社會工作的過程，對應(yīng)的答案鏈接是在2021版中級實務(wù)教材第三節(jié)社區(qū)社會工作的方法一、社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容社區(qū)分析：1.社區(qū)類型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區(qū)）2.社區(qū)基本情況分析（名稱、發(fā)展歷史、地理位置、經(jīng)濟(jì)狀況、人口結(jié)構(gòu)、資源等）3.社區(qū)問題分析：（1）社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析；（2）社區(qū)內(nèi)群體性問題分析4.社區(qū)需求分析：（1）感覺性需求；（2）表達(dá)性需求；（3）規(guī)范性需求（4）比較性需求5.社區(qū)優(yōu)勢和劣勢分析（可考慮SWOT矩陣分析法）第二問：中級社工實務(wù)教材第十三章社區(qū)社會工作方法第二節(jié)社區(qū)社會工作主要內(nèi)容一城市社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容（二）擴(kuò)大社區(qū)參與1.參與社區(qū)需求調(diào)查與社區(qū)服務(wù)項目。2.促進(jìn)社區(qū)協(xié)商3.提高社區(qū)居民參與水平4.培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干一十二、某街道地處某城市老工業(yè)區(qū)，原有的工廠或搬遷或關(guān)閉，導(dǎo)致很多女性職工失業(yè)，形成了許多困難家庭。【問題】假如你是一位社會工作者，該如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務(wù)【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，該街道很多家庭主婦面臨的主要問題有：①就業(yè)困難原有工廠搬遷或倒閉，造成很多女工下崗，并且該街道地處老工業(yè)區(qū)，就業(yè)機(jī)會不多，這些失業(yè)女工再就業(yè)出現(xiàn)困難。②家庭生活出現(xiàn)壓力這些家庭婦女被生活所困，既要照顧家庭，又要重新找工作，面對經(jīng)濟(jì)和心理上的雙重壓力，在照料家人方面，時間和精力都會不如從前。③對生活失去信心家庭主婦面臨失業(yè)和二次擇業(yè)的困境，在求職受挫后可能會對自己失去信心，生活態(tài)度變得消極，會對自身心理及家庭產(chǎn)生影響。(2)方案設(shè)計根據(jù)這些家庭主婦的問題，社會工作者設(shè)計的小組服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)幫助家庭主婦們重新樹立信心，自信、自強(qiáng)、自立、積極樂觀地對待生活現(xiàn)狀，努力改善生活。②方案實施策略a．介入前的準(zhǔn)備工作通過家訪、聊天、談心等方式的交流，了解各位主婦的實際情況。一十三、青年李某，25歲，碩士研究生學(xué)歷，全球某知名公司職員。某日李某找到社會工作者尋求幫助，稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說，自己一個月以來胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落，不愿與人交往，對任何事情都喪失興趣，覺得活著沒什么意思，特別是早上醒來，都不知道如何去面對一天的時間；有時候在和別人講話的時候，甚至出現(xiàn)思維和行動的遲緩，自己能夠覺察到這種異常現(xiàn)象。求助者認(rèn)為藥物治療并不能解決根本問題，希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動力。社會工作者通過和李某交談得知，李某自幼生長于江南一個條件比較優(yōu)越的家庭當(dāng)中，家中有一個哥哥和一個姐姐，從小全家人就在生活方面對他精心照顧、呵護(hù)備至，同時對他的學(xué)習(xí)和行為方面也進(jìn)行嚴(yán)格要求和管教。案主很聽話也很爭氣，一直被老師譽(yù)為品學(xué)兼優(yōu)的模范學(xué)生。大一讀完后他逐漸對學(xué)校和專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，父母建議他考一流大學(xué)的插班生。當(dāng)時由于壓力很大，案主曾經(jīng)出現(xiàn)過情緒低落、全身乏力、胃口差、惡心等現(xiàn)象，去醫(yī)院檢查后一切正常。之后經(jīng)過改換專業(yè)，放棄了考插班生，他逐漸恢復(fù)正常。大三的時候家里安排他畢業(yè)后去英國讀碩士。參加雅思考試之前案主又出現(xiàn)緊張情緒，無法看書，惡心嘔吐。之后姐姐帶他出去旅游散心，身體不適癥狀緩解，順利通過考試，赴英國深造。在英國畢業(yè)后，案主通過了很多場應(yīng)聘考試，幸運(yùn)地進(jìn)入全球知名公司，并回到上海工作。抑郁癥就是出現(xiàn)在他回上海工作三個月后。社工請案主談?wù)剬ぷ鞯母惺?。案主說剛進(jìn)入公司的時候，領(lǐng)導(dǎo)非常器重他，表示對他非常有信心，并說如果表現(xiàn)得好，打算安排他兩年后當(dāng)部門經(jīng)理。案主當(dāng)時受到激勵，躊躇滿志。他本來是給一位資深的銷售人員當(dāng)助理，雖然雜務(wù)纏身，但覺得學(xué)到了很多東西，干勁十足。三個月以后，帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，所有事務(wù)一下子都移交給了案主。案主感受到前所未有的壓力。首先是工作負(fù)擔(dān)加重，經(jīng)常要加班加點(diǎn)；其次是由于業(yè)務(wù)生疏、經(jīng)驗不足等原因，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢、業(yè)績平平。想想領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初的期望，案主對自己喪失了信心，并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn)，覺得每一件事情處理起來都很困難，怎么也高興不起來，認(rèn)為自己能力不行，不如別人，自責(zé)給父母家人增添煩惱，很多原來喜歡參加的活動聚會也不愿意參加。這樣的狀況持續(xù)了兩周以后，在父母的建議下，他去了上海市精神衛(wèi)生中心，被醫(yī)生診斷為中度抑郁癥，單次發(fā)作，并開始服藥。案主補(bǔ)充說自己身體狀況一直比較健康，沒有疾病，連感冒都很少，更沒有抑郁癥家族史，在沒有患抑郁癥之前，性格開朗，熱情活潑，朋友很多?！締栴}】1．按照社會工作實務(wù)通用過程模式，社會工作者針對李某這一案例，已經(jīng)完成了哪些工作2．針對李某的情況，社會工作者將采用何種介入策略【答案】1．社會工作者已完成了接案和預(yù)估的工作。在接案階段，李某是自己主動向機(jī)構(gòu)尋求幫助的。李某在尋求社會工作者幫助之前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，并且進(jìn)行藥物治療，但是李某認(rèn)為藥物治療并不能解決根本問題，希望社會工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀。找回自信和生活的動力。李某求助動機(jī)強(qiáng)，社會工作者比較容易與之建立良好的關(guān)系。在這個基礎(chǔ)上，社會工作者安排了與李某的會談。通過會談，社會工作者搜集相關(guān)資料，對李某的個人成長經(jīng)歷、家庭狀況、工作情況、同伴關(guān)系有了簡單的了解，并對案例進(jìn)行了頇估。根據(jù)李某的描述，造成李某現(xiàn)狀的原因主要是：(1)工作壓力比較大。工作三個月后，因為帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，李某要獨(dú)自面對工作上的很多問題，所以他倍感疲憊，沒有信心。(2)家人的期望。在李某的成長過程中，家人對李某總是寄予很大的期望，這也對李某的成長形成了無形的壓力。(3)李某個人的認(rèn)知。為了達(dá)到家人周圍人為他設(shè)定的目標(biāo)及要求，他從小到大一直都很努力地學(xué)習(xí)、工作；當(dāng)他懷疑自己無法達(dá)到這些要求和目標(biāo)的時候，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)罪感，進(jìn)而自我否定。同時伴有身體上的種種不適。所以，李某現(xiàn)在情緒低落、抑郁的現(xiàn)狀主要是由自責(zé)和內(nèi)疚引起的。而且李某對自己目前的狀態(tài)保持消極態(tài)度，在他描述情況的背后隱藏著這樣一種認(rèn)知，即情緒低落并不受我的意志控制，我已經(jīng)盡力克服了，但是我?guī)筒涣俗约骸?．針對李某的情況，社會工作者可以采用如下介入策略：(1)幫助李某宣泄負(fù)面的情緒。通過心理社會治療模式的直接治療技巧支持，探討——描述——宣泄，讓李某把隱藏的各種負(fù)面情緒進(jìn)行宣泄，有助于李某更好地進(jìn)行自我認(rèn)知。(2)改變李某的認(rèn)知。根據(jù)李某的受教育水平，可以和李某介紹認(rèn)知、行為、情緒之間的關(guān)系，并且運(yùn)用理性情緒治療模式對李某進(jìn)行服務(wù)。通過改變李某錯誤認(rèn)知，即改變李某“一定要達(dá)到別人給自己設(shè)定的目標(biāo)和要求，否則就會感覺自己很失敗”的認(rèn)知，讓李某對自己的成長過程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行反思。(3)和李某的家人進(jìn)行溝通。幫助他們真正了解李某的處境以及造成這種處境的根本原因，讓他們意識到根本原因之一就是家人對李某過高的期望給李某造成的壓力。通過交談，社會工作者可以使李某的家人對李某進(jìn)行更多的支持、鼓勵，給李某創(chuàng)造一個更寬松的家庭環(huán)境。一十四、近年來，某社區(qū)的離婚率不斷上升，單身母親也越來越多。這些單身母親在教育子女時總感覺力不從心，遇到問題無人商量，不知如何應(yīng)對孩子不斷成長中的一些問題。[問題]假如你是該社區(qū)的一名社會工作者，請你針對這些單身母親的需求，設(shè)計一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中，該社區(qū)的單身母親缺乏親子溝通、親子教育方面的技巧，在應(yīng)對孩子成長過程中的問題時感到力不從心，急需提升此方面的能力。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)。提升單身母親的親子溝通能力和親子教育技巧，增進(jìn)親子關(guān)系。②方案實施策略a．通過組織一系列的游戲，如“每個孩子都是媽媽的寶”、“我愛我家”等，加強(qiáng)母親與孩子之間的互動，增進(jìn)母親對子女的認(rèn)同；b．邀請專家開展親子溝通、親子教育方面的講座，提升單身母親的教育理念；c．組織單身母親小組開展座談會，傾訴困惑，分享成功，相互取長補(bǔ)短；d．整合相關(guān)社會資源，協(xié)助單身母親構(gòu)建社會支持系統(tǒng)，在日常生活中互相支持，互相幫助。③方案執(zhí)行。主要包括提供服務(wù)、調(diào)動社會資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。④方案評估。通過現(xiàn)場訪談、家庭回訪等方法評估單身母親對服務(wù)的滿意度、單身母親的子女對服務(wù)的滿意度以及方案執(zhí)行情況。一十五、案例：社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，所以對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新人職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。問題：1．本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差？2．對社工小王的服務(wù)目標(biāo)可以做出哪些具體的修改？【答案】【答案要點(diǎn)】1．本案例中社工小王的服務(wù)目標(biāo)與矯正對象李某的需要存在偏差。按照社會工作通用過程模式，服務(wù)計劃制訂的目的和目標(biāo)的制訂需要經(jīng)過雙方協(xié)商，所以由工作者根據(jù)服務(wù)對象的情況提出目的、目標(biāo)，然后與服務(wù)對象逐條討論，最終確定具體時間。但是本案例中社工小王認(rèn)為解決案主失業(yè)是主要的目標(biāo)，但李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，所以對于收入較低的工作崗位不屑一顧。社工小王設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡單歸因。2．對社工小王制訂的服務(wù)目標(biāo)，建議修改如下：(1)首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實地。(2)幫助李某多了解勞動力市場的新動向、新需求，鼓勵其積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。(3)李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從其父母方面入手，依靠其家庭來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是服務(wù)目標(biāo)制訂中要注意服務(wù)對象的參與，以及與服務(wù)對象需要的關(guān)系。因此回答此題時要結(jié)合教材中通過過程等其他章節(jié)內(nèi)容。一十六、城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會歧視，因為種種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來；最后，流浪兒童缺乏保護(hù)和自救的方法，容易被犯罪團(tuán)伙控制，做出違法行為。[問題]1．我國社會救助體系包括哪些內(nèi)容2．請簡要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3．如果你是救助管理站的一名社會工作者，請針對救助站里的流浪兒童，設(shè)計一個社會工作的介入策略。【答案】1．社會救助體系的內(nèi)容主要包括：我國的社會救助體系主要包括以下幾方面的重點(diǎn)內(nèi)容。1.最低生活保障2.特困人員供養(yǎng)3.受災(zāi)人員救助4.醫(yī)療救助5.教育救助6.住房救助7.就業(yè)救助8.臨時救助2．從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括：①生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料。②生活習(xí)慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會化過程，養(yǎng)成許多不良的生活習(xí)慣，由此而引起一些行為偏差，如：邋遢、隨意、無紀(jì)律、相容性較差等。③存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會的底層，接觸的社會陰暗面比較多，加上主流社會對他們的歧視和排斥，給他們的心靈帶來了很大的創(chuàng)傷，大多數(shù)流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社會等消極心理。④文化程度普遍較低。由于家境、環(huán)境等原因，流浪兒童大部分自小失學(xué)，受教育的機(jī)會少，因此文化程度普遍較低。⑤缺乏安全意識和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺，身心都未發(fā)育成熟，因此，他們很容易成為犯罪分子的控制對象。⑥法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會化途徑，未能接受應(yīng)該接受的家長、學(xué)校及社會各方面的教育，所以法律知識欠缺，既不了解公民應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)，也不了解自己的合法權(quán)益，更不懂得維權(quán)。3．鑒于上述流浪兒童面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)文化教育和技能培訓(xùn)評估他們現(xiàn)有的文化程度和學(xué)習(xí)能力，根據(jù)年齡和文化程度等具體情況，在救助站救助期間，分組為他們傳授文化知識，對年齡稍大一些的，可以考慮對其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)其依靠自身技能、通過正常途徑謀生的能力。一十七、案例：張強(qiáng)，男，高一年級學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對他特別嚴(yán)厲，即使張強(qiáng)只做錯了一點(diǎn)小事也會被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會，張強(qiáng)認(rèn)識了經(jīng)營小飾品店的小娟，并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時間也越來越晚。父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后，立即對他加強(qiáng)管教，但張強(qiáng)卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個更獨(dú)立的空間，因此與父母大吵一架，并決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問題：1．結(jié)合案例簡要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。2．針對上述案例中張強(qiáng)的情況，社會工作者如何遵循青少年社會工作原則進(jìn)行介入?【答案】1．青少年期是人生變化最多的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷發(fā)生變化，青少年對自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟、產(chǎn)生性的沖動。從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會生活環(huán)境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn)，開始向往愛情，追求自主與獨(dú)立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開始戀愛，遭遇父母干預(yù)后，提出離家出走，追求獨(dú)立生活空間。2．青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作原則至少包括尊重青少年的價值與尊嚴(yán)、接納與關(guān)愛青少年、注重青少年的個別需求和協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化、不斷成長的能力。針對案例中張強(qiáng)的情況，社會工作者可以從以下幾個方面介入：(1)社會工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會談，通過接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對父母及對自己行為的看法，堅持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則，對他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀在青少年成長過程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強(qiáng)因青春期而造成的叛逆心理，并正確認(rèn)識張強(qiáng)的早戀行為，不要把他的行為當(dāng)作不可饒恕的錯誤，嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法，學(xué)習(xí)如何對青春期少年進(jìn)行教育，平等地與張強(qiáng)多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識到打罵孩子是對孩子尊嚴(yán)的踐踏，要學(xué)習(xí)尊重孩子的價值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見是張強(qiáng)更容易接受的，因此社會工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟勸說張強(qiáng)打消離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)。一十八、案例：淑華是普通的農(nóng)村婦女，其丈夫沒有固定工作，有酗酒的習(xí)慣，而且酒后經(jīng)常對淑華施虐，甚至毒打。淑華是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，有一女兒，正因為淑華生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認(rèn)為是她的錯。淑華經(jīng)常和同村的好姐妹們訴苦，但是她們都認(rèn)為要顧及面子，家丑不可外揚(yáng)，大都勸她忍氣吞聲。淑華曾無奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助也沒有得到實質(zhì)性的幫助。有段時間，淑華因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。問題：1．根據(jù)增能社會工作的假設(shè)，淑華的無力感是怎樣形成的？2．在優(yōu)勢視角看來，淑華的資源主要有哪些？3．從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決淑華問題的簡要策略?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．增能理論的假設(shè)：(1)個人的無力感是由環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源在于受壓迫群體的自我負(fù)向評價和與外在的互動過程形成的負(fù)面經(jīng)驗，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中行動。(2)社會環(huán)境存在直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變。(3)每個人都不缺少能力，個人的能力可以通過社會互動不斷增加。(4)服務(wù)對象都是有能力和價值的，社會工作者的作用是通過共同活動幫助服務(wù)對象去除環(huán)境的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會功能。(5)社會工作者和服務(wù)對象是合作性伙伴關(guān)系。因此，淑華的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結(jié)構(gòu)和互動中的負(fù)面經(jīng)驗，另外淑華的社會環(huán)境對其提供的幫助和支持也有限。2．優(yōu)勢視角：淑華的個人資源：吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力；環(huán)境資源：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為其所在村服務(wù)；涉華的姐妹是重要的支持力量，而婦聯(lián)、派出所是可以動員的資源。3．介入策略：個人層面：情緒疏導(dǎo)，改變認(rèn)知，優(yōu)勢視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)，家庭治療。小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組，共同發(fā)展等。社區(qū)層面：建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，爭取資源和政策?！咎崾尽看祟}考點(diǎn)涉及增能理論、優(yōu)勢視角理論和社會工作的三大方法，其知識點(diǎn)是社會工作專業(yè)很核心的知識，在《社會工作綜合能力》和《社會工作實務(wù)》中多處涉及，希望考生比較學(xué)習(xí)。此題是重量級的題目，能夠獨(dú)立做答此題，相關(guān)的試題都能解答。一十九、案例：小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養(yǎng)，父親定期給予生活費(fèi)。小佳的媽媽在經(jīng)過一段失敗的婚姻后變得很沒有安全感，在和其他男性交往時總是因為害怕失去而刻意地去討好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時總把小佳趕出家門，隨便給一點(diǎn)零錢讓小佳自己買東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來沒有按點(diǎn)吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽對待小佳的態(tài)度越來越不好，覺得小佳對自己來說是一個累贅，稍有不順心的事情就會拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對小佳拳打腳踢。長期的營養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時的家庭暴力對小佳的成長也造成了不可彌補(bǔ)的傷害。問題：1．上述案例中，小佳的哪些需要沒有被滿足？2．針對小佳目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略？3．請說明兒童社會工作的特點(diǎn)?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．上述案例中，小佳的如下需要