第75頁(yè)共75頁(yè)銷售事業(yè)部工作總結(jié)銷售事業(yè)部工作總結(jié)。光陰飛快，參加賽優(yōu)快一個(gè)月了。近一個(gè)月的時(shí)間里，每天繁忙而充實(shí)。由于我之前本身不是做自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域，所以對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和行業(yè)信息理解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。首先匯報(bào)我近端時(shí)間的業(yè)績(jī)，由于對(duì)行業(yè)處于探究狀態(tài)，業(yè)績(jī)完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時(shí)間里我會(huì)更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并注意搜集行業(yè)信息。其次是我工作中遇到的問(wèn)題，由于剛剛開(kāi)場(chǎng)接觸自動(dòng)化，碰到的問(wèn)題可能比較多，最多的便是對(duì)折扣體系的不熟悉，比方我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號(hào)的折扣也不一樣，還因此差點(diǎn)簽錯(cuò)合同，幸好銷售負(fù)責(zé)人張楠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這個(gè)我會(huì)加倍注意，希望能在工作過(guò)程中有得到改善。再其次是我從如今到年前的銷售目的，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過(guò)努力能完成公司的的任務(wù)，到達(dá)20萬(wàn)每月。我的策略是重視每一個(gè)打進(jìn)公司的客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價(jià)，然后重視開(kāi)發(fā)新客戶，深度開(kāi)發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。最后，由于經(jīng)歷方面的原因，我在工作方面難免有過(guò)失或缺乏，請(qǐng)各位同事及時(shí)指出并指導(dǎo)。我會(huì)在公司政策和銷售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭(zhēng)取完成業(yè)績(jī)，正如我們銷售部上周開(kāi)會(huì)提出的口號(hào)：拼了?。?！時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了2023年年末，這一年在工作中，我得到過(guò)表?yè)P(yáng)也犯過(guò)錯(cuò)誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。我今年新近參加公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無(wú)縫的業(yè)務(wù)，開(kāi)場(chǎng)我很擔(dān)憂因?yàn)槲夷贻p閱歷淺，會(huì)做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，但是也正因?yàn)槲业哪贻p，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒(méi)使大無(wú)縫的業(yè)績(jī)走上去，但在其它方面還是獲得了一定的成績(jī)，也使我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。前一陣我獲得過(guò)最正確員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，也是對(duì)我的鼓勵(lì)，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無(wú)縫的業(yè)績(jī)搞上去。在今年的工作中，我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，讓我印象深化，以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒，這也成為我人生中一筆珍貴的財(cái)富。在以后的工作中我會(huì)加倍努力，為公司增光添彩。F132.【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】工作總結(jié)擴(kuò)展閱讀銷售事業(yè)部年度工作總結(jié)篇1：銷售事業(yè)部工作總結(jié)光陰飛快，參加賽優(yōu)快一個(gè)月了。近一個(gè)月的時(shí)間里，每天繁忙而充實(shí)。由于我之前本身不是做自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域，所以對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和行業(yè)信息理解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。首先匯報(bào)我近端時(shí)間的業(yè)績(jī)，由于對(duì)行業(yè)處于探究狀態(tài)，業(yè)績(jī)完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時(shí)間里我會(huì)更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并注意搜集行業(yè)信息。其次是我工作中遇到的問(wèn)題，由于剛剛開(kāi)場(chǎng)接觸自動(dòng)化，碰到的問(wèn)題可能比較多，最多的便是對(duì)折扣體系的不熟悉，比方我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號(hào)的折扣也不一樣，還因此差點(diǎn)簽錯(cuò)合同，幸好銷售負(fù)責(zé)人張楠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這個(gè)我會(huì)加倍注意，希望能在工作過(guò)程中有得到改善。再次是我從如今到年前的銷售目的，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過(guò)努力能完成公司的的任務(wù)，到達(dá)2023月。我的策略是重視每一個(gè)打進(jìn)公司的客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價(jià)，然后重視開(kāi)發(fā)新客戶，深度開(kāi)發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。最后，由于經(jīng)歷方面的原因，我在工作方面難免有過(guò)失或缺乏，請(qǐng)各位同事及時(shí)指出并指導(dǎo)。我會(huì)在公司政策和銷售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭(zhēng)取完成業(yè)績(jī)，正如我們銷售部上周開(kāi)會(huì)提出的口號(hào)：拼了!時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了2023年年末，這一年在工作中，我得到過(guò)表?yè)P(yáng)也犯過(guò)錯(cuò)誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。我今年新近參加公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無(wú)縫的業(yè)務(wù)，開(kāi)場(chǎng)我很擔(dān)憂因?yàn)槲夷贻p閱歷淺，會(huì)做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，但是也正因?yàn)槲业哪贻p，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒(méi)使大無(wú)縫的業(yè)績(jī)走上去，但在其它方面還是獲得了一定的成績(jī)，也使我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。前一陣我獲得過(guò)最正確員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，也是對(duì)我的鼓勵(lì)，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無(wú)縫的業(yè)績(jī)搞上去。在今年的工作中，我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，讓我印象深化，以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒，這也成為我人生中一筆珍貴的財(cái)富。在以后的工作中我會(huì)加倍努力，為公司增光添彩。篇2：業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間XX年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過(guò)去的一年，收獲頗豐。XX年年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速開(kāi)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)探究，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步，在這XX年年即將完畢，新的工作階段就要開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的考慮一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。回首過(guò)去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。第一、積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。。。。。。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心安康所得來(lái)的成果。第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)程度都不一樣，這決定了每個(gè)人在做事情的才能上也會(huì)存在差異，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是才能。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠才能來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最根本素質(zhì)。2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。____作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了____后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不可以從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過(guò)頭來(lái)想想，假如這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢(qián)，消費(fèi)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓消費(fèi)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去消費(fèi)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)歷指導(dǎo)員工消費(fèi)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)歷，理解消費(fèi)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^(guò)去，自我認(rèn)為還算獲得了一些微缺乏道的成績(jī)當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助但同時(shí)我也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如可以組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。第五、假如有時(shí)機(jī)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的才能，進(jìn)一步的開(kāi)展和完善各方面的才能。第六、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的開(kāi)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的才能，抓住我們部門(mén)闊步大開(kāi)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目的的完成和飛速開(kāi)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。事業(yè)部工作總結(jié)20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對(duì)于我來(lái)講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知對(duì)市場(chǎng)生疏的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對(duì)非標(biāo)門(mén)行業(yè)也有了淺薄的認(rèn)識(shí)，下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)展的簡(jiǎn)要總結(jié)。一、銷售業(yè)績(jī)總結(jié)及分析^p：(一)業(yè)績(jī)總結(jié)：在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場(chǎng)6次(外派湖南和廣西市場(chǎng)除外)，開(kāi)發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門(mén)的)、銷售業(yè)績(jī)大概在?萬(wàn)、市場(chǎng)填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場(chǎng)?個(gè)，江蘇地級(jí)縣級(jí)總共市場(chǎng)65個(gè))。《詳細(xì)數(shù)據(jù)可以見(jiàn)接單人員統(tǒng)計(jì)--數(shù)據(jù)有微差》(二)通過(guò)業(yè)績(jī)分析^p：1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過(guò)三個(gè)月的客戶占到?，合作超過(guò)三個(gè)月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績(jī)過(guò)萬(wàn)元的客戶?。2、市場(chǎng)提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級(jí)為主，江蘇省地級(jí)縣級(jí)共市場(chǎng)65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場(chǎng)?個(gè)，市場(chǎng)空白很大，可以提升的空間大。3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長(zhǎng)期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。4、市場(chǎng)占有率低，年銷量?萬(wàn)。二、江蘇市場(chǎng)環(huán)境分析^p1、市場(chǎng)總表達(dá)狀u市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)很成熟，銷量非常大，不管是從國(guó)家大的政策方向還是消費(fèi)者的購(gòu)置習(xí)慣都有利于非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)展，但是由于各個(gè)廠家都把江蘇當(dāng)做必爭(zhēng)市場(chǎng)來(lái)做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不標(biāo)準(zhǔn)，再加上消費(fèi)者無(wú)品牌意識(shí)，江蘇市場(chǎng)以及其他市場(chǎng)形勢(shì)都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場(chǎng)較成熟，所以各個(gè)廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會(huì)后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而如今我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，所以客戶流失問(wèn)題多是價(jià)格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣級(jí)經(jīng)銷商難做：以前各縣級(jí)經(jīng)銷商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷，如今培養(yǎng)起來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都跑到廠家來(lái)拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級(jí)經(jīng)銷商較難做。u區(qū)域市場(chǎng)差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。2、經(jīng)銷商現(xiàn)狀由于非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)主要是農(nóng)村市場(chǎng)，江蘇市場(chǎng)在地級(jí)幾乎沒(méi)有量很大的客戶，經(jīng)銷商主要都集中在縣級(jí)。目前經(jīng)銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營(yíng)；在滿足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤(rùn)最大化為目的；經(jīng)營(yíng)形式主要以老板娘開(kāi)店面走零售，男老板跑工程或者大市場(chǎng)為主；經(jīng)營(yíng)防盜門(mén)代賣非標(biāo)門(mén)形式為主，真正只賣非標(biāo)門(mén)的專賣店還很少。經(jīng)銷商自身的素質(zhì)欠缺，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的，更不會(huì)重視品牌，大多的經(jīng)銷商選擇來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，考慮品牌意識(shí)還較弱，品牌只占到20%左右。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀江蘇市場(chǎng)沒(méi)有市場(chǎng)占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場(chǎng)占有率略微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家：打價(jià)格戰(zhàn)的廠家：占到市場(chǎng)的50%.就是以低價(jià)位做市場(chǎng)浸透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷商為輔。該類廠家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷商的人情，在市場(chǎng)上沒(méi)了其他什么優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場(chǎng)的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷商一般對(duì)廠家較忠誠(chéng)，但是市場(chǎng)占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)經(jīng)銷商，為了鼓勵(lì)經(jīng)銷商，該類廠家根本上會(huì)給重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒(méi)有新意沒(méi)有體系，在市場(chǎng)上對(duì)終端消費(fèi)者根本上無(wú)大的作用。經(jīng)銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來(lái)維持。一些廠家在找差異化，尋求市場(chǎng)的打破點(diǎn)：占到市場(chǎng)的10%。該類廠家主要是原來(lái)做標(biāo)門(mén)的廠家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門(mén)渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬(wàn)嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門(mén)用不褪色等，但是在江蘇市場(chǎng)上走的也不是很順利；二是渠道探究，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)分羹，效果不錯(cuò)。三、江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題及時(shí)機(jī)通過(guò)以上業(yè)績(jī)和市場(chǎng)環(huán)境分析^p，可以看出江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要有：1、市場(chǎng)占有率低。2、渠道建立弱。3、流失客戶多。但同時(shí)也能分析^p出我們的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的時(shí)機(jī)很大，提升的時(shí)機(jī)很大。四、工作收獲與缺乏1、收獲：對(duì)行業(yè)有了理解；在?總的指引下學(xué)會(huì)了怎么樣做人做事情、面對(duì)棘手的問(wèn)題怎么樣分析^p解決，這一年收獲頗多！2、缺乏：u與客戶溝通不夠深化，特別是重要的大客戶，自己的會(huì)談才能還很弱。u處理突發(fā)的棘手問(wèn)題才能較差。不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，特別是維護(hù)客戶這塊。u對(duì)客戶開(kāi)發(fā)區(qū)分才能差，合適不合適公司的客戶短時(shí)間難以把握。u自我管理才能有待進(jìn)步，自我的覺(jué)悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要進(jìn)步。u開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步?？傊?，自己還需要不斷的去反省和總結(jié)來(lái)進(jìn)步，找到合適自己市場(chǎng)合適自己的工作方法技巧。五、明年工作方案?jìng)€(gè)人方案：1、學(xué)習(xí)方案,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)才能,與顧客的溝通技巧、處理分析^p問(wèn)題的才能加強(qiáng)。2、工作方案,除了做好江蘇區(qū)域的市場(chǎng)工作,還要能勝任公司下達(dá)的一切任務(wù)。3、多總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的。多向其他同事學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目的，不斷提升。對(duì)自己的市場(chǎng)多分析^p，找到進(jìn)步業(yè)績(jī)的方法。銷售方案：明年的工作由今年主要開(kāi)發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，填充空白市場(chǎng)；二是維護(hù)老客戶，協(xié)助老客戶進(jìn)步銷量！1、目的：明年完成銷量?萬(wàn)以上，力爭(zhēng)銷量增長(zhǎng)50%以上。2、總體方案：蘇南重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，進(jìn)步利潤(rùn)率。蘇北渠道下滲，在價(jià)格較低的市場(chǎng)做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬(wàn)，35家小客戶月銷量?萬(wàn)。六、對(duì)公司的建議經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間在市場(chǎng)的磨練，隨著市場(chǎng)的變化劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上與經(jīng)銷商交流結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有公司實(shí)際的情況，個(gè)人覺(jué)得非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不在產(chǎn)品上，重點(diǎn)是在效勞和營(yíng)銷體系上。我斗膽的分析^p出了市場(chǎng)時(shí)機(jī)，算是給公司提了些個(gè)人的看法建議：1、重新分析^p產(chǎn)品賣點(diǎn)，這里所說(shuō)的賣點(diǎn)并不是指產(chǎn)品本身，而是營(yíng)銷的賣點(diǎn)。我們的優(yōu)勢(shì)是品牌，請(qǐng)房祖名代言，那我們的賣點(diǎn)就可以是"品牌概念"。塑造一個(gè)產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場(chǎng)向消費(fèi)者訴說(shuō)我們的文化，擴(kuò)大品牌影響力，美譽(yù)度等。2、加強(qiáng)產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的效勞，就像家電一樣，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)置我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說(shuō)明、效勞等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了。而行業(yè)內(nèi)好似還沒(méi)人這樣做，特別是對(duì)于銅門(mén)更需要這樣的"包裝"。3、加強(qiáng)終端店鋪建立。如：經(jīng)銷商店里陳列品、宣傳海報(bào)、產(chǎn)品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺(jué)效應(yīng)上與其他競(jìng)爭(zhēng)者有優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者在終端市場(chǎng)上不買我們永佳大門(mén)，但是一定要知道永佳大門(mén)，永佳大門(mén)是房祖名代言，永佳大門(mén)的廣告語(yǔ)是：好房選好門(mén)。同時(shí)也能說(shuō)服經(jīng)銷商放棄多種品牌經(jīng)營(yíng)，集中力量經(jīng)營(yíng)我們的品牌。4、終端營(yíng)銷體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷商做終端市場(chǎng)，我個(gè)人覺(jué)得最重要的就是給經(jīng)銷商建立終端營(yíng)銷體系(該體系是我們說(shuō)服經(jīng)銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場(chǎng)消費(fèi)者需求分析^p、市場(chǎng)環(huán)境分析^p、銷量分析^p、促銷方案與執(zhí)行分析^p、概念炒作等等。這個(gè)體系是我們決勝終端的重要法寶！5、渠道體系的改革.以點(diǎn)帶面營(yíng)銷策略，最直接有效方式在各縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)立公司體驗(yàn)館，以體驗(yàn)店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走"農(nóng)村包圍城市"道路。以上僅是個(gè)人在永佳非標(biāo)門(mén)事業(yè)部工作一年來(lái)的工作總結(jié)，缺乏之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，還需要不斷的去學(xué)習(xí)不斷探究，不斷尋找，制定合適自己合適市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方法技巧。對(duì)于自己工作當(dāng)中的缺乏和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導(dǎo)。在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導(dǎo)，從您和其他同事的身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)系與照顧,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！IT事業(yè)部工作總結(jié)時(shí)間過(guò)的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來(lái)詳細(xì)說(shuō)一下我所學(xué)到期的東西：1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的理解在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見(jiàn)的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的理解。2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)假如做的好了，就會(huì)進(jìn)步客戶的滿意度，從而也進(jìn)步了部門(mén)的利潤(rùn)，為部門(mén)帶來(lái)了更多的利益。相反假如做的不好，老客戶也會(huì)變成生疏人。3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處我喜歡這個(gè)部門(mén)里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠(chéng)信給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾假如做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到！要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門(mén)都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。學(xué)生會(huì)事業(yè)部工作總結(jié)這是我步入大學(xué)以來(lái)第一份工作總結(jié)，寫(xiě)起來(lái)還略有一點(diǎn)小沖動(dòng)呢。寒冬臘月，年終歲末，這也許就是一個(gè)做總結(jié)的最好時(shí)刻。西安的冬天總是凜冽卻又陽(yáng)光明媚，想想，沐浴在陽(yáng)光中，呼吸著冰爽的空氣，回憶一年來(lái)的點(diǎn)滴，再展望來(lái)年的未知與精彩，未嘗不是一件幸福之事。拾著九月的收獲，我步入大學(xué)，一切都是新的開(kāi)場(chǎng)，憧憬，迷茫，我的心也像那九月最后的燥熱一樣瘋狂，渴望能尋到一隅，去施展我的理想。是它，如一陣輕風(fēng)拂過(guò)，攪動(dòng)了似已凝結(jié)的熾熱氣氛，令我逐漸明晰，令我深深沉迷。它，便是我們的小家，我們的事業(yè)部。事業(yè)部的工作繁重而又非常有意義，我在這短暫的一學(xué)期中，也為它奉獻(xiàn)出了自己的微薄之力。首先，在亮亮學(xué)長(zhǎng)的高度信任下，我肩負(fù)起了借鑰匙的“重任”，宿舍與管理學(xué)院之間，留下了我急促而又輕盈的腳步接著，為了準(zhǔn)備迎新晚會(huì)，我嘗試了人生中第一次拉贊助，當(dāng)我與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面坐下并遞交晚會(huì)籌劃時(shí)，我夢(mèng)想著我也變成了一名商業(yè)精英，在準(zhǔn)備一場(chǎng)浩大的會(huì)談，這種感覺(jué)難以言表卻無(wú)與倫比迎新晚會(huì)，我身為一名普通的工作人員，參與了籌辦始終，最終的任務(wù)是負(fù)責(zé)追光，雖然最后因?yàn)殡妷旱膯?wèn)題，機(jī)器頻頻關(guān)機(jī)，但可以掌握一門(mén)新技術(shù)，我也是挺開(kāi)心的時(shí)間來(lái)到十一月，在工大，我們相約福爾摩斯，在這場(chǎng)全校范圍內(nèi)的推理大賽中，我第一次擺了外場(chǎng)，并結(jié)識(shí)了一群歡脫的外國(guó)朋友，那晚火爆的場(chǎng)面歷歷在目；我也第一次擔(dān)任了復(fù)賽管院組的負(fù)責(zé)人，帶著我的小團(tuán)隊(duì)去設(shè)計(jì)相關(guān)游戲，去布置游戲現(xiàn)場(chǎng)，雖然辛苦，但效果還不錯(cuò)啦；在決賽當(dāng)中，我有幸接手了決賽現(xiàn)場(chǎng)的布置設(shè)計(jì)，同時(shí)更加榮幸的擔(dān)任了決賽的主持人，雖然不夠?qū)I(yè)，但這也是一次難得的歷練最后一次活動(dòng)是元旦的游園會(huì)，因?yàn)槲乙怖膊俚木壒剩栽谶@次活動(dòng)中，我只是為大家?guī)土藥椭瑳](méi)能和大家堅(jiān)守到最后?；貞浟嗽S多這學(xué)期我做的工作，看起來(lái)似乎斐然，但在事業(yè)部的這一學(xué)期工作中，讓我學(xué)到的更多，與事與人。事業(yè)部的每一位成員，都有著屬于自己的閃光點(diǎn)。我們親愛(ài)的趙曉辰部長(zhǎng)，沒(méi)有部長(zhǎng)高冷的架子，能用熱情與快樂(lè)調(diào)動(dòng)起我們的積極性；副部長(zhǎng)毛亮學(xué)長(zhǎng)，我的好兄弟，幽默真誠(chéng)，在工作生活中給了我很大支持；副部長(zhǎng)馮悅學(xué)姐，話雖然不多，但非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓我學(xué)會(huì)踏實(shí)；還有王心越，王雨彤在部門(mén)聯(lián)誼中教大家跳舞時(shí)的努力；周彧竹，徐孝裕，歐陽(yáng)福蕾拉贊助時(shí)的執(zhí)著；王煜欣和袁訓(xùn)洲在搬物資時(shí)的任勞任怨；高萌的專業(yè)催場(chǎng)____和唐逸鑫的福爾摩斯一遍遍的錄音出題事業(yè)部的每一個(gè)人都為著我們共同的家而奉獻(xiàn)著自己的力量，即使生病，也照舊堅(jiān)持努力，怎不令人感動(dòng)。在事業(yè)部的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了跳慘絕人寰的舞蹈，學(xué)會(huì)了如何快速撿到車票，學(xué)會(huì)了如何走最短間隔到達(dá)管理學(xué)院也學(xué)會(huì)了在拉贊助時(shí)如何與人溝通，如何打動(dòng)對(duì)方，也理解了布置一臺(tái)晚會(huì)所需要協(xié)調(diào)的各個(gè)部門(mén)與流程，也掌握了如何才能更好的調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性與執(zhí)行才能更重要的是我的思維在一次次鍛煉中變得更加開(kāi)闊，明白了創(chuàng)意在活動(dòng)中的重要性。在事業(yè)部中，我收獲了太多太多，彼此間的互相關(guān)心，在朋友失聯(lián)時(shí)急迫，在工作中的互幫互助，真正的用行動(dòng)應(yīng)證著我們是一家人！事業(yè)部，就是我想象當(dāng)中學(xué)生會(huì)所應(yīng)該有的樣子，我想，在我們的努力下，它會(huì)變得更加活力勃勃。對(duì)于如何更好的建立，我想發(fā)表幾點(diǎn)我個(gè)人的愚見(jiàn)：路面事業(yè)部頂崗實(shí)____結(jié)概述我于XX年12月3日在某公司開(kāi)場(chǎng)工作，面試的是路面事業(yè)部，主要負(fù)責(zé)小型裝載機(jī)的銷售。因無(wú)駕照，部長(zhǎng)遂安排我在公司售后效勞部工作，主要負(fù)責(zé)大小裝載機(jī)的保養(yǎng)及維修等售后效勞。在售后我一直做到了農(nóng)歷新年，新年后，我就正式轉(zhuǎn)回路面事業(yè)部的銷售工作了!在公司，事無(wú)巨細(xì)，處處有事就做事，服從管理，能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，和同事同心協(xié)力，注重團(tuán)隊(duì)精神，得到了上從領(lǐng)導(dǎo)下到各員工的普遍認(rèn)可。正文我是班上最晚出來(lái)工作的，我送走了一個(gè)又一個(gè)同學(xué)，到后來(lái)，我是孤孤單單走的。正因?yàn)槿绱?，我找好了工作之后，就下定決心一定要好好做，不怕吃苦和困難。上班第一天，我被安排到了一位老師傅的手下，主要跟他出去修車，第一天上班我就出了遠(yuǎn)差，那天師傅喝多了，在長(zhǎng)江邊一個(gè)石場(chǎng)里，我一個(gè)人拆裝大型裝載機(jī)傳動(dòng)軸上8個(gè)螺絲5個(gè)小時(shí)，累到近乎虛脫!晚上才弄好，那是在漆黑的江邊洗完手回公司。很現(xiàn)實(shí)，剛從學(xué)校出來(lái)，我連套筒怎么用的不會(huì)，這讓我深深意識(shí)到：學(xué)的和會(huì)的不能劃等號(hào)，而是大于號(hào)，我們沒(méi)有任何優(yōu)越感可以在經(jīng)歷面前顯擺!在售后的工作崗位上，我是以學(xué)徒的身份在做事，因?yàn)閷I(yè)不是那么對(duì)口，幾乎什么都要靠師傅教，自己看，自己學(xué)。從最根本的拆裝螺絲，到更換機(jī)油，液壓油，齒輪油，到更換零部件，到后來(lái)的幫師傅修變速箱，修發(fā)動(dòng)機(jī)。售后所有的工程我都有經(jīng)歷過(guò)。經(jīng)歷這些，很屢次汗水打濕過(guò)衣服，很屢次油污浸透過(guò)衣服，也有很屢次灰土迷了眼。在售后學(xué)徒的崗位上，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立為設(shè)備做全套保養(yǎng)，也能獨(dú)立更換剎車片，會(huì)更換發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)機(jī)等根底工程。在售后工作中，我虛心學(xué)習(xí)，做事從不挑三揀四，不管臟累，不管風(fēng)雪。我總是告誡自己：你是剛?cè)肷鐣?huì)的菜鳥(niǎo)，但凡要多做點(diǎn)事，多吃點(diǎn)苦，少說(shuō)點(diǎn)話!好好的做好，好好的學(xué)習(xí)，好好的工作!在接近元旦時(shí)候，公司要召開(kāi)年會(huì)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，做了公司年會(huì)的導(dǎo)演。主要負(fù)責(zé)年會(huì)文字寫(xiě)作和節(jié)目編排，還有背景音樂(lè)的制作和播放。舞臺(tái)上的年會(huì)僅僅3個(gè)半小時(shí)，我卻在舞臺(tái)下準(zhǔn)備了一個(gè)星期，寫(xiě)出的文字?jǐn)?shù)易其稿，增刪好幾次，還有為了能做好背景音樂(lè)，我還自學(xué)了視頻轉(zhuǎn)音頻，音頻截取等相關(guān)知識(shí)。可以說(shuō)我盡了我所能之力為年會(huì)付出了時(shí)間和精力，后來(lái)年會(huì)反響不錯(cuò)，我很開(kāi)心!到最后才得知，上屆年會(huì)是由公司出錢(qián)在外面找專業(yè)公司做的文字和節(jié)目編排，音樂(lè)制作的?？梢韵胍?jiàn)，我的付出是給公司省下了實(shí)實(shí)在在的鈔票!擅長(zhǎng)的不好做，好做的不擅長(zhǎng)!表達(dá)自己的價(jià)值,就是在擅長(zhǎng)時(shí)發(fā)揮好優(yōu)勢(shì)，在好做的時(shí)要靜心做好!新年后，我申請(qǐng)回到了路面事業(yè)部做銷售。做銷售我也不會(huì)，剛開(kāi)場(chǎng)也是隨著同事開(kāi)車到處跑業(yè)務(wù)，相比之下，雖然不是那么辛苦了，但是人的壓力大了很多。銷售就是開(kāi)單，要有業(yè)績(jī)，除了自己業(yè)務(wù)知識(shí)不牢的硬傷外，公司沒(méi)有任何培訓(xùn)也是客觀原因之一。當(dāng)下，我正在努力改變這種看似平穩(wěn)的不開(kāi)單狀態(tài)，自己整理相關(guān)資料，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)和考慮銷售!銷售，和我的數(shù)控技術(shù)專業(yè)或許是風(fēng)牛馬不相及，但我覺(jué)得，工程機(jī)械的銷售和數(shù)控機(jī)床的操作還是有點(diǎn)聯(lián)絡(luò)的，一個(gè)是成品，一個(gè)是制造工具，這些還是能喚起我的專業(yè)共鳴的，好比出去修車時(shí)，我會(huì)知道哪些零件是鑄鐵做的，哪些又是鋼材做的，那個(gè)螺絲是沉頭螺絲，哪些是普通螺絲，看到了這些，我自然而然會(huì)想到熱處理，機(jī)械加工，刀具，公差等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。事實(shí)上，在銷售的過(guò)程中，我也用到了自己學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，好比裝載機(jī)的油缸，液壓系統(tǒng)，各種控制閥等液壓知識(shí)，也涉及到變速箱的變速比和齒輪的關(guān)系。銷售技巧和數(shù)控技術(shù)的穿插點(diǎn)還存在于其原理上，牽強(qiáng)點(diǎn)的講，銷售就是賣東西，中間或許會(huì)存在很多的會(huì)談和斗智斗勇，其實(shí)數(shù)控的操作也是如此，為了造出高標(biāo)準(zhǔn)的零件，就要求制作者熟知專業(yè)知識(shí)，做精心的編程，還要準(zhǔn)確的對(duì)刀和操作機(jī)床，到最后才會(huì)出來(lái)好的零件。這兩個(gè)不同事物的過(guò)程是雷同的，任何事看結(jié)果幾乎沒(méi)什么意思可言，重要的是過(guò)程，那是要我們學(xué)會(huì)如何去看去想去做的。時(shí)間過(guò)的很快，很想念學(xué)校的生活，想念那段上學(xué)的美妙光陰，說(shuō)著心里就在泛潮!光陰易逝，不可碌碌無(wú)為，不可讓光陰逝去，到后來(lái)，徒留蹉跎!將來(lái)很美，要有雄心壯志，要有勇氣和才能，直向前，迎接輝煌!拓展事業(yè)部企劃推廣專員工作總結(jié)范文推薦閱讀工程部的設(shè)計(jì)施工工作總結(jié)范文建材廠個(gè)人工作總結(jié)范文綜合部負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的消費(fèi)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。詳細(xì)總結(jié)如下：1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告籌劃公司的尋找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握；2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽(yáng)等市場(chǎng)，理解安徽市場(chǎng)醬油的市場(chǎng)現(xiàn)狀及開(kāi)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費(fèi)的根本情況，為以后真心醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準(zhǔn)備；3、醬油前期廣告籌劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定；4、協(xié)助五行廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆成效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作；5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購(gòu)并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷物料等；6、協(xié)助進(jìn)展產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)展相關(guān)開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷政策的講解；7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)展市場(chǎng)反響情況的對(duì)接，理解市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考；8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，09年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷售方面，詳細(xì)方案如下：1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況，理解各經(jīng)銷商在對(duì)我司產(chǎn)品銷售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施；2、對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)支持政策執(zhí)行情況進(jìn)展定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出各種處分或改進(jìn)意見(jiàn)供總監(jiān)參考；3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷量的有效性；4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種可以適應(yīng)市場(chǎng)銷售情況的促銷政策，開(kāi)展不同方式的促銷活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷售；5、配合不同的促銷形式，進(jìn)展各種促銷物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu)；6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。編輯：銀行信貸事業(yè)部工作的自我總結(jié)一年來(lái)，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)本人自身?yè)?dān)任信譽(yù)社主任，主要做好信貸管理工作，詳細(xì)有以下幾方面，現(xiàn)作自我總結(jié)如下：一是進(jìn)步信貸人員綜合素質(zhì)，有效躲避信貸風(fēng)險(xiǎn)。要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊(duì)伍。一要強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育，進(jìn)步信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)成為信貸人員的自覺(jué)行動(dòng)，從而到達(dá)防范信貸管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的目的。二要加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。信貸管理人員需要具備和掌握多種知識(shí)，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識(shí)貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，應(yīng)利用多種方式，對(duì)信貸人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的才能差帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。三要敦促信貸人員必須及時(shí)掌握各項(xiàng)法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量親密相關(guān)的根本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通那么、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運(yùn)用法律武器，這是時(shí)代對(duì)信貸人員提出的迫切要求。二是結(jié)合實(shí)際情況制定出有獎(jiǎng)有罰、權(quán)責(zé)對(duì)等的管理機(jī)制。根據(jù)信譽(yù)社的實(shí)際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對(duì)信譽(yù)社信貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機(jī)制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來(lái)明顯加大了對(duì)放貸、收貸、收息有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，進(jìn)步信貸人員工作積極性。同時(shí)，明確責(zé)任貸款戒備點(diǎn)，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過(guò)一定數(shù)額時(shí)，堅(jiān)決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來(lái)，防止因個(gè)人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。通過(guò)一年的理論，獲得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬(wàn)元，貸款收息收回率首次到達(dá)100%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5000元左右，可以說(shuō)集體個(gè)人的雙贏。三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任，防止責(zé)任懸空和不實(shí)在際的集中。每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級(jí)決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不實(shí)在際的做法，又防止集體清收的形式現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé)。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人。對(duì)內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)展審查，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承當(dāng)。四是對(duì)信貸人員加強(qiáng)合理的鼓勵(lì)和標(biāo)準(zhǔn)他們的工作過(guò)程。保持信貸人員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情況，并對(duì)信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。五是對(duì)信貸人員的工作過(guò)程進(jìn)展控制，重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、有序化，完善借款合同的各項(xiàng)要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過(guò)程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對(duì)信貸人員進(jìn)展法律、法規(guī)宣講外，信譽(yù)社更分別針對(duì)不同的情況進(jìn)展專門(mén)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)，有效進(jìn)步信貸人員的工作技能和對(duì)農(nóng)村信譽(yù)社的各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對(duì)信譽(yù)社的忠誠(chéng)，增強(qiáng)他們的信心。分類鼓勵(lì)，優(yōu)勝劣汰。對(duì)信貸人員的鼓勵(lì)，不搞一刀切，而是針對(duì)實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的鼓勵(lì)方法，營(yíng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。但凡不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實(shí)行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。六是嚴(yán)把貸款投向關(guān)：放貸不濫。要求信貸人員必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確作為信貸工作的一項(xiàng)準(zhǔn)那么。因此，我將經(jīng)營(yíng)方向定位為：立足三農(nóng)，效勞城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實(shí)現(xiàn)雙贏。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)整。七是嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)。在實(shí)際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行貸前調(diào)查和貸后回訪制度。每個(gè)季度我均對(duì)貸款戶的貸款運(yùn)作情況進(jìn)展抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過(guò)貸后回訪，使自身對(duì)全社的貸款情況了如指掌，并適時(shí)提早收回有風(fēng)險(xiǎn)貸款。整機(jī)事業(yè)部主任個(gè)人年終自我總結(jié)時(shí)間流逝，20xx年的工作已經(jīng)完畢，在過(guò)去的20xx年里，有自我鞭策的歷練收獲，有與同事協(xié)同克制工作障礙的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，更有在一次次產(chǎn)品被投訴后的為難和逆境中求生存的堅(jiān)持。不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年在這新年的降臨而翻去新的一頁(yè)，可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)管理改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)開(kāi)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、明確自己崗位職責(zé)在品質(zhì)高層管理不斷被交換的同時(shí)，工作中面臨很多的困難，每一階段都有不同的工作方案、考核、目的。每一次的變動(dòng)對(duì)其自身工作都面臨一次新的定位。在人員一直處于欠缺的平靜狀態(tài)的情況下，對(duì)工作都可以全力以赴的去完成。直至以整機(jī)事業(yè)部黃總監(jiān)為主導(dǎo)，以鄧工為部門(mén)負(fù)責(zé)人全身心的工作大力支持和投入后，工作中所有產(chǎn)品的模具大幅度的修正及產(chǎn)品的改進(jìn)后，給消費(fèi)效益及品質(zhì)帶了很大的提升。同時(shí)也離不開(kāi)消費(fèi)車間主任對(duì)其本人工作的全力支持與配合。二、工作上的缺乏及問(wèn)題點(diǎn)缺陷匯總根據(jù)裝配投訴問(wèn)題點(diǎn)大工記錄的數(shù)據(jù)顯示，20xx年上半年度水杯注塑品質(zhì)嚴(yán)重缺陷導(dǎo)致到裝配批量報(bào)廢的有3批，其一，558底盤(pán)上下殼與杯體配合搖擺，比例100%;其二，516杯體透鏡粘接不牢，比例50%;其三，506杯體透鏡粘接不牢漏水，消費(fèi)線需100%滲水測(cè)試。另消費(fèi)中出現(xiàn)的油污、毛刺、變形等外觀性的問(wèn)題比例較大加工使用累計(jì)大工12批次。20xx年下半年度水杯注塑品質(zhì)嚴(yán)重缺陷導(dǎo)致到裝配批量報(bào)廢有1批，其B-09杯體透鏡粘接不牢。另消費(fèi)中出現(xiàn)披鋒、毛刺、產(chǎn)品變形導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常裝配需加工處理比例較大批次有11批次。結(jié)合以上數(shù)據(jù)顯示，注塑檢驗(yàn)人員工作中存在很大的破綻，導(dǎo)致消費(fèi)線不能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成方案消費(fèi)任務(wù)，給各部門(mén)工作都造成很大的被動(dòng)與壓力。給整機(jī)事業(yè)部也造成了很多的影響，為此，要總結(jié)20xx年所有問(wèn)題的起因，并在今后的工作中汲取教訓(xùn)，要認(rèn)真梳理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)所需考前須知。根據(jù)注塑車間每月月報(bào)表顯示，其中注塑車間上半年塑件膠件合格率為96.3%，下半年塑件膠件合格率為95.7%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年投訴525頂蓋縫隙、513頂蓋縫隙以及531、514頂蓋彈出不靈敏，573手柄鑲件斷裂盲孔，其次為系列產(chǎn)品披鋒毛刺比例較大，特別是516、517手柄彈簧孔披鋒及螺絲孔周圍披鋒，導(dǎo)致裝配一次次投訴;下半年投訴558、578、550導(dǎo)氣槽披鋒、550系列產(chǎn)品(____似鳥(niǎo)客戶)，從SX-094顏色色差到網(wǎng)罩披鋒，從手柄邊緣水口部位披鋒到透鏡壓傷，從導(dǎo)氣槽披鋒、導(dǎo)氣槽蓋粘模到開(kāi)關(guān)起跳不靈敏干預(yù)，從網(wǎng)罩易脫落到底盤(pán)橡膠腳易脫落。此系列產(chǎn)品根本上都給投訴了一遍。面對(duì)此客戶驗(yàn)貨要求千分之四的不良率，每位同仁都處于一種極度緊繃的情緒里。如此挑剔得讓人有些窒息感。是呀!客戶就是上帝，面對(duì)如此大客戶，我們只有無(wú)理由的承受、改善、糾正。由于8月份新廠的遷移，車間新員工的不斷增入，很多產(chǎn)品處于半培訓(xùn)半消費(fèi)狀態(tài)，導(dǎo)致裝配近兩個(gè)月時(shí)間經(jīng)常投訴杯體透鏡移位比例較大，產(chǎn)品補(bǔ)數(shù)遞增，給整個(gè)消費(fèi)也帶來(lái)了很大的影響，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量外觀性的投訴，如批鋒、油污、變形、缺膠、劃痕等一系列問(wèn)題也屢次投訴。更有B系列新產(chǎn)品的全力消費(fèi)投入，各新產(chǎn)品消費(fèi)中所出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)的改進(jìn)后的重新確認(rèn)消費(fèi)。面對(duì)投訴，只能從中汲取教訓(xùn);面對(duì)工作，只能認(rèn)真對(duì)待;面對(duì)效勞對(duì)象，只能以更飽滿的熱情來(lái)對(duì)待自己所經(jīng)手的產(chǎn)品;面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，必須無(wú)任何理由的服從和完成。雖然20xx年的品質(zhì)問(wèn)題接二連三的投訴過(guò)，也備受各部門(mén)的批評(píng)和回饋過(guò)，更讓領(lǐng)導(dǎo)如此的氣憤和頭疼過(guò)，但是，面對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更多的是以更寬容的心態(tài)來(lái)面對(duì)所出現(xiàn)的產(chǎn)品如何解決，還有對(duì)我們其工作正確作業(yè)方式方法的指導(dǎo)及支持。再此，很感謝黃總對(duì)其工作中經(jīng)歷的傳遞和鄧工比較專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)方面的鑒定。三、主要經(jīng)歷和體會(huì)1、只有要擺正自己的位置，下功夫熟悉產(chǎn)品各個(gè)工藝參數(shù)的變更，才能更好的適應(yīng)如今的工作崗位。2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)的工作做好。4、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。四、工作中存在的缺乏總的來(lái)看，工作中還存在一些等待我們解決的問(wèn)題，例如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。五、今后打算(即20xx年工作目的)針對(duì)20xx年工作中的缺乏，為了更好的開(kāi)展20xx的工作，努力完成整機(jī)事業(yè)部的目的，突出做好以下幾個(gè)方面的工作：1、提升注塑檢驗(yàn)員的工作技能，以及對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格實(shí)行工藝卡的監(jiān)控。完善檢驗(yàn)規(guī)程，制定出所有型號(hào)產(chǎn)品重點(diǎn)檢測(cè)工程，對(duì)之前出現(xiàn)過(guò)的重點(diǎn)質(zhì)量事故產(chǎn)品進(jìn)展匯總整理，并在工作中認(rèn)真落實(shí)。2、對(duì)20xx年整機(jī)事業(yè)部人員精減的情況下，工作量的增大，各環(huán)節(jié)全部責(zé)任到人，所下達(dá)的指標(biāo)打破對(duì)每個(gè)人都意味著薪水的變更。對(duì)注塑檢驗(yàn)人員素質(zhì)的提升和個(gè)人工作才能的考評(píng)更是層層把關(guān)。優(yōu)者勝，劣者汰的場(chǎng)面已再次推向一個(gè)更高的層面。3、搞好與效勞部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通，查找工作中的缺陷及糾正改進(jìn)工作。4、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益。5、認(rèn)真配合各部門(mén)目的、指標(biāo)、質(zhì)量合格率的達(dá)成。關(guān)鍵還是控制好第一道工序產(chǎn)品質(zhì)量，降低物耗，節(jié)省資浪費(fèi)，進(jìn)步消費(fèi)，確保下道工序的順暢進(jìn)展。在今后的工作中要不斷的創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)展溝通，進(jìn)步員工的品質(zhì)意識(shí)，同時(shí)在質(zhì)量管理方面要嚴(yán)格要求自己，為整機(jī)事業(yè)部做好模范帶頭作用。在20xx年的工作中，假如自己還繼續(xù)在此崗位的話，可能要求自己如同比領(lǐng)導(dǎo)要求的更苛刻些。因?yàn)檫x擇留下就意味著選擇了挑戰(zhàn)自我極限。顛沛至最高點(diǎn)的神經(jīng)和更嚴(yán)酷的考驗(yàn)。比20xx年更難、更殘酷、更壓力山大。20xx的指定方案、指標(biāo)、目的，還有那讓人痛心的績(jī)效考核。30%工資拿出來(lái)績(jī)效考核。什么概念?假如選擇了就得全力以赴了，沒(méi)得退路，只有勇往直前!聯(lián)通公司集團(tuán)客戶事業(yè)部員工工作總結(jié)聯(lián)通公司集團(tuán)客戶事業(yè)部員工工作總結(jié)光陰過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中就快接近尾聲?；厥椎墓ぷ鳎谐晒ν瓿傻南矏?，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：工作內(nèi)容要求方面：1、負(fù)責(zé)對(duì)家校通業(yè)務(wù)的管理。及時(shí)處理對(duì)sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對(duì)挑選，對(duì)vms導(dǎo)入進(jìn)展預(yù)處理。7＊24小時(shí)對(duì)家校通投訴進(jìn)展跟蹤處理，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問(wèn)題的反響，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。2、管理ict合同。針對(duì)ict合同辦理流程的時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多的特點(diǎn)，通過(guò)及時(shí)催辦、監(jiān)控流程，有效進(jìn)步在途合同的完成效率，并及時(shí)進(jìn)展合同歸檔。3、ict收入工作的管理。下半年開(kāi)場(chǎng)接手ict的收入管理工作，對(duì)本部門(mén)內(nèi)的ict收入每月進(jìn)展及時(shí)確認(rèn)、錄入。按時(shí)催辦、協(xié)助完成對(duì)省公司的ict收入月報(bào)。4、4006業(yè)務(wù)。對(duì)經(jīng)營(yíng)單元上報(bào)的4006號(hào)碼及時(shí)進(jìn)展預(yù)占，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)展溝通處理。5、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費(fèi)的報(bào)銷、月招待費(fèi)用途理、月度考勤工作等。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛(ài)自己的本職工作，可以正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)：在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作程度有了一定的進(jìn)步。總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著缺乏。主要表如今以下幾個(gè)方面：比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下步的打算針對(duì)工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：〔一〕加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；〔二〕創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益；在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。在新的一年里，將更認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)，熟悉各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)，為公司開(kāi)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。托管事業(yè)部二O一二年年度工作總結(jié)伴隨著XX年1月各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的大開(kāi)展，不管對(duì)公司或者對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有重要的意義，這是XX年的經(jīng)歷與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實(shí)所給我們帶來(lái)的回報(bào)。在此重溫這一段那些讓我們沖動(dòng)不已、刻苦銘心，同時(shí)也難以割舍的XX年。一、我們〔xx教育〕〔一〕XX年度規(guī)劃的落實(shí)主題詞：穩(wěn)定XX年公司定位為：“效勞年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過(guò)我們真誠(chéng)、親切、溫馨的效勞，得到了許多客戶的好評(píng)；通過(guò)自主學(xué)習(xí)，公司各個(gè)板塊也發(fā)現(xiàn)、成長(zhǎng)了許多人才，比方：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；老師培訓(xùn)的蔡長(zhǎng)江、等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家互相協(xié)作、互相促進(jìn)、互相協(xié)調(diào)使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力到達(dá)了以往任何時(shí)候都不能比較的高度。1.人員過(guò)渡——穩(wěn)定鐵打的沙盤(pán)流水的兵，大浪淘沙后，一大批最合適公司的人才涌現(xiàn)出來(lái)，他們可能沒(méi)有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實(shí)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風(fēng)。年初人事震蕩對(duì)于當(dāng)時(shí)的xx來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是通過(guò)目前公司的開(kāi)展勢(shì)頭再回憶那段日子，就像鷹一生的成長(zhǎng)經(jīng)歷一樣，中國(guó)大企業(yè)人事震蕩后大開(kāi)展的例子也屢見(jiàn)不鮮，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還是有些焦慮，不過(guò)如今看來(lái)這是值得感謝的，分開(kāi)的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的時(shí)機(jī)。也正因?yàn)槿绱?，留下的人成長(zhǎng)了，原來(lái)停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了開(kāi)展。2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩(wěn)定人員的順利過(guò)渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。xx托管事業(yè)部在XX年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為xx于人，社會(huì)培訓(xùn)xx于人，學(xué)生考級(jí)培訓(xùn)接近xx人。人員構(gòu)造也更加的明晰，用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確，不用最好的，只用最合適、最符合企業(yè)文化的人。隨著實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)文化的布置，實(shí)訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來(lái)可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)展推廣。二月份與xx市旅游學(xué)校進(jìn)展了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探究，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了宏大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。六月份首批xx名國(guó)家級(jí)中職青年老師企業(yè)理論的老師走進(jìn)了xx教育，涉及專業(yè)有市場(chǎng)營(yíng)銷及機(jī)械加工兩個(gè)方面。這是一次嘗試、也是一次探究、更是一次挑戰(zhàn)，因?yàn)樵趚x同時(shí)有8家國(guó)培基地，通過(guò)這一次后，將最終剩下3家國(guó)培基地。秉著理論任務(wù)動(dòng)真格、理論管理動(dòng)真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗(yàn)，在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，也為最終成為了國(guó)培基地xx前三強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。九月份，原來(lái)的“xx數(shù)控班”通過(guò)提煉和總結(jié)，晉級(jí)成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因?yàn)檫@樣的晉級(jí)，“雙元班”的市場(chǎng)比原來(lái)更加的廣了。XX年bcec(企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂(lè)部)共舉辦了4期，共計(jì)200余人。從課程設(shè)置、效勞質(zhì)量、老師體驗(yàn)等各個(gè)方面都逐步進(jìn)展改善，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中bcec逐漸得到了所有老師的認(rèn)可，也得到了校長(zhǎng)們的追捧，更獲得了xx市教委的認(rèn)可。xx教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、老師培訓(xùn)，隨著龍門(mén)中校園文化籌劃的中標(biāo)，xx教育又開(kāi)拓了一條新的開(kāi)展道路，通過(guò)對(duì)龍職中歷史及將來(lái)開(kāi)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來(lái)通過(guò)制度文化的建立，龍職中老師意識(shí)及觀念將有宏大的飛躍。3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅(jiān)持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說(shuō)品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時(shí)間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、老師培訓(xùn)品質(zhì)都因?yàn)橐恍┤撕鸵恍┦聦?dǎo)致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對(duì)品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、效勞縱向相比是xx開(kāi)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能在某些地方做得更好。4.品牌推廣——穩(wěn)定正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓xx教育這個(gè)品牌在xx職業(yè)教育領(lǐng)域有了宏大的影響力。以往一直以來(lái)，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴(kuò)大xx教育的社會(huì)及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅(jiān)持踏實(shí)、務(wù)實(shí)的去做好每個(gè)產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為xx教育的推廣闊使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，xx教育務(wù)實(shí)、踏實(shí)和對(duì)品質(zhì)的追求，正通過(guò)老師的口碑在傳遞、校長(zhǎng)的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到xx，學(xué)真本領(lǐng)”的口號(hào)〔目前已成公司的宣傳語(yǔ)〕，最終成為了xx職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟?！捕砐X年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功主題詞：開(kāi)展XX以前xx教育是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但通過(guò)XX年的努力，從XX年開(kāi)場(chǎng)，xx教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供給商；原來(lái)xx教育是不斷地想如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從如今開(kāi)場(chǎng)xx教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品。“專注、極致、口碑、快”更是成為了xx教育工作標(biāo)準(zhǔn)。隨著xx教育XX年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進(jìn)公司的宏大開(kāi)展，所有當(dāng)初對(duì)xx教育開(kāi)展有質(zhì)疑的人，如今可以用結(jié)果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。1.核心團(tuán)隊(duì)——開(kāi)展任何轉(zhuǎn)型或者開(kāi)展都離不開(kāi)卓越的團(tuán)隊(duì)。也正是在年初的大浪淘沙，讓xx教育形成了自己的核心團(tuán)隊(duì)。在核心員工的帶動(dòng)下，新人的成長(zhǎng)更加的迅速，工作的推進(jìn)才得以順利的進(jìn)展。通過(guò)核心員工的輻射與帶動(dòng)，一批準(zhǔn)核心員工正在開(kāi)場(chǎng)形成和壯大，為以后的擴(kuò)張，儲(chǔ)藏了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅(jiān)持以“xx價(jià)值觀”為準(zhǔn)那么，以為客戶效勞為中心，以公司開(kāi)展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。2.新老產(chǎn)品——開(kāi)展有一些結(jié)果不是偶爾而是必然。10月22____cec〔企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂(lè)部〕正式成為了xx市教委的中標(biāo)工程，也就是說(shuō)，接下來(lái)到再體驗(yàn)bcec培訓(xùn)的學(xué)校都將獲得xx市教委的補(bǔ)助，這大大緩解了學(xué)校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓(xùn)完畢后都將獲得xx繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，xx教育一如既往的堅(jiān)持終于得到了回報(bào)，也讓參培學(xué)校和參培老師得到了更多的實(shí)惠。同時(shí)為了保障培訓(xùn)的質(zhì)量和以后的推廣，該工程還專門(mén)聘請(qǐng)了xx市教育評(píng)估院進(jìn)展培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估。第一批20名國(guó)家級(jí)老師培訓(xùn)的成功，教育部對(duì)我們的認(rèn)識(shí)也更加的深化，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年老師在1月5日已經(jīng)來(lái)到了xx報(bào)到，涉及專業(yè)更加的廣泛，包括：市場(chǎng)營(yíng)銷與文秘、電器安裝與調(diào)試、機(jī)床維修與調(diào)試、機(jī)械加工與數(shù)控應(yīng)用、模具設(shè)計(jì)與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個(gè)小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的根底上有宏大增加意外，培訓(xùn)費(fèi)用也在原來(lái)的根底上有了宏大提升。公司還是第一次有日進(jìn)百萬(wàn)的時(shí)候?！皢?wèn)正道，講王道”，“問(wèn)道·金佛山”主題懇談會(huì)xx教育XX年新品發(fā)布會(huì)12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來(lái)自xx20幾所國(guó)家級(jí)示范職校及30幾所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職校的校長(zhǎng)蒞臨了本次懇談會(huì)。會(huì)議中各學(xué)校校長(zhǎng)分享了辦學(xué)經(jīng)歷，也對(duì)xx教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見(jiàn)。此次發(fā)布會(huì)上除了“bcec”及“國(guó)培”等工程進(jìn)展了簡(jiǎn)短的介紹以外，公司著重推出了：①國(guó)際交流產(chǎn)品——“尋找之旅”，亞洲國(guó)家和地區(qū)包括：____、新加坡、____等，歐洲國(guó)家包括：瑞士、瑞典、德國(guó)等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資及知名培訓(xùn)專家，將讓所有參培學(xué)員感受到非同尋常的魅力；②國(guó)培mini——人力資及專業(yè)技能培訓(xùn)也是根據(jù)學(xué)校的需求專門(mén)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)產(chǎn)品，為的就是讓更多的專業(yè)老師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)展真正的理論培訓(xùn)，從而讓他們回到學(xué)校后可以：講給學(xué)生聽(tīng)、做給學(xué)生看、帶著學(xué)生干。③學(xué)校建立咨詢與籌劃——xx不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的籌劃公司，但xx暫時(shí)還沒(méi)有一家懂得職業(yè)教育的咨詢籌劃公司。xx教育真正從職業(yè)教育開(kāi)展出發(fā)，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色及區(qū)位優(yōu)勢(shì)等，為學(xué)校量身定制合適自身開(kāi)展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)成交單位數(shù)十家，成交額打破200多萬(wàn)元。由于本次會(huì)議獲得了宏大的反響，“問(wèn)道”主題年會(huì)也正式成為xx教育的活動(dòng)品牌，許多與會(huì)校長(zhǎng)說(shuō)到：我們那兒也有國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過(guò)公司初步確定明年主題將是“問(wèn)道·華山”。同時(shí)明年也初步將形成“問(wèn)道基金”，該基金將為為xx職業(yè)教育開(kāi)展獲得宏大成就的專家、校長(zhǎng)、老師提供支持和獎(jiǎng)勵(lì)。總的來(lái)說(shuō)，XX年公司營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)根本到達(dá)預(yù)期〔假如不是消費(fèi)不給力，可能早就打破了預(yù)定目的〕；核心團(tuán)隊(duì)建立更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過(guò)了以往任何時(shí)期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進(jìn)展了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與效勞得到了客戶和官方的認(rèn)可。二、我〔本人〕〔一〕橫向變化主題詞：快1.意識(shí)與行動(dòng)執(zhí)行快由于身兼xx托管事業(yè)部部長(zhǎng)和總經(jīng)理助理兩個(gè)職位，導(dǎo)致工作地點(diǎn)在xx與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動(dòng)籌劃和方案起草之間變來(lái)?yè)Q去。XX年在我的腦海當(dāng)中一直有兩個(gè)字在回蕩——效率。我感覺(jué)這是進(jìn)入公司四年以來(lái)最累的一年〔身體累而不是心里累〕。不管是南山上給旅游學(xué)校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”，或是“bcec”活動(dòng)負(fù)責(zé)，還是穿梭于xx與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何可以更好更快的完成，假如有人可以分擔(dān)一些那該多好。不過(guò)如今已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長(zhǎng)起來(lái)可以負(fù)責(zé)一些日常管理事務(wù)了，這也讓我可以投入更多的經(jīng)歷去考慮或去做其他的事務(wù)。對(duì)自己要求快，也不由自主的讓我強(qiáng)加到了同事的身上，有時(shí)候讓一些同事分擔(dān)一些簡(jiǎn)單的工作，自己覺(jué)得應(yīng)該是很快就可以完成的，結(jié)果弄了半天也沒(méi)弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時(shí)候多多少少也有過(guò)一些小抱怨，當(dāng)然我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以以后我在讓同事做事的時(shí)候，我首先會(huì)耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結(jié)合自己的經(jīng)歷或者特點(diǎn)保質(zhì)保量的按照要求完成，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中只追蹤結(jié)果，過(guò)程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過(guò)的同事說(shuō)聲sorry，畢竟都付出了辛勞。2.系統(tǒng)與格局提升快XX年我覺(jué)得在系統(tǒng)與格局這兩個(gè)方面成長(zhǎng)比較快。XX年自己得到了許多獨(dú)立負(fù)責(zé)工程的時(shí)機(jī)，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作〔前期別人負(fù)責(zé)〕、bcec工程、各個(gè)活動(dòng)籌劃與組織等。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有許多時(shí)候讓自己在考慮問(wèn)題或者對(duì)待問(wèn)題的時(shí)候都要求必須考慮周全一些，因?yàn)榭赡芤稽c(diǎn)的忽略或者考慮不到位都會(huì)為公司造成不可彌補(bǔ)的損失。獨(dú)立的工作也讓自己獨(dú)立的去面對(duì)一些客戶，在與這些人的交流當(dāng)中，特別是與一些非常有思想的校長(zhǎng)和專家的交流中，讓自己對(duì)行業(yè)、對(duì)教育、對(duì)自己的人生都有了與以往不同的考慮和改變。很多人夢(mèng)想著以最快的速度掙取最多的錢(qián)，而這個(gè)過(guò)程當(dāng)中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠(chéng)信等。結(jié)合公司的開(kāi)展和自身的開(kāi)展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當(dāng)時(shí)的投入和付出沒(méi)能給你產(chǎn)生多大的價(jià)值和收入，但總有一天它會(huì)一起迸發(fā)出來(lái)，讓你毫無(wú)準(zhǔn)備的欣喜假設(shè)狂?！捕晨v向變化主題詞：慢1.學(xué)習(xí)與規(guī)劃XX年是自己自主學(xué)習(xí)最慢的一年，今年計(jì)算起來(lái)總共看了不到九本書(shū)，平均每個(gè)月看0.75本書(shū)，雖然所看的內(nèi)容可以迅速轉(zhuǎn)換為工作意識(shí)或者工具，但是這離自己的目的還有很大的差距。XX年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來(lái)自己也在考慮如何改革培訓(xùn)形式，如何讓設(shè)備使用最大化。真是一種力不從心的感覺(jué)，比方消費(fèi)管理，這真是我的軟肋。2.處理緊急事務(wù)從心態(tài)上來(lái)說(shuō)，XX年自己平和了許多，今年根本沒(méi)有發(fā)過(guò)什么大脾氣，很屢次遇到緊急事情或者遇到委屈的時(shí)候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對(duì)問(wèn)題時(shí)可以明晰的分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題，最后考慮如何杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在屢次遇到委屈和責(zé)罵時(shí)可以很好的挺過(guò)來(lái)，在很多人眼中，都覺(jué)得我大氣了不少。XX年是自己比任何時(shí)期都獨(dú)立的一年，獨(dú)立的考慮、獨(dú)立的做事、獨(dú)立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒(méi)有到達(dá)自己的預(yù)期目的，在來(lái)年的規(guī)劃當(dāng)中，又將積累這局部XX年沒(méi)有消化完的“債務(wù)”。三、我們的XXXX年瑪雅人的預(yù)言沒(méi)有變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們活得非常的好〔雖然生活還是給了我們80后很大的壓力〕；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們跟小____準(zhǔn)備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是中央順利的進(jìn)展了交接，改革的浪潮也將撲面而來(lái)，所以我們XX年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。1.我們的公司隨著公司正在準(zhǔn)備推出內(nèi)部“贏利中心形式”〔“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”〕，或許“為自己干！”這個(gè)口號(hào)可以提出來(lái)了。隨著公司的開(kāi)展，一大批有才干能擔(dān)當(dāng)?shù)娜藢渎额^角，開(kāi)疆拓土的重任將分?jǐn)偟阶约旱纳砩?，每一個(gè)人的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)勢(shì)必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。2.穩(wěn)固成果、頂住壓力XX年獲得的成果〔bcec中標(biāo)、國(guó)培中標(biāo)、雙元班推廣、裝配消費(fèi)線的成立〕將在XX年得到穩(wěn)固，同時(shí)伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，XX年也將涌入更多的新業(yè)務(wù)〔國(guó)培mini、國(guó)際交流——“尋找之旅”、校園文化籌劃、實(shí)訓(xùn)基地托管等〕，勢(shì)必也將考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。3.人才儲(chǔ)藏XX年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長(zhǎng)、規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)有夢(mèng)想、有追求的人才是極其渴望。XX年的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目的是否可以達(dá)成，很大程度上也是檢驗(yàn)我們是否找到更多合適公司開(kāi)展的人。4.不可替代的自己在低潮期的時(shí)候考慮過(guò)一個(gè)問(wèn)題：假如分開(kāi)公司自己將何去何從？后來(lái)雖然沒(méi)有分開(kāi)堅(jiān)持了下來(lái)。如今想想，自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個(gè)不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力。今年為自己確定三個(gè)【關(guān)鍵詞】：^p——“安康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔(dān)當(dāng)”。“安康”：對(duì)于一個(gè)體育愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，一年沒(méi)有參加超過(guò)5次的體育鍛煉，這有點(diǎn)不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫(xiě)東西，本來(lái)又有不吃早飯的習(xí)慣，雖然自己還很年輕，但是為了可以可持續(xù)開(kāi)展，我決定每一個(gè)月進(jìn)展一次體育運(yùn)動(dòng)，休假的時(shí)候多去爬山和遠(yuǎn)行?！稗D(zhuǎn)化”：所有看的書(shū)都要轉(zhuǎn)化為可以運(yùn)用到工作中的知識(shí)和工具；所有獲得的成果都可以轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資都要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力?！皳?dān)當(dāng)”：機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)擺在自己的面前，自己要有準(zhǔn)備、有才能、有勇氣去擔(dān)當(dāng)，錘煉自己做大事的才能，培養(yǎng)自己看事情的目光，我相信自己可以在這樣的機(jī)遇下獲得宏大的成長(zhǎng)。再見(jiàn)了，我的XX！歡送你，我們的XX！銷售部工作總結(jié)總結(jié)一：銷售部工作總結(jié)繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。從接手銷售工作開(kāi)場(chǎng)，我首先理解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是理解工程針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)，首先是要理解我們的客戶群體、理解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)展理解溝通，其中有老員工，有新員工〔還沒(méi)有正式上崗的〕老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而到達(dá)一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了一定的目的。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷售76套房的成績(jī)。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到如今的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)亂，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤(pán)，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的典范，樹(shù)立自己獨(dú)有的特質(zhì)?；貞涍@幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司____之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都可以更上一層樓。xx年年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的打破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天?？偨Y(jié)二：銷售部工作總結(jié)200*年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞200*年的目的任務(wù)展開(kāi)一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：一、總體目的完成情況：銷售175xxxx元，完成目的方案〔225xxxx〕的77.xxxx回籠110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx?！惨弧吃阡N售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。200*年該客戶完成銷售180xxxx元，而200*年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80xxxx元左右，比年初公司下達(dá)的方案200xxxx相差甚遠(yuǎn)。2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費(fèi)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了局部的銷售。〔二〕在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大〔兩客戶合計(jì)銷售65xxxx〕。雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進(jìn)步了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們汲取了以往的經(jīng)歷教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進(jìn)步業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開(kāi)展起來(lái)。在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：〔1〕加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；〔2〕工作要到位，效勞要跟上，及時(shí)理解客戶的消費(fèi)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；〔3〕及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反響給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來(lái)，且越做越大；〔5〕積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶〔江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線〕，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！?〕加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢?！踩绾曦S廠，華盛廠等〕三、存在問(wèn)題：1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；2、整體的資金回籠不理想，未到達(dá)預(yù)期要求；3、壓庫(kù)工作效果不明顯；4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步；5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小；6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒?？偨Y(jié)三：銷售部年度工作總結(jié)2023年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。在2023年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建立方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)展。3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步?！查L(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)〕一．市場(chǎng)分析^p市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)開(kāi)展的時(shí)機(jī)。二．2023年工作方案在明年的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1〕建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素