《管理學》試題題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：一般 分值：1.5的是（ 。B1776年亞當·斯密發(fā)表《國富論》開始D、人類從大禹治水時就有管理活動參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：一般 值：1.5古今中外對管理的概念有眾多解釋，錯誤的是（ 。A、管理就是借他人之力把事情辦好B、協(xié)調(diào)一個組織的活動以達到其目標C、運用各種權(quán)力來源，以便達成個人目標知識點：管理活動參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：一般 分值：1.5認為以下哪種說法更準確？（ ）B、該廟的方丈，管理能力太差，不適合當方丈C、該廟的管理機制不行，應進行改革知識點：管理活動參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：簡單分值：1.5認為是（。A、5職能，6職能B、6職能，5職能C、5職能，4職能D、4職能，5職能參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復雜 分值：1.5如下事項：根據(jù)初期目標規(guī)劃與未來發(fā)展的潛力，確定業(yè)務與技術(shù)方面的需求；對呼叫中心進行配置，確定技術(shù)和數(shù)據(jù)庫方面的需求；抓好新人招募與培訓，組成能與客戶良好交流的小組；結(jié)果分析，采取行動，以保證持續(xù)長足的進步和滿足既定的業(yè)務目標。在上述事項中沒有得到明確強調(diào)的是哪一項管理工作？（ ）A、計劃 B、組織 C、領(lǐng)導 、控制知識點：管理職能參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：一般分值：1.5管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在（。A、管理活動中對于“度”的把握C、AB知識點：管理藝術(shù)參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：簡單分值：1.5對于高層管理者而言，最為重要的技能是（。B、人際技能C、融資技能參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：簡單分值：1.5通常被描述為“做正確的事”的是（。B、領(lǐng)導C、效率參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：一般分值：1.5哪一點最能說明總經(jīng)理的錯誤？（）A、經(jīng)理不尊重知識分子在工廠里的重要作用B、總經(jīng)理沒有以利潤為核心組織工廠的經(jīng)營活動C、擴大生產(chǎn)規(guī)模是有風險的，不應該操之過急知識點：管理者參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：一般 分值：1.5提前完工有獎！誰耽誤生產(chǎn)進度，我絕饒不了他！”從現(xiàn)代管理的角度看，以下哪句話是對這一命令的最恰當?shù)脑u價？（ ）B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強化理論。落后的管理方式知識點：效率和效果參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復雜 分值：1.5備提拔他為副經(jīng)理，對此大家議論紛紛。你認為那種說法比較貼切？（ ）B、這是從一線到中級管理層的正常提拔C、這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：簡單分值：1.5以下哪項不是基層管理者的稱謂？（）B、領(lǐng)班C、班長D、執(zhí)行官參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：簡單 值：1.5進行非管理性工作最少的是（ 。A、工人D、醫(yī)院院長參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：簡單 分值：1.5對整個組織的管理負有全面責任，并側(cè)重負責制定組織大政方針的管理者是（ 。、戰(zhàn)略管理者C、高層管理者D、頂層管理者參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復雜 分值：1.5開始，這兩家商店就互相在價格上斗個不乎，乙的布匹銷得很快。為了報復，甲針對乙的糕點買一贈一策略推出了買一贈二將乙的顧客搶過來兩家商店經(jīng)常這樣“市”操戈光顧。直到這條街道改建搬遷，人們意外地發(fā)人實際上是兩兄弟。對此，以下四種評論中何者最有道理？（ ）B、兩兄弟通過同“市”操戈擴展了市場，從而給他們兩店和顧客都帶來了好處C、兩兄弟利用地下通道相勾結(jié)，欺騙和坑害了購買者知識點：管理藝術(shù)參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：一般分值：1.5下列四種類型的管理者，何者將對組織造成最大的危害？（）B、我們將正確的工作做得很差C、我們將錯誤的工作做得很好參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：一般分值：1.532歲的李先生是某大型企業(yè)集團的總裁助理，工作十分出色，最近被提拔為集團與的幾項活動中，你認為哪一項最有可能與他的職能無關(guān)？（）A、與下屬討論對生產(chǎn)工作目標的認識。C、與某大學商討有關(guān)未來技術(shù)合作事項。知識點：管理職能參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復雜 分值：1.5責人。下面表述中哪一句是準確的？（ ）B、張強用于計劃的時間比王明多C、王明花在領(lǐng)導上的時間比張強少參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：一般分值：1.5家。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（。A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復雜 分值：1.5于工作努力，很快由來看，公司發(fā)現(xiàn)他在歷任才。年初，公司高層經(jīng)過讓大家失望的是，到現(xiàn)在年過去了，張華的工作并沒有開展起來，實事求是地說，情況還不如他上任之前。針對以上的情況，你認為最可能的原因是什么？（ ）A、還沒有足夠的時間了解情況和適應環(huán)境C、由于剛上任，他沒有得到充分的職權(quán)知識點：管理者角色參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：一般 分值：1.5“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你如何評價？（ ）而不是自己繁忙B、這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應該很繁忙然會很繁忙D、這種看法正確，最高明的管理者就應該是“無為而治”的管理者參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：一般分值：1.51001000人，你就不可能留表示敬意和謝意。這段話說明（。B、企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同仁共同努力的結(jié)果，對此，老板應心存感激D、企業(yè)規(guī)模越大，管理者越需要注意自己對下屬的態(tài)度參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：1難易程度：一般分值：1.5層出不窮，時髦但不持久。這給許學界有許多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一說法？（）“一招鮮吃遍天下”，管理理論必須以這種方式推陳出新C、管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以，管理模式必須創(chuàng)新參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：簡單 值：1.5奠定管理行為科學基礎(chǔ)的是（ 。A、馬斯洛的需求層次論B、赫茨伯格的雙因素理論D、梅奧的人際關(guān)系學說參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：2難易程度：簡單分值：1.5管理過程學派的研究對象是（。B、管理目標C、人際關(guān)系參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：1.5韋伯認為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是（ 。、公平原則C、效率原則、權(quán)變原則參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：1.5隨者構(gòu)成一個強大的泰勒兵團，其中包括（ 。A、福特，甘特B、杜蘭特，斯隆C、吉爾布雷斯，杜幫參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：簡單 分值：1.5泰勒作為科學管理之父，在管理發(fā)展史上，其貢獻具有劃時代的意義，他的代表作是《科學管理原理，這本著作發(fā)表于（ 。A、1910年B、1911年C、1912年D、1913年參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：1.5孫子是我國偉大的軍事戰(zhàn)略家，他所寫的《孫子兵法》雖然有6800多字，但是字字千金，闡述了許多非常重要的戰(zhàn)略管理思想。根據(jù)史書記載，吳王在拜孫子為大將時曾經(jīng)命令他操練宮女以示其能，孫子以“君命有所不受”為由殺死了搗亂的兩個吳王的愛妃以后，終于從了他的指揮和操練你認為孫子操練宮女成功的各種因素中除了孫子的才能以外，還有哪個因素是起最主要作用？（ ）B、吳王的高風亮節(jié)C、當時的社會風氣D、五子胥的大力推薦參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：1.5在法約爾提出的組織管理14條原則中“團結(jié)精神”是指任何分裂對組織都是有害的此要注意（ 。、精誠合作，團結(jié)向上C、開拓進取，團結(jié)創(chuàng)新知識點：古典管理理論參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：1.5約爾描述的是（ 。B、應該把尊重等級鏈與保持行動迅速結(jié)合起來D“跳板”的利用雖然模糊復雜，但可靠準確、參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：1.5《工業(yè)文明的人性問題》和《工業(yè)文明的社會問題》是基于（ 。B、霍桑實驗D、砌磚實驗參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：1.5組織越是能消除個人非理性因素的影響，組織就將越完善，這就是所謂的“機器式組織”，員工被認為是機器。該理論的代表人物是（ 。B、韋伯C、德魯克參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 值：1.51978年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者是西蒙，這是因為（ 。A、西蒙在決策理論和應用等方面做出的開創(chuàng)性研究B、西蒙對經(jīng)濟學的研究有獨到之處D、西蒙就任美聯(lián)儲主席期間贏得廣泛贊譽參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：簡單 值：1.5人際關(guān)系理論把人描繪成（ 。B、經(jīng)濟人C、社會人參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：2難易程度：簡單分值：1.5自從20世紀90年代美國麻省理工學院彼得·圣吉提出了學習型組織理論以后，世界許學習型組織應具備的能力有較大的分歧，你同意下面的哪種觀點？（）A、技術(shù)主管認為學習型組織最重要的是創(chuàng)新能力B、市場主管認為學習型性組織最重要的是組織適應市場變化的能力D、財務主管覺得他們?nèi)齻€人的說法都對參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：3難易程度：簡單分值：1.5種工作環(huán)境？（）B、簡單、穩(wěn)定C、復雜、動態(tài)參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：簡單 值：1.5一般環(huán)境的社會文化條件包括（ 。A、可支配收入的變化B、立法者對商業(yè)的態(tài)度D、技術(shù)的應用知識點：環(huán)境分類參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：簡單 分值：1.5相關(guān)的具體環(huán)境會對特定的組織產(chǎn)生某種直接影響。以下哪項不屬于組織的具體環(huán)境？（ ）B、競爭對手C、技術(shù)進步參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：一般 分值：1.5屬于老廠家相對于新進入者的在位優(yōu)勢的是（ 。B、產(chǎn)品差異優(yōu)勢D、專利優(yōu)勢。參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：一般 分值：1.5算機專業(yè)早年畢業(yè)的碩士生，他在我國計算機行業(yè)剛剛起步的階段開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在己經(jīng)在國內(nèi)計算機行業(yè)有了一定影響和地位但是現(xiàn)在他非常擔心在激烈的競爭中自己的企業(yè)會喪失先行的競爭優(yōu)勢于是他認真研究美國著名教授波特提出的行業(yè)競爭的五力模企業(yè)最主要的威脅，但是大家的意見非常不一致。你認為下述的哪個是最正確答案？（ ）A、已有的競爭者D、顧客的爭價能力參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：3難易程度：一般分值：1.5受什么因素影響而沒有轉(zhuǎn)產(chǎn)鮮花？（）A、生產(chǎn)的專用性C、心理因素知識點：五力模型參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：3難易程度：一般分值：1.5個行業(yè)對創(chuàng)業(yè)者來說進入壁壘最低？（）A、電子類企業(yè)C、網(wǎng)絡企業(yè)知識點：五力模型參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：復雜 分值：1.5、替代品制造商、供客五個方面分析行業(yè)環(huán)境的競爭性。如果管理者從戰(zhàn)略思考的角度，尋求將競爭、對抗轉(zhuǎn)變?yōu)楹献?、?lián)盟，那么他應該主要考慮哪方面力量？（ ）B、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠家C、潛在進入者與替代品制造商知識點：五力模型參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：3難易程度：復雜分值：1.5定義：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和戰(zhàn)友，而不是敵人；合作追求一種只”實業(yè)界中也有人指出：“我有利，客無利，則客不存；我利大，盟關(guān)系最不容易取得這種合作的效果？（）B、我國家電企業(yè)科龍與小天鵝之間的結(jié)盟D、難以簡單地作出判斷參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：復雜 分值：1.5老虎出沒。甲焦急地問乙：“如果遇到老虎我們怎么辦？”乙回答說：“那就要看誰跑得更快了”甲說：“可是我們跑不過老虎啊”乙似開玩笑似認真地說說：“我只要跑得比你快就行了”從管理角度看，這則故事說明了（ ）這是一條永不變更的規(guī)律。所以，乙的話應該在管理中得到遵行管理者思考C、經(jīng)商之道不同于為人之道，人們可以“患難見真情”，但企業(yè)競爭只會“毫不留情”知識點：環(huán)境分類參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：一般 分值：1.5IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進入數(shù)宇化時代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（ 。B、技術(shù)環(huán)境的影響C、經(jīng)濟環(huán)境的影響參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：3難易程度：一般分值：1.5面哪種環(huán)境之中？（）B、簡單穩(wěn)定環(huán)境C、復雜動態(tài)環(huán)境參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：一般分值：1.5將決策劃分為個人決策和群體決策的根據(jù)是（。B、決策權(quán)限的制度安排C、決策目標的復雜程度D、決策目標的多寡參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 值：1.5從廣義上講，決策就是（ 。A、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所實施的行動計劃B、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所作的行為設(shè)計及其抉擇C、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標而形成的思維模式參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 分值：1.5釋，哪個更正確？B、越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策C、越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風險型的決策參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：一般分值：1.5能，但不知道倒閉的機率。這時的決策屬于何種類型的決策？（。B、非確定型決策，風險型決策C、確定型決策，風險型決策知識點：決策類型參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 分值：1.5分析中，組織機會在以下哪項中兩者的接合點出現(xiàn)？（ ）B、組織使命和職能戰(zhàn)略的選擇/能力和環(huán)境中的機會D、公司管理和使命的選擇參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：一般分值：1.5決策就是出謀劃策，與這一說法一致的是（。B、定奪C、取舍知識點：決策特點參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 分值：1.5決策理論學派的領(lǐng)軍人物西蒙提出用“滿意原則”來代替“最優(yōu)原則”，這是因為（ 。、最優(yōu)決策只是幻想C、人們很難預測未來知識點：決策特點參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：復雜 分值：1.5事實上正是他們?yōu)榱怂麄兏綦x囚禁起來，要求坦白交代。法律規(guī)定是這樣的：如果他們都承認縱火，每人將入獄10年；如果他們都不坦年；如果一個抵賴而另一個坦白并且愿意作證，那么抵賴者將入獄15年，而坦白者將寬大釋放。甲和乙兩個囚徒會進行何種選擇？（ B、甲坦白，乙坦白C、抵賴，乙坦白知識點：決策特點參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：簡單分值：1.5解決作業(yè)任務中的問題，如設(shè)備故障，勞動力調(diào)配是（。B、戰(zhàn)略決策C、戰(zhàn)術(shù)決策參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：簡單 分值：1.5決策稱為（ 。B、確定型決策D、常規(guī)決策參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 分值：1.5確定型決策比較簡單，對不同方案進行比較即可。真切的說法是（ 。A、不同方案優(yōu)劣不明顯C、方法可以改變知識點：決策類型參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：一般分值：1.5為該商店應選哪一個方案為好？（ ）損益值 狀態(tài)銷售量高銷售量一般銷售量低甲1000550200乙900500300丙800400350B、乙方案C、丙方案知識點：決策方法參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：復雜分值：1.5估計決策對未來的最大差距，并規(guī)避這種差距使之最小的的方法是（。B、大中取小C、小中取小參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：簡單分值：1.544家供應商的價格不同，分別為95元／件、100103元／件、110元／件。在其他條件相同的情況下，該企業(yè)會向價格最低的供應商訂貨。這種決策屬于（。B、風險型決策D、程序型決策參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：一般分值：1.5當企業(yè)在選擇組織活動方向和內(nèi)容時，在下面所列的方法中，可以選用的是（）A、BCG矩陣法和決策樹法。B、SWOT法和目標管理法。C、目標管理法和決策樹法。D、BCG矩陣法和盈虧平衡分析法知識點：決策方法參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：4難易程度：一般分值：1.5某家電集團原以生產(chǎn)、銷售彩電等大家電而成為名牌企業(yè)，2005年后開始進入小家電領(lǐng)域。由于集團在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎，2005年相對200412.7%，2006200513%；但市場占有率與其它競爭對手相比較低。該集團的小家電業(yè)務應當屬于（。金?！睒I(yè)務B“明星”業(yè)務C“問題”業(yè)務瘦狗”業(yè)務參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：簡單 值：1.5下列哪種計劃定義實現(xiàn)目標的途徑？（ 。B、戰(zhàn)術(shù)計劃D、戰(zhàn)略計劃參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：1.5以下哪一種管理體系，下記雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標？（ ）A、目標管理B、批判性分析D、零基預算參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 值：1.5關(guān)于計劃的下列幾種說法中，何者最恰當？（ ）B、計劃是計劃部門做的事，和其他管理人員無關(guān)是組織中的一項全員的活動D、當環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃只有對組織的最高層來才有意義參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 值：1.5關(guān)于計劃，下述正確的說法是（ 。B、計劃是預測、構(gòu)想D、計劃的使命和目標是等同的參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：簡單 值：1.5計劃要解決的具體問題是（ 。A、6HB、6W1HC、5W1H4W1H參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：1.5管理者在制定戰(zhàn)略目標時，通常不需要考慮如下哪一項要求？（ ）B、各目標之間保持一致性C、分清主次，抓好主要目標知識點：目標分析參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：5難易程度：一般分值：1.5在一次年會上，某公司制定了一系列目標：產(chǎn)品質(zhì)量要比去年提高；成本要比去年低；由此可以看出（。A、該公司的目標制定得非常明確B、該公司的目標太模糊，不容易執(zhí)行D、以上說法都不正確參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：簡單 值：1.5首先提出目標管理思想的是（ 。A、巴納德B、梅奧D、科特參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：1.5標管理是年由美國著名管理學家德魯克《管理的實踐中提出的一種計劃管理方法，但是任何先進的管理方法，在推行過程中，都有一定的局限性。就比較而言，目標管理更適合于（ ）A、經(jīng)營環(huán)境復雜多變的組織C、高科技、風險型企業(yè)知識點：目標管理參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：簡單 分值：1.5“預則立，不預則廢”是對計劃職能的一個很好注解。說這句話的是（ 。B、孟子C、孫子參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：1.5意義？在他們中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法。以下哪一種最有道理？（ ）A、變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃。C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應該像以前一樣制定計劃。知識點：計劃作用參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：5難易程度：一般分值：1.5身的經(jīng)營實力。這樣的企業(yè)將主要采取以下何種戰(zhàn)略？（）A、向已有經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游進行縱向一體化B、將經(jīng)營領(lǐng)域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售C、由側(cè)重產(chǎn)品經(jīng)營中形成的核心競爭能力開展相關(guān)多元化經(jīng)營知識點：計劃類型參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：5難易程度：一般分值：1.510億元的資產(chǎn)，經(jīng)過多次的討論最后確定的戰(zhàn)略是：以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，建筑業(yè)和畜牧業(yè)為兩翼，以通信和IT為龍頭，決不放棄交通運輸和金融業(yè)，并向家電業(yè)拓展。由此可以看出（。A、公司有很好的抱負，并制定了恰當?shù)膽?zhàn)略,一定會取得成功C、該公司的資源并不豐富，該戰(zhàn)略不可能實現(xiàn)知識點：計劃類型參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：5難易程度：一般分值：1.5中國有句古話說“望山跑死馬”，這是形容在馬兒知道人們在“馬放南山”時，一看到“南山”馬就會拼命地向大山跑去，盡管有些時候由于山高路遠，馬兒需要跑很長時間，甚至可例，你認為根據(jù)管理的基本原理我們能夠從這當中得到的重要啟示是什么？（）B、組織和個人都要量力而行C、目標具有很強的激勵力量知識點：計劃作用參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：5難易程度：一般分值：1.5MBA20054月在貴陽終于注冊發(fā)展戰(zhàn)略等問題。以下哪些資料對他目前的工作最有益？（）B、一份關(guān)于貴陽未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的預測D、一份介紹公司使命與戰(zhàn)略的國際性文章參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：5難易程度：一般分值：1.5美國法學家莫非曾研究提出：“任何事情，只要能往壞的方向發(fā)展，就一定往那個方向”從管理的角度看，你認為下面哪項措施不正確？（）A、盡量把問題與困難估計得嚴重些B、制定實施計劃方案要周密詳盡，切實可行D、預先準備好替代方案或補救措施參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：1.5大摩公司要求下屬近日向公司提交一份有關(guān)本公司向一家高爾夫球俱樂部投資的可行（ ）B、政府對該項娛樂運動的導向政策C、能夠吸引的用戶數(shù)目與分布知識點：計劃工作程序參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：5難易程度：一般分值：1.512月份，很多公司都開始繁忙起來，總結(jié)上一年度的工作，但更重要的是要為的具體運營方式等內(nèi)容。對于這一計劃，你認為它存在的最大缺陷是什么？（）B、沒有集思廣義D、研究政府的相關(guān)法律法規(guī)參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：一般分值：1.5在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次直接是（。B、線性關(guān)系C、反比關(guān)系參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：簡單分值：1.5管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是（。B、扁平結(jié)構(gòu)C、層級結(jié)構(gòu)知識點：管理幅度參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：復雜 分值：1.5織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務基礎(chǔ)上形成的部門這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為（ 。B、職能制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣組織結(jié)構(gòu)參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：復雜 值：1.5下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是（ 。們聯(lián)系好沒完成目標的部門，禮拜五必須拿出整改方案厲的批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：復雜 分值：1.5在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對于其上層管理的描述（與中層管理相比，哪一種是恰當?shù)?？?）、管理難度與管理幅度都較小D、管理難度與管理幅度都較大參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：復雜 分值：1.5都是由小到大逐步發(fā)展起來的，一般在開始時往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線制。但是業(yè)務的擴大以及人員隊伍的增加使得高層管理者不得不通過授權(quán)的方式委托一批有實一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷？（ ）A、成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時觀念C、組織彈性不足，對環(huán)境變化的反映比較遲鈍知識點：傳統(tǒng)組織設(shè)計參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：復雜分值：1.5原則？（。B、統(tǒng)一指揮D、分工協(xié)作參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.5“因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合”是一條組織設(shè)計原則，其中“因人設(shè)職”可以理解為（ 。B、盡量滿足人的需要C、根據(jù)人的興趣、愛好分配工作參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.5組織設(shè)計必須確保實現(xiàn)組織目標活動的每項內(nèi)容都落實到具體的職位和部門，做到（ 。B、人人找事做C、人人有事做參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：一般分值：1.5組織結(jié)構(gòu)的部門化，最簡單的形式就是人數(shù)部門化，最為典型的特例是（。B、軍隊中的班、排、連C、小學的班級、年級D、工廠的班組、工段、車間參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：簡單 分值：1.5能將相同技能的人集中在同一部門工作，強化專業(yè)權(quán)力的劃分方式是（ 。B、產(chǎn)品部門化D、顧客部門化參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：簡單 分值：1.5顧客部門化是指針對不同的顧客需要來劃分部門，以下哪一項不是顧客部門化？（ ）B、聾啞學校、教師食堂D、文化宮、大劇院參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.5在企業(yè)這樣的組織中，高層管理者與基層管理者的管理幅度通常各是（ 。A、3~6人；10~15人B、1人；8~9人C、10~20人；7~10人D、3人；3人參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：一般分值：1.5此當管理幅度順序增加時，各種關(guān)系將（。B、按幾何級數(shù)增加C、按一對一關(guān)系增加知識點：管理幅度參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.56時，復雜的關(guān)系數(shù)為（。A、22B、112C、222282參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：復雜分值：1.51618一起，誰能說上一句話？”以下說法哪種比較恰當？（）B、韋爾奇不喜歡企劃人員D、韋爾奇比較推崇人多好辦事的管理理念參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：簡單 分值：1.5某小型企業(yè)采取直線制組織形式廠長下轄5個車間每個車間設(shè)正副車間主任各1；每個車間由6個作業(yè)組構(gòu)成，每個作業(yè)組配有1名組長、7名工人。對于這樣的企業(yè)，其廠長的管理幅度為（ ）A、5人 B、10人 C、40人 D、82人知識點：管理幅度參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：簡單 分值：1.5由首創(chuàng)事業(yè)部制的艾爾佛雷德·斯隆所著的管理經(jīng)典著作是（ 。A、我的生活和工作B、我在通用汽車的歲月D、卓有成效的管理者參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：復雜 分值：1.5同的組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)價值創(chuàng)造能力有不同的影響試問職能結(jié)構(gòu)最不利于企業(yè)培養(yǎng)以下哪方面的能力？（ ）B、引導和協(xié)調(diào)人力資源的管理能力D、產(chǎn)品或服務生產(chǎn)中的技術(shù)能力參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 值：1.5下列哪類組織最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？（ ）B、醫(yī)院D、學校參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 值：1.5矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（ 。B、多頭領(lǐng)導D、組織穩(wěn)定性差參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.5某公司有員工648（ ）A、10人；3層B、9人；2層C、9人；3層D、8人；2層參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：一般分值：1.5做的（。A、根據(jù)各人的具體情況，要妥善地安排好每個人的工作，目的是使人人有事做了安排李華，所以專門成立新的行政處，而這處并無更多的事可做企業(yè)將設(shè)計科和工藝科合并為技術(shù)科由王達領(lǐng)導了運輸部部長知識點：組織設(shè)計原則參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：復雜分值：1.5述為（。A、責、權(quán)、利和能力完全是對等的關(guān)系知識點：組織設(shè)計原則參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：復雜 分值：1.5法哪一項最恰當？（ ）、這個典故講的道理與管理的矩陣型組織的缺點相接近C、這個故事講的道理與管理的直線型組織的缺點相接近這類問題就會得到避免參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：復雜分值：1.5開陽公司是一家非常精干的小家電生產(chǎn)企業(yè)，核心的部分只包括一個由10名設(shè)計師組10名銷售人員組成的銷售推廣部，生產(chǎn)加工、原材料供應、銷售網(wǎng)絡司的組織結(jié)構(gòu)是（。B、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)C、戰(zhàn)略聯(lián)盟參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.5，以下哪種說法不能反映甲、乙兩公司之間的確切關(guān)系？（ ）B、甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色D、甲、乙公司可以看作上、下級之間行政管理關(guān)系知識點：現(xiàn)代組織設(shè)計參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.5組織縱向設(shè)計的一個明顯趨勢是分權(quán)，有些權(quán)力應該下放，如（ 。B、巨額采購D、戰(zhàn)場指揮參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.5何評價？（ ）B、這種管理思路是一種放任式的領(lǐng)導方式C、這樣作的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：簡單分值：1.5結(jié)論是（。B、不要集權(quán)C、適度分權(quán)參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：一般分值：1.5《圣經(jīng)·出埃及記》記載了這樣一個故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多時間去監(jiān)督太多的人，于是向他建議：“你所做的事情效果不好，你和跟隨你的百姓都會累垮的，因”該故事講述了什么樣的管理問題？（）B、部門劃分C、分權(quán)D、上述都有知識點：集權(quán)與分權(quán)參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 值：1.5下面哪種情況下適合采用矩陣制結(jié)構(gòu)？（ ）A、現(xiàn)場的作業(yè)管理C、跨國公司D、以上都不是參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：復雜分值：1.5過于分散，這兩種情況分別叫做上級的（。B、越權(quán)；分權(quán)C、集權(quán)；篡權(quán)參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：6難易程度：復雜分值：1.5從200萬元做到了2億元。公司既沒有加工廠，也沒有商店，只有總部配備了二三十人，從40家為其供貨的制造廠商和120丹奴的經(jīng)營狀況？（）者比其他廠家先發(fā)現(xiàn)了這一潛在的巨大市場，占有了“先入者”優(yōu)勢“皮包商”的方式從事轉(zhuǎn)手買賣，賺取高額的利潤C、意丹奴通過品牌經(jīng)營壟斷了休閑服裝業(yè)，迫使上下游企業(yè)與其結(jié)成聯(lián)姻關(guān)系“虛擬企業(yè)”運作方式，創(chuàng)造出高額的附加值，實現(xiàn)了聯(lián)合各方的雙贏和互利參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：一般 分值：1.5500元的審批權(quán)，每個季度批準的支出不超過5萬元。類似這種下級主管被賦有一定的決策權(quán)限，上級沒有把“手腳”捆住，只在較大的問題發(fā)生或問題的解決不在下級處理權(quán)限范圍之內(nèi)的時候才介入處理的管理方式，被稱為（。B、參與管理C、例外管理參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：一般分值：1.5作平平，不能勝任總經(jīng)理助理。這一事實說明授權(quán)型的管理方式適用于以下哪項？（）B、下屬具有較強的能力D、B＋C參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 值：1.5下列關(guān)于直線和參謀的說法正確的是（ 。A、必須授予參謀行動和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用B、向參謀授權(quán)必須謹慎，授權(quán)以后也應經(jīng)常親自指揮D、參謀的作用未能發(fā)揮出來，應該弱化參謀的存在參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 值：1.5下列關(guān)于非正式組織的特點，表述錯誤的是（ 。B、非正式組織可以有明確的組織目標D、職位承擔者可以被替代參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 值：1.5減少變革阻力的方法有（ 。B、談判D、以上各項知識點：變革阻力參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 值：1.5人們抵制變革的原因包括（ 。A、擔心個人的損失C、變革帶來的巨大財務成本D、以上各項參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：簡單分值：1.5與正式組織不同，非正式組織講求的是（）B、追求效率C、情感D、技術(shù)創(chuàng)新參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：簡單分值：1.5發(fā)部王經(jīng)理在許多產(chǎn)品研發(fā)中仍然經(jīng)常向老李請教，老李的這種權(quán)利屬于（）B、強制權(quán)利C、獎賞權(quán)利參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：簡單分值：1.5的職權(quán)是一種（）B、強制權(quán)利C、獎賞權(quán)利參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 值：1.5所謂授權(quán)，是指（ ）B、在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限D(zhuǎn)、委托代理關(guān)系參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：復雜分值：1.5理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應環(huán)境并（）B、保持組織穩(wěn)定C、減少環(huán)境變化參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：簡單分值：1.5里？（）B、參謀助理C、專業(yè)參謀參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：復雜 分值：1.5取消這些非正式組織。作為總經(jīng)理助理，你的看法如何？（ ）“機器人”B、不同意取消，非正式組織的存在有其必然性，要因勢利導C、同意，因為管理者的權(quán)威下降，不利于公司的發(fā)展知識點：正式組織與非正式組織參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 分值：1.5（ ）B、管理與被管理C、命令與服從知識點：直線與參謀參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：一般分值：1.5經(jīng)理哪一方面的權(quán)力不強？（）B、法定權(quán)力C、專家權(quán)力參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 分值：1.5以幫助管理者更好地實現(xiàn)組織的目標，但是不同的人對權(quán)力有不同的認識。下列四種議論中，正確的是（ A、權(quán)力應該平等分配C、權(quán)力包括有個人影響權(quán)知識點：權(quán)力的來源參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 分值：1.5于哪一種類型的經(jīng)濟組織？（ ）B、正式組織C、強制型組織參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：一般分值：1.5原則相符合？（）B、統(tǒng)一領(lǐng)導C、職能界限參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 分值：1.5一天，某公司總經(jīng)理對其一個下屬說：“我非常信任你，也相信你的才能，我把這項對用向我匯我只要最后結(jié)果，知道嗎？但是，如果沒有完成任務，責任完全由你承擔”據(jù)此推斷，你認為以下哪種說法最恰當？（ ）A、該總經(jīng)理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念C、該總經(jīng)理的授權(quán)行為并不恰當知識點：授權(quán)與盡責參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：一般 分值：1.5作為管理者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力被廣泛使用。圍繞法定權(quán)力，以下說法不對的是（ 。B、人走茶涼C、人走茶也不涼知識點：權(quán)力來源參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：復雜分值：1.5權(quán)力？（）、法定權(quán)力C、強制權(quán)力知識點：權(quán)力來源參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：復雜 分值：1.5“有的人擁有磨盤大的權(quán)力，還檢不起一粒芝麻，而有的人擁有芝麻大的權(quán)力，卻能推動磨盤”，這說明（ 。B、個人權(quán)力影響力小于職位權(quán)力影響力D、個人權(quán)力影響力等同于職位權(quán)力影響力參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：復雜 分值：1.5（ 。A、正確，因為人都是社會人B、不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應該抑制這種組織的發(fā)展D、正確，因為非正式組織對正式組織的影響通常是積極的，最好不要干涉參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：復雜 分值：1.5等該公司不久前為了優(yōu)化資源和提高服務水平對銷售的組織形式進行了大幅度的調(diào)整，立客戶經(jīng)理的職位，向單一客戶銷售各產(chǎn)品績也出現(xiàn)了較大的滑坡，利民公司被迫又恢復了原來的銷售形式。下面那個選項最不可能是利民公司變革失敗的原因？（ ）A、客戶經(jīng)理無法在短時間熟悉各產(chǎn)品線的特點C、產(chǎn)品線之間的整合與標準化變得困難知識點：組織變革參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：一般分值：1.5會出現(xiàn)問題？（）A、能輝公司中的成員無動于衷B、兩種企業(yè)文化的合并，大家感到歡欣鼓舞D、以上情況均可能發(fā)生參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：簡單 分值：1.5達聲公司的運行效率不高，效果也不好，王總吸收國際先進理念，決定對自己的公司進行改革，他請來專家對公司狀況進行分析，找員工談話，在公司所有業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，進行了重大改革調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。王總所做的這些可以用以下哪項來概括？（ A、業(yè)務改良B、業(yè)務流程再造C、公司整體的改革參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：7難易程度：一般分值：1.57離開了這家公司。你認為這一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（）A、社會環(huán)境的原因B、權(quán)力再分配的原因C、下屬不成熟的原因參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：7 難易程度：復雜 分值：1.5研究生小王被安排去訪問四家企業(yè)，在訪問中他遇到了如下的情況：第一家公司的董事門會議針對近來出現(xiàn)的競爭加劇和效益下滑情況而提出要解放思想激發(fā)企業(yè)活力，積極參與競爭；第二家公司召開了一個各層次員工參加的座談會對近期公司運作中所出現(xiàn)的一些日常管理問題進行反思和檢討并提出了改進辦法；第三家企業(yè)的總經(jīng)理開會討論了一篇報導和披露本公司質(zhì)量導致事故的問題并提出了對策；第四家公司專門建立了一個領(lǐng)導小組負責研究和解決近幾年來公司出現(xiàn)的一些組織指揮和協(xié)調(diào)方面的問題你認為哪一家的活動最可能是組織變革中解凍階段的行為？（ ）B、第二家企業(yè)的活動C、第三家企業(yè)的活動參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：8 難易程度：一般 分值：1.5和經(jīng)驗的專家型人才，你認為這種人才引進方式存在哪些弊端？（ ）A、引進人員不熟悉組織情況C、對內(nèi)部員工造成打擊知識點：人員選聘參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：8難易程度：一般分值：1.5場要求的人力資源管理部門，為此，他首先應該著手處理的工作是（）A、對本部門的員工進行現(xiàn)代人力資源管理理論知識的培訓C、和其他部門的主管進行溝通知識點：人力資源管理過程參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：8 難易程度：一般 分值：1.5美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話體現(xiàn)了什么樣的用人原則？（ ）B、用人之長原則D、不斷培養(yǎng)原則參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：8難易程度：一般分值：1.5萬向集團在其企業(yè)文化中明確指出企業(yè)的用人觀為：“有德有才者，大膽聘用，可三顧力；無德有才者，堅決不用，如偽裝混入，后患無窮”。這表明，在人員使用上，萬向集團對員工職業(yè)道德和工作技能的看法是（）B、員工工作技能比職業(yè)道德重要C、員工職業(yè)道德和工作技能一樣重要參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：8 難易程度：一般 分值：1.5合的考評測驗方法是（ ）B、評分表法C、目標管理法參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：8 難易程度：一般 分值：1.5曉的大型跨國公司，特別擅長采用內(nèi)部提升的選拔制度。對于這種選拔方式，你認為它存在哪些弊端？（ ）A、可能造成“近親繁殖”B、容易引起員工之間的不團結(jié)C、在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要、以上三個都正確知識點：人員選聘參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：8 難易程度：復雜 分值：1.5減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（ ）A、由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降爭意識反而會增強，實際上有利用公司的長遠發(fā)展發(fā)員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。便裁員造成了人心不穩(wěn)定，也會對公司的長遠發(fā)展起促進作用參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：8 難易程度：一般 分值：1.5完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先（ 。A、提高人力資源部成員的知識和技能水平C、加強人力資源部與其他各部門之間的溝通知識點：人力資源管理過程參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：8 難易程度：一般 分值：1.5在更高層次上任職打好基礎(chǔ)，那么，采用以下哪一種培訓方法較好？（ ）、脫產(chǎn)進修C、擔任助理D、工作輪換參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：8 難易程度：復雜 分值：1.5正當國內(nèi)許多企業(yè)安裝上下班打卡機要強化考勤制度的時候歐美的一些企業(yè)卻廢除了并推出了彈性工作時間制，讓員工根據(jù)自己的生活需要來調(diào)整和安排其工作時間。對此反差，你的評價是（ 。A、歐美的員工雖然大多是車族，但因多居住在郊外的別墅，準時上班有客觀的困難，所以管理當局采取了變通的管理辦法們可以不用準時到單位上班而仍能高質(zhì)量地處理隨時被呼叫或計劃要求的工作“共同在場的時間段”之外，各制度與通常實行的定時上下班制并沒有實質(zhì)上的差別D、彈性工作時間制度與通常實行的定時上下班制在管理基本思想上有一個重要的區(qū)別，它反映了企業(yè)管理當局對員工需要的關(guān)注和向人本管理原則的演進參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：8難易程度：一般分值：1.5某企業(yè)為了實施“5年內(nèi)大大提高員工素質(zhì)”的戰(zhàn)略，制定了一項人事政策“在今后五年內(nèi)只招收本科以上的人員”?，F(xiàn)有一名中專畢業(yè)生，未繼續(xù)升學卻自學了多項專業(yè)技術(shù)，并招聘工作，你認為該不該錄用此人？（）所欠缺的也不一定就是不符合企業(yè)的政策知識點：人員選聘參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：8難易程度：一般分值：1.5突，從而解決經(jīng)營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應該是（。B、若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產(chǎn)出C、該分公司的管理人員共事已經(jīng)很長時間，應允許他們自己解決問題知識點：人員選聘參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：8難易程度：復雜分值：1.5有學者提出了選拔管理者的四條基本標準是：①知識（knowledge）;①技巧（howtodo；①思維（howtohink；①態(tài)度（howtobe營權(quán)分離的公司中，選拔高層管理人員應著重考慮其中哪些方面？（）A、①和B、①和C、①和、①和參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：簡單 值：1.5對于領(lǐng)導概念的理解，以下哪一項不確切？（ ）、龍頭D、山峰參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 值：1.5不符合領(lǐng)導特質(zhì)理論的說法是（ 。B、玉不琢不成器D、英雄造時世參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 值：1.5管理者發(fā)布的一項命令是否有權(quán)威，主要取決于（ ）B、管理者所在的層次D、違背命令是否受懲罰參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.5以簡稱為（。B、借勢C、乘勢參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.5某公司總經(jīng)理描述自己的決策方法是“征求大多數(shù)人的意見，與少數(shù)人商量，最后自己拍板”對該總經(jīng)理的決策風格，你認為以下說法哪種更恰當？（ ）B、這位總經(jīng)理的決策風格太武斷，不宜提倡C、這種決策風格不好，應該改用投票表決方式知識點：行為理論參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：簡單分值：1.5其解。你覺得下面哪一條解釋最在理？（）A、張鵬的管理水平有限，不能帶領(lǐng)大家取得好成績B、張鵬這個部門人員的素質(zhì)太低，能力有限，不能很好地完成提高。知識點：領(lǐng)導方式參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 分值：1.5規(guī)定的最高限額。對此，下屬有許多不同的反應，這件事表明（ 。B、不是領(lǐng)導者個人裝腰包，獎勵優(yōu)秀員工沒有錯C、這種獎勵是一種暈輪效應，為了引起轟動，違反制度也是值得的參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：簡單 分值：1.5下哪種理論的主要觀點？（ ）A、管理方格理論D、領(lǐng)導壽命周期理論參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 值：1.5下列哪種想法或做法反映你是一放任型的領(lǐng)導者？（ ）B、你在把決定和政策付諸實施之前，總會先向大家說明其理由為問題沒有解決而坐立不安知識點：行為理論參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.5某飲料公司總經(jīng)理張浩和其下屬王軍進行了一次談話。王軍說：“張總，我們現(xiàn)在的情””王軍說：“半年達到，恐怕時間來不及?！睆埡茖W是笑笑說：“我不是付給你很多錢？我和你爭論”王軍說：“假如我做不到呢？”張浩說：“那么你就收拾辦公”根據(jù)領(lǐng)導方格理論，以上對話反映出張浩屬于何類領(lǐng)導者？（）A、1，1型B、1，9型C、9，1型D、9，9型參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：簡單分值：1.5織目標進行最有效的結(jié)合，它是方格中的（。A、9，9類型B、1，9類型C、9，1類型D、1，1類型參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：簡單分值：1.5生產(chǎn)線上的“突擊手”，事實上，是如下哪一種領(lǐng)導行為的表象？（）A、任務型；1，9型B、任務型；9，1型C、團隊型；9，9型D、鄉(xiāng)村俱樂部型；1，9型知識點：行為理論參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 值：1.5下列關(guān)于管理方格理論的描述，正確的是（ 。貧乏型管理”：主管人員很不關(guān)心生產(chǎn)，很少過問自己的工作，對人也不關(guān)心B“鄉(xiāng)村俱樂部型管理”：主管人員很少甚至不關(guān)心人C“任務型管理”：主管人員既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人團隊型管理”：主管人員一定程度地把握生產(chǎn)需要同個人需要的平衡知識點：行為理論參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.5在菲得勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是（ 。A、TQCMBOC、SLTD、LPC參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：復雜分值：1.5裁的命令式領(lǐng)導方式。你認為造成這一問題的最主要原因是（。B、公司下屬的成熟程度較低C、張先生前任的威望很高知識點：權(quán)變理論參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.5應當適應其下屬的成熟程度不同。根據(jù)領(lǐng)導壽命周期理論，告知屬于的象限是（。B、低關(guān)系低工作C、高關(guān)系高工作參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：簡單 值：1.5根據(jù)領(lǐng)導壽命周期理論，授權(quán)型領(lǐng)導方式適應于（ 。A、高工作，低關(guān)系B、高工作，高關(guān)系C、低工作，低關(guān)系參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.540多年，師資隊伍水平較高而且基本穩(wěn)定的的高等學府來說，其管理者領(lǐng)導風格調(diào)整的方向是（?！钚虰、參與型——推銷型C、參與型——授權(quán)型——參與型參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：復雜分值：1.5使命，可她卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當如何做？（）A、自己擔起整編的擔子，但積極吸取她的建議B、將這項任務授予給她，讓她自己決定如何完成任務D、自己擔起整編的擔子，明確批示她要作什么并嚴密地監(jiān)督她的工作參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：復雜分值：1.5某企業(yè)的總經(jīng)理說：“我的管理方法就是，對于能力比較強又愿意干活的人，我只告訴”由此可以推出該企業(yè)總經(jīng)理的管理風格比較適合何種領(lǐng)導理論的觀點？（）B、最難共事者模型C、管理方格理論雙中心”領(lǐng)導理論知識點：權(quán)變理論參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 分值：1.5許總與下屬的關(guān)系非常融洽，下屬工作任務的常規(guī)化、明確化程度很高，而且許總的職位權(quán)力也很強，并贏得了下屬對他的信任。而曾總則與此相反，他處在極為不利的領(lǐng)導環(huán)境中。根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導理論，為取得較高的領(lǐng)導效率，許總和曾總宜采用的領(lǐng)導方式應是（ B、許總采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導方式，曾總采用以任務為中心的領(lǐng)導方式C、許總和曾總都采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導方式知識點：權(quán)變理論參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 分值：1.5銷售部的經(jīng)理，應采取哪種最有力的方法？B、順其自然，通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，他會成熟起來的C、在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓每個人明了相互之間的差距知識點：領(lǐng)導作用參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.573443粒，結(jié)3粒晚上4且多數(shù)時間十分聽老人的話。你認為這位老人的做法最符合下面哪個管理原理？B、期望理論和強化理論的原理C、直線指揮和職能管理的原理參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.5一位消防中尉從部隊轉(zhuǎn)移到民政部門工作，他的領(lǐng)導風格變化的方向為（?！裰魇紹、專制式——放任式C、民主式——專制式——專制式參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 分值：1.5和賀卡。你認為這種管理方式更適合于（ 。A、任務明確，上下級關(guān)系融洽，領(lǐng)導職位權(quán)力強的組織C、任務明確，上下級關(guān)系緊張，領(lǐng)導職位權(quán)力強的組織知識點：權(quán)變理論參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：一般分值：1.5個最切合實際？（）B、這家企業(yè)的人際關(guān)系融洽，群體決策效果好C、這家企業(yè)如果不進行組織文化變革，將影響其將來的發(fā)展“外患”問題，即要關(guān)注意競爭對手的動向參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：9難易程度：復雜分值：1.5導風格逐漸調(diào)整的方向應該是（）B、從參與型向告知型轉(zhuǎn)變C、從推銷型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：一般 分值：1.5是關(guān)系導向型的領(lǐng)導風格？（ ）B、你對最難共事的同事看法比較消極C、你主要感興趣的是工作任務知識點：權(quán)變理論參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：復雜 分值：1.5以下是實際所觀察到的某些領(lǐng)導的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；①所做的決策；①做出決定并允許提出問題；①提出可修改的討論計劃；①提出問題、征求并作出決策；①規(guī)定界限但由集體作出決策；①允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)7種領(lǐng)導行為的最適當分類是（）A、①①屬于專制式，①①①屬于參與式，①①B、①屬于專制式，①①①①屬于民主式，①①C、①①屬于專制式，①①①屬于民主式，①①屬于D、①①屬于專制式，①①屬于民主式，①①①屬于放任式參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：9 難易程度：復雜 分值：1.5處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人相處一向融洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論你認為老王應當采取下述哪種領(lǐng)導方式較為合適？（ B、高工作、低關(guān)系C、低工作、高關(guān)系參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：一般分值：1.5某人因遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強化？（）B、負強化C、懲戒D、自然消退參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：簡單 分值：1.5美國學者赫茨伯格關(guān)于管理的雙因素理論的“雙因素”是指（ ）、激勵因素和懲罰因素C、保健因素和激勵因素知識點：雙因素理論參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 分值：1.5利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認識主要傾向于（ ）A、X理論C、Y理論知識點：Y理論參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 分值：1.5曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（ ）B、社交的需求D、自我實現(xiàn)的需求參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 分值：1.5你擁有并經(jīng)營著一項小的桌面排版與復印業(yè)務，雇傭了25個員工。健康費用的提高已迫使你考慮取消給員工的健康與醫(yī)療方面的福利。你的決定會使員工關(guān)心（ ）B、社交的需求D、自我實現(xiàn)的需求參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 分值：1.5根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（ ）、成就需要強的人C、權(quán)力需要強的人知識點：成就需要理論參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：一般分值：1.5以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B、窮人很少參加排場講究的社交活動C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤知識點：需要層次理論參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 值：1.5以下因素中，不屬于激勵因素的是（ ）、職業(yè)安定D、職務晉升參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 分值：1.5需要是有機體渴求某種有吸引力結(jié)果的內(nèi)在狀態(tài)，未滿足的需要會直接引發(fā)有機體的（ 。B、欲望C、緊張參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：復雜 分值：1.5如果你知道了微軟公司的工作條件并非安逸舒適你就會覺得雇員們這種獻身精神難能可貴。在這里，每周工作60小時是常事，在主要產(chǎn)品推出的前幾周，每周的工作時間超過，相反，它以吝嗇著稱。據(jù)該公司一位前任總裁透露，多年以來，董事長比爾·蓋茨出公差時，總是自己開車去機場，而且坐的是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬富翁（甚至包括億萬富翁不是因為自己的經(jīng)濟需要而如此賣命地工作呢？你認為最不可能的答案是什么呢？（ ）B、公司的企業(yè)文化造就的一種氛圍C、董事長比爾·蓋茨的模范帶頭作用知識點：激勵特點參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：簡單分值：1.5“一把鑰匙開一把鎖”的比喻是哪種人性假設(shè)？（）B、經(jīng)濟人假設(shè)D、復雜人假設(shè)參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：簡單 分值：1.5理需要的是（ 。、陽光、空氣、水C、吃飽與喜歡炫耀知識點：需要層次理論參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：一般分值：1.5考慮什么安全？（）B、環(huán)境安全C、社會安全參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：一般分值：1.5許多人崇尚交友，因為“多一個朋友，多一條路”，按需要層次理論，這屬于（）？B、社交需要C、尊重需要D、自我實現(xiàn)需要參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 值：1.5下列因素中，不屬于保健因素的是（ 。B、公司的政策C、與同事的關(guān)系知識點：雙因素理論參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：復雜分值：1.5員工的激勵。你認為這個舉措會產(chǎn)生什么影響？（）A、可以實現(xiàn)對員工的激勵作用B、只能降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用D、根據(jù)上述信息，無法做出有效判斷參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：簡單 分值：1.5內(nèi)在的激勵，這是一個重要的管理理念，提出者是早期激勵理論的三位大師之一，他是（ 。B、馬斯洛C、麥格雷戈參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：復雜 分值：1.5保健因素會消除不滿，激勵因素會產(chǎn)生滿意，以下哪一項不是保健因素？（ ）A、某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得了大獎100平方米的住房C10000萬元“電腦大王”小李及妻子調(diào)到北京知識點：雙因素理論參考答案：A題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 分值：1.5經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工沒有不滿情緒，但對工作并不滿意。為此，你認為可以采取的措施是（ 。B、增加工人的工資D、以上均不可行。參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：一般分值：1.5是（。B、影響C、激勵知識點：激勵過程參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：簡單 分值：1.5公平理論主要研究相對報酬對人的積極性的影響，公平理論是（ ）提出的。、2030年代梅奧C、2060年代亞當斯知識點：公平理論參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：簡單 分值：1.5工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（ 。A、X理論B、Y理論D、Z理論知識點：Y理論參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 分值：1.5舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是（ 。B、正強化D、懲戒參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：一般分值：1.5象大大減少。從強化理論分析，它是屬于（。B、懲罰C、自然消退知識點：強化理論參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：一般分值：1.5一國政府為了鼓勵球員努力踢球，為本國爭取榮譽，采取“按照世界杯足球賽晉級的情況分段給予高額獎金”措施，這種影響下屬的行為方式屬于（。B、正強化D、懲戒參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：10 難易程度：一般 分值：1.52元的福利彩券銷售，經(jīng)常會出現(xiàn)大潮洶涌的現(xiàn)象，今年由于頭獎變成了免稅的）B、期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運氣C、效價太高，以致許多人忘記概率的問題知識點：期望理論參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：復雜分值：1.5應該怎樣才能客觀看待馬斯洛的需要是層次理論？（）B、馬斯洛沒有錯，但還應看到，金錢不是萬能的生其他的需要些修正才能加以應用參考答案：D題型：單項選擇題所屬章節(jié)：10難易程度：一般分值：1.590年時，曾經(jīng)一度陷入困境。董事長士光敏夫新上任后，經(jīng)常不帶秘書，夫掌握的管理技巧是（）？B、組織C、控制參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：11 難易程度：一般 分值：1.5（）B、環(huán)式溝通C、Y式溝通參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：11 難易程度：一般 值：1.5下列不屬于溝通焦慮的是（ ）A、見到上級領(lǐng)導就緊張B、寫書面報告時心事重重C、難以與他人面對面交談參考答案：D題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：11 難易程度：一般 分值：1.5）B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息參考答案：B題型：單項選擇題所屬章節(jié)：11難易程度：一般分值：1.5是（）A、由輪式變?yōu)殒準紻、由鏈式變?yōu)榄h(huán)式參考答案：B題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：11 難易程度：一般 分值：1.5不會造成自下而上溝通效率低下的行為是（ ）B、管理者的篩選和曲解D、雇員之間的相互競爭參考答案：C題型：單項選擇題 所屬章節(jié)：11 難易程度：一般 分值：1.5星期五，公司的部門主管例行會議，會上大家一致決定要向每位員工傳達公司目前碰到的財務困難以及裁員的可能性。會后，一位部門主管回到辦公室；便根據(jù)會上決定要傳達的內(nèi)容草擬了一封信，并于當天寄往本部門各位員工的家中。當星期一的早晨他來到公司，發(fā)現(xiàn)大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著他，他感到在公司里解決B、裁員是一個極為敏感的問題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突D、他以自己的名義發(fā)的信，使得大家將矛頭集中在他身上，引起了誤會參考答案：C題型：單項選擇題所屬章節(jié)：11難易程度：簡單分值：1.5當沖突無關(guān)緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用（）策略。B、遷就C、強制參考答案：A題型：單項選擇題所屬章節(jié)：11難易程度：簡單分值：1.5當維持穩(wěn)定和和諧關(guān)系十分重要時，可以采用（）策略。A、回避B、遷就C、強制參考答案：B題型：單項選擇題