張建

華教授主要著作《關(guān)鍵是體制創(chuàng)新》

-----(1999年)首次提出國有企業(yè)改革體制突圍問題；《企業(yè)生存的第四種理由》

-----（2002年）引發(fā)國內(nèi)企業(yè)對競爭情報的關(guān)注；《生存--繁榮時代的中國企業(yè)管理實踐》

-----（2004年）被評為“2004年度最受企業(yè)家喜愛的十本商業(yè)圖書”之一；《向解放軍學(xué)習(xí)--最有效率組織的管理之道》

----（“2005年度中國十大團(tuán)購圖書”、“2005年度中國十大財經(jīng)圖書”、2005年度十大管理暢銷書，最有效率組織管理之道什么是效率？

要戰(zhàn)勝敵人，就要在情報、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)役實施以及士氣上更勝敵人一籌。——軍事家拿破侖

要成為成功的商業(yè)領(lǐng)袖，無論從事什么行業(yè)，都要比競爭對手做得更快一點(diǎn)?！髽I(yè)家李嘉誠一個民族、國家、地區(qū)富裕程度，取決于這個民族、國家、地區(qū)的效率。——諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者曼昆

什么是效率？效率組成的兩個基礎(chǔ)

效率的物質(zhì)基礎(chǔ)效率的文化基礎(chǔ)1927年1935年1936年1940年1942年1946年1926年120萬人17萬人幾百人2萬人50萬人10萬人中國最有效率組織的管理之道從解放軍中走出的中國企業(yè)家們

我們應(yīng)該向解放軍學(xué)習(xí)什么？01為人民服務(wù)企業(yè)要滿足市場需求、服務(wù)消費(fèi)者為宗旨02關(guān)心群眾生活企業(yè)必須關(guān)心成員的物質(zhì)生活和經(jīng)濟(jì)收入03三大紀(jì)律八項注意沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有規(guī)矩的企業(yè)是沒有效率的04談心談話溝通決定企業(yè)效率和規(guī)模05團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)是中國企業(yè)永恒的主題06統(tǒng)一戰(zhàn)線企業(yè)生存靠競爭，企業(yè)成長則是在合作中實現(xiàn)的07建設(shè)有文化的軍隊沒有文化的企業(yè)不可能發(fā)展08骨干是折騰出來的核心干部是企業(yè)生存發(fā)展的決定因素09榜樣的力量是無窮的企業(yè)要建立自己的目標(biāo)10檢查、制約出信任沒有制約和檢查就沒有信任11保存自己消滅敵人企業(yè)的根本目的不是消滅對手而是滿足消費(fèi)者12成績是總結(jié)出來的企業(yè)生存的路只有自己去創(chuàng)，企業(yè)發(fā)展的路只有自己走我們應(yīng)該向解放軍學(xué)習(xí)什么？最有效率組織管理之道的“三大寶”我們應(yīng)該向解放軍學(xué)習(xí)什么？法寶之一為人民服務(wù)為人民服務(wù)法寶之一為人民服務(wù)1、為客戶提供價值2、為社會提供稅收3、為員工提供薪酬4、為投資者提供回報企業(yè)的為人民服務(wù)法寶之一為人民服務(wù)

企業(yè)不是幼兒園，不是社會團(tuán)體，不是福利院，不是角斗場。企業(yè)是創(chuàng)造價值、創(chuàng)造財富的地方，是工作的圣殿。每個員工進(jìn)入企業(yè)，要象進(jìn)入圣殿一樣虔誠地工作，要精力集中、專心致致志、全身心地投入。

河北遠(yuǎn)洋

法寶之一為人民服務(wù)

我們很榮幸地在金廣服務(wù)于我們的顧客，因為顧客是我們的衣食父母，沒有顧客，就沒有工作，沒有顧客就沒有我們生活的改善，沒有顧客就沒有企業(yè)效益。為此，我們將使自己的一切工作都以顧客滿意為前提：顧客滿意，為企業(yè)帶來效益；顧客滿意，我們成就的標(biāo)志；顧客滿意，我們生活改善的基礎(chǔ)；顧客滿意，為社會和生活在社會中的人們帶來繁榮和幸福。我們衷心感謝顧客，誠愿您永遠(yuǎn)健康、永遠(yuǎn)進(jìn)步！謝客辭第一：為組織營造一個共同夢想

第二：確定組織所有權(quán)

第三：我們是干什么的

第四：在使命下確定、調(diào)整組織階段的目標(biāo)第五：建立起組織的核心：一個班必須崇拜班長，不崇拜不得了第六：建立感恩文化

中國組織使命達(dá)成的六個基本點(diǎn)法寶之一為人民服務(wù)法寶之二:打土豪分田地1、80年前人們?yōu)槭裁串?dāng)紅軍?

——

過好日子

2、從分伙食尾子開始

——

立即分享，人人有份

3、心中裝著他們的利益

——

關(guān)心、指導(dǎo)、幫助

法寶之二:打土豪分田地法寶之二:打土豪分田地法寶之二:打土豪分田地打土豪分田地關(guān)心群眾生活法寶之二:打土豪分田地

不重視物質(zhì)利益，對少數(shù)先進(jìn)分子可以，對廣大群眾不行，一段時間可以，長期不行。革命精神是非常寶貴的，沒有革命精神就沒有革命行動，但是，革命是在物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果只講犧牲精神，不講物質(zhì)利益，那就是唯心論。

——鄧小平靠什么揮舞指揮棒？——“三要素”法寶之二:打土豪分田地

第一要素：生命大于使命

第二要素：立即分享

第三要素：要帶領(lǐng)他就要關(guān)心他；而要關(guān)心他，

就要真心實意地幫助他

沒有使命的組織是不能長久生存的，但沒有物質(zhì)利益的組織，一天也生存不下去。1.步調(diào)一致才能得勝利2.服從是鐵、執(zhí)行是鋼3.認(rèn)真第一，聰明第二

法寶之三三大紀(jì)律八項注意法寶之三三大紀(jì)律八項注意

第一沒有標(biāo)準(zhǔn)

——差不多就行；馬馬乎乎；隨便；

第二有職責(zé)沒有流程

——設(shè)立崗位但沒有確定流程

第三蔑視制度

——幾乎什么事情都可以變通法寶之三三大紀(jì)律八項注意一.步調(diào)一致才能得勝利法寶之三三大紀(jì)律八項注意解放軍憑什么號令三軍？

《中國人民解放軍內(nèi)務(wù)條令》《中國人民解放軍隊列條令》《中國人民解放軍紀(jì)律條令》體系法寶之三三大紀(jì)律八項注意

什么是齊步？每步75公分，每分鐘116步什么是尊重領(lǐng)導(dǎo)？敬禮、報告、立正法寶之三三大紀(jì)律八項注意法寶之三三大紀(jì)律八項注意

·下雨也澆的土豆——每公斤售價18元￥

可口可樂

AB340

2006/03/27/法寶之三三大紀(jì)律八項注意Q——QualityS——ServiceC——Cleanness麥當(dāng)勞經(jīng)營三項標(biāo)準(zhǔn)——

Q.S.C

品質(zhì)至上服務(wù)周到店面潔凈第一，您好，歡迎光臨；第二，您需要什么；第三，把顧客需求輸入“POSE”系統(tǒng)第四，呈遞你所需產(chǎn)品；第五，收款；第六，謝謝，歡迎再次光臨；前臺服務(wù)員流程管理四原則管理提示向誰負(fù)責(zé)，誰聽匯報？誰是組織、領(lǐng)導(dǎo)者；

原則一該誰干？

原則二怎樣干？

原則三干到什么標(biāo)準(zhǔn)？

原則四誰檢查？把復(fù)雜的事情簡單化；把簡單的事情可操作化；把可操作的事情度量化、數(shù)字化；把可度量、可數(shù)字化的事情可考評化；把可考評的事情流程化；什么是科學(xué)管理？管理提示

建立對事負(fù)責(zé)而不是對人負(fù)責(zé)的工作制度和工作流程

從對人負(fù)責(zé)，變對事負(fù)責(zé)的

對事：描述問題發(fā)生原因、過程，尋找解決辦法。對人：先找出責(zé)任人、分清責(zé)任，結(jié)果是互相推諉法寶之二三大紀(jì)律八項注意法寶之三三大紀(jì)律八項注意二、執(zhí)行是鐵，服從是鋼解放軍最突出的特點(diǎn)是什么？

——

服從命令聽指揮法寶之三三大紀(jì)律八項注意要想干得好，班長得匯報；班長不匯報，連長咋知道？聽班長的與聽軍長的一致性1、碰到不如意的上司怎么辦？2、怎樣理解和處理“將在外君命有所不受和一切行動聽指揮”問題

懂得規(guī)矩的人善于服從的人做事認(rèn)真的人尊重班長的人能夠成為將軍的士兵應(yīng)該是——法寶之三三大紀(jì)律八項注意法寶之三三大紀(jì)律八項注意世界上怕就怕認(rèn)真二字，共產(chǎn)黨就最講認(rèn)真。

——

毛澤東三、認(rèn)真第一聰明第二

大家問我成功的秘訣，掃好地，抹好桌子，當(dāng)好兵，站好崗，放好哨，這是成功的50%，而你這一步邁的是多么的堅實啊。掃地，抹桌子，當(dāng)兵，放哨讓他們無法挑剔，那你成功的50%就已經(jīng)到手了。彎下身子，低下架子，萬丈高樓真的是平地起呀。

法寶之三三大紀(jì)律八項注意中國太平洋建設(shè)董事長嚴(yán)介和定向第一，定位第二；生存第一，使命第二；認(rèn)真第一，聰明第二；1927年1935年1936年1940年1942年1946年1926年120萬人17萬人幾百人2萬人50萬人10萬人中國最有效率組織的管理之道

第一階段：有領(lǐng)袖，沒組織

第二階段：有組織，沒紀(jì)律

第三階段：有組織，有紀(jì)律

第四階段：有文化的組織組織成長的四個階段組織成長的四個階段原則之一：天下是談出來的原則之二：團(tuán)結(jié)就是力量原則之三：統(tǒng)一戰(zhàn)線原則之四：建設(shè)有文化的軍隊

原則之五：骨干是折騰出來的原則之六：榜樣的力量是無窮的原則之七：信任是檢查、制約出來的原則之八：保存自己消滅敵人原則之九：成績是總結(jié)出來的最有效率組織的九大管理原則最有效率組織的“三大法寶九大原則”溝通團(tuán)結(jié)總結(jié)合作情報文化信任骨干榜樣使命、目標(biāo)規(guī)矩

我們應(yīng)該向解放軍學(xué)習(xí)什么？01為人民服務(wù)企業(yè)要滿足市場需求、服務(wù)消費(fèi)者為宗旨02關(guān)心群眾生活企業(yè)必須關(guān)心成員的物質(zhì)生活和經(jīng)濟(jì)收入03三大紀(jì)律八項注意沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有規(guī)矩的企業(yè)是沒有效率的04談心談話溝通決定企業(yè)效率和規(guī)模05團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)是中國企業(yè)永恒的主題06統(tǒng)一戰(zhàn)線企業(yè)生存靠競爭，企業(yè)成長則是在合作中實現(xiàn)的07建設(shè)有文化的軍隊沒有文化的企業(yè)不可能發(fā)展08骨干是折騰出來的核心干部是企業(yè)生存發(fā)展的決定因素09榜樣的力量是無窮的企業(yè)要建立自己的目標(biāo)10檢查、制約出信任沒有制約和檢查就沒有信任11保存自己消滅敵人企業(yè)的根本目的不是消滅對手而是滿足消費(fèi)者12成績是總結(jié)出來的企業(yè)生存的路只有自己去創(chuàng)，企業(yè)發(fā)展的路只有自己走我們的士兵為什么向自己的軍官開槍？——

美國軍隊向解放軍學(xué)習(xí)管理之道原則之一：天下是談出來的

我們的士兵為什么向自己的軍官開槍？

我們的士兵為什么向自己的軍官開槍？中國組織有效溝通的“12345法則”原則之一：天下是談出來的1、天下是談出來的①財富也是談出來的②成功更是談出來的2、什么是溝通3、溝通的方式4、溝通的藝術(shù)5、中國組織面臨的溝通問題6、向解放軍學(xué)溝通沁園春·

雪原則之一：天下是談出來的02005161億NO.1自信、控制、溝通

從2005年7月開始，美國的巴頓·博格斯PattonBoggs正式開始代理中國駐美大使館的國會溝通事宜。咨詢月費(fèi)是每月22000美元，但出差費(fèi)則要另計。雙方暫時簽約1年，到2006年6月30日終止。此外，中國文化部部長孫家近期訪美，據(jù)說也是出自公關(guān)公司博雅的“手筆”；在近期中美紡織品糾紛中，中國也聘請美國的McDermottWillandEmery律師事務(wù)所開展公關(guān)活動。在中海油收購美國第九大能源公司優(yōu)尼科公司一役中，中海油的公關(guān)隊伍也可謂陣容鼎盛，包括AkinGumpStraussHauer&Feld在內(nèi)的6家公司在短短8天內(nèi)，約見各類政界人士250人次，其中包括美國副總統(tǒng)辦公室、能源部、商務(wù)部和大批國會議員。中國政府也在改變思維模式

摘自2005年10月《中國新聞周刊》原則之一：天下是談出來的原則之一：天下是談出來的中國組織有效溝通的“12345法則”

1、天下是談出來的2、什么是溝通3、溝通的方式4、溝通的藝術(shù)5、中國組織面臨的溝通問題6、向解放軍學(xué)溝通作為組織，需要建立一致的語言和思維程式在組織的使命、目標(biāo)、文化上，達(dá)成共識營造良好的生存環(huán)境什么是溝通？為什么要溝通？原則之一：天下是談出來的

把知道的告訴應(yīng)該知道的?！?/p>

張建華

溝通是組織的生命線，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過程、產(chǎn)物和態(tài)度?！?/p>

查爾斯.E.貝克管理提示

要“互通情報”，就是說要把彼此知道的情況互相通知、互相交流。這對于取得共同的語言是很重要?！?/p>

毛澤東企業(yè)管理過去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來還是溝通?！?/p>

松下幸之助管理就是溝通、溝通、再溝通?！?/p>

杰克.韋爾奇

溝通是管理的濃縮。

——

沃姆.山頓溝通是組織的生命線，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過程、產(chǎn)物和態(tài)度?！?/p>

查爾斯.E.貝克個人溝通為什么說溝通是組織的生命線？原則之一：天下是談出來的溝通決定個人成就溝通決定個人財富溝通決定個人地位溝通決定組織成敗溝通決定組織規(guī)模溝通決定組織財富組織贏口：溝通月：組織貝：資金凡：情報、總結(jié)亡：失敗成于“口”中，亡于“口”上原則之一：天下是談出來的地方品牌：講方言全國品牌：講普通話（國語）世界品牌：講英語原則之一：天下是談出來的溝通的目的是建立起一致的語言原則之一：天下是談出來的中國組織有效溝通的“12345法則”

1、天下是談出來的2、什么是溝通3、溝通的方式①傾聽②肢體語言③演講④書信（電子郵件）⑤電話⑥會議4、溝通的藝術(shù)5、中國組織面臨的溝通問題6、向解放軍學(xué)溝通原則之一：天下是談出來的中國組織有效溝通的“12345法則”

1、天下是談出來的2、什么是溝通3、溝通的方式4、溝通的藝術(shù)5、中國組織面臨的溝通問題6、向解放軍學(xué)溝通結(jié)論：溝通的過程，就是不斷尋找共同點(diǎn)的過程原則之一：天下是談出來的溝通的重點(diǎn)在哪里談判談心談話

聽話聽音兒，鑼鼓聽聲兒原則之一：天下是談出來的企業(yè)績效溝通四階段目標(biāo)設(shè)定溝通績效改進(jìn)溝通績效反饋溝通績效實施溝通績效溝通溝通階段溝通要點(diǎn)溝通形式

目標(biāo)設(shè)定溝通目標(biāo)本身，績效實施措施，目標(biāo)需要支持

面談形式

績效實施溝通關(guān)節(jié)點(diǎn)，員工問題和目標(biāo)實施手段溝通

多種溝通形式

績效反饋溝通本次評估說明，員工完成/未完成

三明治溝通

績效改進(jìn)溝通員工的績效改進(jìn)情況

多種溝通形式第一層：先充分肯定對方的成績；第二層：然后說哪些地方還需要改進(jìn)；第三層：再鼓勵對方繼續(xù)努力“三明治”溝通方式原則之一：天下是談出來的原則之一：天下是談出來的中國組織有效溝通的“12345法則”

1、天下是談出來的2、什么是溝通3、溝通的方式4、溝通的藝術(shù)5、中國組織面臨的溝通問題6、向解放軍學(xué)溝通中國組織溝通面臨的問題？1.防衛(wèi)心理重：遇人且說三分話不可全拋一片心2.當(dāng)面不說，背后亂說；正式場合不說，非正式場合亂說3.沒有信譽(yù)：說了不算，算了不說；4.不信正式渠道，相信小道消息：企業(yè)、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信箱基本成為擺設(shè)產(chǎn)生上述問題的原因1.內(nèi)向、陰郁：喜歡和適合“一對一”；不善于公開表達(dá)觀點(diǎn)

2.低信任度；

3.面子文化；原則之一：天下是談出來的中國組織造成的特有現(xiàn)象

領(lǐng)導(dǎo)：既怕部屬不溝通——

這樣會影響組織協(xié)調(diào)合作增加內(nèi)部交易成本，甚至內(nèi)耗；又怕他們溝通——

大家在一起犯自由主義，更嚴(yán)重的是密謀造反。

成員：在組織中往往說了會“死”，不說也死

組織：公司政治變成了權(quán)謀政治

沒有是非：聽你的話，是由于你給我面子，不聽你的話，是你不給我面子

《紅樓夢》三小姐賈春：一個個象烏眼雞似的,恨不得你吃了我,我吃了你?！?/p>

原則之一：天下是談出來的——企業(yè)長不大被對手吃掉;長大了又被自己兄弟吃掉成大事者“不要臉”—開著跑車擦皮鞋原則之一：天下是談出來的

中科院院士倪光南順馳地產(chǎn)掌門孫宏斌PK原則之一：天下是談出來的

PKTCL原則之一：天下是談出來的兩點(diǎn)結(jié)論：第一，能成大事者“不要臉”

第二，不要自己的面子，給夠老板（顧客）的面子。只有給夠老板（顧客）才會對下屬的缺點(diǎn)或者錯誤留有情面，這就是很多職業(yè)經(jīng)理人的生存之道。原則之一：天下是談出來的溝通決定成敗群策群力、群眾性練兵批評與自我批評談心談話溝通的藝術(shù)溝通的方式達(dá)成共識民主集中制個體溝通組織溝通原則之一：天下是談出來的中國組織有效溝通的“12345法則”

1、天下是談出來的2、什么是溝通3、溝通的方式4、溝通的藝術(shù)5、中國組織面臨的溝通問題6、向解放軍學(xué)習(xí)組織溝通——

“12345法則”原則之一：天下是談出來的

組織內(nèi)部生動、活潑、向上的局面一個目標(biāo)兩個重點(diǎn)建立和實現(xiàn)組織的共同愿望、理想和階段目標(biāo)改善組織生存環(huán)境原則之一：天下是談出來的原則之一：天下是談出來的

“我們的目標(biāo)，是想造成一個又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有統(tǒng)一意志、又有個人心情舒暢、生動活潑，那樣一種政治局面，以利于克服困難，較快地建設(shè)我國的現(xiàn)代工業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，黨和國家較為鞏固，較為能夠經(jīng)受風(fēng)險?！?/p>

——

毛澤東.1957前提一先修渠后放水——預(yù)先框定

“水到渠成”不適應(yīng)中國人的溝通界定什么能說，什么不能說

“上下”不能說；前提二引導(dǎo)在先——大禹治水，改其父堵為疏把不適應(yīng)組織需要的向組織需要處引導(dǎo)前提三預(yù)先號令——先務(wù)虛后務(wù)實

——打預(yù)防針：你離右派只有50米三大前提原則之一：天下是談出來的原則之一：天下是談出來的不談?wù)摽蛻糸L短；不談?wù)撋霞壥欠?；不談?wù)撏麻e話；不談?wù)撚袚p公司形象、影響公司利益的話題。四不談?wù)撘f積極的話，消極的話到己為止；有建議、意見向上提；不干擾其他人和部門工作；不能有經(jīng)濟(jì)糾紛；不能有感情糾紛；安利中國市場五大紀(jì)律原則之一：天下是談出來的

第一：談心談話第二：群策群力第三：批評與自我批評第四：民主集中制原則之一：天下是談出來的四種方法第一個關(guān)節(jié)點(diǎn)：什么？第二個關(guān)節(jié)點(diǎn)：為什么？第三個關(guān)節(jié)點(diǎn)：何時？第四個關(guān)節(jié)點(diǎn)：何地？第五個關(guān)節(jié)點(diǎn)：怎么樣？第六個關(guān)節(jié)點(diǎn)：誰？原則之一：天下是談出來的傾聽——六關(guān)節(jié)點(diǎn)

聽多數(shù)人意見

同少數(shù)人商量

最后，核心一個人說了算原則之一：天下是談出來的什么是民主集中制?

第一步：共同學(xué)習(xí)第二步：對照檢查第三步：批評與自我批評第四步：制定整改措施并整改第五步：總結(jié)提高（達(dá)成共識）原則之一：天下是談出來的五個步驟原則之一：天下是談出來的因為是熟人、同鄉(xiāng)、同學(xué)、知心朋友、親愛者、老同事、老部下，明知不對，也不同他們作原則上的爭論，任其下去，求得和平和親熱。或者輕描淡寫地說一頓，不作徹底解決，保持一團(tuán)和氣。結(jié)果是有害于團(tuán)體，也有害于個人。這是第一種。

不負(fù)責(zé)任的背后批評，不是積極地向組織建議。當(dāng)面不說，背后亂說；開會不說，會后亂說。心目中沒有集體生活的原則，只有自由放任。這是第二種。

事不關(guān)己，高高掛起；明知不對，少說為佳；明哲保身，但求無過。這是第三種。

命令不服從，個人意見第一。只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。這是第四種。

不是為了團(tuán)結(jié)，為了進(jìn)步，為了把事情弄好，向不正確的意見斗爭和爭論，而是個人攻擊，鬧意氣，泄私憤，圖報復(fù)。這是第五種。

聽了不正確的議論也不爭辯，甚至聽了反革命分子的話也不報告，泰然處之，行若無事。這是第六種。

見群眾不宣傳，不鼓動，不演說，不調(diào)查，不詢問，不關(guān)心其痛癢，漠然置之，忘記了自己是一個共產(chǎn)黨員，把一個共產(chǎn)黨員混同于一個普通的老百姓。這是第七種。

見損害群眾利益的行為不憤恨，不勸告，不制止，不解釋，聽之任之。這是第八種。

辦事不認(rèn)真，無一定計劃，無一定方向，敷衍了事，得過且過，做一天和尚撞一天鐘。這是第九種。

自以為對革命有功，擺老資格，大事做不來，小事又不做，工作隨便，學(xué)習(xí)松懈。這是第十種。

自己錯了，也已經(jīng)懂得，又不想改正，自己對自己采取自由主義。這是第十一種。原則之一：天下是談出來的

因為我們是為人民服務(wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦。只要我們?yōu)槿嗣竦睦鎴猿趾玫模瑸槿嗣竦睦娓恼e的，我們這個隊伍就一定會興旺起來。1、說清楚：溝通的能力2、搞明白：分析的能力3、不離主題：應(yīng)變的能力4、團(tuán)結(jié)：控制的能力5、實效：領(lǐng)導(dǎo)的能力原則之一：天下是談出來的集體學(xué)習(xí)需要把握的“五個要點(diǎn)”共同學(xué)習(xí)批評與自我批評對照檢查總結(jié)提高組織的使命目標(biāo)、文化整改原則之一：天下是談出來的溝通的五個步驟

學(xué)習(xí)看家本領(lǐng)——整風(fēng)的方法

第一步：學(xué)習(xí)文件統(tǒng)一認(rèn)識；第二步：對照檢查，找出不足；第三步：批評與自我批評；第四步：整改第五步：總結(jié)提高（達(dá)成共識）原則之一：天下是談出來的

五項修煉內(nèi)容第一項修煉：自我超越(PersonalMastery)

第二項修煉：改善心智模式(ImprovingMentalModels)

第三項修煉：建立共同愿景(BuildingSharedVision)

第四項修煉：團(tuán)隊學(xué)習(xí)(TeamLearning)

第五項修煉：系統(tǒng)思考(SystemsThinking)

第一項是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實的過程。第二項修煉是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，發(fā)掘自己內(nèi)心世界深處的秘密，并客觀地審視，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地學(xué)習(xí)。殼牌石油公司之所以能成功地度過七、八十年代石油危機(jī)的巨大沖擊，并成長為全球首強(qiáng)，主要得益于學(xué)習(xí)如何顯現(xiàn)管理者的心智模式，并加以改善。第三項修煉是建立組織的共同的愿景。而這個愿景常以一位偉大的領(lǐng)袖為中心，或激發(fā)自一件共同的危機(jī)。第四項修煉使團(tuán)隊中的成員互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊整體的績效大幅提升，而且使團(tuán)隊中的成員成長得更快。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的修煉從“對話”(dialogue)開始。所謂“對話”，指的是團(tuán)隊中的所有成員敞開心扉，進(jìn)行心靈的溝通，從而進(jìn)入真正統(tǒng)一思考的方法或過程。另外，“對話”也可以找出有礙學(xué)習(xí)的互動模式。團(tuán)隊學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因為在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊而非個人。第五項修煉高訴人們，企業(yè)與人類社會都是一種“系統(tǒng)”，是由一系列微妙的、彼此息息相關(guān)的因素所構(gòu)成的有機(jī)整體原則之一：天下是談出來的五個步驟四種方法

三大前提兩大重點(diǎn)一個目標(biāo)組織溝通的12345法則原則之一：天下是談出來的中國組織面臨的問題結(jié)論:中國人聰明，聰明人喜歡“結(jié)幫”，但不善于“結(jié)盟”。雞頭心理；人人相輕；互不信任；原則之二：團(tuán)結(jié)就是力量

一、“山頭”是組織成長中的死敵

——

“雞頭”文化與“山頭”二、建立“陽光規(guī)則”三、吃肉與“啃骨頭”

四、組織第一哥們第二

哥們可以兩肋插刀，也可以互相殘殺；戰(zhàn)友和同志不必兩肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟原則之二：團(tuán)結(jié)就是力量原則之二：團(tuán)結(jié)就是力量“共產(chǎn)黨部隊打勝仗是因為有人愿意‘啃骨頭’。國軍打仗不行，重要的一個原因是都想‘吃肉’，沒人‘啃骨頭’。”

——董其武原則之二：團(tuán)結(jié)就是力量1.造夢2.陽光規(guī)則；打破權(quán)威，因為權(quán)威有貓膩超女對管理的啟示原則之二：團(tuán)結(jié)就是力量

誰都知道團(tuán)結(jié)就是力量，但團(tuán)結(jié)是中國組織建設(shè)的永恒問題。

重點(diǎn)提示

組織的團(tuán)結(jié)，需要領(lǐng)導(dǎo)有大局觀念：經(jīng)理要站在部門角度考慮問題；部門要站在企業(yè)角度考慮問題；一個不能顧全大局的人，是組織的腐蝕劑。

結(jié)論原則之二：團(tuán)結(jié)就是力量原則之三：組織是在合作中成長的

一流的企業(yè)家只合作不競爭，二流的企業(yè)家既合作又競爭，三流的企業(yè)家只競爭不合作。競爭是什么？競爭是苦難，爭來爭去從損人利己到損人不利己，魚也死了，網(wǎng)也破了，做得魚死網(wǎng)破究竟是英雄還是狗熊呢？

——中國太平洋建設(shè)董事長嚴(yán)介和

組織的生存權(quán)利，是在競爭中得來的；但組織的發(fā)展，卻是通過合作實現(xiàn)的。

解放軍之所以能夠從小到大，在于他的歷史是個不斷尋求合作、不斷創(chuàng)造條件合作、不斷合作的歷史。這個歷史，就是聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，甚至為集中一切力量打擊最主要的敵人，可以和一部分反動的原來敵人聯(lián)合起來，建立起最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線。正是這種廣泛的合作，使解放軍在任何時候都有“友軍”、“同盟軍”，有“堡壘戶”，有根據(jù)地。原則之三：組織是在合作中成長的原則之三:組織是在合作中成長的小球推動大球－－乒乓外交

聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，在特殊情況下，為集中一切力量打擊最主要的敵人，革命力量甚至可以和一部分反動的原來敵人聯(lián)合起來。

——

毛澤東

原則之三：組織是在合作中成長的人民戰(zhàn)爭

1.聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量

——

建立廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線

2.把最好的蘋果給合作者

3.馬上成功——

與成功者為伴

4.化敵為友

5.善于“投降”原則之三：組織是在合作中成長的清末北京名妓小鳳仙賽金花與參議員江西民政廳長魏斯炅在上海結(jié)婚（1918年）軍將鍔蔡原則之三：組織是在合作中成長的原則之三：組織是在合作中成長的原則之三：組織是在合作中成長的鄭俊懷敗在哪里？原則之三：組織是在合作中成長的

中國企業(yè)必須學(xué)會合作和價值分享，因為合作才能創(chuàng)造價值，而能夠分享才能合作。

要素一、要有“把最好的蘋果給合作者”的心態(tài)和意識要素二、要有找到成功者的眼光——

馬上成功要素三、要有能夠“化敵為友”的肚量和胸懷要素四、要有能夠妥協(xié)、善于“投降”的藝術(shù)組織合作的“四要素”原則之三：組織是在合作中成長的原則之三：組織是在合作中成長的第一：借競爭對手的名

李彥宏“百渡”借“谷歌”一夜成名原則之三：組織是在合作中成長的第二：借敵人（對手）的錢－孫宏斌借聯(lián)想的錢咸魚翻身1995年---01996年---50萬RMB2005年---127億RMB原則之三：組織是在合作中成長的第三：借現(xiàn)有資源李一男異軍突起原則之三：組織是在合作中成長的第四：借媒體力量朗咸平炒紅自己原則之三：組織是在合作中成長的第五：借行業(yè)第一的品牌牛根生打造乳業(yè)第二原則之三：組織是在合作中成長的

第一：借競爭對手的名第二：借敵人（對手）的錢第三：借現(xiàn)有資源第四：借媒體的力量第五：借行業(yè)領(lǐng)先者的品牌

原則之四：讓組織文化起來一、

要敢于刺刀見紅

——

壓倒一切敵人而不被敵人所屈服的文化二、忠誠的文化三、快樂的文化四、從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

——不斷學(xué)習(xí)的文化五、講故事也出凝聚力、戰(zhàn)斗力

——

把傳統(tǒng)變?yōu)楣适?，讓故事轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟闪Α痹瓌t之四：讓組織文化起來原則之四：讓組織文化起來宋學(xué)義、葛振林原則之四：讓組織文化起來物質(zhì)待遇職業(yè)理想歸屬感邊際利益原則之四：讓組織文化起來第一故事高手張瑞敏經(jīng)典故事

砸冰箱

洗土豆的洗衣機(jī)第二故事高手柳傳志經(jīng)典故事

香港合資把自己違法的人送進(jìn)監(jiān)獄原則之四：讓組織文化起來中國企業(yè)界故事高手原則之四：讓組織文化起來

世界的命運(yùn)不是由那些勝利或失敗的戰(zhàn)爭所決定的，而是由我們喜愛并相信的故事所決定的。

—哈佛教授卡.彼特原則之四：讓組織文化起來

好故事“六要素”

1、主題明確：干啥吆喝啥

2、內(nèi)容新穎：熟悉的陌生

3、以小見大：一滴水

4、通俗易懂：地球人都明白

5、身邊的人和身邊的事：現(xiàn)身說法

6、原汁原味：和真的一樣

沒有故事，你還擁有什么？原則之四：讓組織文化起來

別針魚型銅筆笑臉的陶型門把手烤爐發(fā)電機(jī)百威啤酒桶舊雪上汽車旅行1995年泰龍汽車音樂錄制唱片合同雙層公寓

原則之四：讓組織文化起來

有水平的領(lǐng)導(dǎo)講故事，沒水平的領(lǐng)導(dǎo)講道理。第一，有勇氣——要敢于刺刀見紅，士氣比武器重要第二，有忠誠——忠誠勝于能力第三，有快樂——只有快樂才能天天向上第四，有知識渴求——只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)環(huán)境第五，有故事——

一個沒有故事的組織是沒有力量的表現(xiàn)不能吸引消費(fèi)者，不能凝聚員工什么是有文化的軍隊？原則之四：讓組織文化起來提示原則之四：讓組織文化起來在地球上任何一點(diǎn)都可以成為世界中心的時代——

一個沒有故事的人，朋友會把他遺忘；一個沒有故事的明星，觀眾會把他遺忘；一個沒有故事的組織，社會會把它遺忘；一個沒有故事的企業(yè)，市場會把它遺忘；提示第一，企業(yè)投資者、管理者普遍感到缺少適合組織需要的人才；由于人才的缺乏，支撐不了企業(yè)高速發(fā)展。老板們可以說是求賢若渴。第二，又有許多人認(rèn)為自己是人才，而得不到組織、老板的信任和重用。中國企業(yè)在人才上面臨的問題

組織中沒有最好的人才，只有最合適的人才；企業(yè)不需要最優(yōu)秀的人才，只需要最合適的人才。原則之五：骨干是折騰出來的原則之五：骨干是折騰出來的組織的成長和成功需要成千上萬的干部；我們事業(yè)成功在于能夠成為組織的骨干；決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的是人不是武器；決定企業(yè)成敗的是人不是資金和技術(shù)

政治路線確定之后，干部就是決定因素。

——

毛澤東原則之五：骨干是折騰出來的一生二、二生三、三生萬物

《老子.道德經(jīng)》人從眾

有成員才談得上管理，有團(tuán)隊才談得上組織，有人力資源才談得上組織建設(shè)，有組織建設(shè)才談得上組織能力和組織價值。原則之五：骨干是折騰出來的

價值價格

價值價格

組織崗位原則之五：骨干是折騰出來的一、堅定正確的政治方向二、能打勝仗是硬道理三、一切行動聽指揮四、年輕人就要沖鋒陷陣五、建立企業(yè)自己的黃埔軍校六、骨干是折騰出來的七、勇于承擔(dān)責(zé)任八、優(yōu)秀骨干必備的八種素質(zhì)國家、榮譽(yù)、責(zé)任

——

美國西點(diǎn)軍校校訓(xùn)

升官發(fā)財莫入此門貪生怕死請走別路

——黃埔軍校校訓(xùn)原則之五：骨干是折騰出來的一、堅定正確的政治方向原則之五：骨干是折騰出來的三不動原則（1）不動人：要求不打架、不惡語傷人、不宣傳他人隱私、不搞非正常的婚外男女關(guān)系；（2）不動物：要求不損壞、不挪用、不占有、不私用公司財物；（3）不動錢：要求不虛報、不侵占、不挪用、不套取公司現(xiàn)金。不談?wù)摽蛻糸L短；不談?wù)撋霞壥欠牵徊徽務(wù)撏麻e話；不談?wù)撚袚p公司形象、影響公司利益的話題。四不談?wù)撛瓌t之五：骨干是折騰出來的企業(yè)人才基本素質(zhì)要求品質(zhì)好知識優(yōu)能力強(qiáng)業(yè)績顯企業(yè)人才類型？科研型管理型操作型企業(yè)人才特性企業(yè)的骨干對企業(yè)深厚感情個人職業(yè)生涯融與企業(yè)發(fā)展原則之五：骨干是折騰出來的

馮唐易老，李廣難封。打天下時，一定是效率優(yōu)先坐天下時，才能兼顧公平二、能打勝仗是硬道理攻下山頭你就是連長！原則之五：骨干是折騰出來的三、一切行動聽指揮原則之五：骨干是折騰出來的四、年輕人就要沖鋒陷陣自古英雄出少年；使用年輕人，尊重老同志；原則之五：骨干是折騰出來的五、建立企業(yè)自己的黃埔軍校

任何組織別指望從外面引進(jìn)人才。組織的成功在于自己能不能培養(yǎng)忠于自己事業(yè)的人才原則之五：骨干是折騰出來的六、骨干是折騰出來的“四快干部”

——

快速被發(fā)現(xiàn)；快速被提拔；快速被重用；快速發(fā)大財：

世上有許多“欲速則不達(dá)”的案例。希望您丟掉速成的幻想，學(xué)習(xí)日本人踏踏實實、德國人一絲不茍的敬業(yè)精神。公司永遠(yuǎn)不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗的人做高層管理者。

——

華為任正非三分政治、三分資力、四分能力政治上可靠，業(yè)務(wù)上有能力、感情上熟悉熱愛組織原則之五：骨干是折騰出來的組織用人標(biāo)準(zhǔn)

一定的政治考驗，一定的工作鍛煉，一定的黨性鍛煉，一定的感情基礎(chǔ)工農(nóng)分子知識化，知識分子工農(nóng)化原則之五：骨干是折騰出來的忠誠企業(yè)熟悉企業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造價值什么樣的員工是企業(yè)寶貴資源？

——李冰治水八字格言逢正抽心,遇灣截角原則之五：骨干是折騰出來的學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣

勇于舍身堵槍眼的戰(zhàn)斗英雄黃繼光紀(jì)律模范邱少云原則之五：骨干是折騰出來的七、勇于承擔(dān)責(zé)任優(yōu)秀骨干必備的八種素質(zhì)

1.我是一個兵——

歸零心態(tài)、是保姆而不是主人2.你的威信和權(quán)利是上級給的；3.做同事做戰(zhàn)友而不做哥們：

戰(zhàn)友不用兩肋插刀，但可以性命相托；哥們可以倆肋插刀，但出賣你、放大你不團(tuán)結(jié)縫隙的常常是哥們4.一切成績歸組織、領(lǐng)導(dǎo)；5.尊重領(lǐng)導(dǎo)并注意給領(lǐng)導(dǎo)留面子；6.除了規(guī)定的，絕能再額外伸手；7.不作英雄——

沒有英雄情節(jié)8.革命軍人要隨時準(zhǔn)備堵“槍眼”

——我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬原則之五：骨干是折騰出來的一、堅定正確的政治方向二、能打勝仗是硬道理三、一切行動聽指揮四、年輕人就要沖鋒陷陣五、建立企業(yè)自己的黃埔軍校六、骨干是折騰出來的七、勇于承擔(dān)責(zé)任原則之五：骨干是折騰出來的培養(yǎng)和選拔骨干的七條原則原則之六：榜樣的力量是無窮的1、把光榮花送給部下

2、論功行賞及時考核

3、讓士兵知道打了多少環(huán)

4、英雄是獎勵出來的全國都在學(xué)習(xí)雷鋒，雷鋒的連長和團(tuán)長干什么去了？問題成功的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有功從下面開始，有過從自己開始。原則之六：榜樣的力量是無窮的原則之六：榜樣的力量是無窮的安利激勵

對取得成績者——你真棒!

對暫未成功者——你也會象他一樣優(yōu)秀

Amway激勵不能充分信任，是中國企業(yè)組織面臨的重要問題。在監(jiān)督與信任上，許多民營企業(yè)依然延續(xù)著“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。信任問題成為中國企業(yè)發(fā)展中的桎梏，往往企業(yè)老板成為孤家寡人。原則之七：信任是檢查、制約出來的中國企業(yè)面臨的問題我們說：顧客是上帝——但我們天天在騙上帝原則之七：信任是檢查、制約出來的

1、軍人的信任是鮮血凝成的；

2、用人要疑；

3、監(jiān)督檢查產(chǎn)生信任；1.第一個沖進(jìn)去，最后一個撤出來；2.我身后有我的戰(zhàn)友；3.絕不允許丟掉戰(zhàn)友，包括尸體；4.勝則舉杯同慶，平敗則拼死相救原則之七：信任是檢查、制約出來的什么叫鮮血凝成？晉商票號要求駐外人員（1）不能帶家眷

——

人質(zhì)（2）不能娶??；

——

減少腐敗的壓力（3）不能去風(fēng)月場所；

——

額外花費(fèi)山西票號之最－－平遙日升昌票號原則之七：信任是檢查、制約出來的原則之七：信任是檢查、制約出來的

1、本地人5－10％2、輪崗3、本地人不能做正職4、不許帶家屬5、禁止夫妻二人都在華為工作原則之七：信任是檢查、制約出來的

1、問思

2、問罪

3、問候

武帝之三問

1.你做了什么、在做什么、準(zhǔn)備做什么，要時時向上司報告，以便建立雙方的信任；

2.盡可能準(zhǔn)確地評估你的競爭優(yōu)勢，這樣既能避免過于自信和過于保守，又能保持上司信任你的分析；

3.說出真話，但不要跟上司爭吵，也許你是對的，但你的名聲也將由此而受到損害；

4.不管你心里怎么想，表面上一定要尊重上司的地位，要學(xué)會與上司合作。

——

邁克爾.尤西姆領(lǐng)導(dǎo)老板的四法則法寶之三三大紀(jì)律八項注意問題：為什么我赤膽忠心，但卻總得不到老板信任？

1、出納領(lǐng)取銀行對帳單，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；

2、領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批，缺乏完善內(nèi)部控制和流程；

3、過于依賴業(yè)務(wù)人員，企業(yè)往來資源掌握在個人手中，企業(yè)對業(yè)務(wù)開展失去控制；

4、內(nèi)部控制制度描述性東西多，清晰的流程圖和配套表單少，許多業(yè)務(wù)不能“前赴后繼”

5、內(nèi)部控制制度“救火式”多，制度體系缺乏系統(tǒng)性和完整性，甚至政出多門，相互打架；

6、員工臨時出差，缺乏明確的工作交接制度；

7、人員招聘時注重筆試和面式考察，忽視背景調(diào)查；

8、關(guān)鍵崗位無強(qiáng)制輪換或帶薪休假制度；

9、過分強(qiáng)調(diào)控制成本，經(jīng)常將效率作為弱化或逾越內(nèi)部控制的理由；

10、說一套做一套，制度放空炮；企業(yè)常見內(nèi)部控制十大漏洞原則之七：信任是檢查、制約出來的

家喻戶曉的光明牛奶在2005年也猛地跌了一跤，這一跤很可能讓它從此摔出中國乳業(yè)第一陣營。爆出回收丑聞的是鄭州光明山盟一個分公司，但光明董事長王佳芬當(dāng)日就給出回答：“這個事情不存在，光明不可能做這個事情?！彪S后，上海市閔行區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對光明乳業(yè)股份有限公司乳品二廠的抽查中發(fā)現(xiàn)，該廠也普遍存在提前標(biāo)注生產(chǎn)日期的現(xiàn)象。此前，王董事長曾對媒體信誓旦旦地說：“上海廠不可能出現(xiàn)任何問題，請消費(fèi)者放心?！?/p>

更具諷刺意味的是，就在今年“兩會”上，王董事長一口氣遞交了兩個關(guān)于食品安全的議案：一個關(guān)于修改《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，一個關(guān)于盡快啟動《中華人民共和國食品安全法》立法程序。王董事長認(rèn)為，必須盡快啟動《食品安全法》的立法程序，從法律上保證市民吃到放心的食品。《時代人物周報》2005年度10大窩心人之光明乳業(yè)董事長王佳芬原則之七：信任是檢查、制約出來的為什么許多人在市場上賺不到錢？由于忘記了保存自己——

不僅把賺到的吐出去，而且是加倍的吐出去；戰(zhàn)爭的目的是消滅敵人。但有個前提：

——首先需要保存自己中國社會科學(xué)院2005年10月調(diào)查數(shù)據(jù)：中國民企平均壽命僅3.5年原則之八：保存自己消滅敵人1.情報優(yōu)先

2.先開槍后瞄準(zhǔn)

3.舍棄—

勇于聚集、舍不得孩子套不著狼長征路上，毛