本文格式為Word版，下載可任意編輯——美容師應(yīng)對(duì)顧客砍價(jià)的銷售話術(shù)及技巧

美容師應(yīng)對(duì)顧客砍價(jià)的銷售話術(shù)及技巧

美容師在做銷售的時(shí)候，經(jīng)常遇到一些很會(huì)"砍價(jià)'的顧客，假設(shè)美容師不學(xué)會(huì)一兩招來應(yīng)對(duì)，那么你的銷售業(yè)績也就不盡如人意了。面對(duì)顧客的砍價(jià)，美容師們理應(yīng)怎么回復(fù)呢？接下來我就給大家整理了美容師應(yīng)對(duì)顧客砍價(jià)的銷售話術(shù)及技巧，趕快學(xué)起來吧！

一、當(dāng)顧客說：好貴??？能不能低廉點(diǎn)？

美容師錯(cuò)誤的回復(fù)：

1、可以啊，你要是今天做的話，我給你申請(qǐng)優(yōu)待...最2b的回復(fù)！

2、不能低廉，我們是國際連鎖品牌，美觀不打折...別裝，沒人鳥你！

3、低廉的工程您敢做嗎？安好才是第一位...有道理但冷冰冰，顧客難以采納！

4、價(jià)格好說，你今天做嗎？你會(huì)縱容顧客持續(xù)探底，也會(huì)讓顧客心里沒底！

5、我們有活動(dòng)，你要是做的話，我給你申請(qǐng)下打折...輕易打折，業(yè)績難做！

顧客說貴，是回響不是反對(duì)，說貴是顧客的心理回響，每個(gè)人都會(huì)有，夢(mèng)想低廉也是顧客的正常消費(fèi)心理，并不是抉擇她是否交易的主要理由。所以千萬不要一上來就給顧客推你們的活動(dòng)和優(yōu)待。

美容師正確的回復(fù)：

1、好貴，好貴，由于好才貴?。∮^念先洗下腦，一般這樣回復(fù)顧客都會(huì)認(rèn)可！

2、做美容最重要的是安好、效果，結(jié)果才是價(jià)格，由于你的美觀經(jīng)不起失??！用失敗來機(jī)警顧客！讓她心里有點(diǎn)感覺才能聽進(jìn)去你后面說的話！由于營銷就是賣"貪'和"怕'

3、我理解你，但美容不是買賣商品，你是拿你一生的美觀做賭注，假設(shè)只圖低廉，那你膽子真是太大了！用膽子大來引起顧客的機(jī)警，為你后面的話術(shù)做鋪墊！一般說了這句話，顧客都會(huì)想聽聽自己畢竟怎么膽子大了，膽子大的潛臺(tái)詞就是會(huì)有嚴(yán)重的后果發(fā)生！

4、買低廉的衣服和做低廉的工程帶來的后果可是天壤之別，衣服不熱愛大不了扔掉，美容護(hù)理沒做好可能會(huì)把你毀掉！用簡樸易懂的道理為顧客輸入觀念！

5、你要時(shí)刻記住，美容的安好和效果永遠(yuǎn)占據(jù)第一位，要做就做最有保障的！用危機(jī)感示意顧客要做最貴的，但你不要提到錢！

6、錢沒了，你可以再賺，毀容了，你一輩子就完了！千萬不要圖低廉！常規(guī)貫口觀念洗腦話術(shù)，要重復(fù)說，反復(fù)說，直到顧客能說為止！

7、我見過多少人貪圖低廉而毀容，結(jié)果又跑到我們這里做修復(fù)的，說實(shí)話，有的能修好，但有的一輩子就這樣了！一箭三雕的話術(shù)，嚇住顧客，修復(fù)說明我們水平高，兩種修復(fù)結(jié)局讓顧客惴惴擔(dān)心！

8、但你把價(jià)格放在第一位的時(shí)候，我真的為你的未來感到憂慮！拋出你的質(zhì)疑，讓顧客有興趣聽你說下去！

二、當(dāng)顧客說：你別講那么多，你就說最低多少錢能做吧！

美容師錯(cuò)誤的回復(fù)：

1、最多給您申請(qǐng)到9折，這是最低折扣了！

2、一口價(jià)，9折，您做就做，不做我也沒手段！

3、你要是今天交錢的話，2400就可以給你做！低廉800塊！

4、方才已經(jīng)給你優(yōu)待了，不能再讓了！

5、您看來已經(jīng)轉(zhuǎn)過了，我們這里最低價(jià)格就是買三送一！

顧客直接問最低多少錢分兩種處境：

1、她認(rèn)可你的美容師和工程，真的就想做，夢(mèng)想能夠拿到最低價(jià)格。

2、她不信任你和美容院，只想來探價(jià)格。

這兩種處境最好的應(yīng)對(duì)方法就是圍魏救趙，避開價(jià)格不談，而用風(fēng)險(xiǎn)去提高價(jià)值，這種方法使用的過程中確定要把你的愛意傳遞給顧客，而不是赤裸裸的去嚇唬她！

美容師正確的回復(fù)：

1、來，喝點(diǎn)水，我看你皮膚有點(diǎn)干，每天要實(shí)時(shí)補(bǔ)充水分，我們這是小分子冰川水，對(duì)身體更加好，您嘗嘗！先用關(guān)切顧客的方式，轉(zhuǎn)移一下話題，不要接顧客的話！

2、有一點(diǎn)我分外替您惦記，您知道是什么嗎？就是您絲毫不關(guān)注安好問題，這讓我很惦記！但我的理念是，安好確定大于美觀，而不是低廉就好！先表達(dá)你對(duì)顧客的關(guān)切，再闡述你的觀點(diǎn)，這樣才能讓你的觀念進(jìn)入顧客腦子里！

3、您是個(gè)很良善的人，我夢(mèng)想你能變的越來越美觀，但我很惦記您的觀念！由于你只關(guān)切價(jià)格，而卻毫不關(guān)切安好和效果問題！表達(dá)你的良善和愛意，引導(dǎo)顧客關(guān)注安好和效果！弱化對(duì)價(jià)格的關(guān)注！

4、有一點(diǎn)我要批評(píng)你，只圖低廉最終會(huì)毀了你！我上個(gè)月剛接了一位做皮膚修復(fù)的，來我這里問了4次，結(jié)果嫌貴跑到一家小型美容院去做了，現(xiàn)在還得花更多的錢來修復(fù)，能修好她還是幸運(yùn)的，但假設(shè)修不好，下半輩子就要痛楚終生了！殺個(gè)回馬槍，用血淋淋的現(xiàn)身案例讓顧客膽寒！

5、您知道韓國的電風(fēng)扇大姐嗎？你看下這就是整容失敗的案例，所以說當(dāng)您一向在談價(jià)錢的時(shí)候，我真的分外為您惦記！做整容是高風(fēng)險(xiǎn)，但做美容呢，理念確定是安好大于美觀！價(jià)錢永遠(yuǎn)靠邊！適當(dāng)?shù)淖岊櫩涂匆恍┦〉陌咐笃鏁?huì)被嚇傻！但要把握度！

總結(jié)：