本文格式為Word版，下載可任意編輯——?dú)g竄話術(shù)網(wǎng)教你6個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)技巧讓你提高業(yè)績(jī)

教你6個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)技巧讓你提高業(yè)績(jī)

電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種舊時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)，在現(xiàn)如今看來(lái)可能不是很主流，其實(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)中也是占了一片面的份額的。營(yíng)銷(xiāo)有大量中方式，其中電話營(yíng)銷(xiāo)是很普遍的一種方式，電話營(yíng)銷(xiāo)也有電話營(yíng)銷(xiāo)的小技巧，掌管好電話營(yíng)銷(xiāo)技巧比你毫無(wú)規(guī)劃地大一百遍電話效率高出好多。

1、電話營(yíng)銷(xiāo)小技巧之自報(bào)家門(mén)

找到你所要找的人之后有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)這件事，但不確定知道他叫什么名字，對(duì)方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問(wèn)好，之后明顯說(shuō)出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱(chēng)，再是報(bào)告對(duì)方，這是電話營(yíng)銷(xiāo)的根基，你是來(lái)做什么的，你能為他供給怎樣的服務(wù);同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話中不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的姓名。

2、電話營(yíng)銷(xiāo)小技巧隨時(shí)記錄

打電話時(shí)，左手拿話筒，在右手邊放有紙張和筆，隨時(shí)記錄你所聽(tīng)到的信息。假設(shè)你沒(méi)做好打定，而不得不苦求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒(méi)有手段記住每個(gè)客戶(hù)說(shuō)過(guò)的話，人的記憶力總是有限的，所以才會(huì)有句老話叫：好記性不如爛筆頭。

3、電話營(yíng)銷(xiāo)小技巧轉(zhuǎn)入正題

在講電話過(guò)程中，不要拖延時(shí)間，做完自己我介紹之后，立刻快速切入正題，加速商務(wù)談話的進(jìn)展。由于時(shí)間很名貴，別人可能沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你談?wù)摬恢匾氖虑椤８鶕?jù)自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對(duì)方企業(yè)的處境，察覺(jué)需求;要站在對(duì)方的角度去斟酌和對(duì)付問(wèn)題，你是為別人的問(wèn)題供給解決方案來(lái)的人，而不是為挖人家錢(qián)來(lái)的。

4、電話營(yíng)銷(xiāo)小技巧制止將電話轉(zhuǎn)給他人

自己打的電話盡量自己處理，不到萬(wàn)不得已不要轉(zhuǎn)給他人。假設(shè)遇到轉(zhuǎn)接的處境，你理應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屢幌吕碛?，苦求?duì)方原諒，在你做出這種抉擇之前，應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方容許你將電話轉(zhuǎn)給他人。

5、電話營(yíng)銷(xiāo)小技巧制止電話終止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

假設(shè)你在打電話時(shí)，對(duì)方問(wèn)一些你無(wú)法回復(fù)不得不終止電話而查閱一些資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作急速。你還可以禮貌的先跟對(duì)方說(shuō)："您是稍等一會(huì)?還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去?'讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候健。假設(shè)你的電話沒(méi)有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。假設(shè)查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明白你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：XX先生小姐，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您稍等一會(huì)。當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說(shuō)："對(duì)不起，讓您久等了。'以引起對(duì)方的留神。

對(duì)于接電話的人來(lái)講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍后片刻，這是可以令對(duì)方采納的。假設(shè)有人在你正通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇適合的詞語(yǔ)讓對(duì)方稍候。然后拿起另一部電話說(shuō)："您能否稍等?我正在接聽(tīng)一個(gè)電話'或"您留個(gè)電話，我稍候給您回復(fù)'。假設(shè)打來(lái)電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后急速轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到到你很重視他而加速你們的議論。

6、電話營(yíng)銷(xiāo)小技巧跟蹤電話促成交易

當(dāng)你為對(duì)方介紹完產(chǎn)品后，對(duì)方可能會(huì)說(shuō)"考慮一下'或"跟上級(jí)磋商一下'，你理應(yīng)說(shuō)過(guò)兩天再給您電話。打電話跟進(jìn)時(shí)，問(wèn)他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問(wèn)題?結(jié)果促成交易。你是為他供給服務(wù)，不是