突發(fā)事件處理規(guī)定1.0目的：為及時有效的應(yīng)對突發(fā)事件，將損失減少到最低，特制訂本制度。2.0范圍：適用于xx有限公司突發(fā)情況的處理。3.0職責(zé)：3.1保安班長：負責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作；3.2保安部主管：負責(zé)公司突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作。4.0內(nèi)容：4.1火警事故：火災(zāi)發(fā)生時，及時關(guān)閉總電源，通知總機和值班保安員，并迅速拿滅火器材進行滅火。若火勢嚴(yán)重，火速拔打火警119。用對講機呼叫或電話通知保安員集合，發(fā)揮消防保衛(wèi)功能。疏散組人員指揮員工向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移。通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)助交通管制事宜。警戒組人員高度警惕，嚴(yán)防有人趁火打劫。火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品損壞情況，并保持完整現(xiàn)場，以供警方或保險公司處理。4.2臺風(fēng)來襲：根據(jù)臺風(fēng)預(yù)報級數(shù)，若員工停止上班，則留下防護小組人員。當(dāng)值保安員巡邏廠區(qū)，關(guān)閉漏關(guān)的門窗和照明電源。將散置于室外易被風(fēng)吹走的物品移到室內(nèi)。注意接聽員工電話，傳達公司規(guī)定事宜。須支援時立即向防護組通報。4.3打架斗毆：及時聯(lián)系值班保安員進行制止，將當(dāng)事人交保安部主管處理，如當(dāng)事人配合，保安員予以制止，并疏散圍觀人員。事態(tài)嚴(yán)重，無法控制時，立即拔打110報警。保安員處理事件時，立場要公正，不可加入其中任何一方。若外來人員來廠滋事，應(yīng)管制員工不得與其對打。關(guān)閉大門所有出，并通知所有保安員集結(jié)以防萬一。作到以理服人，盡量勸說對方。認(rèn)清對方面貌、特征、人數(shù)、有無攜帶兇器，車輛號碼及滋事原因等。4.4盜竊匪警應(yīng)急處理程序：4.4.1保安員在執(zhí)勤中遇公開使用暴力或其它手段（如打砸找搶代偷等）強行索取或損壞公司和員工財物或威脅員工人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。當(dāng)有突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即呼叫救援。所有保安員聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上，要看清人數(shù)衣著相貌身體特征所用交通工具及特征，并及時報告公司，并撥打“110”電話報警。有案發(fā)現(xiàn)場（包括偷盜搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場，在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前不能離開。記錄員工及相關(guān)人員所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問用戶是否有任何線索、懷疑對象等情況于《突發(fā)事件調(diào)查表》。若是運動過程作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品作案工具等應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處不可將保安員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)與保安員聯(lián)進行系監(jiān)視，并報告當(dāng)班班長或保安主管。發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物品被盜及時報告保安主管，并保留現(xiàn)場，由上級決定是否報案。4.4員工急病或工傷：上班時，遇有員工工傷時，接到報案的當(dāng)值保安員應(yīng)及時通知保安班長，如傷勢嚴(yán)重，須立即報告安全辦主任安排司機、調(diào)度車輛，迅速送傷者入院治療。4.6異常事件報告:當(dāng)保安發(fā)現(xiàn)有異常人員出沒、異常事件發(fā)生時應(yīng)及時報告安全主任及填寫《異常事件調(diào)查匯報表》。由安全主任調(diào)查事件原因，填寫糾正預(yù)防措施，并負責(zé)跟進確認(rèn)效果。4.7如果發(fā)生了安全問題，安全主任應(yīng)將此事件通過宣傳欄或會議